Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:13 21.04.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:36 20.04.2017 TltNews.Ru
Специалисты компании "МегаФон" разработали временное техническое решение для обеспечения связью строителей, которые возводят стадион "Самара Арена" к Чемпионату мира по футболу 2018 года.
20.09.2017 Волга Ньюс
"Вымпелком" подал заявку на частоты для развития технологии связи пятого поколения, пишет kommersant.ru .
20.09.2017 Волга Ньюс
Комплексы ВГК проверили на точность при участии "Ростелекома" - Волга НьюсСогласно статистике почти треть грузоперевозчиков нарушает нормы по весу и габаритам перевозимого груза.
20.09.2017 Волга Ньюс
Рациональные инвестиции - Телерадиокомпания ТерраСовременный стиль жизни таков, что мы практически «жонглируем» устройствами.
19.09.2017 Телерадиокомпания Терра
В Самаре запустят трамвай для слепых. 20 сентября незрячие жители города смогут воспользоваться на общественном транспорте  системой оповещения « Говорящий город».
19.09.2017 Скат ТВ
Управлением Роскомнадзора по Самарской области проведена внеплановая выездная проверка оператора связи ООО «Чудо Телеком» по выполнению ранее выданных предписаний.
17.09.2017 Роскомнадзор Самарской области
Конструкторы Froxon научили "разговаривать" машины с помощью МегаФона - Волга НьюсПроизводители даже самых высокотехнологичных устройств нуждаются в надежных партнерах.
14.09.2017 Волга Ньюс
В период с 05.09.2017 по 07.09.2017.Управлением Роскомнадзора  по Самарской области проведено мероприятие систематического наблюдения в сети Интернет.
14.09.2017 Роскомнадзор Самарской области
МегаФон представил новое позиционирование компании - Волга Ньюс"МегаФон представляет новое позиционирование, призванное наглядно показать трансформацию компании от оператора связи к оператору новых возможностей.
13.09.2017 Волга Ньюс
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru19 сентября на территории Самарской области зарегистрировано 12 ДТП. При этом 20 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе - один несовершеннолетний.
20.09.2017 Samaratoday.ru
vk.com/patrul_tlt - TltOnline.RuВечером, 20 сентября, в Тольятти рядом с Медгородком произошло смертельное дорожно-транспортное происшествие, в котором погиб мотоциклист.
21.09.2017 TltOnline.Ru
Социолог Белого Дома Явкин арестован на два месяца по обвинению в мошенничестве - Samara.RuНиколай Явкин обвиняется в мошенничестве на сумму девять с половиной миллионов бюджетных рублей.
20.09.2017 Samara.Ru
В Тольятти снова горел лес - Городские Ведомости
В Тольятти снова горел лес
Днем, 19 сентября, на службу ЕДДС стали поступать сигналы от очевидцев, что в лесу возникло загорание, которое быстро распространяется.
Городские Ведомости
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца - АиФ Самара
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца
Директор центра общественного мониторинга предоставил отчеты об исполнении госконтракта, содержащие заведомо ложные сведения о количестве опрошенных лиц В среду, 20 сентября,
АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок - АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок
Адвокат, признанный виновным в мошенничестве, отправлен в колонию По представлению прокуратуры областной суд отменил условное наказание адвокату Палаты адвокатов Самарской области, признанному виновным в мошенничестве,
АиФ Самара
В самарской галерее откроется выставка карикатур - Самарская ГазетаВо вторник, 26 сентября, в 19:00 в галерее «Виктория» (ул.Некрасовская, 2) откроется выставка «Смех в зале» (0+).
20.09.2017 Самарская Газета
кино - ТолькоЧто.RuВ 14 часов в Самарском академическом театре оперы и балета состоится торжественная церемония награждения победителей Х Открытого Всероссийского фестиваля документальных фильмов «Соль земли».
21.09.2017 ТолькоЧто.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ финале спектакля МДТ зритель вышел на сцену и признался в любви к своей девушке  Уверена, что этот необычный и трогательный случай войдет не только в историю Молодежного драматического театра (МДТ).
21.09.2017 Площадь Свободы
Как прошла - Самарская Газета
Как прошла "Золотая репка" в Самаре
Театры со всей России, а также из Китая в течение десяти дней в Самаре пытались ответить на вопрос «каким должен быть спектакль для детей и подростков?».
Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей - Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей
Экспозиция показывает бесценные коллекции: от старинных икон до спасенного авангарда.
Самарская Газета
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Городские Ведомости
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги Игорь и Ольга Агишевы совершили визит в ФРГ,
Городские Ведомости
БК "Самара" стал победителем XII турнира памяти Генриха Приматова - Волга НьюсДважды переиграв один из сильнейших клубов Суперлиги — иркутский "Иркут", баскетболисты "Самары" отпраздновали победу в традиционном предсезонном турнире памяти заслуженного тренера СССР Генриха Приматова,
21.09.2017 Волга Ньюс
Иржи Новотны не поможет «Ладе» в ближайших матчах - ХК ЛадаВ матче с «Локомотивом» «Лада» на несколько недель из-за травмы потеряла 34-летнего центрфорварда Иржи Новотны .
20.09.2017 ХК Лада
В Тольятти пройдет спортивный праздник «Рябинушка» - Городские Ведомости  В субботу, 23 сентября, в 12.00 на лыжной базе ООО «Соцкультбыт АвтоВАЗ» по адресу ул.
20.09.2017 Городские Ведомости
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Спортивное Обозрение
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги  Игорь  и  Ольга Агишевы  совершили визит в ФРГ,
Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень» - Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень»
В УСК «Олимп» 22-23 сентября пройдет Открытый турнир Самарской области по спортивной гимнастике «Золотая осень».
Спортивное Обозрение
О семейных ценностях - Спортивное Обозрение
О семейных ценностях
В понедельник в Самаре открылся 10-й открытый всероссийский фестиваль документальных фильмов "Соль земли".
Спортивное Обозрение
... - TLT.RuВечером 20 сентября на улице 40 лет Победы произошло ДТП с погибшим человеком.
21.09.2017 TLT.Ru
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиВ минувшие выходные молодые активисты из Тольятти приняли участие в уборке мусора прибрежной полосы Федоровских лугов около базы отдыха "Алые паруса".
21.09.2017 Мэрия городского округа Тольятти
В Тольятти состоится финал командного чемпионата России по спидвею - Samaratoday.ru21 сентября на СТК им. Анатолия Степанова большой спортивный праздник в честь закрытия юбилейного спидвейного сезона в Тольятти - решающая гонка за золотые медали командного чемпионата России.
21.09.2017 Samaratoday.ru
В организованном порталом Волга Ньюс "круглом столе", посвященном ответственному потреблению , принял участие председатель Ассоциации производителей и поставщиков алкогольной продукции при ТПП СО Валентин Астахов.
21.09.2017 ГородТольятти.Рф
Ночью в Ягодном сгорел частный дом - TltGorod.RuИнцидент произошел сегодня ночью, 21 сентября, в Ставропольском районе. В 03 час.
21.09.2017 TltGorod.Ru