Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:13 21.04.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:36 20.04.2017 TltNews.Ru
В ПФО определились победители регионального этапа конкурса журналистов - Волга Ньюс"Ростелеком" подвел итоги регионального этапа Vll Международного конкурса журналистов "Вместе в цифровое будущее" на лучший материал об инновационных технологиях и сервисах и применении их в разных сферах.
25.05.2018 Волга Ньюс
В рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) МегаФон и Nokia подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве в области развития сетей 5G и внедрения цифровых технологий.
25.05.2018 Волга Ньюс
Сегодня в помещении Управления Роскомнадзора по Самарской области для редакций СМИ и организаций телерадиовещания состоялся семинар на тему «Недопустимость злоупотребления свободой массовой информации.
24.05.2018 Роскомнадзор Самарской области
МегаФон дарит до 6 месяцев связи за покупку смартфонов серии Samsung Galaxy J - Волга НьюсМегаФон запускает акцию на покупку смартфонов Samsung Galaxy J серии 2016 и 2017 годов.
24.05.2018 Волга Ньюс
22 мая 2018 года завершена плановая выездная проверка муниципального автономного учреждения «Хворостянская телерадиокомпания «Спектр» (сокращенно - МАУ "Хворостянская ТРК "Спектр"),
24.05.2018 Роскомнадзор Самарской области
Опция "Фогейм" тарифного плана "Игровой" от "Ростелекома" получила новые преимущества - ГородТольятти.РфОпция "Фогейм" в уникальном тарифном плане "Игровой" (услуга "Домашний Интернет") стала еще привлекательнее — в ней увеличилось количество бонусов и преимуществ в популярных играх Lineage 2, Blade and Soul и Point Blank.
23.05.2018 ГородТольятти.Рф
Опция "Фогейм" тарифного плана "Игровой" от "Ростелекома" получила новые преимущества - Волга НьюсОпция "Фогейм" в уникальном тарифном плане "Игровой" (услуга "Домашний Интернет") стала еще привлекательнее — в ней увеличилось количество бонусов и преимуществ в популярных играх Lineage 2, Blade and Soul и Point Blank.
23.05.2018 Волга Ньюс
В Иннополисе открыта опытная зона сети нового поколения технологии 5G - Волга НьюсПАО "Ростелеком", ПАО "Таттелеком", компания Huawei и министерство информатизации и связи Республики Татарстан запустили опытную зону с целью демонстрации и исследования возможностей сети связи нового поколения технологи
22.05.2018 Волга Ньюс
На днях к сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель Сызранского района может быть причастен к культивированию наркосодержащего растения.
25.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
Вечером 24 мая в Самаре произошла трагедия. Из окна 6 этажа дома на улице Кузнецкой выпал 17-летний подросток.
25.05.2018 Телерадиокомпания Терра
tlt.ru - TltNews.RuВчера, 24 мая, в 14:15 водитель, данные которого устанавливаются, управляя автомобилем, марка устанавливается, в районе дома № 29 по Приморскому бульвару сбил 7-летнего мальчика,
25.05.2018 TltNews.Ru
Младшие сыновья помогали маме с Иришкой - Комсомольская Правда Самара
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская Правда Самара
Окно – смертельная опасность для ребенка! - Городские Ведомости
Окно – смертельная опасность для ребенка!
Всего за одну неделю мая в Тольятти произошло три случая выпадения маленьких детей из окон, тогда как с начала года подобных инцидентов не отмечалось.
Городские Ведомости
Сейчас специалисты устанавливают причины взрыва и ущерб от него Фото: !соцсети - Комсомольская Правда Самара
В жилом доме в Самаре прогремел взрыв: в сгоревшей квартире нашли повешенного мужчину
Сейчас силовики разбираются в обстоятельствах трагедии, на месте работали эксперты и пожарные Михаил ГОРЮНОВ Недобрым оказалось сегодняшнее утро, 24 мая, для жителей микрорайона Крутые Ключи в Самаре.
Комсомольская Правда Самара
Театр "Ателье" из Штутгарта показал в Самаре "Русскую дискотеку" - Губерния ТВВ Самару с обменными гастролями приехал театр "Ателье" из города Штутгарта (Германия).
25.05.2018 Губерния ТВ
Юные самарцы смогут поздравить с 50-летием телестудию "Товарищ"  27 мая в Струковском саду - ГТРК СамараСчитанные дни остаются до празднования Дня прессы.
25.05.2018 ГТРК Самара
Пропахший тайной мир чудесный книг… - Портал Все мы - Россия!В многонациональном Самарском крае проживают представители более 150 народов, говорящие на разных языках.
25.05.2018 Портал Все мы - Россия!
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Детское время
«Ночь в музее» посетили более тысячи тольяттинцев и гостей города   Когда в половине десятого вечера вы видите в музее маленьких детей – вы не удивляетесь,
Площадь Свободы
Выбрали лучших - Городские Ведомости
Выбрали лучших
    Центральная библиотека имени Татищева стала площадкой для профессионального состязания самых талантливых, амбициозных и смелых специалистов МБУК «Библиотеки Тольятти».
Городские Ведомости
Все ли способны на безусловную любовь?
Завершился сезон замечательного проекта «Тольяттиазота» «Химия слова». Лекции, цикл которых прослушали тольяттинцы, были посвящены лучшим авторам и произведениям так называемого русского канона,
Вольный город
Первенство Самары - результаты - Федерация тенниса    25 мая на теннисных кортах МБУ ДО "СДЮСШОР №1" г.Самары завершилось открытое первенство г.о.Самара по теннису среди юношей и девушек до 15 лет.
25.05.2018 Федерация тенниса
Тольяттинцы проиграли в одиночных финалах первенства области по теннису - TltGorod.RuВчера, 25 мая, в Самаре на кортах ДЮСШ-1 прошли финальные матчи турнира российского теннисного тура «Открытое первенство Самары» среди спортсменов до 15 лет.
25.05.2018 TltGorod.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыПарусная регата «Кубок Победы» пусть и с опозданием, но вышла в акваторию Жигулевского моря   В минувшие выходные в Тольятти состоялась традиционная,
25.05.2018 Площадь Свободы
Комплексный подход - Городские Ведомости
Комплексный подход
В Автозаводском районе ведется ремонт трех магистралей – на улицах Жукова, Свердлова и Ленинском проспекте.
Городские Ведомости
«Зенит» и ЦСКА стартовали с побед - Спортивное Обозрение
«Зенит» и ЦСКА стартовали с побед
Сегодня состоялись первые матчи в двух последних четвертьфинальных сериях плей-офф Единой лиги ВТБ.
Спортивное Обозрение
Девять гонок на незнакомой трассе - Спортивное Обозрение
Девять гонок на незнакомой трассе
Расписание гоночного уикенда на Нижегородском кольце на 2 и 3 июня. В первые летние выходные участники Российской серии кольцевых гонок приедут на автоспортивный комплекс Нижегородское кольцо,
Спортивное Обозрение
В Самаре возбудили уголовное дело в отношении 55-летнего преподавателя колледжа.
25.05.2018 Волга Ньюс
Карточный ремонт дорог завершен на 50% - Городские ВедомостиВ Тольятти продолжается карточный ремонт дорог. В настоящий момент отремонтировано 14,6 тыс кв.
25.05.2018 Городские Ведомости
Заглянули в будущее и наметили горизонты развития - ГородТольятти.РфВ ходе дискуссионной панели "Рынок труда. Качества и компетенции специалиста будущего" эксперты наметили главные вопросы, которые уже сейчас должны решать работодатели Самарской области.
25.05.2018 ГородТольятти.Рф
Михаил Бабич поздравил ветеранов и сотрудников отряда пограничного контроля «Поволжье» с Днем пограничника - ГТРК Самара25 мая 2018 года в Самаре состоялось торжественное собрание, посвященное 100-летней годовщине образования Пограничной службы ФСБ России.
25.05.2018 ГТРК Самара
Самарские итоги первого дня ПМЭФ - Газета ВремяВ четверг, 24 мая, начался Петербургский международный эконо­­мический форум.
25.05.2018 Газета Время