Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:13 21.04.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:36 20.04.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
23.06.2017 TltNews.Ru
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча Губернатора Самарской области Н.И.
23.06.2017 Правительство Самарской области
В течение месяца ПАО "Ростелеком" приступит к реализации в регионе новой программы, предусматривающей подключение к высокоскоростному интернету медицинских учреждений.
23.06.2017 CityTraffic.Ru
Технологии для жизни - Волжская КоммунаВ Самарской области к высокоскоростному интернету подключат села и медучреждения В четверг, 22 июня, губернатор Н.И.
22.06.2017 Волжская Коммуна
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча губернатора Самарской области Николая Меркушкина с президентом ПАО "Ростелеком" Михаилом Осеевским.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
22.06.2017 TltNews.Ru
Житель  Тольятти подозревается в открытом хищении имущества у своей  тещи - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть полиции поступило сообщение о том, что из квартиры пожилой жительницы города Тольятти был похищен телевизор, стоимостью около двадцати тысяч рублей.
22.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиИз материалов, собранных сотрудниками полиции, следует, что 41-летний местный житель совершил кражу денежных средств из магазина, расположенного на улице Репина в Жигулевске.
22.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре прошли мероприятия, посвященные началу Великой Отечественной войны - АиФ СамараВ Самаре память павших в годы войны почтили возложением цветов к Вечному огню и горельефу «Скорбящей Матери-Родине» В четверг, 22 июня, в Самаре прошли мероприятия, посвященные Дню памяти и скорби,
23.06.2017 АиФ Самара
В Самарской области у пассажира авто нашли в носках гашиш - Самарская Газета
В Самарской области у пассажира авто нашли в носках гашиш
На трассе М-5 «Урал» перед поворотом на село Большая Рязань за нарушение правил дорожного движения инспекторы ДПС остановили автомобиль Toyota.
Самарская Газета
Задержаны подозреваемые, причастные к убийству самарского бизнесмена - АиФ Самара
Задержаны подозреваемые, причастные к убийству самарского бизнесмена
После трех лет расследования дела о расстреле бизнесмена на его катере на реке Татьянке, задержаны три мужчины, роль и степень участия каждого будет определена в ходе предварительного следствия Тело Вадима Винокурова,
АиФ Самара
Лже-фермер, укравший 10 млн. рублей отправлен на два года в колонию - АиФ Самара
Лже-фермер, укравший 10 млн. рублей отправлен на два года в колонию
В Самарской области местный житель получив 10 млн. грант на развитие животноводческой фермы потратил деньги на собственные нужды В Самарской области вынесен приговор Дмитрию Ефремову, который признан виновным в мошенничестве,
АиФ Самара
Под занавес киносезона - Волжская КоммунаВ Самаре пройдут Дни российской анимации 28 и 29 июня в 19.00 Клуб любителей кинематографа и медиаискусств «Треугольник» в ЦРК «Художественный» в завершение 7-го сезона проведет Дни российской анимации (12+).
22.06.2017 Волжская Коммуна
В Самаре пройдет выставка «Эксклюзивная кукла особняка Клодта. Сезон 2017» - Samaratoday.ruОткрытие выставки «Эксклюзивная кукла особняка Клодта. Сезон 2017» состоится 4 июля в Детской картинной галерее Самары.
23.06.2017 Samaratoday.ru
Блюз из Нового Орлеана - Городские Ведомости29 июня Тольяттинская филармония закроет концертный сезон сногсшибательным блюзом и джазом!
23.06.2017 Городские Ведомости
Экспонат: Музейно-выставочный центр «Самара космическая» - Самарская Газета
Экспонат: Музейно-выставочный центр «Самара космическая»
Экспозиция рассказывает об освоении человеком околоземного пространства МОНУМЕНТАЛЬНЫЙ ПОДХОД Главный экспонат музея - ракета-носитель «Союз» - виден издалека.
Самарская Газета
Мастрюки готовы к приему бардов - Волжская Коммуна
Мастрюки готовы к приему бардов
Под Самарой пройдет 44-й Всероссийский фестиваль авторской песни имени Валерия Грушина С 29 июня по 2 июля на Мастрюковских озерах пройдет 44-й Грушинский фестиваль.
Волжская Коммуна
Вениамин Смехов и другие актеры Театра на Таганке выступят в Самаре - Самарская Газета
Вениамин Смехов и другие актеры Театра на Таганке выступят в Самаре
В четверг, 29 июня, в КРЦ «Звезда» пройдет музыкально-поэтическое представление «Флейта-позвоночник» (12+) в исполнении артистов Театра на Таганке: Вениамина Смехова, Дмитрия Высоцкого и Марии Матвеевой.
Самарская Газета
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 4 - Спортивное ОбозрениеВ УСК «Олимп» прошел четвертый соревновательный день Открытых чемпионата и первенства г.о.
23.06.2017 Спортивное Обозрение
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 4 - Спортивное ОбозрениеВ УСК «Олимп» прошел четвертый соревновательный день Открытых чемпионата и первенства г.о.
23.06.2017 Спортивное Обозрение
Предусмотрели средства на корректировку - Городские ВедомостиПроект строительства автомобильной дороги по ул. Механизаторов от ул.Громовой до ул.Лизы Чайкиной обновят.
23.06.2017 Городские Ведомости
Еще 19 дорог - Городские Ведомости
Еще 19 дорог
В понедельник, 26 июня, состоится очередной аукцион по тольяттинским дорогам.
Городские Ведомости
Следующая остановка — «Акварель» - Городские Ведомости
Следующая остановка — «Акварель»
Глава Тольятти Сергей Анташев познакомился с генеральным директором «Иммошан Россия» Тьерри Леконтом .
Городские Ведомости
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 2 - Спортивное Обозрение
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 2
В УСК «Олимп» прошел второй соревновательный день Открытых чемпионата и первенства г.о.
Спортивное Обозрение
В Самаре полицейские раскрыли убийство - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 3 УМВД России по городу Самаре обратились  жильцы дома, расположенного на улице Аэродромной.
23.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
63.мвд.рф - TltNews.RuСотрудники Росгвардии задержали жителя Тольятти, подозреваемого в попытке украсть почти 100 плиток шоколада.
23.06.2017 TltNews.Ru
В Ставропольском районе у пассажира Toyota полиция нашла 0,5 кг гашиша - АиФ СамараНаркотик хранился в носках и в подкладке безрукавки В рамках проведения оперативно-профилактической операции «Мак» в Ставропольском районе задержан молодой человек, причастный к обороту наркотиков,
23.06.2017 АиФ Самара
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиВ городской администрации рассмотрели варианты строительства новых учебных заведений в рамках реализации плана основных мероприятий по подготовке и проведению празднования 50-летия АВТОВАЗа.
23.06.2017 Мэрия городского округа Тольятти
20 июня  2017  года в спортивном  зале  «Старт»  состоялось подведение итогов  муниципального этапа  областного турнира дворовых команд по футболу «Лето с футбольным мячом»   и награждение победителей.
23.06.2017 Дума г.о.Чапаевск