Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:13 21.04.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:36 20.04.2017 TltNews.Ru
В центрах продаж и обслуживания "Ростелекома" стартует акция "Дружные соседи".
21.11.2017 Волга Ньюс
Девять отделений "Почты России" переедут на время модернизации - Волга НьюсВ Самаре модернизируют девять почтовых отделений. Пять из них откроется в ближайшие три месяца, еще четыре — во втором квартале 2018 года.
21.11.2017 Волга Ньюс
Компания "Ростелеком-Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") и RDC Group, стратегический партнер Xiaomi в России, подписали договор о сотрудничестве.
20.11.2017 ГородТольятти.Рф
Компания "Ростелеком-Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") и RDC Group, стратегический партнер Xiaomi в России, подписали договор о сотрудничестве.
20.11.2017 Волга Ньюс
Управлением Роскомнадзора по Самарской области завершена плановая выездная проверка Государственного казенного учреждения Самарской области «Региональный центр управления государственными и муниципальными информационными
19.11.2017 Роскомнадзор Самарской области
Управление Роскомнадзора по Самарской области приглашает представителей средств массовой информации принять участие в семинаре «Актуальные вопросы выборного законодательства.
19.11.2017 Роскомнадзор Самарской области
Владимир Аветисян оставил РОСНАНО и Чубайса ради телевидения и Урганта - CityTraffic.RuВ комментарии "СитиТрафику" он рассказал, что его новая  работа не повлияет на гастрольный тур группы группы D'Black Blues Orchestra, которая в 2018 году отмечает свое десятилетие.
17.11.2017 CityTraffic.Ru
Министерство связи и массовых коммуникаций РФ разрешило использование единого номера «112» на территории Самарской области операторами связи ПАО «Ростелеком», МТС и МегаФон. Ранее такое разрешение получили Теле - TemaSamara.RuСегодня 09:23 Министерство связи и массовых коммуникаций РФ разрешило использование единого номера «112» на территории Самарской области операторами связи ПАО «Ростелеком», МТС и МегаФон.
17.11.2017 TemaSamara.Ru
"Ростелеком" приступил к созданию системы обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру "112" для приема сообщений о происшествиях от жителей Самарской области.
16.11.2017 Волга Ньюс
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru20 ноября на территории Самарской области зарегистрировано 19 ДТП. При этом 16 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе пострадал один несовершеннолетний.
21.11.2017 Samaratoday.ru
Наталью Умярову перевели в колонию-поселение - Samara.RuКак стало известно из нескольких источников, Наталью Умярову, осужденную по "делу блогеров" перевели в колонию-поселение.
21.11.2017 Samara.Ru
В Самаре из ТЦ «Парк Хаус» эвакуировали людей из-за пожарной сигнализации - АиФ СамараПрибывшие пожарные возгорания в торговом центре не обнаружили Во вторник, 21 ноября, в 17:15 в Центр управления в кризисных ситуациях поступила информация о сработавшей пожарной сигнализации в магазине «Карусель»,
22.11.2017 АиФ Самара
В торговых центрах Самары и Тольятти продавали контрафактные телефоны - АиФ Самара
В торговых центрах Самары и Тольятти продавали контрафактные телефоны
Ущерб, причиненный правообладателям товарного знака, составил более одного миллиона рублей Сотрудникам подразделения экономической безопасности и противодействия коррупции Самары поступила информация о том,
АиФ Самара
В Самаре на Московском шоссе ВАЗ 21099 столкнулся с Kia Cee'd - АиФ Самара
В Самаре на Московском шоссе ВАЗ 21099 столкнулся с Kia Cee'd
В ДТП пострадал один из автомобилистов В понедельник, 20 ноября, в 13:00, в Самаре, 28-летний водитель автомобиля ВАЗ 21099, следовавший по улице Киевской, напротив дома №3 по Московскому шоссе,
АиФ Самара
Под Самарой кроссовер Toyota Highlander сбил насмерть 82-летнего пешехода - АиФ Самара
Под Самарой кроссовер Toyota Highlander сбил насмерть 82-летнего пешехода
Полицейские устанавливают обстоятельства ДТП, в котором погиб пожилой человек В понедельник, 20 ноября, в 18:20, 40-летний водитель кроссовера Toyota Highlander, ехавший по автодороге М-5 «Урал»,
АиФ Самара
Экспонат: Военно-исторический музей Краснознаменного Центрального военного округа - Самарская ГазетаНа улице Куйбышева, 157 находится здание, построенное для Общественного собрания.
21.11.2017 Самарская Газета
В Самаре восстановят фасад здания Центрального телеграфа - Самарская ГазетаОбъект культурного наследия, построенный в стиле конструктивизм в 30-е годы прошлого столетия, расположен на улице Красноармейской,17.
21.11.2017 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыДмитрий Быков. АСТ, 2017 Новый роман Дмитрия Быкова, как всегда, яркий эксперимент.
21.11.2017 Площадь Свободы
Фрагмент кастинга: юморист читает реплики президента США, отбирая актрису на роль госпожи Ц.Р.У. Фото: скриншот с видео - Комсомольская Правда Самара
Последнее видео с Задорновым: кадры, которые стали пророческими
Коллеги писателя рассказали «Комсомолке» о финальном проекте писателя [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Последний рабочий день в жизни Михаила Задорнова прошел на съемках фильма «Однажды в Америке».
Комсомольская Правда Самара
Лантимос доказал, что имеет право называться одним из самых интересных современных режиссеров, а актерский дуэт Колина Фаррелла и Николь Кидман абсолютно гармоничен стилю и языку режиссера - Волжская Коммуна
Кинобиографии по-английски
Чем запомнился Фестиваль нового британского кино, проходивший в Самаре с 15 по 20 ноября Лантимос доказал, что имеет право называться одним из самых интересных современных режиссеров,
Волжская Коммуна
Репертуар театра «Секрет» на декабрь - Городские Ведомости
Репертуар театра «Секрет» на декабрь
1 декабря 19:00 12+ Вечера на хуторе близ Диканьки Страшилки-уморилки По мотивам повести Н.
Городские Ведомости
С видом на базу «Крыльев» - Волжская КоммунаВ Загородном парке открылось новое поле для мини-футбола, доступное для всех В торжественной обстановке на территории Загородного парка в Самаре была открыта новая спортивная площадка.
21.11.2017 Волжская Коммуна
В Академии Коноплева прошел первый селекционный турнир 2007-2008 г.р. - Академия футбола им. Ю. Коноплева     18 ноября на базе Академии футбола им. Юрия Коноплева состоялся первый селекционный турнир для мальчиков 2007-2008 г.р.
21.11.2017 Академия футбола им. Ю. Коноплева
Баскетболисты «Самары» разгромили гостей из Санкт-Петербурга - Samaratoday.ru21 ноября в очередном матче чемпионата Суперлиги «Самара» на своей площадке крупно обыграла «Зенит-Фарм» — 116:67.
22.11.2017 Samaratoday.ru
Фантасмагория на Неве и победы на Дону - Спортивное Обозрение
Фантасмагория на Неве и победы на Дону
В еврокубковый сезон-2017/18 вступили девять российских клубов. "Ростов-Дон" и "Чеховские медведи" выступают в Лиге чемпионов, "Астраханочка", "Кубань", "Лада" и "Звезда" заявились в женский Кубок ЕГФ,
Спортивное Обозрение
Ставка на местных и юных игроков - Волжская Коммуна
Ставка на местных и юных игроков
В Академии футбола имени Юрия Коноплева начинают работать по-новому Алан Дзагоев, Артур Юсупов, Станислав Крицюк, Роман Зобнин, Илья Кутепов – этих футболистов объединяет не только то,
Волжская Коммуна
Чемпионат России по плаванию в Казани: день 3 - Спортивное Обозрение
Чемпионат России по плаванию в Казани: день 3
В Казани прошел третий соревновательный день чемпионата России по плаванию на короткой воде с участием спортсменов КСДЮСШОР «Олимп».
Спортивное Обозрение
Протащил по путям: на улице XXII Партсъезда трамвай протаранил «Ладу-Весту» - 63.RuУтром в среду, 22 ноября, в Самаре произошло ДТП с участием общественного транспорта.
22.11.2017 63.Ru
В отдел полиции №4 Управления МВД России по г. Самаре поступило сообщение от представителя одной из самарских строительных организаций.
22.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре на ул. Братьев Корастелевых загорелся автосервис - АиФ СамараГоревший автосервис тушили 26 пожарных В среду, 22 ноября, в 05:23, в Железнодорожном районе Самары произошел пожар, сообщает Главное управление МЧС России по Самарской области.
22.11.2017 АиФ Самара
Мирна Клейтон споет фантастический джаз! - Tlttimes.RuВ четверг, 23 ноября в 19.00 на сцене Тольяттинской филармонии выступят афроамериканская певица Мирна Клейтон (США) и Джаз-оркестр филармонии  под управлением Валерия Мурзова.
22.11.2017 Tlttimes.Ru
В Думе Тольятти состоялась встреча с официальной делегацией города-побратима Казанлык - TltNews.RuСо стороны тольяттинского парламента в мероприятии приняли участие председатель Дмитрий Микель, а также депутаты Александр Родионов, Евгений Сакеев, Михаил Носорев, Борислав Гринблат и Валерий Рудуш.
22.11.2017 TltNews.Ru