Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
22.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
21.07.2017 TltNews.Ru
В результате проведения Управлением по Самарской области филиала ФГУП «РЧЦ ЦФО» в Приволжском федеральном округе внеплановых мероприятий по радиоконтролю в отношении ПАО «МегаФон» обнаружены нарушения: п. 5 ст.
20.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Новые абоненты МегаФона в Самаре выбирают тарифы "Включайся!" - Волга НьюсКомпания "МегаФон" подвела итоги первого месяца продаж тарифов линейки "Включайся!" в Самарской области.
20.07.2017 Волга Ньюс
Новые абоненты МегаФона в Самарской области выбирают тарифы «Включайся!» - Tlttimes.RuКомпания «МегаФон» подвела итоги первого месяца продаж тарифов линейки «Включайся!» в Самарской области.
20.07.2017 Tlttimes.Ru
Как сообщает портал индийской государственной железнодорожной компании, в Дели запустили работающий на солнечных батареях электропоезд.
20.07.2017 Телерадиокомпания Терра
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
20.07.2017 TltNews.Ru
"Манго Телеком" представила новый корпоративный мессенджер - Волга Ньюс"Манго Телеком" развивает на платформе MANGO OFFICE инструменты командной работы и средства коммуникации для решения рабочих задач.
19.07.2017 Волга Ньюс
27 июля 2017 года в Управлении пройдет традиционный День открытых дверей.
19.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиБольшую часть летних каникул дети проводят на свежем воздухе. Пешая прогулка или катание по дворовой территории на велосипеде, самокате или роликовых коньках приносят детям огромную радость,
22.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ  рамках проведения  общественной кампании  «Гражданин и полиция»  в  ОМВД России по Безенчукскому району прибыл представитель Общественного совета при ГУ МВД России по Самарской области Иван Сиваков.
22.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре полицейские задержали подозреваемого в краже сотового телефона - ГУ МВД по Самарской областиВ Куйбышевском районе областного центра по подозрению в краже мобильного телефона задержан ранее судимый 50-летний житель Самары.
22.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Следствие просит о домашнем аресте директора «Медтехнологий» и его зама - АиФ Самара
Следствие просит о домашнем аресте директора «Медтехнологий» и его зама
Продолжается расследование уголовного дела в отношении директора ООО «СМТ», его зама, подозреваемых в коммерческом подкупе, замминистра здравоохранения региона,
АиФ Самара
За детьми нужен глаз да глаз - Городские Ведомости
За детьми нужен глаз да глаз
Директор МБУ ДО СДЮСШОР № 10 «Олимп» получил представление прокуратуры. Происшествие с подростком, которое произошло на спортивной базе «Плес», повлекло за собой серьезные последствия для взрослых.
Городские Ведомости
Мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму и погиб - АиФ Самара
Мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму и погиб
Предположительно, погибший ныряльщик мог повредить шейные позвонки В четверг, 20 июля, вечером, 35-летний мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму,
АиФ Самара
cbs-sykt.ru - TltNews.RuВ следующий четверг, 27 июля, на территории летнего кинотеатра культурно-досугового центра "Буревестник" состоится конкурсный показ IV Всемирного Фестиваля уличного кино.
22.07.2017 TltNews.Ru
В Самарской области Гранта съехала в кювет и перевернулась: погибла женщина - Самарская ГазетаДТП произошло в четверг, 20 июля, в 20:00 на 2 километре дороги «Урал - Шентала» в Исаклинском районе.
21.07.2017 Самарская Газета
Открылась выставка «Самара - 2018» - Дума г. Самара21 июля на второй очереди самарской набережной, у плавательного комплекса ЦСК ВВС, состоялось открытие выставки «Самара - 2018», посвященной Чемпионату мира по футболу 2018 года.
21.07.2017 Дума г. Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Личное время
Заметки нетеатрального критика о фестивале «Премьера одной репетиции» Как  совершенно справедливо заметила моя коллега, у нас в городе нет театральных критиков, но есть «насмотренные» журналисты, пишущие о театре.
Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Дамы на велосипедах
Акция  23 июля в Тольятти уже в десятый раз пройдет велодевичник. Организатором уникального и красивого мероприятия выступает общественное движение «Клуб ВелоТольятти».
Площадь Свободы
В Кинеле пройдет I областной фестиваль молодежных субкультур «ARTиCOOL» - АиФ Самара
В Кинеле пройдет I областной фестиваль молодежных субкультур «ARTиCOOL»
В программе фестиваля: современная хореография, рэп, диджеинг, фотография, граффити, кибер-спорт В субботу, 22 июля, в 14:00,
АиФ Самара
Милан Родич покинул - Спортивное ОбозрениеФутбольный клуб "Крылья Советов" достиг договоренности с сербским клубом "Црвена Звезда" о трансфере Милана Родича.
22.07.2017 Спортивное Обозрение
Квят ходит по лезвию - Спортивное ОбозрениеПосле гонки в Сильверстоуне зарубежные СМИ отмечают отрыв «Мерседеса» от «Феррари» и комментируют аварию гонщиков «Торо Россо».
22.07.2017 Спортивное Обозрение
Кириленко: без легионеров в России никуда - Спортивное ОбозрениеПрезидент РФБ  Андрей Кириленко  поделился мнением о необходимости введения лимита на легионеров в российском баскетболе.
22.07.2017 Спортивное Обозрение
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
«Мега-Лада» снова в лидерах
Тольяттинские гонщики продолжают одерживать победы на российских и зарубежных треках Начало и середина июля ознаменовались для спортсменов СК «Мега-Лада» целой серией ярких выступлений как в командном чемпионате России,
Площадь Свободы
Дмитрий Сотников: Если честно, сил не осталось на эмоции, даже не помню таких гонок - Спортивное Обозрение
Дмитрий Сотников: Если честно, сил не осталось на эмоции, даже не помню таких гонок
Гонщик «КАМАЗ-Мастер» Дмитрий Сотников поделился впечатлениями от победы в ралли-рейде «Шелковый путь».
Спортивное Обозрение
В Самарской области Гранта съехала в кювет и перевернулась: погибла женщина - Самарская ГазетаДТП произошло в четверг, 20 июля, в 20:00 на 2 километре дороги «Урал - Шентала» в Исаклинском районе.
21.07.2017 Самарская Газета
ЦУКС ГУ МЧС России по Самарской области предупреждает об ухудшении погоды 23 июля, ссылаясь на Приволжское УГМС.
22.07.2017 Волга Ньюс
В субботу, около 11:50, на 953 км трассу М-5 в Самарской области произошло ДТП, в котором погибли два человека, сообщает пресс-служба регионального ГУ МВД России.
22.07.2017 Волга Ньюс
На левой стороне моста «Южный» и путепровода «Аврора», составляющие единый мостовой комплекс,  завершены ремонтные работы.
22.07.2017 Администрация городского округа Самара
В январе этого года в ОМВД России по Ставропольскому району обратилась 36-летняя жительница села Верхние Белозерки, которая рассказала, что ее знакомый похитил принадлежащее ей имущество.
22.07.2017 ГУ МВД по Самарской области