Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Управлением Роскомнадзора по Самарской области завершена плановая выездная проверка оператора персональных данных АО «КОШЕЛЕВ-БАНК» (далее – Оператор) в части государственного контроля (надзора) за соответствием деятельн
21.02.2018 Роскомнадзор Самарской области
Директором по информационным технологиям Tele2 назначен Дмитрий Холкин - Волга НьюсTele2 сообщает о назначении Дмитрия Холкина на должность директора по информационным технологиям.
21.02.2018 Волга Ньюс
20 февраля 2018 года в Управлении Роскомнадзора по Самарской области прошел семинар для редакций печатных СМИ и организаций телерадиовещания,
21.02.2018 Роскомнадзор Самарской области
МегаФон подводит итоги "года спасибо" в губернии - Волга Ньюс"От Самары до самых до окраин" разъехались по области 4G-смартфоны, врученные победителям акции "Спасибо от МегаФона".
20.02.2018 Волга Ньюс
«Ростелеком» представил первую рабочую версию Единой биометрической системы — цифровой платформы, разработанной компанией по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Центрального Банка РФ.
19.02.2018 Tlttimes.Ru
       При проведении внепланового систематического наблюдения оператора связи ПАО «Ростелеком» на территории Безенчукского и Большечерниговского районов Самарской области по лицензии Роскомнадзора № 135989 на оказание у
19.02.2018 Роскомнадзор Самарской области
"Ростелеком" представил первую рабочую версию Единой биометрической системы — цифровой платформы, разработанной компанией по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Центрального Банка РФ.
19.02.2018 ГородТольятти.Рф
"Ростелеком" представил первую рабочую версию Единой биометрической системы — цифровой платформы, разработанной компанией по инициативе Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Центрального Банка РФ.
19.02.2018 Волга Ньюс
В пятницу, 16 февраля, в 18:00 в аэропорту Курумоч совершил вынужденную посадку самолет авиакомпании "Ямал" рейса LA 866 "Самара-Тюмень", вылетевший из этого же аэропорта в 17:40,
16.02.2018 Волга Ньюс
В Самарской области полицейские по горячим следам задержали подозреваемого в ограблении ломбарда - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 22 Управления МВД России по городу Тольятти поступило сообщение об ограблении 25-летней женщины, работницы одного из комиссионных магазинов.
22.02.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре будут судить банду за 16 квартирных краж в и разбойное нападение - АиФ СамараГрабители похитили более шести миллионов рублей Прокуратура Самары утвердила обвинительные заключения и направила в суд два уголовных дела в отношении трех мужчин,
21.02.2018 АиФ Самара
Сотрудники полиции устанавливают пострадавших от действий подозреваемых в мошенничестве - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 3 Управления МВД России по г. Самаре поступили заявления от жителей областного центра о совершении мошеннических действий сотрудниками ООО «Альтаир» и ООО «Казагроторг»,
22.02.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре предстанут перед судом супруги, создавшие финансовую пирамиду - АиФ Самара
В Самаре предстанут перед судом супруги, создавшие финансовую пирамиду
За время работы пирамиды ее создатели похитили многомиллионные вклады граждан Прокуратура Промышленного района Самары утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении двух граждан,
АиФ Самара
В Новокуйбышевске мигрант обокрал стройбазу на 120 тысяч рублей - АиФ Самара
В Новокуйбышевске мигрант обокрал стройбазу на 120 тысяч рублей
Злоумышленник, отжав профилированный лист, проник в ангар и украл несколько шлифовальных машин, сварочных аппаратов, полировочных машин, пил, дисков от автомобиля, кондиционер, компрессор, монитор,
АиФ Самара
Тольяттинец, украв в ломбарде телефон, хотел заложить его в другой ломбард - АиФ Самара
Тольяттинец, украв в ломбарде телефон, хотел заложить его в другой ломбард
Грабитель был задержан по горячим следам, похищенный телефон возвращен в комиссионный магазин Как сообщает референт отделения информации Игорь Ефремов, в полицию Тольятти поступило информация об ограблении одного из ломбардов.
АиФ Самара
Киноизмышлизм. «Скиф» - только хардкор (18+) - Самарская ГазетаРаз в год и Фонд кино стреляет. Когда в прошлом году в России анонсировали историческое фэнтези «Скиф», оставалось только хлопать ладонью по лбу и шептать: «Зачем?».
22.02.2018 Самарская Газета
В Самаре на Московском шоссе пьяный водитель задавил насмерть пешехода - АиФ СамараВодитель пытался скрыться с места смертельного ДТП, но был задержан полицией В четверг, 22 февраля, в первом часу ночи, в Самаре, 23-летний молодой человек управлявший автомобилем Saab, следуя по Московскому шоссе,
22.02.2018 АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ феврале в Тольятти открылось сразу несколько выставок для посетителей любого возраста Накануне в Тольяттинском художественном музее открылась персональная выставка Евгении Биктимировой «Стена записей».
22.02.2018 Площадь Свободы
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», Зимний Грушинский и смотрим спектакль по Чехову - Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», Зимний Грушинский и смотрим спектакль по Чехову
Подходит к концу рабочая неделя, и впереди целых три выходных дня. Как провести предстоящий уик-энд?
Самарская Газета
Стали известны даты проведения Ширяевской биеннале в Самаре - Самарская Газета
Стали известны даты проведения Ширяевской биеннале в Самаре
Десятая международная Ширяевская биеннале современного искусства пройдет с 3 августа по 30 сентября.
Самарская Газета
Никита Михалков о своем новом фильме, «Движении вверх» и театре - Самарская Газета
Никита Михалков о своем новом фильме, «Движении вверх» и театре
На афише только его портрет. Без сомнений, он главный магнит этого события.
Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыДва дня на СТК имени Анатолия Степанова был большой праздник ледового спидвея — проходил II этап личного чемпионата мира по мотогонкам на льду  Показать свое мастерство к нам приехали гонщики из Австрии, Германии, Нидерландов,
22.02.2018 Площадь Свободы
Самарскому яхт-клубу исполнилось 110 лет - Самарская ГазетаВ начале февраля «Самарская газета» рассказывала о яхтсмене-ветеране Михаиле Кольцове.
22.02.2018 Самарская Газета
Правительственная делегация положительно оценила ход строительства стадиона в Самаре - ГТРК СамараВторой точкой в маршруте,собственно, стал сам стадион "Самара-Арена". Участники делегации оценили изменения, которые произошли на объекте с момента последнего визита Виталия Мутко в августе 2017 года.
22.02.2018 ГТРК Самара
Предварительный календарь российской лиги - Спортивное Обозрение
Предварительный календарь российской лиги
В предыдущем сезоне россияне провели пробные соревнования 1 лиги. С этого года борьба в этой лиге должна быть навсегда вписана в календарь соревнований.
Спортивное Обозрение
«Лада» в Екатеринбурге победила «Югру» - Спортивное Обозрение
«Лада» в Екатеринбурге победила «Югру»
21 февраля. «Лада» - «Югра» (Ханты-Мансийск) - 5:2 (2:1, 2:1, 1:0). «Лада» : Красоткин; Сотниекс - Воробьев, Харпер – Соин - Нестеров; Дьяков - Аляев, Белоусов – Зернов - Эштон; Маленьких - Гуркин,
Спортивное Обозрение
Эксперимент с троллейбусами продлен - Городские Ведомости
Эксперимент с троллейбусами продлен
По информации департамента дорожного хозяйства и транспорта,  эксперимент по изменению схем движения троллейбусов № 13, 14 было решено продлить до марта.
Городские Ведомости
Опубликованы проекты благоустройства парков и скверов в Самаре - Самарская ГазетаИзучить их можно на сайте gorodsreda63.ru .    По ссылке можно рассмотреть дизайн-проекты благоустройства территорий всех городских округов и муниципальных районов Самарской области и высказать свое отношение к ним.
22.02.2018 Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», Зимний Грушинский и смотрим спектакль по Чехову - Самарская ГазетаПодходит к концу рабочая неделя, и впереди целых три выходных дня. Как провести предстоящий уик-энд?
22.02.2018 Самарская Газета
С днем Защитника Отечества! - Областная больница им. В.Д. Середавина22 февраля 2018 года в конференц-зале состоялся концерт, посвященный Дню Защитника Отечества.
22.02.2018 Областная больница им. В.Д. Середавина
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиПо информации департамента дорожного хозяйства и транспорта администрации, эксперимент по изменению схем движения троллейбусов № 13, 14 было решено продлить до марта.
22.02.2018 Мэрия городского округа Тольятти
В Самаре состоится фестиваль ГТО - Администрация городского округа СамараЗаявки для участия во Всероссийском физкультурно-спортивном комплексе «Готов к труду и обороне» (ГТО) принимаются до 28 февраля текущего года.
22.02.2018 Администрация городского округа Самара