Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
В ОЭЗ «Тольятти» сегодня состоялся запуск второго этапа инфраструктуры - Радио АвгустТеперь 427 га территории, а это порядка 70% от общей площади, обеспечены всеми необходимыми энергоресурсами для подключения практически любого производства из различных отраслей промышленности.
18.10.2017 Радио Август
В Тольятти открылся новый центр продаж и обслуживания «Ростелекома» - Tlttimes.RuКомпания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») продолжает открывать центры продаж и обслуживания по всей России.
18.10.2017 Tlttimes.Ru
За прошедшую неделю Управлением Роскомнадзора по Самарской области сняты с регистрационного учета по решению суда три СМИ (телепрограммы «Самарская лука» и «TV-press»,
17.10.2017 Роскомнадзор Самарской области
В Тольятти открылся новый центр продаж и обслуживания "Ростелекома" - Волга НьюсКомпания "Ростелеком - Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") продолжает открывать центры продаж и обслуживания по всей России.
17.10.2017 Волга Ньюс
В Тольятти открылся новый центр продаж и обслуживания "Ростелекома" - ГородТольятти.РфКомпания "Ростелеком - Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") продолжает открывать центры продаж и обслуживания по всей России.
17.10.2017 ГородТольятти.Рф
Управлением Роскомнадзора по Самарской области в ходе рассмотрения обращения ПАО «Ростелеком» о принятии мер по факту нарушения обществом с ограниченной ответственностью «Автодоринжиниринг» Правил охраны линий и сооружен
16.10.2017 Роскомнадзор Самарской области
Главная студия ГТРК «Самара». Сегодня здесь большой ремонт. И, по сути – готовится начало новой эпохи самарского телевидения.
16.10.2017 Sama-Samara.Ru
Облачные решения IP-телефонии открывают новые возможности для бизнеса - Волга НьюсБизнес все чаще обращается к услуге IP-телефонии. Если еще несколько лет назад виртуальные АТС в основном пользовались спросом в Москве и Санкт-Петербурге, то сейчас преимущества цифровых решений оценили регионы,
13.10.2017 Волга Ньюс
По итогам четырех месяцев продаж тарифной линейки "Включайся!" в Самарской области лидером стал пакет "Слушай".
13.10.2017 Волга Ньюс
Задержали подозреваемых в ограблении пяти банков в Самаре - Самарская ГазетаВ течение 2017 года было совершено пять разбойных нападений на КБ «Локо-Банк», банк «Солидарность», Актив Капитал Банк и «Невский» банк.
18.10.2017 Самарская Газета
В Самаре найдено тело директора департамента техобслуживания Schneider Elec - АиФ СамараДиректор департамента техобслуживания «Электрощита» покончил с собой Во вторник, 17 октября, утром, в одной из гостиниц Самары найден мертвым директор департамента техобслуживания самарского завода Schneider Electric,
17.10.2017 АиФ Самара
Главу Нефтегорского района подозревают в получении взятки квартирой Представители Следственного комитета предъявили обвинение главе Нефтегорского района Владимиру Корневу.
17.10.2017 Волжская Коммуна
В Самаре задержана банда, совершившая пять разбойных нападений на банки - АиФ Самара
В Самаре задержана банда, совершившая пять разбойных нападений на банки
При задержании, обнаружено большое количество оружия, боеприпасы, крупная сумма денег и маски, которые использовались при совершении преступлений Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области,
АиФ Самара
Житель Ставропольского района украл трех баранов, увезя их в салоне «Калины - АиФ Самара
Житель Ставропольского района украл трех баранов, увезя их в салоне «Калины
После пребывания животных в машине, похитителю пришлось сделать химчистку салона В полицию поступило заявление от 57-летнего жителя села Новая Бинарадка Ставропольского района о пропаже домашнего скота,
АиФ Самара
Вор вез в Самару краденых баранов на Калине - Самарская Газета
Вор вез в Самару краденых баранов на Калине
Животных он похитил у 57-летнего жителя села Новая Бинарадка Ставропольского района.
Самарская Газета
В полуфиналах участвовало 47 коллекций, а в финале осталось лишь 25: из Кракова, Москвы, Курска, Карачаевска, Барнаула, Уфы, Оренбурга, Подольска, Ульяновска, Самары и области - Волжская Коммуна«Пластилиновый дождь» выиграл Гран-при «Поволжских сезонов Александра Васильева» В полуфиналах участвовало 47 коллекций, а в финале осталось лишь 25: из Кракова, Москвы, Курска, Карачаевска, Барнаула, Уфы, Оренбурга, Подольска,
17.10.2017 Волжская Коммуна
Состоится открытие региональной мультимедийной выставки - СаГА12+ Друзья, мы рады сообщить, что 7 ноября 2017 года в Самаре состоится открытие региональной мультимедийной выставки – экспозиции - Исторический парк «РОССИЯ – МОЯ ИСТОРИЯ»,
18.10.2017 СаГА
Самара готовится к  Параду памяти 7 ноября - ГТРК СамараСамара готовится к Параду памяти. 7 ноября он пройдет в областной столице уже в 7 раз.
18.10.2017 ГТРК Самара
«Поволжские сезоны Александра Васильева» в Самаре стали театральным триумфом - Самарская Газета
«Поволжские сезоны Александра Васильева» в Самаре стали театральным триумфом
При личном участии мэтра    Сменивший имидж Александр Васильев приехал в Самару всего на пару дней, чтобы выступить в качестве председателя жюри своего именного фестиваля «Поволжские сезоны».
Самарская Газета
10 юбилейный фестиваль «Мстиславу Ростроповичу» прошел в Самаре - Волжская Коммуна
Фестиваль изменит формат
Ежегодный музыкальный фестиваль «Мстиславу Ростроповичу» отметил свой первый юбилей 10 юбилейный фестиваль «Мстиславу Ростроповичу» прошел в Самаре В Самарском академическом театре оперы и балета прошел X Музыкальный
Волжская Коммуна
В Самаре установят монумент баяну - Самарская Газета
В Самаре установят монумент баяну
Как будет выглядеть арт-объект, горожанам предстоит решить во время голосования.
Самарская Газета
В Тольятти мушкетёрский дух - Спортивное ОбозрениеДебютантка «Лады» Анастасия Лагина прошла тернистый путь до своего прибытия в автозаводский клуб, который ей своим девизом «Один за всех и все за одного» пришелся по душе.
18.10.2017 Спортивное Обозрение
Мнение о предстоящем спортивном форуме! - Спортивное ОбозрениеС 19 по 21 октября в Тольятти пройдёт 8-й спортивный форум «Звёзды Самарской губернии и России-2017».
18.10.2017 Спортивное Обозрение
Цель – сформировать боеспособную сборную - Спортивное ОбозрениеСогласно календарному плану Самарской областной федерации каратэ, 14 октября в тольяттинской школе № 86 было проведено первенство Самарской области среди кадетов (14-15 лет), юниоров (16-17 лет) и молодежи (18-20 лет),
17.10.2017 Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ - Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ
18 ОКТЯБРЯ, СРЕДА  11.00. Алтос – Хендэ Хиллстэйт. Женщины. Чемпионат Южной Кореи.
Спортивное Обозрение
«Лада» встретится со «Слованом» - Спортивное Обозрение
«Лада» встретится со «Слованом»
Очередным соперником «Лады» в матче чемпионата КХЛ 18 октября будет «Слован» из Братиславы.
Спортивное Обозрение
Игры ЦСК ВВС в сезоне - 2017/18. 17 октября - Спортивное Обозрение
Игры ЦСК ВВС в сезоне - 2017/18. 17 октября
ЦСК ВВС в текущем сезоне с 9 сентября по 15 октября 2017 г. провёл в чемпионате ВХЛ 12 игр.
Спортивное Обозрение
Задержали подозреваемых в ограблении пяти банков в Самаре - Самарская ГазетаВ течение 2017 года было совершено пять разбойных нападений на КБ «Локо-Банк», банк «Солидарность», Актив Капитал Банк и «Невский» банк.
18.10.2017 Самарская Газета
Неблагоприятные погодные условия: сильный ветер - Городские ВедомостиПо информации ТСГМО, в середине дня 18 октября в Тольятти и Ставропольском районе ожидается усиление юго-западного ветра, порывами 15 м/с, с сохранением до конца дня и вечером.
18.10.2017 Городские Ведомости
С 19 часов 18 октября до 19 часов 19 октября синоптики прогнозируют дождь и шквалистый ветер.
18.10.2017 CityTraffic.Ru
Движение на Южном мосту в Самаре полностью открыли - Самарская ГазетаТеперь автомобилисты могут ездить по обеим полосам дороги в оба направления.
18.10.2017 Самарская Газета
Житель Самарской области заказал из Белоруссии контрабандные сильнодействующие вещества - Samaratoday.ruПосредством переписки на веб-сайте в неустановленное лицо приобрело в Республике Беларусь препараты, содержащие сильнодействующие вещества.
18.10.2017 Samaratoday.ru