Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Управлением Роскомнадзора по Самарской области 04 декабря 2017 года объявлены следующие аукционы:
11.12.2017 Роскомнадзор Самарской области
Tele2 расширила число эмитентов карты "Другие правила": новым партнером компании стал Тинькофф Банк.
11.12.2017 Волга Ньюс
Tele2 раздает Интернет терабайтами - Волга НьюсTele2 делает эксклюзивное предложение владельцам новых смартфонов Apple и дарит им интернет-трафик на год.
08.12.2017 Волга Ньюс
В ходе рассмотрения обращений граждан Управлением Роскомнадзора по Самарской области в период с 04.12.2017 по 08.12.
08.12.2017 Роскомнадзор Самарской области
Сервис выяснил, под какую музыку пользователи из Самары провели 2017 год, и назвал треки, которые больше всего слушали в этом городе.
08.12.2017 Волга Ньюс
Безлимитный трафик при просмотре Youtube доступен на тарифах "Включайся!
06.12.2017 Волга Ньюс
В январе 2018 г. Агентство по содержанию автомобильных дорог общего пользования Самарской области (АСАДО) расширит свой автопарк и закупит 10 комплексных дорожных машин (КДМ) для уборки автодорог и тротуаров,
06.12.2017 Волга Ньюс
Безлимитный трафик при просмотре Youtube доступен на тарифах "Включайся!
06.12.2017 ГородТольятти.Рф
Управлением Роскомнадзора по Самарской области (далее - Управление) в мае 2017 года проводилось плановое систематическое наблюдение в отношении газеты «Из рук в руки г. Самара».
06.12.2017 Роскомнадзор Самарской области
В Тольятти женщина покончила самоубийством - Городские ВедомостиВ районе набережной 6 квартала утонула женщина. Об этом сообщил директор МКУ «Центр гражданской защиты Тольятти» Андрей Дербенев .
12.12.2017 Городские Ведомости
Тольяттинские полицейские задержали подозреваемых в кражах автомобилей - ГУ МВД по Самарской областиИз материалов уголовного дела следует, что в сентябре текущего года в дежурную часть отдела полиции №21 УМВД России по г. Тольятти обратился местный житель.
12.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Александр Винников: «Знамя областного Совета ветеранов органов внутренних дел и внутренних войск – символ чести, доблести и славы!» - ГУ МВД по Самарской областиВ Главном управлении МВД России по Самарской области состоялось торжественное вручение замени областного Совета ветеранов органов внутренних дел и внутренних войск.
12.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Лучшего участкового Самарской области задержали при получении взятки - АиФ Самара
Лучшего участкового Самарской области задержали при получении взятки
Победитель конкурса «Народный участковый» уволен из органов внутренних дел по дискредитирующим обстоятельствам Полицейский из села Утевка Нефтегорского района Александр Вельматкин,
АиФ Самара
В Самаре трактор столкнулся с трамваем - АиФ Самара
В Самаре трактор столкнулся с трамваем
Тракторист «просто не заметил трамвай» В воскресенье, 10 декабря, в седьмом часу вечера, в Самаре на пересечении улиц Ново-Садовой и Потапова трактор столкнулся с трамваем, сообщает ТТУ Самара‏ в twitter .
АиФ Самара
Лучший участковый Самарской области задержан за взятку - Газета Время
Лучший участковый Самарской области задержан за взятку
Полицейский из села Утевка Нефтегорского района Александр Вельматкин, по итогам 2016 г. признанный лучшим участковым Самарской области,
Газета Время
Полет «Храброго зайца». (Самара – Тюмень – транзит) - Samaratoday.ruЧитатель, возможно, помнит мой восторженный рассказ о первом посещении Самары и о моих творческих встречах.
12.12.2017 Samaratoday.ru
На сцене Тольяттинской филармонии сыграли Дживан Гаспарян-младший, Ваагн Айрапетян, Армен Уснунц и Вардан Бабаян.
11.12.2017 CityTraffic.Ru
12 декабря в 19:00 в Музее Модерна состоится открытие фотовыставки из Мультимедиа Арт Музея «Россия.
12.12.2017 Samaratoday.ru
Шоу длилось два с половиной часа и оставило послевкусие еще на несколько дней. А еще - стойкое ощущение, что критики «ДДТ» как главных представителей старорежимного русского рока совершенно не понимают, о чем говорят. - Волжская Коммуна
Все, что осталось
«ДДТ» сыграли программу об отражениях прошлого в настоящем Шоу длилось два с половиной часа и оставило послевкусие еще на несколько дней.
Волжская Коммуна
Вместе с городом — в будущее - Городские Ведомости
Вместе с городом — в будущее
В центральной библиотеке им. Татищева началось празднование юбилейной недели.
Городские Ведомости
3-я постановка балета «Эсмеральда» в истории Самарского академического театра оперы и балета - Волжская Коммуна
На фоне сказочного Парижа
В Театре оперы и балета прошла премьера спектакля «Эсмеральда» Цезаря Пуни по мотивам романа Виктора Гюго «Собор Парижской Богоматери» 3-я постановка балета «Эсмеральда» в истории Самарского академического театра оперы и
Волжская Коммуна
В Тольятти грабитель с обрезом ружья напал на офис транспортной компании - АиФ СамараТольяттинские полицейские выясняют подробности разбойного нападения на офис транспортной компании Вечером 8 декабря, в полицию Тольятти за помощью обратился руководитель транспортной компании, заявивший, что в офис,
11.12.2017 АиФ Самара
Руслан Хаяров – гость программы "Крылья Губернии" - ФК Крылья СоветовУважаемые болельщики! 12 декабря на "Самарском губернском радио" состоится очередной эфир еженедельной клубной программы "Крылья Губернии".
11.12.2017 ФК Крылья Советов
Надежда Муравьева, - Волжская КоммунаНа ЧМ-2017 по гандболу сборная России с тремя игроками «Лады» в составе начала играть на выбывание На чемпионате мира по гандболу среди женских команд сборная России провела первый матч плей-офф,
11.12.2017 Волжская Коммуна
Результаты 20-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России - Спортивное Обозрение
Результаты 20-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России
С 8 по 11 декабря прошли матчи 20-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России среди команд клубов Премьер-Лиги.
Спортивное Обозрение
Руслан Хаяров – гость программы - Спортивное Обозрение
Руслан Хаяров – гость программы "Крылья Губернии"
Уважаемые болельщики! 12 декабря на "Самарском губернском радио" состоится очередной эфир еженедельной клубной программы "Крылья Губернии".
Спортивное Обозрение
Откатали синхронно - Волжская Коммуна
Откатали синхронно
На тольяттинском этапе Кубка РФ по синхронному катанию на коньках участвовали и новички, и чемпионы мира Три медали разного достоинства – золотую,
Волжская Коммуна
В Тольятти женщина покончила самоубийством - Городские ВедомостиВ районе набережной 6 квартала утонула женщина. Об этом сообщил директор МКУ «Центр гражданской защиты Тольятти» Андрей Дербенев .
12.12.2017 Городские Ведомости
Тольяттинские полицейские задержали подозреваемых в кражах автомобилей - ГУ МВД по Самарской областиИз материалов уголовного дела следует, что в сентябре текущего года в дежурную часть отдела полиции №21 УМВД России по г. Тольятти обратился местный житель.
12.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Оренбургской области задержали автоворов, угонявших "Нивы", в том числе и в Самарском регионе - CityTraffic.RuДвое мужчин из города Бузулук украли 7 автомобилей, два их которых принадлежали жителям Похвистневского района.
12.12.2017 CityTraffic.Ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВесной этого года на территории обслуживания Похвистневского района были совершены кражи двух автомашин марки Нива.
12.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Поздравление главы Тольятти с Днем Конституции России! - Городские ВедомостиУважаемые тольяттинцы! Поздравляю Вас с одним из главных государственных праздников – Днем Конституции России.
12.12.2017 Городские Ведомости