Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Технологии для жизни - Волжская КоммунаВ Самарской области к высокоскоростному интернету подключат села и медучреждения В четверг, 22 июня, губернатор Н.И.
22.06.2017 Волжская Коммуна
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча губернатора Самарской области Николая Меркушкина с президентом ПАО "Ростелеком" Михаилом Осеевским.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
22.06.2017 TltNews.Ru
На 5-летии интернета 4G МегаФон сообщил о готовности сети к 5-кратному ускорению - TLT.RuБолее 800 Мбит/с – такую скорость мобильного интернет-доступа продемонстрировал МегаФон с помощью технологии Massive MIMO (MMIMO).
21.06.2017 TLT.Ru
Более 800 Мбит/с — такую скорость мобильного интернет-доступа продемонстрировал МегаФон с помощью технологии Massive MIMO (MMIMO).
21.06.2017 Волга Ньюс
B2B-клиентом Tele2 можно стать не выходя из дома - Волга НьюсTele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Волга Ньюс
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru21 июня на территории Самарской области зарегистрировано 16 ДТП. При этом 18 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе - двое несовершеннолетних.
22.06.2017 Samaratoday.ru
В Самаре провели рейд по должникам - Samaratoday.ruСостоялся рейд по должникам, в котором приняли участие «Самарские коммунальные системы», управляющая компания и судебные приставы.
22.06.2017 Samaratoday.ru
Собранные Советским межрайонным следственным отделом города Самары следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Самаркой области доказательства признаны судом достаточными для вынесения пригово
21.06.2017 Следственный комитет
Задержаны подозреваемые, причастные к убийству самарского бизнесмена - АиФ Самара
Задержаны подозреваемые, причастные к убийству самарского бизнесмена
После трех лет расследования дела о расстреле бизнесмена на его катере на реке Татьянке, задержаны три мужчины, роль и степень участия каждого будет определена в ходе предварительного следствия Тело Вадима Винокурова,
АиФ Самара
Лже-фермер, укравший 10 млн. рублей отправлен на два года в колонию - АиФ Самара
Лже-фермер, укравший 10 млн. рублей отправлен на два года в колонию
В Самарской области местный житель получив 10 млн. грант на развитие животноводческой фермы потратил деньги на собственные нужды В Самарской области вынесен приговор Дмитрию Ефремову, который признан виновным в мошенничестве,
АиФ Самара
В Тольятти зять отобрал у тещи дорогостоящий телевизор и сдал его в ломбард - АиФ Самара
В Тольятти зять отобрал у тещи дорогостоящий телевизор и сдал его в ломбард
Обокравший тещу тольяттинец длительное время нигде не работал В полицию Тольятти поступило заявление о том, что из квартиры 59-летней пенсионерки был похищен телевизор, стоимостью около 20 тысяч рублей,
АиФ Самара
Экспонат: Музейно-выставочный центр «Самара космическая» - Самарская ГазетаЭкспозиция рассказывает об освоении человеком околоземного пространства МОНУМЕНТАЛЬНЫЙ ПОДХОД Главный экспонат музея - ракета-носитель «Союз» - виден издалека.
22.06.2017 Самарская Газета
Ekspedicia - Тольяттинский краеведческий музейСотрудники Тольяттинского краеведческого музея вернулись из ежегодной комплексной научной экспедиции по мониторингу фауны триасовых отложений Самарской области.
22.06.2017 Тольяттинский краеведческий музей
«ЛИЦА» Выставка Владимира Терехина - Самарский художественный музейс 6 июля 2017 по 6 августа 2017 Самарский художественный  музей при поддержке всеройссийской площадки по продаже предметов искусства ART-MOST.
21.06.2017 Самарский художественный музей
Мастрюки готовы к приему бардов - Волжская Коммуна
Мастрюки готовы к приему бардов
Под Самарой пройдет 44-й Всероссийский фестиваль авторской песни имени Валерия Грушина С 29 июня по 2 июля на Мастрюковских озерах пройдет 44-й Грушинский фестиваль.
Волжская Коммуна
Под занавес киносезона - Волжская Коммуна
Под занавес киносезона
В Самаре пройдут Дни российской анимации 28 и 29 июня в 19.00 Клуб любителей кинематографа и медиаискусств «Треугольник» в ЦРК «Художественный» в завершение 7-го сезона проведет Дни российской анимации (12+).
Волжская Коммуна
Вениамин Смехов и другие актеры Театра на Таганке выступят в Самаре - Самарская Газета
Вениамин Смехов и другие актеры Театра на Таганке выступят в Самаре
В четверг, 29 июня, в КРЦ «Звезда» пройдет музыкально-поэтическое представление «Флейта-позвоночник» (12+) в исполнении артистов Театра на Таганке: Вениамина Смехова, Дмитрия Высоцкого и Марии Матвеевой.
Самарская Газета
"Мега-Лада" встретится с балаковской "Турбиной" - TltNews.RuСегодня, 22 июня, в рамках командного чемпионата России по гаревому спидвею тольяттинская "Лада" в Балаково встретится с местной "Турбиной".
22.06.2017 TltNews.Ru
Еще 19 дорог - Городские ВедомостиВ понедельник, 26 июня, состоится очередной аукцион по тольяттинским дорогам.
22.06.2017 Городские Ведомости
Святослав Георгиевский – игрок "Крыльев" - ФК Крылья Советов21-летний атакующий полузащитник Святослав Георгиевский стал еще одним новичком "Крыльев Советов" летнего межсезонья.
21.06.2017 ФК Крылья Советов
Следующая остановка — «Акварель» - Городские Ведомости
Следующая остановка — «Акварель»
Глава Тольятти Сергей Анташев познакомился с генеральным директором «Иммошан Россия» Тьерри Леконтом .
Городские Ведомости
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 2 - Спортивное Обозрение
Чемпионат и первенство города по плаванию: день 2
В УСК «Олимп» прошел второй соревновательный день Открытых чемпионата и первенства г.о.
Спортивное Обозрение
Я работал главным тренером в 2006-2008 годах. А то, что я присутствовал на скамейке во время матчей осенней части сезона-2016/2017 и принимал участие в пресс-конференциях, то этим моя деятельность и ограничивалась. - Волжская Коммуна
Лучше выиграть 4:3, чем 1:0 - для людей играем
Новый главный тренер футбольной «Лады-Тольятти», известный в прошлом игрок «КС» и «Лады» А.А.
Волжская Коммуна
В Самаре задержали подозреваемых в расстреле бизнесмена на катере - Самарская ГазетаНачальника службы безопасности сельскохозяйственной компании «Агролизинг» Вадима Винокурова убили в ночь с 28 на 29 мая 2014 года, когда он ремонтировал свой катер на стоянке реки Татьянки в Куйбышевском районе Самары.
22.06.2017 Самарская Газета
Самара - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре накануне вечером памятные мероприятия прошли на набережной реки Волги у памятника Соловетским юнгам.
22.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
Глава Самары Олег Фурсов провел выездное совещание по ремонту улично-дорожной сети совместно с представителями ГИБДД, районных администраций, подрядчиками и общественниками - ГТРК СамараГлава Самары Олег Фурсов провел выездное совещание по ремонту улично-дорожной сети совместно с представителями ГИБДД, районных администраций, подрядчиками и общественниками посетил несколько объектов улично-дорожной сети,
22.06.2017 ГТРК Самара
Федеральная налоговая служба поднялась на девять позиций в рейтинге самообследования по итогам 2016 года и заняла четвертое место из 60 федеральных органов исполнительной власти.
22.06.2017 УФНС Самарской области
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru21 июня на территории Самарской области зарегистрировано 16 ДТП. При этом 18 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе - двое несовершеннолетних.
22.06.2017 Samaratoday.ru