Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
МегаФон запустил опцию "Роуминг, гудбай". Теперь абоненты оператора могут пользоваться за границей Интернетом, звонками и SMS по стоимости и условиям в домашнем регионе.
26.04.2018 ГородТольятти.Рф
МегаФон запустил опцию "Роуминг, гудбай". Теперь абоненты оператора могут пользоваться за границей Интернетом, звонками и SMS по стоимости и условиям в домашнем регионе.
26.04.2018 Волга Ньюс
В период с 17.04.2018 по 19.04.
25.04.2018 Роскомнадзор Самарской области
18 апреля 2018 г. в Управлении Роскомнадзора по Самарской области для редакций СМИ и организаций телерадиовещания прошел семинар,
24.04.2018 Роскомнадзор Самарской области
Tele2 оценили в 11 номинациях международной премии СХ WORLD AWARDS - Волга НьюсTele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS.
24.04.2018 Волга Ньюс
Пользователи виртуальной банковской карты МегаФона могут получать дополнительную выгоду: в период с 16 апреля по 16 мая 2018 года при оплате картой через системы бесконтактной оплаты Apple Pay,
24.04.2018 Волга Ньюс
"Ростелеком" предлагает комплексное решение по организации видеонаблюдения там, где надо клиенту.
24.04.2018 Волга Ньюс
20 апреля 2018 г. в помещении Управления Роскомнадзора по Самарской области по адресу: г. Самара, ул.
24.04.2018 Роскомнадзор Самарской области
«Ростелеком» предлагает комплексное решение по организации видеонаблюдения там, где надо клиенту.
23.04.2018 Tlttimes.Ru
В Сызранском районе столкнулись четыре фуры - Газета Репортёр24 апреля в Сызранском районе на 918 км трассы М5 произошло столкновение четырех большегрузов, двигавшихся в попутном направлении.
26.04.2018 Газета Репортёр
В среду, 25 апреля, вечером в ТЦ "Аэрохол", по предварительным данным, упал с эскалатора шестилетний мальчик, сообщили корреспонденту Волга Ньюс в оперативных структурах.
26.04.2018 ГородТольятти.Рф
В Жигулевске перед судом предстанет местный житель, обвиняемый в  неправомерном  завладении транспортным средством без цели хищения - ГУ МВД по Самарской областиОтделением дознания О МВД России по г. Жигулевску окончено расследование уголовного дела, возбужденного по признакам преступления,
26.04.2018 ГУ МВД по Самарской области
"Он бы погиб, если бы его не поймали": житель Тольятти рассказал, как спас упавшего с эскалатора ТРЦ ребенка - Комсомольская Правда Самара
"Он бы погиб, если бы его не поймали": житель Тольятти рассказал, как спас упавшего с эскалатора ТРЦ ребенка
Сейчас по факту происшествия в торговом центре "Аэрохолл" проводят проверку полицейские и прокуратура Михаил ГОРЮНОВ Специальный корреспондент "Комсомольской правды - Самара" Стали известны новые подробности происшест
Комсомольская Правда Самара
Каждое воскресенье, в 10 утра, Алексей Зверев играет с друзьями в футбол. Увлекается игрой № 1 он с молодости - Комсомольская Правда Самара
Безжалостные «шубники» и подростки-людоеды: ветеран самарского угрозыска - о самых ярких моментах своей работы
«Комсомолка» продолжает рассказывать о бывших и нынешних оперативниках, которые в октябре этого года отметят столетний юбилей своей службы Михаил ГОРЮНОВ Новый выпуск проекта «КП-Самара» и регионального ГУ МВД,
Комсомольская Правда Самара
На рассмотрение апелляции по делу Сергея Генина пришли шесть потерпевших Фото: Кирилл ЧАЩИН - Комсомольская Правда Самара
Потерпевшая при пожаре в «Зимней вишне»: Я оттолкнула аниматора, который спасал телевизор
Пострадавшая рассказала о действиях сотрудников ТРЦ Кирилл ЧАЩИН Во время пожара в ТРЦ «Зимняя вишня» сотрудники спасали ценные вещи и бытовую технику, в том числе телевизоры.
Комсомольская Правда Самара
Автокросс ко Дню Победы - Городские ВедомостиДевятого мая на автодроме КВЦ состоится традиционный автокросс, посвященный Дню Победы.
26.04.2018 Городские Ведомости
НМ анонс - Тольяттинский краеведческий музейТольяттинский краеведческий музей уже готовится к участию в ежегодной международной культурной акции «Ночь музеев» (а присоединится он к этой акции в 11 раз).
26.04.2018 Тольяттинский краеведческий музей
«О вас болел я душой...» - Портал Все мы - Россия!         Литературно-музыкальный вечер «Родной язык» состоялся 25 апреля, в день рождения  Ивана Яковлевича Яковлева.
26.04.2018 Портал Все мы - Россия!
Один из немногих качественных сериалов — это «Кухня», его по технологии американцев снимают - Комсомольская Правда Самара
«Снялся в кино - не факт, что тебе заплатят»: известный актер рассказал о жестоком закулисье красивой профессии
Так ли хорошо быть актером? Легко ли работники сцены зарабатывают на хлеб?
Комсомольская Правда Самара
Вот идешь, наконец-то, на ходулях, а тебе говорят: «Покрутись». Фото: Сергей Осмачькин - Комсомольская Правда Самара
«Девушкой-столом быть несложно»: что покажет театр «Пластилиновый дождь» в сезоне 2018
«Комсомолка» побывала за кулисами уличного театра, узнала, почему самарцы редко видят клоунов на ходулях, и из чего сделан человек-дерево Майя БРОД Заброшенный «Колизей» в 14 микрорайоне.
Комсомольская Правда Самара
Образы Степана Карсляна - Волжская Коммуна
Образы Степана Карсляна
В выставочном зале самарского отделения Союза художников России открылась экспозиция скульптур На выставке, с которой можно ознакомиться с минувшего вторника, представлены созданные из бронзы, пластилина,
Волжская Коммуна
Анна Васильева: "Дмитрий Азаров является объединяющей фигурой" - Волга НьюсВ среду, 25 апреля, состоялась рабочая встреча президента РФ Владимира Путина с врио губернатора Самарской области Дмитрием Азаровым,
26.04.2018 Волга Ньюс
Дождь помешал дорожникам - Городские ВедомостиВ Тольятти полным ходом идет ремонт улицы Лесной. Сегодня представители общественных советов Автозаводского и Центрального районов, Общенародного фронта смогли посмотреть, какой фронт работ уже выполнен.
26.04.2018 Городские Ведомости
ХК "Лада" подал документы для участия в ВХЛ - Губерния ТВРешение о допуске примет Федерация хоккея России. Руководство тольяттинского хоккейного клуба "Лада" подало в Федерацию хоккея России документы для участия в ВХЛ в сезоне 2018/19.
25.04.2018 Губерния ТВ
Блеск наград, финал и списки - Спортивное Обозрение
Блеск наград, финал и списки
Приближается к логическому завершению клубный сезон в увлекательном мире летающего мяча, хотя некоторые турниры уже финишировали.
Спортивное Обозрение
Самара и Тольятти на пороге финалов - Спортивное Обозрение
Самара и Тольятти на пороге финалов
Все ближе решающие баскетбольные матчи в «Тольяттиазот-чемпионате Самарской области» среди мужских любительских команд!
Спортивное Обозрение
Автокросс ко Дню Победы - Городские Ведомости
Автокросс ко Дню Победы
Девятого мая на автодроме КВЦ состоится традиционный автокросс, посвященный Дню Победы.
Городские Ведомости
Тольяттинец вонзил гостю нож в живот «на прощание» - Телерадиокомпания ТерраВ тольяттинскую полицию поступило сообщение о том, что в одном из домов на Цветном бульваре был ранен мужчина.
26.04.2018 Телерадиокомпания Терра
В четверг, 26 апреля, примерно в 11:30, с одного из верхних этажей дома по пр.
26.04.2018 Волга Ньюс
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиС девятого апреля по девятое мая в Тольятти объявлен месяц субботников. Инициативные граждане выходят на уборку улиц, но многие не догадываются, что могут во время утилизации мусора нанести вред природе.
26.04.2018 Мэрия городского округа Тольятти
В Самаре пройдет Всероссийская акция «Бессмертный полк» - Администрация городского округа Самара9 мая 2018 года в день Великой Победы каждый может почтить память Героев минувшей войны, став участником акции «Бессмертный полк».
26.04.2018 Администрация городского округа Самара
Александр Фетисов: "Перед организаторами первых матчей на "Самара Арене" стоит задача протестировать все системы и сервисы" - Волга НьюсВо время тестовых матчей на стадионе "Самара Арена" в кафе и закусочных будут приниматься только наличные деньги, сообщают организаторы.
26.04.2018 Волга Ньюс