Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
25.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
24.06.2017 TltNews.Ru
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча Губернатора Самарской области Н.И.
23.06.2017 Журнал Самара и Губерния
В регионе реализуется программа устранения цифрового неравенства. Как сообщил губернатору Николаю Меркушкину в ходе встречи президент «Ростелекома» Михаил Осеевский,
23.06.2017 Самарская Газета
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
23.06.2017 TltNews.Ru
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча Губернатора Самарской области Н.И.
23.06.2017 Правительство Самарской области
В течение месяца ПАО "Ростелеком" приступит к реализации в регионе новой программы, предусматривающей подключение к высокоскоростному интернету медицинских учреждений.
23.06.2017 CityTraffic.Ru
Технологии для жизни - Волжская КоммунаВ Самарской области к высокоскоростному интернету подключат села и медучреждения В четверг, 22 июня, губернатор Н.И.
22.06.2017 Волжская Коммуна
В четверг, 22 июня, состоялась рабочая встреча губернатора Самарской области Николая Меркушкина с президентом ПАО "Ростелеком" Михаилом Осеевским.
22.06.2017 Волга Ньюс
В автомобильной аварии под Сызранью погиб 12-летний ребенок - АиФ СамараВиновник ДТП скрылся с места происшествия. На участке федеральной трассы М-5 «Урал» произошло ДТП со смертельным исходом.
24.06.2017 АиФ Самара
В Тольятти полицейскими раскрыт уличный грабеж - ГУ МВД по Самарской областиСотрудники уголовного розыска отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти задержали подозреваемого в совершении грабежа.
25.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиЛетние каникулы! Ребенок на улице, и очень хочется защитить его от возможных неприятностей.
25.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре вынесли приговор по резонансному делу «черных риэлторов» - Самарская Газета
В Самаре вынесли приговор по резонансному делу «черных риэлторов»
Собранные следователями доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора Елене Цаплиной, Светлане Кремневой, Александру Максименко, Светлане Ледовских, Никите Дрокову и Юрию Пятерикову.
Самарская Газета
Дважды судимый самарец подозревается в ограблении ювелирного салона - АиФ Самара
Дважды судимый самарец подозревается в ограблении ювелирного салона
В расследовании преступления помогла камера видеонаблюдения, запечатлевшая на несколько секунд убегающего преступника Преступление было совершено 4 июня.
АиФ Самара
В Ставропольском районе у пассажира Toyota полиция нашла 0,5 кг гашиша - АиФ Самара
В Ставропольском районе у пассажира Toyota полиция нашла 0,5 кг гашиша
Наркотик хранился в носках и в подкладке безрукавки В рамках проведения оперативно-профилактической операции «Мак» в Ставропольском районе задержан молодой человек, причастный к обороту наркотиков,
АиФ Самара
Мини-программисты, разбитые колени и культурные граффитчики: в Самаре прошел фестиваль уличной культуры - 63.RuВ Самаре прошел фестиваль городской культуры Urbanist. За два дня там развернулся огромный праздник для представителей уличной культуры.
25.06.2017 63.Ru
В Тольятти пройдет художественная выставка на берегу Волги - TltNews.RuФестиваль музыки и искусств "Тремоло" расширяет границы. В этом году зрителей ждет не только симфоническая музыка, театр и вокал.
25.06.2017 TltNews.Ru
Государственный Волжский русский народный хор им. П. М. Милославова выступил со своей самой популярной программой "Эх, Самара-городок!" в Ярославле и Вологде, на фестивале "Лето в Кремле".
25.06.2017 Волга Ньюс
Киноизмышлизм. «Его собачье дело» - голый пистолет (18+) - Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Его собачье дело» - голый пистолет (18+)
Для одних актеров Голливуда 2010 год стал триумфом. Джереми Реннер проснулся знаменитым после оскароносного «Повелителя бурь», Леонардо Ди Каприо, пусть и не получил заветную золотую статуэтку,
Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на концерт Iowa, слушаем лекцию про немцев и празднуем День молодежи - Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на концерт Iowa, слушаем лекцию про немцев и празднуем День молодежи
Уже совсем скоро июнь сменит июль, и сразу вспоминается строчка известной песни «тополиный пух, жара, июль…».
Самарская Газета
Актеры Самарского театра драмы снялись с фантастическом триллере с элементами черного юмора - Самарская Газета
Актеры Самарского театра драмы снялись с фантастическом триллере с элементами черного юмора
Берегись, Голливуд! На пятки тебе наступает Самара. В январе этого года в районе Крутых Ключей прошли съемки фильма «Представь, что ты машинист».
Самарская Газета
Самарские гребцы - победители чемпионата России - Министерство спорта и туризмаC 19 по 23 июня в Москве проходил чемпионат России по гребле на лодках "Дракон".
25.06.2017 Министерство спорта и туризма
25 июня в спорткомплексе СамГТУ состоялись матчи третьего тура чемпионата Самарской области по баскетболу 3х3.
25.06.2017 Федерация баскетбола
Волейболисты Самарской области вышли в финал первенства России - Министерство спорта и туризмаС 18 по 21 июня в Нижнем  Новгороде прошел полуфинал первенства России по пляжному волейболу среди юношей, а в Самаре - полуфинал первенства России по пляжному волейболу среди девушек 15, до 17, до 19 лет.
25.06.2017 Министерство спорта и туризма
В Питере появился еще один - Спортивное Обозрение
В Питере появился еще один "Зенит"
Еще недавно в Санкт-Петербурге был только один  "Зенит" . Футбольный. Однако в 2014 году в городе на Неве появился баскетбольный клуб с таким же названием.
Спортивное Обозрение
Чемпионат и первенство города по плаванию: итоги - Спортивное Обозрение
Чемпионат и первенство города по плаванию: итоги
В УСК «Олимп» завершились Открытые чемпионат и первенство г.о. Тольятти, проходившие с 19 июня.
Спортивное Обозрение
В Тольятти завершилась «Большая игра 2017» - Спортивное Обозрение
В Тольятти завершилась «Большая игра 2017»
Сегодня на стадионе «Спутник» были сыграны решающие матчи традиционного массового турнира по мини-футболу «Большая игра 2017».
Спортивное Обозрение
В Самаре прошли мероприятия, посвященные началу Великой Отечественной войны - АиФ СамараВ Самаре память павших в годы войны почтили возложением цветов к Вечному огню и горельефу «Скорбящей Матери-Родине» В четверг, 22 июня, в Самаре прошли мероприятия, посвященные Дню памяти и скорби,
23.06.2017 АиФ Самара
Самарские «Крылья Советов» сыграли вничью со «Спартаком» - TltGorod.RuВчера, 24 июня, в Сербии на учебно-тренировочном сборе самарских «Крыльев Советов» состоялись сразу два матча россиян с местным клубом «Спартак» из города Суботица.
25.06.2017 TltGorod.Ru
В Самаре задержали подозреваемых в расстреле бизнесмена на катере - Самарская ГазетаНачальника службы безопасности сельскохозяйственной компании «Агролизинг» Вадима Винокурова убили в ночь с 28 на 29 мая 2014 года, когда он ремонтировал свой катер на стоянке реки Татьянки в Куйбышевском районе Самары.
22.06.2017 Самарская Газета
В Тольятти полицейскими раскрыт уличный грабеж - ГУ МВД по Самарской областиСотрудники уголовного розыска отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти задержали подозреваемого в совершении грабежа.
25.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
Тольяттинки в составе сборной России стали пятыми на чемпионате Европы по пляжному гандболу - Спортивное ОбозрениеСегодня в Загребе завершается чемпионат Европы по пляжному гандболу. Первое место чуть позже разыграют между собой девушки из Норвегии и Польши.
25.06.2017 Спортивное Обозрение