Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Управлением Роскомнадзора по Самарской области во втором квартале текущего года проведено два внеплановых мероприятия по контролю (надзору) Самарского филиала ПАО «Ростелеком»,
25.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
25.07.2017 TltNews.Ru
Компания ТТК предложила новым абонентам тариф "Годный" - Волга НьюсЖители Самары могут подключить домашний интернет на скорости до 60 Мбит/с всего за 250 рублей в месяц!
25.07.2017 Волга Ньюс
В период с 17.07.2017 по 21.07.2017 в ходе рассмотрения жалоб граждан на неудовлетворительную работу ФГУП "Почта России" Управлением Роскомнадзора по Самарской области выявлены следующие нарушения:
24.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
24.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
23.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
22.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
21.07.2017 TltNews.Ru
В результате проведения Управлением по Самарской области филиала ФГУП «РЧЦ ЦФО» в Приволжском федеральном округе внеплановых мероприятий по радиоконтролю в отношении ПАО «МегаФон» обнаружены нарушения: п. 5 ст.
20.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
В Самаре водитель на «жигулях» протаранил бок «десятки»: пострадала пассажирка ВАЗ-2110 - 63.RuВ среду, 25 июля, в Советском районе произошло дорожно-транспортное происшествие.
25.07.2017 63.Ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиПоздно вечером 23 июля в дежурную часть ОМВД России по Красноярскому району поступило сообщение от водителя такси.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Нарушителей не обнаружили - Городские ВедомостиВчера тольяттинская Госавтоинспекция проводила очередное профилактическое мероприятие.
25.07.2017 Городские Ведомости
В Самаре горел торговый центр «Вива Лэнд» - АиФ Самара
В Самаре горел торговый центр «Вива Лэнд»
Для ликвидации пожара в торговом центре было задействовано 44 человека и 12 единиц техники Возгорание произошло в ночь с 24 на 25 июля, площадь пожара составила 20 квадратных метров.
АиФ Самара
В Самаре за призыв к вооруженному джихаду осужден житель Кургана - АиФ Самара
В Самаре за призыв к вооруженному джихаду осужден житель Кургана
20-летний уроженец Кургана приговорен Приволжским окружным судом к штрафу в 200 тыс.
АиФ Самара
Ребенок умер во время наркоза в самарской стоматологической клинике - Самарская Газета
Ребенок умер во время наркоза в самарской стоматологической клинике
Советский межрайонный следственный отдел Самары возбудил уголовное дело по факту причинения смерти по неосторожности.
Самарская Газета
Экспонат: Детская картинная галерея - Самарская ГазетаИсторический центр города Самары - район контрастов, по которому можно изучать историю архитектуры.
25.07.2017 Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+) - Самарская ГазетаЧто самое важное в кино? Это персонажи и рассказанная история. Это стержень любого фильма, остальное — вспомогательный фон.
25.07.2017 Самарская Газета
Актерский ансамбль «Доктор Чехов» представит несколько спектаклей в Самаре - Самарская ГазетаТри года назад творческое объединение профессиональных артистов самарских театров «Самарская актерская мастерская «Доктор Чехов» начинало свою историю в ресторане-баре «Библиотека».
25.07.2017 Самарская Газета
Отдушина после опасной службы - Городские Ведомости
Отдушина после опасной службы
В Тольяттинском У МВД прошел фотоконкурс «Открытый взгляд». Проводился он при поддержке Общественного совета, созданного  при Управлении.
Городские Ведомости
Актерская мастерская «Доктор Чехов» представит несколько спектаклей в Самаре - Самарская Газета
Актерская мастерская «Доктор Чехов» представит несколько спектаклей в Самаре
Три года назад творческое объединение профессиональных артистов самарских театров «Самарская актерская мастерская «Доктор Чехов» начинало свою историю в ресторане-баре «Библиотека».
Самарская Газета
Не упустить исторический шанс - Городские ВедомостиВ минувшую пятницу администрацию Тольятти посетил четырехкратный олимпийский чемпион Алексей Немов .
24.07.2017 Городские Ведомости
В Самарской области состоится фестиваль-регата памяти Владимира Высоцкого - Samaratoday.ruГонка среди крейсерских яхт по короткой дистанции (2,5 морские мили) состоится 25 июля в водной акватории Саратовского водохранилища, напротив набережной Самары.
25.07.2017 Samaratoday.ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Есть упоение в бою
Сильнейший тольяттинский борец Олег Клинов выступит на чемпионате мира в борьбе на поясах    Это древнейший вид борьбы.
Площадь Свободы
Спортивные пляжи - Волжская Коммуна
Спортивные пляжи
В Samara open участвовали более 1500 «пляжников» в турнирах по четырем видам спорта На набережной реки Волга под Полевым спуском прошли открытые соревнования по пляжным видам спорта Samara open на призы С.А.
Волжская Коммуна
Фестиваль кино становится международным - Спортивное Обозрение
Фестиваль кино становится международным
В прошлый раз мы писали о том, что в Тольятти с 19 по 21 октября пройдёт восьмой спортивный форум «Звёзды Самарской губернии и России-2017», а в его рамках – шестой фестиваль спортивного кино и телевидения,
Спортивное Обозрение
Фото 122351 - Самарская ГазетаВо вторник, 25 июля, водителям ТТУ вручили ключи от новой техники. Это произошло во время визита в трамвайное депо губернатора Самарской области Николая Меркушкина и главы города Олега Фурсова.
25.07.2017 Самарская Газета
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиПоздно вечером 23 июля в дежурную часть ОМВД России по Красноярскому району поступило сообщение от водителя такси.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Нарушителей не обнаружили - Городские ВедомостиВчера тольяттинская Госавтоинспекция проводила очередное профилактическое мероприятие.
25.07.2017 Городские Ведомости
Тольяттинец заразил двух жен ВИЧ-инфекцией - TLT.Ru24 июля прокуратурой Центрального района поддержано государственное обвинение в отношении жителя Тольятти, обвиняемого в заражении другого лица ВИЧ-инфекцией лицом, знавшим о наличии у него этой болезни,
25.07.2017 TLT.Ru
Еще две награды завоевали тольяттинцы на Сурдлимпийских Играх - Радио АвгустВ соревнованиях, которые сейчас проходят в Турции, в городе Самсуне, принимают участие 15 спортсменов из Самарской области.
25.07.2017 Радио Август