Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:03 19.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:11 18.05.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
20.08.2017 TltNews.Ru
Владельцам Chevrolet Niva стал доступен новый онлайн-сервис - TltNews.RuСовместное предприятие "Джи Эм-АВТОВАЗ" запустило новый онлайн-сервис для владельцев Chevrolet Niva.
19.08.2017 TltNews.Ru
"Ростелеком" первым из российских операторов начал трансляцию в "Интерактивном ТВ" международного молодежного телеканала Clubbing TV HD с лучшей электронной музыкой мира и России.
19.08.2017 Волга Ньюс
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
19.08.2017 TltNews.Ru
В новокуйбышевских «Березках» завершился летний профориентационный проект с «Ростелекомом» - Tlttimes.Ru«Ростелеком» выступил одним из организаторов встречи самарских школьников и специалистов в области IT-индустрии в детском центре «Березки» под Новокуйбышевском.
18.08.2017 Tlttimes.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
18.08.2017 TltNews.Ru
"Лаборатория Касперского" обнаружила новую модификацию широко распространенного банковского троянца Faketoken — в новой версии зловред умеет красть финансовые данные пользователей из приложений для заказа такси и оплаты
17.08.2017 Волга Ньюс
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
17.08.2017 TltNews.Ru
Домашние питомцы самарцев могут принять участие в кастинге телеканала "Пятница!" - Волга НьюсТелеканал объявил всероссийский кастинг домашних животных и ищет самых смешных, дурашливых, милых, красивых и необычных питомцев, чтобы прославить их на всю страну.
16.08.2017 Волга Ньюс
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ здании администрации Комсомольского района города Тольятти начальник УМВД России по городу Тольятти полковник полиции Хейрулла Ахмедханов совместно с представителем Общественного совета Сергеем Лисицыным встретились с
20.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
Из Рождествено эвакуировали женщину, которая получила анафелактический шок после укуса пчелы - 63.RuВ субботу, 19 августа, спасательный катер три раза отходил со станции «Центральная» в село Рождествено для эвакуации пострадавших.
20.08.2017 63.Ru
Ранее неоднократно судимый житель города Сызрань подозревается в совершении квартирной кражи - ГУ МВД по Самарской областиНа днях в полицию обратилась 34-летняя жительница одного из домов, расположенных на улице Дальневосточной в городе Сызрань.
20.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Тольятти госпитализировали двухлетнюю девочку, съевшую почти 30 таблеток - АиФ Самара
В Тольятти госпитализировали двухлетнюю девочку, съевшую почти 30 таблеток
Инцидент произошел в Автозаводском районе В Тольятти госпитализировали двухлетнюю девочку, после того как она съела почти три десятка таблеток, сообщает издание Волга Ньюс со ссылкой на оперативные службы.
АиФ Самара
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии - АиФ Самара
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии
По совокупности наказаний отставной полковник ГРУ пробудет в колонии два года В Самаре Приволжский окружной военный суд приговорил отставного полковника ГРУ Владимира Квачкова к 1,5 годам лишения свободы в колонии стр
АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру - АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру
Информацию о выделении в Самаре матери с семью детьми квартиры без газа, света,
АиФ Самара
ТКМ готовится к 100-летию комсомола - TltNews.RuНапомним, 29 октября 2018 года исполняется 100 лет с того момента, как была образована одна из наиболее известных и значимых общественных организаций в истории нашего Отечества прошлого столетия – Всесоюзный Ленинский ко
20.08.2017 TltNews.Ru
Кинолекторий Библиотеки Автограда покажет "Формулу любви" - TltNews.RuВ среду, 23 августа, в 19:00 Кинолекторий "Твоё-моё кино" приглашает любимых зрителей и читателей насладиться "Любимым кино".
20.08.2017 TltNews.Ru
В Комсомольске сегодня можно бесплатно послушать джаз - TltGorod.RuСегодня, 20 августа, в 19:00 в центре отдыха «ТольяттиАзот» в Комсомольском районе Тольятти состоится бесплатный концерт «Прощание с летом» в рамках международного фестиваля искусств «Классика OPEN FEST-2017».
20.08.2017 TltGorod.Ru
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия - Журнал Самара и Губерния
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия
Потомственный архитектор и внук легендарного архитектора-конструктивиста Моисея Гинзбурга Алексей примет участие в тематической секции 100+ Forum Russia.
Журнал Самара и Губерния
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Музыка августа
Фестиваль «Классика OPEN FEST» возвращает в Тольятти таланты и дает дорогу новым До конца последнего летнего месяца Тольяттинская филармония проводит концерты Международного фестиваля искусств «Классика OPEN FEST».
Площадь Свободы
Музей «Наследие»: 20 лет оберегая прошлое - Городские Ведомости
Музей «Наследие»: 20 лет оберегая прошлое
17 августа музей «Наследие» отметил 20-летний юбилей. В рамках человеческой жизни дата солидная, в контексте 280-летней  истории города  — небольшая, но очень важная.
Городские Ведомости
Тольяттинка выиграла серебро в первый «медальный» день Универсиады в Тайбее - TltGorod.RuВчера, 20 августа, в Тайбее начались соревнования Универсиады. Строго говоря, соревнования стартовали еще 18 августа, 19-го состоялось открытие, но вчера были разыграны первые медали.
20.08.2017 TltGorod.Ru
LADA набирает обороты в российском автоспорте - TltNews.RuЗа первые 7 месяцев этого года LADA сумела увеличить свои продажи более, чем на 14 процентов по сравнению с тем же периодом года прошлого.
20.08.2017 TltNews.Ru
Пшемыслав Павлицки выиграл в Тольятти на Гран-При Челлендж - Спортивное ОбозрениеЧтобы добраться до Гран-При Челлендж приходилось пробираться через сито отборочных этапов.
20.08.2017 Спортивное Обозрение
Фото 123502 - Самарская Газета
Марафон в Самаре собрал 2 тысячи участников
В воскресенье, 20 августа, на набережной состоялся первый открытый легкоатлетический марафон на Кубок главы Самары.
Самарская Газета
Сергей Зозулин стал главным тренером баскетбольной «Самары» - Самарская Газета
Сергей Зозулин стал главным тренером баскетбольной «Самары»
В баскетбольной «Самаре» произошла «бархатная революция». Один из самых титулованных игроков в истории клуба Игорь Грачев сделал шаг вперед в своей тренерской карьере, сменив на посту рулевого команды Сергея Зозулина,
Самарская Газета
Первые в бизнесе – первые в спорте - Спортивное Обозрение
Первые в бизнесе – первые в спорте
За первые 7 месяцев этого года LADA сумела увеличить свои продажи более, чем на 14 процентов по сравнению с тем же периодом года прошлого.
Спортивное Обозрение
Конфликт между соседями завершился уголовным делом в отношении одного из них - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть отдела полиции№24 УМВД России по г.Тольятти поступило сообщение от медицинского учреждения о госпитализации с телесными повреждениями 53-летнего мужчины.
20.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
Фото 123502 - Самарская ГазетаВ воскресенье, 20 августа, на набережной состоялся первый открытый легкоатлетический марафон на Кубок главы Самары.
20.08.2017 Самарская Газета
Автохамы в городе: драка за встречку и топор в лобовом стекле

20 августа 2017 14:20 - Tolyatty.RuДраки на дороге, парковка перед трамваем и объезд пробки по обочинам. В Самарской области многие водители живут по принципу «Наглость – второе счастье».
20.08.2017 Tolyatty.Ru
Пшемыслав Павлицки выиграл в Тольятти на Гран-При Челлендж - Спортивное ОбозрениеЧтобы добраться до Гран-При Челлендж приходилось пробираться через сито отборочных этапов.
20.08.2017 Спортивное Обозрение
В Тольятти госпитализировали двухлетнюю девочку, съевшую почти 30 таблеток - АиФ СамараИнцидент произошел в Автозаводском районе В Тольятти госпитализировали двухлетнюю девочку, после того как она съела почти три десятка таблеток, сообщает издание Волга Ньюс со ссылкой на оперативные службы.
20.08.2017 АиФ Самара