Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Опция "Фогейм" тарифного плана "Игровой" от "Ростелекома" получила новые преимущества - ГородТольятти.РфОпция "Фогейм" в уникальном тарифном плане "Игровой" (услуга "Домашний Интернет") стала еще привлекательнее — в ней увеличилось количество бонусов и преимуществ в популярных играх Lineage 2, Blade and Soul и Point Blank.
23.05.2018 ГородТольятти.Рф
Опция "Фогейм" тарифного плана "Игровой" от "Ростелекома" получила новые преимущества - Волга НьюсОпция "Фогейм" в уникальном тарифном плане "Игровой" (услуга "Домашний Интернет") стала еще привлекательнее — в ней увеличилось количество бонусов и преимуществ в популярных играх Lineage 2, Blade and Soul и Point Blank.
23.05.2018 Волга Ньюс
В Иннополисе открыта опытная зона сети нового поколения технологии 5G - Волга НьюсПАО "Ростелеком", ПАО "Таттелеком", компания Huawei и министерство информатизации и связи Республики Татарстан запустили опытную зону с целью демонстрации и исследования возможностей сети связи нового поколения технологи
22.05.2018 Волга Ньюс
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов "Управляй!".
22.05.2018 ГородТольятти.Рф
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов "Управляй!".
22.05.2018 Волга Ньюс
"Интерактивное ТВ" "Ростелекома" стало в праздники центром развлечения и досуга - Волга Ньюс"Видеопрокат" и "Караоке" в майские праздники стали самыми востребованными сервисами среди абонентов "Ростелекома" в Самарской области.
21.05.2018 Волга Ньюс
По итогам трех тестовых матчей на стадионе "Самара Арена" даже при заполненных трибунах скорость Интернета 4G "МегаФона" достигала 156 Мбит/с.
21.05.2018 ГородТольятти.Рф
Житель Самары, перевозивший ребенка в багажнике автомашины, привлечен к административной ответственности - ГУ МВД по Самарской областиВ ходе мониторинга социальных сетей сотрудники ГУ МВД России по Самарской области выявили видео, на котором водитель автомобиля "Форд" следует по Красноглинскому району г.Самары, перевозя ребенка в открытом багажнике.
23.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Ботаническом саду в Самаре повесился 30-летний мужчина - Губерния ТВТакова предварительная версия в деле с трупом, обнаруженным сегодня, 22 мая, около 18 часов, в Октябрьском районе Самары.
22.05.2018 Губерния ТВ
https://vk.com/dtp_sam - TltOnline.RuСегодня, 23 мая, на дороге Аврора/Промышленности в Самаре произошло массовое дорожно-транспортное происшествие.
23.05.2018 TltOnline.Ru
Окно – смертельная опасность для ребенка! - Городские Ведомости
Окно – смертельная опасность для ребенка!
Всего за одну неделю мая в Тольятти произошло три случая выпадения маленьких детей из окон, тогда как с начала года подобных инцидентов не отмечалось.
Городские Ведомости
Данил А. увлекался спортом и отлично ладил с друзьями, происшествие с молодым студентом поразило всех - Комсомольская Правда Самара
"Он не был пьян"! Родные выясняют, как погиб юноша, выпавший с 11 этажа в Самаре
Парень должен был в трагически вечер пойти на футбол на третий тестовый матч на Самара Арене, но ему не досталось билетов.
Комсомольская Правда Самара
Сотрудники полиции регулярно встречаются с детьми и проводят с ними профилактические беседы Фото: Светлана МАКОВЕЕВА - Комсомольская Правда Самара
Рожают в 13 лет и воруют пластиковые сережки: какими преступлениями грешат подростки Куйбышевского района
Журналисты "Комсомольской правды" сходили в рейд с инспекторами ПДН Куйбышевского района и узнали,
Комсомольская Правда Самара
24 мая 1967 года — на сцене областной филармонии состоялся первый в Самаре концерт Владимира Высоцкого.
24.05.2018 Волжская Коммуна
В Парке – перестановка! - Парк им. К.Г.СахароваПриятно удивлять посетителей в начале сезона… У нас прибавление. На площадке Великой Отечественной войны появились новые экспонаты.
22.05.2018 Парк им. К.Г.Сахарова
The First in Space - МВЦ Самара КосмическаяEarth is the cradle of mind, but one cannot live in the cradle forever. K. Tsiolkovsky Konstantin Tsiolkovsky was the founder of the present day cosmonautics, the Russian scientist in the field of aerodynamics,
23.05.2018 МВЦ Самара Космическая
Главный экспонат - Городские Ведомости
Главный экспонат
С 31 мая по 29 июля в Самарском областном художественном музее пройдет выставка  музыканта Сергея Шнурова «Ретроспектива Брендреализма», которая станет продолжением громкого проекта, прошедшего в Санкт-Петербурге, Москве,
Городские Ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Личный вкус
В ОСИ ТХМ открылась выставка Микеле Чера «Возгонка.jpg» В Италии не очень распространен вкус  к советской архитектуре, а нам она нравится»,
Площадь Свободы
На открытие музея приехала вдова Рязанова Фото: Андрей КУРОЧКИН - Комсомольская Правда Самара
«Я не все знала о своей семье»: дочь Эльдара Рязанова побывала на открытии первого в России музея великого режиссера
В Самаре собрали уникальную экспозицию, в которой можно увидеть вещи Эльдара Рязанова, памятные письма и даже услышать голос легендарного режиссера в трубке таксофона Вера ЦЫГАНКОВА Осенью прошлого года рядом с домом,
Комсомольская Правда Самара
Тольяттинцы вышли в полуфиналы открытого первенства Самары по теннису - TltGorod.RuСегодня, 24 мая, в Самаре на кортах ДЮСШ-1 пройдут матчи 1/2 финала турнира российского теннисного тура «Открытое первенство Самары» среди спортсменов до 15 лет.
23.05.2018 TltGorod.Ru
Артём Гриценко: «За борьбой за чемпионство не надо забывать о развитии гандбола в регионах» - Спортивное ОбозрениеИтоги завершившегося в воскресенье чемпионата России мы обсудили с семикратным чемпионом России (1999 – 2006) в составе ЦСКА и «Чеховских медведей», победителем Кубка обладателей кубков европейских стран 2006 года,
23.05.2018 Спортивное Обозрение
Удачный международный дебют - Спортивное ОбозрениеВпервые спортсмены школы каратэ "Рекорд" из Тольятти выехали на соревнования, проходившие за пределами Российской Федерации.
23.05.2018 Спортивное Обозрение
Транспортное сообщение на Троицу - Городские Ведомости
Транспортное сообщение на Троицу
По информации департамента дорожного хозяйства и транспорта, в Троицкую субботу, 26 мая, пассажирские перевозки к городским кладбищам будут организованы следующим образом:
Городские Ведомости
Славная дата Валерия Беленова! - Спортивное Обозрение
Славная дата Валерия Беленова!
В среду, 23 мая, 70-летний юбилей отпразднует талантливый педагог и замечательный человек Валерий Николаевич Беленов.
Спортивное Обозрение
Итоги сезона 2017/2018 - Спортивное Обозрение
Итоги сезона 2017/2018
В Дании завершился очередной розыгрыш чемпионата мира по хоккею. Наша команда продемонстрировала достойный хоккей, однако в четвертьфинальном матче проиграла в овертайме Канаде.
Спортивное Обозрение
Как будет организовано движение общественного и личного транспорта в центре Самары на время Чемпионата мира по футболу FIFA 2018ТМ - Администрация городского округа СамараС 14 июня по 15 июля 2018 года в России впервые в истории пройдет Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 ТМ .
23.05.2018 Администрация городского округа Самара
Житель Самары, перевозивший ребенка в багажнике автомашины, привлечен к административной ответственности - ГУ МВД по Самарской областиВ ходе мониторинга социальных сетей сотрудники ГУ МВД России по Самарской области выявили видео, на котором водитель автомобиля "Форд" следует по Красноглинскому району г.Самары, перевозя ребенка в открытом багажнике.
23.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
Сергей Анташев посетил «Последний звонок» в родной школе - Городские ВедомостиСегодня в Тольятти для всех учащихся 11-х классов прозвенели последние звонки.
23.05.2018 Городские Ведомости
Кандидаты на пост губернатора от "Единой России" провели вторую встречу с партактивом - Волга НьюсВо вторник. 22 мая, реготделение "Единой России" провело вторую встречу участников предварительного голосования по выбору кандидата для выдвижения на пост губернатора Самарской области.
22.05.2018 Волга Ньюс
27 мая состоится открытие Струковского сада - Администрация городского округа Самара27 мая 2018 года в Самаре состоится открытие Струковского сада. Праздничная программа мероприятий начнется в 12:00 с открытия ежегодного XXV фестиваля журналистики «Пресса-2018».
23.05.2018 Администрация городского округа Самара