Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

За период с 10.01.2018 по 16.01.2018 Управлением Роскомнадзора по Самарской области в связи с принятием судебных решений о признании свидетельств о регистрации СМИ недействительными,
17.01.2018 Роскомнадзор Самарской области
В ходе рассмотрения обращений граждан Управлением Роскомнадзора по Самарской области в период с 09.01.2018 по 12.01.2018 выявлены следующие нарушения: - не обеспечена сохранность заказных мелких пакетов,
17.01.2018 Роскомнадзор Самарской области
Технические специалисты компании "МегаФон" запустили порядка 20 базовых станций в малых населенных пунктах Самарской области.
17.01.2018 Волга Ньюс
Интересы потомков авторов КВН представляет «Группа 7» - Комсомольская Правда СамараВ наше время шутки — тоже бизнес, «Комсомолка выяснила, как зарабатывают в КВНе Анна ВЕЛИГЖАНИНА Трудно представить, но Александр Масляков может остаться без КВНа.
17.01.2018 Комсомольская Правда Самара
М5 "Урал" стала самой загруженной федеральной трассой страны по итогам 2017 года - Волга НьюсАвтодорога М5 "Урал" стала самой загруженной федеральной трассой страны по итогам 2017 г., сообщил сайт Министерства транспорта и автомобильных дорог Российской Федерации.
16.01.2018 Волга Ньюс
Городские власти решают, что делать с башней на улице Кутякова - 63.RuВ мэрии Самары озабочены дальнейшей судьбой трехэтажной башни на пересечении улиц Водников и Кутякова.
16.01.2018 63.Ru
Розничная сеть "Ростелекома" и Touch Bank представляют новую банковскую карту "Синица" - Волга НьюсКомпания "Ростелеком-Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") совместно с Touch Bank запускает карту "Синица",
16.01.2018 Волга Ньюс
Компании малого и среднего бизнеса теперь могут воспользоваться услугой по созданию персонализированных СМС-рассылок без заключения корпоративного договора.
16.01.2018 Волга Ньюс
Оперативными и слаженными действиями пожарно-спасательных подразделений в Самаре ликвидирован пожар повышенного уровня сложности - ГУ МЧС Самарской области17 января 2018 г. в 15 час. 33 мин. произошло загорание зерносушилки элеватора по адресу: г.о.
17.01.2018 ГУ МЧС Самарской области
В Тольятти полицейские задержали чиновника, подозреваемого в получении незаконного вознаграждения в виде услуги по бурению участка - ГУ МВД по Самарской областиКак следует из собранных сотрудниками органов внутренних дел материалов,  в Тольятти заместитель руководителя одного из департаментов получил от директора фирмы незаконное вознаграждение в виде услуги по выполнению работ
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Пропавшая в Тольятти девочка нашлась - Радио АвгустОб этом сообщили в полиции. Как уже сообщала наша радиостанция, 14-летняя тольяттинка 15 января ушла в школу и не вернулась.
18.01.2018 Радио Август
Пропавшая в Тольятти девочка нашлась - АиФ Самара
Пропавшая в Тольятти девочка нашлась
Девочка сама пришла в полицию По информации пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области, пропавшая в Тольятти 14-летняя девочка нашлась.
АиФ Самара
В Тольятти пропала 14-летняя девочка - АиФ Самара
В Тольятти пропала 14-летняя девочка
Пропавшая девочка ушла в школу и не вернулась Полиция Тольятти разыскивает 14-летнюю Иоанну Макарьину, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
АиФ Самара
В Сызранском районе бомж, угрожая палкой, украл в магазине две банки пива - АиФ Самара
В Сызранском районе бомж, угрожая палкой, украл в магазине две банки пива
Выпить украденное пиво злоумышленник не успел, полицейские задержали его по горячим следам В полиции поступили информация об открытом хищении алкогольных напитков из магазина, расположенном в Сызранском районе,
АиФ Самара
ТХМ приглашает на выставку "Самарские высоты" - TltNews.RuТольяттинский художественный музей 18 января в 17:00 приглашает на открытие выставки самарского регионального отделения ВТОО "Союз художников России" - "Самарские высоты".
18.01.2018 TltNews.Ru
Интересное воскресенье - Городские ВедомостиВ Поволжском православном институте подведут итоги межрегионального конкурса «Рождество в каждый дом».
18.01.2018 Городские Ведомости
Двойника Аллы Пугачевой изобразил Томас Роулендсон, английский художник, карикатурист и книжный иллюстратор - Комсомольская Правда Самара«КП» протестировала программу поиска двойников на российских знаменитостях [фото] Петр СИМОНОВ Есть такая теория, что каждый человек имеет минимум 7 двойников.
17.01.2018 Комсомольская Правда Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Артур и Джордж
Джулиан Барнс. Азбука-Аттикус, 2017 Лауреат Букеровской премии Джулиан Барнс — один из самых ярких и оригинальных прозаиков современной Англии, автор таких международных бестселлеров, как «Шум времени», «Предчувствие конца»,
Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Творить, любить, учить
Идею авторской студии она вынашивала как дитя Когда заслуженный учитель России Галина Киселева говорит о своих детях, в ее глазах появляются те счастливые искорки, которые так украшают женщину, которая реализована.
Площадь Свободы
В Самаре эскиз памятника ракетостроителям выставят на общественные слушания - АиФ Самара
В Самаре эскиз памятника ракетостроителям выставят на общественные слушания
Памятник будет установлен около музея «Самара Космическая» Во вторник, 16 января, на совещании под председательством главы города Елены Лапушкиной обсуждались итоги конкурса на лучший проект памятника ракетостроителям,
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыЭкс-руководство рынка «Кунеевский» заплатило внештатному юристу за пять проигранных в суде дел   В середине лета 2017 года на муниципальном тольяттинском рынке «Кунеевский» сменилось руководство:
18.01.2018 Площадь Свободы
18 января в матче чемпионата КХЛ «Лада» на своем льду встретится с «Сибирью», представляющей Новосибирскую область.
17.01.2018 ХК Лада
Команда "КС-ЦПФ" выиграла турнир "Юные таланты" в Сызрани - ФК Крылья СоветовВ Сызрани завершился турнир "Юные таланты" среди команд 2007 года рождения.
18.01.2018 ФК Крылья Советов
Лыжня России 2018 - Спортивное Обозрение
Лыжня России 2018
11 февраля в пригородном лесу в районе спортивной базы по адресу: Маршала Жукова, 49 в очередной раз пройдет Общегородской день лыжника «Лыжня россии-2018».
Спортивное Обозрение
Единственный раз я вышел в форме «КС» в матче первенства России среди дублирующих составов в сезоне-2005, на 85-й минуте матча против «Динамо» - Волжская Коммуна
Я хорошо делаю свою работу
Максим Чужков преодолел путь от голкипера любительской команды до одного из лучших вратарей мира по пляжному футболу Единственный раз я вышел в форме «КС» в матче первенства России среди дублирующих составов в сезоне-2005,
Волжская Коммуна
Турецкий гамбит - Волжская Коммуна
Турецкий гамбит
Футболисты «КС» успешно прошли медосмотр и приступили к тренировкам на Средиземном море «Крылья Советов» начали выполнять программу первого предсезонного сбора.
Волжская Коммуна
В Тольятти полицейские задержали чиновника, подозреваемого в получении незаконного вознаграждения в виде услуги по бурению участка - ГУ МВД по Самарской областиКак следует из собранных сотрудниками органов внутренних дел материалов,  в Тольятти заместитель руководителя одного из департаментов получил от директора фирмы незаконное вознаграждение в виде услуги по выполнению работ
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Пополнение транспортного парка - Городские ВедомостиАвтопарк Почты России в Самарской области пополнили 69 новых автофургонов.
18.01.2018 Городские Ведомости
В Волжском районе сотрудники правоохранительных органов расследуют уголовное дело по факту незаконной охоты - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть пункта полиции №49 села Рождествено ОМВД России по Волжскому району поступило сообщение от начальника Рождественского лесничества по факту обнаружения останков лося.
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Михаил Бабич посетит Самарскую область - Samaratoday.ru18 и 19 января состоится рабочая поездка полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Михаила Бабича в Самарскую область.
18.01.2018 Samaratoday.ru
Ленинским межрайонным следственным отделом города Самары следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Самарской области  по материалам ОЭБ и ПК ГУВМД России по Самарской области возбуждено угол
18.01.2018 Следственный комитет