Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
26.07.2017 TltNews.Ru
Управлением Роскомнадзора по Самарской области во втором квартале текущего года проведено два внеплановых мероприятия по контролю (надзору) Самарского филиала ПАО «Ростелеком»,
25.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
25.07.2017 TltNews.Ru
Компания ТТК предложила новым абонентам тариф "Годный" - Волга НьюсЖители Самары могут подключить домашний интернет на скорости до 60 Мбит/с всего за 250 рублей в месяц!
25.07.2017 Волга Ньюс
В период с 17.07.2017 по 21.07.2017 в ходе рассмотрения жалоб граждан на неудовлетворительную работу ФГУП "Почта России" Управлением Роскомнадзора по Самарской области выявлены следующие нарушения:
24.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
24.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
23.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
22.07.2017 TltNews.Ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиПоздно вечером 23 июля в дежурную часть ОМВД России по Красноярскому району поступило сообщение от водителя такси.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Во вторник, 26 июля, около четырех часов дня, по предварительным данным, в районе дачного массива "Сборщик" за ПТО под Тольятти утонул мальчик в возрасте около 12 лет, сообщили корреспонденту Волга Ньюс в оперативных структурах.
26.07.2017 ГородТольятти.Рф
Как сообщалось ранее, территориальным следственным отделом города Самары следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Самарской области было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления,
26.07.2017 Следственный комитет
Обманула на 11 миллионов - Волжская Коммуна
Обманула на 11 миллионов
В Кировском районном суде Самары вынесли приговор безработной Ю.С. Шибановой, которая обещала самарцам помощь в получении субсидий, а вместо этого прикарманивала их деньги.
Волжская Коммуна
Сдать в металлолом не удалось - Городские Ведомости
Сдать в металлолом не удалось
Тольяттинские полицейские по горячим следам задержали подозреваемых в краже автомобиля.
Городские Ведомости
В Самаре ищут недовольных пациентов клиники, где умер пятилетний ребенок - АиФ Самара
В Самаре ищут недовольных пациентов клиники, где умер пятилетний ребенок
Следователи хотят найти недовольных пациентов клиники «Практик-Самара», где 23 июля в ходе медицинской процедуры скончался пятилетний ребенок Правоохранительные органы начали тщательное расследование инцидента,
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыЭуджен Овидиу Чировици. Азбука, 2017 Нью-йоркский литературный агент Питер Кац получает заявку на издание автобиографии под названием «Книга зеркал».
26.07.2017 Площадь Свободы
Место встречи настоящих мужчин - Городские ВедомостиНа Мастрюковских озерах инсценировали битву на Таманском полуострове.
26.07.2017 Городские Ведомости
Выставочный проект «Художник, который пишет море» - СОУНБОтдел искусств Самарской областной универсальной научной библиотеки приглашает познакомиться с выставочным проектом «Художник, который пишет море»,
26.07.2017 СОУНБ
Экспонат: Детская картинная галерея - Самарская Газета
Экспонат: Детская картинная галерея
Исторический центр города Самары - район контрастов, по которому можно изучать историю архитектуры.
Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+) - Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+)
Что самое важное в кино? Это персонажи и рассказанная история. Это стержень любого фильма, остальное — вспомогательный фон.
Самарская Газета
Музейный десант в Автограде - Волжская Коммуна
Музейный десант в Автограде
Тольяттинский краеведческий музей выиграл грант Благотворительного фонда Потанина Проект «Музей в городе» Тольяттинского краеведческого музея стал победителем грантового конкурса «Музейный десант» Благотворительного ф
Волжская Коммуна
Сегодня самарские «Крылья Советов» на своем поле принимают «Томь». Начало игры – в 19.00.
26.07.2017 Samara.Ru
"Лада" в контрольном матче победила "Торос" - ХК ЛадаВ контрольном матче, состоявшемся 26 июля, "Лада" со счетом 3:1 победила "Торос" (Нефтекамск).
26.07.2017 ХК Лада
Андрей Тихонов: Мы ужасно провели первый тайм - ФК Крылья СоветовПресс-конференция главного тренера "Крыльев Советов" Андрея Тихонова после матча с "Томью" (0:1) в рамках четвертого тура ФОНБЕТ-Первенства России.
26.07.2017 ФК Крылья Советов
Фото 122426 - Самарская Газета
В стране в 17-й раз прошел фестиваль-регата памяти Владимира Высоцкого
Самарских организаторов дружно поддержали Тольятти, Сочи, Владивосток, Санкт-Петербург.
Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Есть упоение в бою
Сильнейший тольяттинский борец Олег Клинов выступит на чемпионате мира в борьбе на поясах    Это древнейший вид борьбы.
Площадь Свободы
34 матча провел Антон Бобер в составе «КС» в турнире дублеров с 2000 по 2011 годы - Волжская Коммуна
Молодая гвардия Антона Бобра
Легенда самарского клуба поведет за собой молодежный состав «КС» 34 матча провел Антон Бобер в составе «КС» в турнире дублеров с 2000 по 2011 годы Сегодня команда «Крыльев Советов»-2 стартует в первенстве Профессионал
Волжская Коммуна
Вдова самарского банкира Дмитрия Пузикова признана виновной в его убийстве 28-летнюю женщину приговорили к 9 годам колонии общего режима - Губерния ТВПо версии следствия, в марте 2012 года во время вечеринки в загородном доме в посёлке Кондурчинский, Екатерина подсыпала в картофельное пюре соль таллия.
26.07.2017 Губерния ТВ
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиНапомним, заявки указанных резидентов были одобрены экспертной комиссией 14 июля.
26.07.2017 Мэрия городского округа Тольятти
Сегодня самарские «Крылья Советов» на своем поле принимают «Томь». Начало игры – в 19.00.
26.07.2017 Samara.Ru
В Тольятти отремонтируют 86 внутриквартальных проездов и дворовых территорий - Городские ВедомостиВласти города завершают подготовку к масштабному внутриквартальному ремонту дорог.
26.07.2017 Городские Ведомости
Во вторник, 26 июля, около четырех часов дня, по предварительным данным, в районе дачного массива "Сборщик" за ПТО под Тольятти утонул мальчик в возрасте около 12 лет, сообщили корреспонденту Волга Ньюс в оперативных структурах.
26.07.2017 ГородТольятти.Рф