Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

22 ноября в здании Правительства Самарской области состоялось заседание Координационного Совета при Управлении министерства юстиции по Самарской области,
22.11.2017 Роскомнадзор Самарской области
"Ростелеком" создал для Приволжской транспортной прокуратуры интерактивную карту транспортных происшествий.
22.11.2017 Волга Ньюс
В сверхсовременной сети LTE-Advanced в Самаре оператор поднял максимально возможную скорость до 300 Мбит/с.
22.11.2017 Волга Ньюс
В центрах продаж и обслуживания "Ростелекома" стартует акция "Дружные соседи".
21.11.2017 Волга Ньюс
Девять отделений "Почты России" переедут на время модернизации - Волга НьюсВ Самаре модернизируют девять почтовых отделений. Пять из них откроется в ближайшие три месяца, еще четыре — во втором квартале 2018 года.
21.11.2017 Волга Ньюс
Компания "Ростелеком-Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") и RDC Group, стратегический партнер Xiaomi в России, подписали договор о сотрудничестве.
20.11.2017 ГородТольятти.Рф
Компания "Ростелеком-Розничные системы" (дочернее предприятие ПАО "Ростелеком") и RDC Group, стратегический партнер Xiaomi в России, подписали договор о сотрудничестве.
20.11.2017 Волга Ньюс
Управлением Роскомнадзора по Самарской области завершена плановая выездная проверка Государственного казенного учреждения Самарской области «Региональный центр управления государственными и муниципальными информационными
19.11.2017 Роскомнадзор Самарской области
Сегодня утром в Самаре на пересечении улиц XXII Партсъезда и Свободы столкнулись трамвай и «Лада-Веста» - ГТРК СамараСегодня в Тольятти на улице Ларина в ДТП погибла женщина. По информации местных СМИ, она пересекала дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.11.2017 ГТРК Самара
В Самаре на ул. Братьев Корастелевых загорелся автосервис - АиФ СамараГоревший автосервис тушили 26 пожарных В среду, 22 ноября, в 05:23, в Железнодорожном районе Самары произошел пожар, сообщает Главное управление МЧС России по Самарской области.
22.11.2017 АиФ Самара
Житель Самары нанес ножевое ранение сотруднику полиции - ГУ МВД по Самарской области13 марта 2017 года   сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по Самарской области проводили задержание  жителя Самары 1993 года рождения, причастного к сбыту запрещенных веществ.
22.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
Пояснение властей Сызрани о сдаче в детдом мальчика за отказ войти в секту - АиФ Самара
Пояснение властей Сызрани о сдаче в детдом мальчика за отказ войти в секту
По информации СМИ в Сызрани родители отдали 13-летнего сына в детдом за отказ вступать в секту «В связи с размещением в различных СМИ информации о том, что в Сызрани родители сдали 13-летнего сына в детский дом,
АиФ Самара
Вынесен приговор жителю Самары, нанесшему ножевое ранение полицейскому - АиФ Самара
Вынесен приговор жителю Самары, нанесшему ножевое ранение полицейскому
Во время задержания наркоторговца он оказал активное сопротивление и ударил одного из полицейских ножом в шею В среду, 22 ноября, в Самарском областном суде оглашён приговор жителю Самары,
АиФ Самара
В Самаре охранник стройки украл металлические щиты стоимостью 800000 рублей - АиФ Самара
В Самаре охранник стройки украл металлические щиты стоимостью 800000 рублей
Украденные щиты похититель сдал в металлолом за 20 тысяч рублей В отдел полицию Самары обратился представитель одной из строительных организаций, заявивший, что со стройплощадки, расположенной на улице Стара-Загора,
АиФ Самара
Экспонат: Военно-исторический музей Краснознаменного Центрального военного округа - Самарская ГазетаНа улице Куйбышева, 157 находится здание, построенное для Общественного собрания.
21.11.2017 Самарская Газета
Самарский детский театр «Задумка» отметил 44-й день рождения - Samaratoday.ruНастоящим праздником для зрителей, юных артистов и их наставников, стал 44-й день рождения Детского музыкального театра «Задумка».
22.11.2017 Samaratoday.ru
В Самаре впервые выступит рэпер Гнойный - Samara.RuРэпер Гнойный (настоящее имя - Вячеслав Машнов) приедет в Самару под своим основным творческим никнеймом Слава КПСС.
22.11.2017 Samara.Ru
Государственный Волжский русский народный хор отметит 65-летие - Комсомольская Правда Самара
Пойти в гости к плиозавру и постичь тайны человеческого мозга: что интересного готовят театры, музеи и кинотеатры
"Комсомольская правда" - Самара" рассказывает о самых любопытных событиях предстоящих двух недель Ольга РЕШЕТНИКОВА Государственный Волжский русский народный хор отметить 65-летие На дне рождения принято рассматрив
Комсомольская Правда Самара
Почтили память режиссера - Волжская Коммуна
Почтили память режиссера
В Самаре отметили 90-летие Эльдара Рязанова 18 ноября 2017 года исполнилось бы 90 лет со дня рождения выдающегося кинорежиссера Эльдара Рязанова (1927-2015).
Волжская Коммуна
Фрагмент кастинга: юморист читает реплики президента США, отбирая актрису на роль госпожи Ц.Р.У. Фото: скриншот с видео - Комсомольская Правда Самара
Последнее видео с Задорновым: кадры, которые стали пророческими
Коллеги писателя рассказали «Комсомолке» о финальном проекте писателя [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Последний рабочий день в жизни Михаила Задорнова прошел на съемках фильма «Однажды в Америке».
Комсомольская Правда Самара
Баскетбольный турнир - Городские ВедомостиТольяттинская команда готовится к полуфиналу Первенства России по баскетболу.
23.11.2017 Городские Ведомости
Тольяттинка Анастасия Гуженкова выиграла серебряные медали чемпионата России - TltGorod.RuВ Казани вчера, 22 ноября, завершился чемпионат России по плаванию на короткой воде.
22.11.2017 TltGorod.Ru
Один из популярных автомобильных сайтов совместно с ГИБДД Самаркой области провел экзамен среди водителей на знание Правил дорожного движения (ПДД). Об этом TLTonline.ru рассказали в пресс-службе портала. 

 В ходе обработки результатов выяснилось, что - TltOnline.Ruчитайте также: ГИБДД начала работать по-новому: обобщение изменений Один из популярных автомобильных сайтов совместно с ГИБДД Самаркой области провел экзамен среди водителей на знание Правил дорожного движения (ПДД).
23.11.2017 TltOnline.Ru
«Олимп» — в числе лучших спортшкол страны - Городские Ведомости
«Олимп» — в числе лучших спортшкол страны
21 ноября в Тольятти состоялся пресс-тур в УСК «Олимп».
Городские Ведомости
Фото 126635 - Самарская Газета
По соседству с базой «Крыльев» открылось новое футбольное поле
Здесь будут проходить любительские соревнования. В Загородном парке построена новая спортивная площадка.
Самарская Газета
У тольяттинцев иное мнение - Городские Ведомости
У тольяттинцев иное мнение
Скоро по трассе М5 возобновится движение большегрузов. Напомним, пока шел ремонт моста на водосливной плотине Жигулевской ГЭС, для фур весом 3,5 тонны и больше был установлен особый режим движения.
Городские Ведомости
Завтра состоится торжественное открытие после ремонта моста через Волгу на трассе М-5 «Урал» - Радио АвгустВ мероприятии примут участие заместитель директора «Росдортехнологии» Игорь Матвеев, главный инженер «Поволжуправтодора» Баянслу Искиндирова, а также представители подрядной организации ООО «Стройреммост».
22.11.2017 Радио Август
Сегодня утром в Самаре на пересечении улиц XXII Партсъезда и Свободы столкнулись трамвай и «Лада-Веста» - ГТРК СамараСегодня в Тольятти на улице Ларина в ДТП погибла женщина. По информации местных СМИ, она пересекала дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.11.2017 ГТРК Самара
Настоящий сибиряк. Дмитрий Хворостовский не боялся и зимой в Енисей окунуться, и с парашютом прыгнуть. Фото: Instagram.com - Комсомольская Правда СамараПять самых тревожных вопросов о причине смерти Дмитрия Хворостовского мы задали врачам и ученым.
23.11.2017 Комсомольская Правда Самара
Фото 126646 - Самарская ГазетаСвыше тысячи деревьев Самары будут подсвечены в новогодние праздники. Общая длина новогодней иллюминации, которая будет использована для этих целей, составит почти 110 км.
22.11.2017 Самарская Газета
oeztlt.ru - TltNews.RuСегодня на заседании экспертного совета особой экономической зоны "Тольятти" рассмотрена заявка ООО "Мабскейл", планирующего создать в ОЭЗ производство по изготовлению субстанций и готовых лекарственных форм.
22.11.2017 TltNews.Ru