Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 объявляет о запуске нового тарифного плана в Самарской области. Пакет минут, включенный в новый тариф, можно будет расходовать и на междугородние вызовы.
28.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 объявляет о запуске нового тарифного плана в Самарской области. Пакет минут, включенный в новый тариф, можно будет расходовать и на междугородние вызовы.
28.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 объявляет о запуске нового тарифного плана в Самарской области. Пакет минут, включенный в новый тариф, можно будет расходовать и на междугородние вызовы.
28.06.2017 Samara.Ru
Самарцы чаще всего ищут в интернете рецепты приготовления курника и вишни - Волга НьюсАналитики Яндекса проанализировали поисковые интересы пользователей на кулинарную тематику.
28.06.2017 Волга Ньюс
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
28.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 открывает роуминг на Карибах - Волга НьюсКлиентам компании доступна услуга автоматического голосового роуминга и мобильный Интернет.
27.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 открывает роуминг на Карибах - ГородТольятти.РфКлиентам компании доступна услуга автоматического голосового роуминга и мобильный Интернет.
27.06.2017 ГородТольятти.Рф
Клиентам компании доступна услуга автоматического голосового роуминга и мобильный интернет.
27.06.2017 Samara.Ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиДорожно-транспортное происшествие было зарегистрировано сегодня в 13:30 в Куйбышевском районе Самары.
27.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
2 года в колонии общего режима проведет жительница Самары, осужденная за мошенничество - ГУ МВД по Самарской областиОтделом по расследованию преступлений, совершенных на территории Октябрьского района СУ Управления МВД России по г.Самаре окончено расследование уголовного дела по ч. 3 ст.
28.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
Под Сызранью две фуры зажали легковую машину - АиФ Самара
Под Сызранью две фуры зажали легковую машину
Водитель и три пассажира легкового автомобиля с травмами доставлены в больницу Во вторник, 27 июня, в 01:10, в Сызранском районе, на 890 километре федеральной автодороги М-5 «Урал»,
АиФ Самара
Осужденную менеджера самарской турфирмы будут судить по второму делу - АиФ Самара
Осужденную менеджера самарской турфирмы будут судить по второму делу
В Самаре окончено расследование второго уголовного дела в отношении бывшего менеджера туристической фирмы,
АиФ Самара
В Тольятти два иностранца осуждены к лишению свободы за похищение человека - АиФ Самара
В Тольятти два иностранца осуждены к лишению свободы за похищение человека
Отбывать наказание сужденные будут в колонии строгого режима В Тольятти вынесен приговор Теймуру Мамедову и Аллахверди Аллахвердиеву, которые признаны виновными в похищении человека, сообщает прокуратура Самарской области.
АиФ Самара
... - TLT.RuПод занавес зрителя ждал музыкальный батл. Три разных коллектива представили свое видение музыкальных эпох и стилей: crossover-ансамбль «БИС-КВИТ» (Санкт-Петербург),
28.06.2017 TLT.Ru
Реконструкция Польского костела в Самаре - на партийном контроле - Единая Россия27 объектов культурного наследия будет отремонтировано в 2017 году в рамках федерального партийного проекта «ЕДИНОЙ РОССИИ» «Историческая память».
27.06.2017 Единая Россия
В Самаре установили мемориальную доску в честь легендарного молодежного клуба ГМК-62 - Samaratoday.ruВо вторник, 27 июня, состоялось торжественное открытие мемориальной доски в честь 55-летия городского молодежного клуба, более известного куйбышевцам и самарцам как ГМК-62.
28.06.2017 Samaratoday.ru
Второй вечер музыки - Городские Ведомости
Второй вечер музыки
26 июня на фестивале «Тремоло» для тольяттинцев и гостей города звучала настоящая классика.
Городские Ведомости
Самарский оперный театр проводит набор в труппу - Самарская Газета
Самарский оперный театр проводит набор в труппу
4 июля Самарский академический театр оперы и балета проведет прослушивание в оперную труппу.
Самарская Газета
Светлана Хумарьян, - Волжская Коммуна
Посвящение Мариусу Петипа
XVII Фестиваль классического балета имени Аллы Шелест пройдет в октябре С 20 по 29 октября в Самарском театре оперы и балета пройдет XVII Фестиваль классического балета имени Аллы Шелест.
Волжская Коммуна
Полицейскими задержан житель Тольятти, подозреваемый в совершении третьего по счету имущественного преступления - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции №23 УМВД России по г. Тольятти обратилась администратор одного из магазинов Комсомольского района с заявлением о том,
28.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
Волейбол под дождем - Волжская КоммунаСамарский песок оказался счастливым для Александры и Арины Самарские волейболистки Александра Пантелеева и Арина Михайлина выиграли полуфинальный этап первенства России по пляжному волейболу среди девушек до 17 лет,
27.06.2017 Волжская Коммуна
Дружба длиной в четверть века - Волжская КоммунаСамара и Штутгарт отмечают 25 лет сотрудничества между городами Депутаты думы Самары провели прием коллег из немецкого города Штутгарт.
27.06.2017 Волжская Коммуна
Разгромная победа над - Спортивное Обозрение
Разгромная победа над "Дунавом"
Вряд ли перед контрольным матчем с "Дунавом" кто-то думал о том, что "Крылья Советов" победят настолько крупно - 9:2.
Спортивное Обозрение
Открылся детский лагерь «Спартак» - Городские Ведомости
Открылся детский лагерь «Спартак»
После нескольких лет простоя вновь открылся «Спартак» — один из старейших тольяттинских спортивных лагерей.
Городские Ведомости
Волейбол под дождем - Спортивное Обозрение
Волейбол под дождем
Самарский песок оказался счастливым для Александры и Арины. Самарские волейболистки Александра Пантелеева и Арина Михайлина выиграли полуфинальный этап первенства России по пляжному волейболу среди девушек до 17 лет,
Спортивное Обозрение
В Новокуйбышевске 37-летнего местного жителя подозревают в даче взятки, сообщает пресс-служба СУ СК России по Самарской области.
28.06.2017 Волга Ньюс
В среду, 28 июня, в своем заключительном контрольном матче на учебно-тренировочном сборе в Сербии "Крылья Советов" разгромили клуб "Чукарички" из Белграда.
28.06.2017 Волга Ньюс
Общая задача - навести порядок в регионе - Волжская КоммунаНовый начальник ГУ МВД по Самарской области приступил к своим обязанностям 28 июня статс-секретарь - заместитель министра внутренних дел РФ И.Н.
28.06.2017 Волжская Коммуна
Прокуратурой Автозаводского района г. Тольятти поддержано государственное обвинение по уголовному делу по обвинению Теймура Мамедова и Аллахверди Аллахвердиева в совершении преступления, предусмотренного п.п.
28.06.2017 Прокуратура Самарской области
В Самарской области затопило 10 приусадебных участков - Самарская ГазетаПосле дождя произошел перелив дамбы в Пестравском районе. По данным ГУ МЧС по Самарской области, информация об инциденте поступила в среду, 28 июня, в 10:50.
28.06.2017 Самарская Газета