Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

На стадионе «Самара Арена» приступили к устройству футбольного поля - АиФ СамараНа стадионе монтируется инфраструктура по обслуживанию газона На стадионе «Самара Арена» начат подготовительный этап по устройству футбольного поля, сообщает Спорт-Ин vk .
22.09.2017 АиФ Самара
"Манго Телеком" представила офисный телефон под собственным брендом - Волга НьюсКомпания "Манго Телеком", лидер российского рынка виртуальных АТС и облачных бизнес-коммуникаций, представила под брендом MANGO OFFICE первое абонентское устройство.
21.09.2017 Волга Ньюс
В ноябре 2016 года в г. Москве состоялась VII Международная конференция «Защита персональных данных», на которой прошла презентация проекта «Цифровой дом».
21.09.2017 Роскомнадзор Самарской области
Специалисты компании "МегаФон" разработали временное техническое решение для обеспечения связью строителей, которые возводят стадион "Самара Арена" к Чемпионату мира по футболу 2018 года.
20.09.2017 Волга Ньюс
"Вымпелком" подал заявку на частоты для развития технологии связи пятого поколения, пишет kommersant.ru .
20.09.2017 Волга Ньюс
Комплексы ВГК проверили на точность при участии "Ростелекома" - Волга НьюсСогласно статистике почти треть грузоперевозчиков нарушает нормы по весу и габаритам перевозимого груза.
20.09.2017 Волга Ньюс
Рациональные инвестиции - Телерадиокомпания ТерраСовременный стиль жизни таков, что мы практически «жонглируем» устройствами.
19.09.2017 Телерадиокомпания Терра
В Самаре запустят трамвай для слепых. 20 сентября незрячие жители города смогут воспользоваться на общественном транспорте  системой оповещения « Говорящий город».
19.09.2017 Скат ТВ
В Самарской области велосипедист попал под колеса авто и погиб - Samaratoday.ruВечером 20 сентября на улице Дорожной в селе Выселки Ставропольского района 61-летний житель Тольятти на велосипеде «Сура» без световозвращающих элементов и защитной амуниции двигался по обочине проезжей части.
22.09.2017 Samaratoday.ru
Полиция Кинель-Черкасского района ищет водителя, сбывшего насмерть мужчину - АиФ СамараПолицейские Кинель-Черкасского района просят откликнуться очевидцев ДТП со смертельным исходом В четверг, 21 сентября в 20:25, в Кинель-Черкасском районе, на 76 километре автодороги «Самара – Бугуруслан»,
22.09.2017 АиФ Самара
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиУ сотрудников отдела по контролю за оборотом наркотиков Управления МВД России по г.
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
Тольяттинца оштрафовали за незаконные полеты на собственном самолете - АиФ Самара
Тольяттинца оштрафовали за незаконные полеты на собственном самолете
Житель Тольятти летал на самолете без необходимых для этого документов В ходе проведённой Куйбышевской транспортной прокуратурой проверки выполнения законодательства о безопасности полетов при осуществлении коммерческ
АиФ Самара
Самарский бизнесмен обманом получил от банка 26 млн. рублей - АиФ Самара
Самарский бизнесмен обманом получил от банка 26 млн. рублей
Самарский предприниматель обвиняется в совершении мошенничества По информации пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области,
АиФ Самара
В Самарской области парень украл у пенсионера воздушные шары - Самарская Газета
В Самарской области парень украл у пенсионера воздушные шары
В полицию Тольятти обратился пенсионер, который рассказал, что неизвестный выхватил у него связку шаров на 1268 рублей и скрылся.
Самарская Газета
4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе - Волжская КоммунаГлавный драматический театрТольятти открывает новый сезон 4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе Тридцатый сезон Тольяттинского драмтеатра имени Г.Б.
21.09.2017 Волжская Коммуна
"ЛУКОЙЛ" профинансирует лучшие социальные и культурные проекты - Волга НьюсСоциальные и культурные проекты, направленные на развитие региона, получат поддержку ПАО "ЛУКОЙЛ".
21.09.2017 Волга Ньюс
Выходные в Самаре: снимаем ролик на «ТНТ», участвуем в танцевальном батле и идем на экскурсии по городу - Самарская ГазетаВот уже подходит к концу сентябрь, и приближается настоящая осенняя погода.
22.09.2017 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Тушите свет: сезон открыт
Необычно ранний старт нового концертного сезона Тольяттинская филармония провела в… темном зрительном зале   Нет, вины электриков здесь нет.
Площадь Свободы
Юрий Башмет, Игорь Бутман и Тигран Оганян выступят на самарском фестивале - Самарская Газета
Юрий Башмет, Игорь Бутман и Тигран Оганян выступят на самарском фестивале
С 1 по 21 октября в Самарской государственной филармонии пройдет фестиваль искусств «Самарская осень - 2017».
Самарская Газета
Начнут сезон с  советского бестселлера - Городские Ведомости
Начнут сезон с советского бестселлера
Театр «Колесо» свой юбилейный, 30-й сезон решил начать с постановки советского бестселлера Николая Островского «Как закалялась сталь».
Городские Ведомости
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре состоялся футбольный матч между командами «Крылья Советов» (Самара) и «Локомотив» (Москва).
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
«Лада» на своем льду сыграет с лидером «Востока» - ХК Лада«Ак Барс» уже на протяжении многих лет считается одним из грандов Восточной конференции.
21.09.2017 ХК Лада
Чтобы большегрузы не мешали - Городские ВедомостиДепутаты городской думы будут просить Минтранс РФ и  Федеральное управление автомобильных дорог «Большая Волга» продлить ограничения движения большегрузного транспорта.
22.09.2017 Городские Ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Убедительный реванш
«Лада» обыграла дома «Ростов-Дон» и закрепилась на первой позиции в чемпионате страны  Казалось бы, недавно, 7 сентября, дома в первом матче чемпионата Суперлиги, о чем «ПС» уже писала,
Площадь Свободы
Финиш сезона на KAZAN Ring - Спортивное Обозрение
Финиш сезона на KAZAN Ring
Сезон 2017 года Российской серии кольцевых гонок завершается грандиозным финалом, который пройдет в эти выходные на трассе в столице Татарстана.
Спортивное Обозрение
«Мега-Лада» - чемпион России! - Спортивное Обозрение
«Мега-Лада» - чемпион России!
21 сентября на СТК им. Анатолия Степанова состоялась заключительная гонка плей-офф командного чемпионата России между тольяттинской «Мега-Ладой» и балаковской «Турбиной» за золотые медали национального первенства.
Спортивное Обозрение
Министр сельского хозяйства России Александр Николаевич Ткачев передал приветствие организаторам и участникам XIX Поволжской агропромышленной выставки - Министерство сельского хозяйстваПриветствие руководителя федерального аграрного ведомства зачитал на открытии присутствовавший в качестве почетного гостя регионального мероприятия заместитель директора департамента развития сельских территорий Минсельх
22.09.2017 Министерство сельского хозяйства
В результате реализации сотрудниками УФСБ России по Самарской области комплекса оперативно-розыскных мероприятий 14 сентября на территории города Тольятти пресечена деятельность лиц,
22.09.2017 ГородТольятти.Рф
Губернатор отметил значимость для Самары магистрали Центральная - АиФ СамараПротяженность дороги от Ракитовского шоссе до Обводной дороги составит 14 километров В пятницу, 22 сентября,
22.09.2017 АиФ Самара
По материалам ОРЧ СБ областного главка принято процессуальное решение - ГУ МВД по Самарской областиСледственным отделом по Автозаводскому району г. Тольятти СУ СК РФ по Самарской области возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиУ сотрудников отдела по контролю за оборотом наркотиков Управления МВД России по г.
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области