Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:01 16.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:22 15.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
МегаФон рассказал о готовности ускорить передачу данных в пять раз - Tlttimes.RuПоволжский филиал компании «МегаФон» собрал журналистов и блогеров в Самаре в июне 2017 года, чтобы рассказать об итогах пяти лет работы сети 4G в регионе и обозначить перспективные направления развития.
26.06.2017 Tlttimes.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
26.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
25.06.2017 TltNews.Ru
В Кинель-Черкасском районе полицейскими раскрыто убийство пасечника - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть ОМВД России по Кинель-Черкасскому району поступило сообщение об обнаружении возле дачного домика в одной из местных деревень трупа мужчины 1977 года рождения с признаками насильственной смерти.
26.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре эксперт-криминалист по горячим следам задержал уличного грабителя - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре сотрудник полиции задержал мужчину, подозреваемого в совершении уличного грабежа.
26.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Тольятти полицейскими раскрыт уличный грабеж - ГУ МВД по Самарской областиСотрудники уголовного розыска отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти задержали подозреваемого в совершении грабежа.
25.06.2017 ГУ МВД по Самарской области
МВД: житель Самары признался в убийстве пасечника - АиФ Самара
МВД: житель Самары признался в убийстве пасечника
На пчельнике в заброшенной деревне произошло убийство Тело убитого пасечника – мужчины 1977 года рождения, обнаружил возле дачного домика в одной из деревень Кинель-Черкасского района его брат, который и обратился в полицию.
АиФ Самара
Более 90% синтетических наркотиков ввозится в Самарскую область из Китая - АиФ Самара
Более 90% синтетических наркотиков ввозится в Самарскую область из Китая
Контрабандисты прячут наркотики в растительных маслах, в корне лотоса, в средствах гигиены С начала года, при попытке ввезти в губернию, было изъято чуть более 4,5 килограммов наркотических,
АиФ Самара
В Тольятти из-за пожара погибла женщина - Городские Ведомости
В Тольятти из-за пожара погибла женщина
Пожар случился в ночь с 25 на 26 июня в 01. 25 на ул. Мира, 43, в одной из двухкомнатных квартир.
Городские Ведомости
Видео: тольяттинские медики превращаются в рэперов - Телерадиокомпания ТерраНа хостинге Youtube набирает популярность новая пародия на трек рэп-группы «Грибы» - «Тает лед».
26.06.2017 Телерадиокомпания Терра
Штраус под горячий чай в Тольятти - Радио АвгустСтартовал X Фестиваль музыки и искусств «Тремоло» Первый фестивальный вечер открыла оперетта Иоганна Штрауса «Цыганский барон».
26.06.2017 Радио Август
Коллаж.JPG - ПГСГА10 июня в историческом парке «Россия - моя история» на ВДНХ (г.
26.06.2017 ПГСГА
«Тремоло»: день первый - Городские Ведомости
«Тремоло»: день первый
25 июня в Тольятти стартовал X Фестиваль музыки и искусств «Тремоло». Первый фестивальный вечер открыла оперетта Иоганна Штрауса «Цыганский барон».
Городские Ведомости
Архитектура балета - Волжская Коммуна
Архитектура балета
Объявлен конкурс арт-объектов к 200-летию Мариуса Петипа Следующий год в России предполагает масштабное празднование 200-летия выдающегося балетмейстера Мариуса Петипа.
Волжская Коммуна
Вологодские гастроли - Волжская Коммуна
Вологодские гастроли
Программа «Эх, Самара-городок!» прозвучала в Консисторском дворике кремля Волжский русский народный хор им.
Волжская Коммуна
Стал известен список участников «Кубка Сахарова-2017» в Тольятти - TltGorod.RuКак уже сообщал TLTgorod, с 14 по 18 августа в Тольятти на льду «Лада-Арены» состоится традиционный хоккейный турнир молодежных команд Кубок Сахарова».
26.06.2017 TltGorod.Ru
В Самаре полицейских обучат английскому языку

26 июня 2017 22:57 - 63.RuВ мэрии Самары разработали концепцию формирования комфортной языковой среды во время чемпионата мира по футболу, матчи которого пройдут в областной столице летом 2018 года.
26.06.2017 63.Ru
18423983_1933274603584767_3024588803896898200_n-e1497957130257 - ТолькоЧто.RuНаша команда заняла пятое место на чемпионате Европы по пляжному гандболу, которые завершился в Загребе Сборная нашей страны по этому еще пока новому для России виду спорта была очень близка к попаданию на призовой подиум,
26.06.2017 ТолькоЧто.Ru
Поэтому есть проблема - затащить молодого игрока в команду второй лиги. Даже постоянная игровая практика прельщает не всех молодых футболистов. - Волжская Коммуна
Игроков пугают поездки на автобусе
Главный тренер «Сызрани-2003» Д.Ю. Воецкий — о сложностях формирования команды Поэтому есть проблема - затащить молодого игрока в команду второй лиги.
Волжская Коммуна
Баскетболистам не до отдыха - Спортивное Обозрение
Баскетболистам не до отдыха
В межсезонье не все баскетболисты «Самары» находятся в отпуске. Двое игроков команды – центровой Дмитрий Халдеев и разыгрывающий Дмитрий Гусенков – пребывают в расположении юношеской сборной России (U18).
Спортивное Обозрение
Поздравляем Сергея Каргина! - Спортивное Обозрение
Поздравляем Сергея Каргина!
В понедельник, 3 июля, свой 55-ый день рождения отпразднует руководитель федерации легкой атлетики городского округа Самара,
Спортивное Обозрение
Федеральная поддержка - Волжская Коммуна26 июня в Москве губернатор Н.И. Меркушкин провел рабочую встречу с министром образования и науки РФ О.Ю.
26.06.2017 Волжская Коммуна
мэрия тольятти - ГородТольятти.РфНа аппаратном совещании 26 июня глава Тольятти Сергей Анташев представил своих новых заместителей, сообщила пресс-служба горадминистрации.
26.06.2017 ГородТольятти.Рф
У задержанного на улице самарца нашли более 30 свертков с героином - Волга НьюсВ Самаре 46-летнего местного жителя задержали более чем с 30 свертками с наркотиком, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
26.06.2017 Волга Ньюс
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиДо 28 июня определится подрядчик по ремонту 19 дорог в Тольятти. Дополнительный контракт на сумму 210 млн руб.
26.06.2017 Мэрия городского округа Тольятти
В Самаре водитель Hyundai сбил насмерть мотоциклиста - Телерадиокомпания ТерраСегодня, в 18.30, на пересечении улиц Шверника и Ново-Садовой произошло ДТП со смертельным исходом.
26.06.2017 Телерадиокомпания Терра