Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:01 16.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:22 15.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Как начать пользоваться бесконтактными платежами - Волга НьюсЗа последние 10 лет сотовая связь заметно упала в цене, и россияне перестали вести счет деньгам, затраченным на общение и серфинг в сети.
25.09.2017 Волга Ньюс
Аналитики Google и Ipsos рассказали, чем интересуются интернет-пользователи из Самарской области.
25.09.2017 Волга Ньюс
На стадионе «Самара Арена» приступили к устройству футбольного поля - АиФ СамараНа стадионе монтируется инфраструктура по обслуживанию газона На стадионе «Самара Арена» начат подготовительный этап по устройству футбольного поля, сообщает Спорт-Ин vk .
22.09.2017 АиФ Самара
В Самаре фура «помяла» припаркованный Мерседес и перекрыла Московское шоссе - Самарская ГазетаДТП произошло в понедельник, 25 сентября, примерно в 11:30. По словам очевидцев на Московском шоссе в районе ТЦ «Сила спорта» фура, выезжая с парковки, задела припаркованный Мерседес и перекрыла полностью дорогу.
25.09.2017 Самарская Газета
В Ставропольском районе полицейские задержали мужчину, подозреваемого в угрозе убийством - ГУ МВД по Самарской областиВ конце августа в дежурную часть ОМВД России по Ставропольскому району обратилась семейная пара, жители города Тольятти, которые сообщили о том, что две недели назад они вызвали такси и отправились в село Тимофеевка.
24.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
Экспертиза показала, что изъятое у самарского бизнесмена вещество - наркоти - АиФ СамараПредприниматель заявил полицейским, что приобрел наркотики у знакомого По информации пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области,
25.09.2017 АиФ Самара
В Самаре нетрезвый водитель сбил насмерть пешехода - АиФ Самара
В Самаре нетрезвый водитель сбил насмерть пешехода
Совершивший смертельное ДТП водитель пытался скрыться, но был задержан Ночью, 24 сентября, около двух часов, в Самаре на улице Сергея Лазо водитель «Лады» насмерть сбил пешехода, сообщает «ДТП Самара» vk .
АиФ Самара
Водитель такси пригрозил клиентам пневматическим пистолетом. - АиФ Самара
Таксист из Тольятти угрожал клиентам пистолетом
Полицейские задержали подозреваемого Полицейские задержали 23-летнего жителя Тольятти.
АиФ Самара
Эксперты установили, что Виктор Толмачев был убит еще около месяца назад - Комсомольская Правда Самара
В убийстве бывшего вратаря сборной СССР по хоккею подозревают его родную дочь
По версии следствия, женщина убила пенсионера еще несколько недель назад и прятала от родственников его труп Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Следственный комитет расследует Москве убийство ветерана сборной СССР п
Комсомольская Правда Самара
В Самаре открывается фестиваль самодеятельного народного творчества «Рожденные в сердце России» - Samaratoday.ru25 сентября в Самарской государственной состоится торжественное открытие V Губернского фестиваля самодеятельного народного творчества «Рожденные в сердце России».
25.09.2017 Samaratoday.ru
Государственный Волжский русский народный хор открывает новый концертный сезон - Samaratoday.ru25 сентября Государственный Волжский русский народный хор им. П. М. Милославова приглашает в Самарский академический театр оперы и балета на концертную программу, посвященную открытию 66-го концертного сезона.
25.09.2017 Samaratoday.ru
Дни индийской культуры в Самаре - Samaratoday.ru26 и 27 сентября в Центре российской кинематографии «Художественный» им. Т. А. Ивановой пройдут кинопоказы в рамках Дней индийской культуры в Самарской области.
25.09.2017 Samaratoday.ru
Час пешком. По Ново-Садовой от Перекрестка до Фабрики-кухни - Самарская Газета
Час пешком. По Ново-Садовой от Перекрестка до Фабрики-кухни
Мы продолжаем проект «Час пешком». Каждую субботу публикуем небольшие очерки о туристических маршрутах нашего города.
Самарская Газета
В Самаре откроется выставка русского народного костюма XIX-XX веков - Самарская Газета
В Самаре откроется выставка русского народного костюма XIX-XX веков
В четверг, 28 сентября, в музее Алабина начнет работать выставка «Платье красно за реку видно.
Самарская Газета
Выходные в Самаре: снимаем ролик на «ТНТ», участвуем в танцевальном батле и идем на экскурсии по городу - Самарская Газета
Выходные в Самаре: снимаем ролик на «ТНТ», участвуем в танцевальном батле и идем на экскурсии по городу
Вот уже подходит к концу сентябрь, и приближается настоящая осенняя погода.
Самарская Газета
На матче "Енисей" – "Крылья" ожидается аншлаг - ФК Крылья СоветовСегодня на стадионе состоялось предматчевое совещание, посвященное матчу 15-го тура ФОНБЕТ Первенства ФНЛ "Енисей" – "Крылья Советов".
24.09.2017 ФК Крылья Советов
Безвыигрышная серия «Лады» достигла десяти матчей - TLT.RuВ очередном матче чемпионата КХЛ тольяттинская «Лада» принимала на домашней площадке нижнекамский «Нефтехимик», занимавший третью строчку в турнирной таблице Востока.
25.09.2017 TLT.Ru
Чемпионы Тольятти по блицу - Спортивное ОбозрениеНа базе СДЮСШОР №4 прошли чемпионат и первенство Тольятти по блицу. Чемпионом стал  Дмитрий Афанасьев , который набрал 8,5 очка в 9 сыгранных партиях.
25.09.2017 Спортивное Обозрение
7 этап СМП РСКГ: итоги 1-го дня - Спортивное Обозрение
7 этап СМП РСКГ: итоги 1-го дня
Судьба титулов во всех классах так и не решилась. Первые заезды финала Российской серии кольцевых гонок на Kazan Ring оказались насыщенными событиями – порой казалось, что сверх меры.
Спортивное Обозрение
Открытый чемпионат и первенство городского округа Тольятти по легкоатлетическому кроссу - Спортивное Обозрение
Открытый чемпионат и первенство городского округа Тольятти по легкоатлетическому кроссу
В Тольятти прошли открытые чемпионат и первенство городского округа Тольятти по легкоатлетическому кроссу.
Спортивное Обозрение
С олимпийским прицелом - Спортивное Обозрение
С олимпийским прицелом
Как уже сообщалось, с 27 октября по 6 ноября в Тольятти будет проходить XI Спартакиада боевых искусств «Непобедимая Держава» - самое крупное мультиспортивное единоборческое мероприятие в стране.
Спортивное Обозрение
Из «Курумоча» в родные края - Служба судебных приставовЕщё 27 мигрантов из Самарской области отправились на Родину. Работники Управления Федеральной службы судебных приставов по Самарской области продолжают выдворять нелегальных мигрантов.
25.09.2017 Служба судебных приставов
В Самаре фура перекрыла Московское шоссе после ДТП - Телерадиокомпания ТерраВ понедельник, 25 сентября, в Самаре произошло ДТП на Московском шоссе. На участке между улицами Луначарского и Киевской столкнулись фура и еще одна машина.
25.09.2017 Телерадиокомпания Терра
Тольяттинский театр юного зрителя "Дилижанс" выиграл грант III конкурса социальных и культурных проектов ПАО "ЛУКОЙЛ" в Самарской области, сообщила пресс-служба этого театра.
25.09.2017 ГородТольятти.Рф
В воскресенье, 24 сентября, в 15:26 в Центр управления в кризисных ситуациях поступило сообщение о пожаре в поле в с/х "Рубежный" Волжского района, сообщают в ГУ МЧС России по Самарской области.
25.09.2017 Волга Ньюс
Таксист помог задержать водителя "Форда", едва не сбившего подростков на переходе в Тольятти - TltGorod.RuКак известно, госавтоинспекция Тольятти активно сотрудничает с таксомоторными организациями.
25.09.2017 TltGorod.Ru