Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:01 16.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:22 15.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
22 ноября в здании Правительства Самарской области состоялось заседание Координационного Совета при Управлении министерства юстиции по Самарской области,
22.11.2017 Роскомнадзор Самарской области
"Ростелеком" создал для Приволжской транспортной прокуратуры интерактивную карту транспортных происшествий.
22.11.2017 Волга Ньюс
В сверхсовременной сети LTE-Advanced в Самаре оператор поднял максимально возможную скорость до 300 Мбит/с.
22.11.2017 Волга Ньюс
Сегодня утром в Самаре на пересечении улиц XXII Партсъезда и Свободы столкнулись трамвай и «Лада-Веста» - ГТРК СамараСегодня в Тольятти на улице Ларина в ДТП погибла женщина. По информации местных СМИ, она пересекала дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.11.2017 ГТРК Самара
В Самаре на ул. Братьев Корастелевых загорелся автосервис - АиФ СамараГоревший автосервис тушили 26 пожарных В среду, 22 ноября, в 05:23, в Железнодорожном районе Самары произошел пожар, сообщает Главное управление МЧС России по Самарской области.
22.11.2017 АиФ Самара
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru20 ноября на территории Самарской области зарегистрировано 19 ДТП. При этом 16 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе пострадал один несовершеннолетний.
21.11.2017 Samaratoday.ru
В Самаре охранник стройки украл металлические щиты стоимостью 800000 рублей - АиФ Самара
В Самаре охранник стройки украл металлические щиты стоимостью 800000 рублей
Украденные щиты похититель сдал в металлолом за 20 тысяч рублей В отдел полицию Самары обратился представитель одной из строительных организаций, заявивший, что со стройплощадки, расположенной на улице Стара-Загора,
АиФ Самара
В Самаре на Новокуйбышевском шоссе ВАЗ 2107сбил подростка на «зебре» - АиФ Самара
В Самаре на Новокуйбышевском шоссе ВАЗ 2107сбил подростка на «зебре»
Ребенок получил травмы головы и был госпитализирован Во вторник, 21 ноября, в 16:30, 50-летний водитель автомобиля ВАЗ 2107, следуя по Новокуйбышевскому шоссе, напротив дома №54 сбил 13-летнего подростка,
АиФ Самара
В Самаре улице XXII Партсъезда водитель Toyota Camry сбил пожилого мужчину - АиФ Самара
В Самаре улице XXII Партсъезда водитель Toyota Camry сбил пожилого мужчину
Пострадавший в ДТП пенсионер госпитализирован Во вторник, 21 ноября, в 10:40, в Самаре, 32-летний водитель автомашины Toyota Camry, ехавший по улице XXII Партсъезда в направлении Заводское шоссе,
АиФ Самара
Экспонат: Военно-исторический музей Краснознаменного Центрального военного округа - Самарская ГазетаНа улице Куйбышева, 157 находится здание, построенное для Общественного собрания.
21.11.2017 Самарская Газета
В Самаре впервые выступит рэпер Гнойный - Samara.RuРэпер Гнойный (настоящее имя - Вячеслав Машнов) приедет в Самару под своим основным творческим никнеймом Слава КПСС.
22.11.2017 Samara.Ru
В Самаре восстановят фасад здания Центрального телеграфа - Самарская ГазетаОбъект культурного наследия, построенный в стиле конструктивизм в 30-е годы прошлого столетия, расположен на улице Красноармейской,17.
21.11.2017 Самарская Газета
Фрагмент кастинга: юморист читает реплики президента США, отбирая актрису на роль госпожи Ц.Р.У. Фото: скриншот с видео - Комсомольская Правда Самара
Последнее видео с Задорновым: кадры, которые стали пророческими
Коллеги писателя рассказали «Комсомолке» о финальном проекте писателя [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Последний рабочий день в жизни Михаила Задорнова прошел на съемках фильма «Однажды в Америке».
Комсомольская Правда Самара
Лантимос доказал, что имеет право называться одним из самых интересных современных режиссеров, а актерский дуэт Колина Фаррелла и Николь Кидман абсолютно гармоничен стилю и языку режиссера - Волжская Коммуна
Кинобиографии по-английски
Чем запомнился Фестиваль нового британского кино, проходивший в Самаре с 15 по 20 ноября Лантимос доказал, что имеет право называться одним из самых интересных современных режиссеров,
Волжская Коммуна
Репертуар театра «Секрет» на декабрь - Городские Ведомости
Репертуар театра «Секрет» на декабрь
1 декабря 19:00 12+ Вечера на хуторе близ Диканьки Страшилки-уморилки По мотивам повести Н.
Городские Ведомости
С видом на базу «Крыльев» - Волжская КоммунаВ Загородном парке открылось новое поле для мини-футбола, доступное для всех В торжественной обстановке на территории Загородного парка в Самаре была открыта новая спортивная площадка.
21.11.2017 Волжская Коммуна
Баскетболисты «Самары» разгромили гостей из Санкт-Петербурга - Samaratoday.ru21 ноября в очередном матче чемпионата Суперлиги «Самара» на своей площадке крупно обыграла «Зенит-Фарм» — 116:67.
22.11.2017 Samaratoday.ru
Трефилов: постараемся сыграть на ЧМ так, чтобы не выходить из Шереметьево огородами - Спортивное ОбозрениеГлавный тренер женской сборной России по гандболу  Евгений Трефилов  в беседе с журналистами нескольких СМИ, включая корреспондента агентства "Р-Спорт" Ильдара Сатдинова,
22.11.2017 Спортивное Обозрение
Фото 126635 - Самарская Газета
По соседству с базой «Крыльев» открылось новое футбольное поле
Здесь будут проходить любительские соревнования. В Загородном парке построена новая спортивная площадка.
Самарская Газета
У тольяттинцев иное мнение - Городские Ведомости
У тольяттинцев иное мнение
Скоро по трассе М5 возобновится движение большегрузов. Напомним, пока шел ремонт моста на водосливной плотине Жигулевской ГЭС, для фур весом 3,5 тонны и больше был установлен особый режим движения.
Городские Ведомости
Растить чемпионов в спорте и в жизни - Спортивное Обозрение
Растить чемпионов в спорте и в жизни
В Самарской губернии существует четко продуманная система проведения официальных соревнований различного уровня в олимпийском каратэ.
Спортивное Обозрение
oeztlt.ru - TltNews.RuСегодня на заседании экспертного совета особой экономической зоны "Тольятти" рассмотрена заявка ООО "Мабскейл", планирующего создать в ОЭЗ производство по изготовлению субстанций и готовых лекарственных форм.
22.11.2017 TltNews.Ru
Завтра состоится торжественное открытие после ремонта моста через Волгу на трассе М-5 «Урал» - Радио АвгустВ мероприятии примут участие заместитель директора «Росдортехнологии» Игорь Матвеев, главный инженер «Поволжуправтодора» Баянслу Искиндирова, а также представители подрядной организации ООО «Стройреммост».
22.11.2017 Радио Август
Сегодня утром в Самаре на пересечении улиц XXII Партсъезда и Свободы столкнулись трамвай и «Лада-Веста» - ГТРК СамараСегодня в Тольятти на улице Ларина в ДТП погибла женщина. По информации местных СМИ, она пересекала дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу.
22.11.2017 ГТРК Самара
newsplaceholder - Мэрия городского округа Тольятти26 ноября 2017 года с 11:00 в Тольятти пройдет III Всероссийский географический диктант.
22.11.2017 Мэрия городского округа Тольятти
ДТП на перекрестке Ленинского и Юбилейной, 22 ноября - TltGorod.RuДТП на перекрестке Ленинского и Юбилейной, 22 ноября 18+ Серьезное ДТП произошло сегодня днем, 22 ноября, на перекрестке Ленинского проспекта и улицы Юбилейная в Автозаводском районе.
22.11.2017 TltGorod.Ru