Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Владимир Аветисян оставил РОСНАНО и Чубайса ради телевидения и Урганта - CityTraffic.RuВ комментарии "СитиТрафику" он рассказал, что его новая  работа не повлияет на гастрольный тур группы группы D'Black Blues Orchestra, которая в 2018 году отмечает свое десятилетие.
17.11.2017 CityTraffic.Ru
Министерство связи и массовых коммуникаций РФ разрешило использование единого номера «112» на территории Самарской области операторами связи ПАО «Ростелеком», МТС и МегаФон. Ранее такое разрешение получили Теле - TemaSamara.RuСегодня 09:23 Министерство связи и массовых коммуникаций РФ разрешило использование единого номера «112» на территории Самарской области операторами связи ПАО «Ростелеком», МТС и МегаФон.
17.11.2017 TemaSamara.Ru
В пятницу, 17 ноября, в 11:30, водолазы спасательной станции Сызрани извлекли из Волги у о. Муравьиный тело пропавшего три дня назад рыбака, об этом сообщили в ПСС по Самарской области.
17.11.2017 Волга Ньюс
Направлено в суд уголовное дело, возбужденное по факту убийства Вадима Винокурова - Следственный комитетКак сообщалось ранее, в ночь с 28 на 29 мая 2014 года в своем катере на реке Татьянка в Куйбышевском районе города Самары было обнаружено тело Вадима Винокурова, со множественными (не менее 22) огнестрельными ранениями.
17.11.2017 Следственный комитет
Полицейские задержали троих жителей Самарской области, которые пытались задушить таксиста - Губерния ТВВ полицию обратился мужчина, сообщив, что на него напали трое неизвестных.
17.11.2017 Губерния ТВ
Зкс-чиновнику команды Меркушкина Денису Подсеваткину продлен срок ареста - АиФ Самара
Зкс-чиновнику команды Меркушкина Денису Подсеваткину продлен срок ареста
Социолога Николая Явкина, с делом которого связывают Дениса Подсеваткина,
АиФ Самара
Перевозчик «паленого» алкоголя заплатит пять млн и отсидит 2,5 г. в колонии - АиФ Самара
Перевозчик «паленого» алкоголя заплатит пять млн и отсидит 2,5 г. в колонии
Перевозчик крупной партии алкоголя с поддельными акцизными марками хотел подкупить полицию и попался на взятке Суд Комсомольского района Тольятти вынес приговор по уголовному делу в отношении Геннадия Потапова,
АиФ Самара
Тонувший у острова Муравьиный рыбак перед гибелью успел позвонить матери - АиФ Самара
Тонувший у острова Муравьиный рыбак перед гибелью успел позвонить матери
Утонувшего рыбака водолазы искали на протяжении двух дней Вечером 14 ноября к спасателям позвонила женщина и попросила помочь её сыну, который днем отправился на рыбалку на остров Муравьиный, а вечером позвонил ей и сказал,
АиФ Самара
В библиотеке открылась выставка детского рисунка «Весь этот мир» - СОУНБ17 ноября в Самарской областной универсальной научной библиотеке открылась выставка детского рисунка «Весь этот мир».
17.11.2017 СОУНБ
Владимир Аветисян и Олег Сысуев приняли участие в благотворительном баттле - Волга НьюсВ среду, 15 ноября в московском доме ивентов Loft Hall прошел Charity battle.
17.11.2017 Волга Ньюс
Музыка для души в Тольяттинской филармонии - Tlttimes.RuВ воскресенье, 19 ноября в 15.00, Тольяттинская филармония приглашает на очаровательный вечер романсов.
17.11.2017 Tlttimes.Ru
Выходные в Самаре: слушаем лекции о Самаре, бегаем в парке и идем на спектакль с Ярмольником - Самарская Газета
Выходные в Самаре: слушаем лекции о Самаре, бегаем в парке и идем на спектакль с Ярмольником
До новогодних праздников остается еще больше месяца, поэтому небольшие передышки пока удается устраивать только на выходных.
Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Времена не выбирают
В ТХМ работает выставка, посвященная 30-летию музея Цитаты из стихотворения Александра Кушнера: «Времена не выбирают,
Площадь Свободы
Горький на Левановке - Волжская Коммуна
Горький на Левановке
В Самаре прошла III Самарская литературная биеннале На Самарской литературной биеннале в третий раз прошел фестиваль современной драматургии «Левановка».
Волжская Коммуна
«Ладья» и во втором матче проиграла «Реактору» - ХК Лада17 ноября. «Реактор» (Нижнекамск) – «Ладья» - 4:3 ОТ (2:1, 1:2, 0:0, 1:0) «Реактор» : Анаркулов; Галеев – Семенов (2), Хисамутдинов - Хафизов (2) – Полькин; Мотыгуллин – Трясоруков, Пикушин – Тимиров (2) - Шарифьянов;
17.11.2017 ХК Лада
Баскетболисты «Самары» дома проведут ответный матч Кубка России - Спортивное ОбозрениеСегодня, 17 ноября в Самаре состоится второй матч 1/8 финала Кубка России между «Самарой» и МБА.
17.11.2017 Спортивное Обозрение
ОЭЗ Тольятти - ТолькоЧто.RuСегодня в конференц-зале администрации состоится подписание трехстороннего соглашения с резидентами ТОР «Тольятти» – ООО «БИСКО ТТИ», ООО МЦ «Губерния» и ООО «КОЛОРАНТ-Т».
17.11.2017 ТолькоЧто.Ru
Открытое первенство города по плаванию: день 2 - Спортивное Обозрение
Открытое первенство города по плаванию: день 2
В УСК «Олимп» позади два соревновательных дня Открытого осеннего первенства г.о.
Спортивное Обозрение
#ЯвыбираюТЛТ - Городские Ведомости
#ЯвыбираюТЛТ
Разыгрываем 100 билетов на домашние матчи ХК «Лада». Акция-марафон, посвященная главным тольяттинским достопримечательностям и известным жителям города, стартует с 20 ноября в социальных сетях.
Городские Ведомости
Какие сборные будут играть на ЧМ-2018 в Самаре? - Самарская Газета
Какие сборные будут играть на ЧМ-2018 в Самаре?
Определились все участники финальной части Чемпионата мира по футболу 2018 года.
Самарская Газета
Дмитрий Азаров: Наследие ЧМ-2018 будет десятилетиями служить жителям Самарской области - Волга НьюсВ пятницу, 17 ноября, Самару посетила временная комиссия Совета Федерации по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу.
17.11.2017 Волга Ньюс
ОЭЗ Тольятти - ТолькоЧто.RuСегодня в конференц-зале администрации состоится подписание трехстороннего соглашения с резидентами ТОР «Тольятти» – ООО «БИСКО ТТИ», ООО МЦ «Губерния» и ООО «КОЛОРАНТ-Т».
17.11.2017 ТолькоЧто.Ru
В Тольятти в ДТП попал автомобиль скорой помощи - Самарская ГазетаАвария произошла в четверг, 16 ноября, в 9:50. По данным ГУ МВД по Самарской области, 31-летний водитель за рулем Audi ехал по Автозаводскому шоссе в направлении улицы Мичурина.
16.11.2017 Самарская Газета
Дмитрий Азаров - ТолькоЧто.RuДорогие друзья!   От всей души поздравляю вас с Международным днем студентов!
17.11.2017 ТолькоЧто.Ru
На трассе М-5 столкнулись четыре грузовика и Лада Гранта, погиб водитель - Самарская ГазетаАвария произошла утром в пятницу, 17 ноября, в Сызранском районе на 865 километре трассы М-5 "Урал".
17.11.2017 Самарская Газета