Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Федеральный мобильный оператор Yota запускает новую линейку пакетов для смартфона.
27.07.2017 Волга Ньюс
Tele2 подготовила комплексное предложение для бизнеса - Волга НьюсTele2 запускает готовое решение для корпоративных клиентов — "Выгодный комплект".
27.07.2017 Волга Ньюс
Екатерине Пузиковой вынесли приговор и увеличили срок наказания - Волга НьюсВ среду, 26 июля, в Красноярском райсуде федеральный судья Наталья Тремасова зачитала обвинительный приговор, которым Екатерина Пузикова наказана девятью годами лишения свободы за якобы отравление своего мужа-банкира.
26.07.2017 Волга Ньюс
Защищаясь, житель Самарской области убил своего гостя - Samaratoday.ruВ Сызрани во время застолья поссорились хозяин дома и его собутыльник. Ссора мужчин переросла в драку.
27.07.2017 Samaratoday.ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиНа днях на территории Елховского района сотрудники Главного управления МВД России по Самарской области изучали мнение населения о деятельности районного Отделения МВД России.
27.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Под Самарой женщина родила ребенка и выбросила под дерево - Самарская Газета
Под Самарой женщина родила ребенка и выбросила под дерево
Вопиющий инцидент произошел в селе Малая Царевщина Красноярского района. Как сообщает пресс-служба областного ГУ МВД России, сообщение о «находке» поступило в полицию в четверг, 27 июля, около 8 часов утра.
Самарская Газета
Жену банкира Екатерину Пузикову признали виновной в убийстве мужа - АиФ Самара
Жену банкира Екатерину Пузикову признали виновной в убийстве мужа
Женщина проведет в исправительной колонии общего режима 9 лет В суде Красноярского района области вынесли приговор Екатерине Пузиковой.
АиФ Самара
Обманула на 11 миллионов - Волжская Коммуна
Обманула на 11 миллионов
В Кировском районном суде Самары вынесли приговор безработной Ю.С. Шибановой, которая обещала самарцам помощь в получении субсидий, а вместо этого прикарманивала их деньги.
Волжская Коммуна
Фото 122518 - Самарская Газета«Самарская газета» продолжает рассказывать горожанам о том, куда можно поехать в выходные дни, чтобы и отдохнуть, и напитаться новой информацией.
27.07.2017 Самарская Газета
За последние 20 лет число народных ансамблей в Самарской области увеличилось в 10 раз. Сейчас их 76! - Волжская КоммунаНовобранцем фестивальной семьи стал яркий праздник «Волга. Возвращение к истокам» За последние 20 лет число народных ансамблей в Самарской области увеличилось в 10 раз.
27.07.2017 Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ Тольятти представили экспозицию «Созвездие зодиака» памяти Лидии Кондратьевой Наверное, давно создание экспозиции не вызывало столько трудностей.
27.07.2017 Площадь Свободы
Фото 122518 - Самарская Газета
Пойдем выйдем. Дубовый Умёт у степной дороги. Смотрим местный музей и самобытные сельские избы
«Самарская газета» продолжает рассказывать горожанам о том, куда можно поехать в выходные дни, чтобы и отдохнуть, и напитаться новой информацией.
Самарская Газета
Экспонат: Детская картинная галерея - Самарская Газета
Экспонат: Детская картинная галерея
Исторический центр города Самары - район контрастов, по которому можно изучать историю архитектуры.
Самарская Газета
Сегодня самарские «Крылья Советов» на своем поле принимают «Томь». Начало игры – в 19.00.
26.07.2017 Samara.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ Тольятти побывали участники автопробега «Ниве — 40 лет!»   Как ранее писала «ПС», на фестивале #NIVAFEST можно было встретить весьма отчаянных людей, гоняющих по бездорожью.
27.07.2017 Площадь Свободы
УТОМленнные - Волжская КоммунаСибиряки нанесли первое поражение команде Тихонова в чемпионате Домашний матч четвертого тура первенства ФНЛ принес одни разочарования футбольным болельщикам Самарской области:
27.07.2017 Волжская Коммуна
Забил - вызвали в сборную - Волжская Коммуна
Забил - вызвали в сборную
Гол Чарльза Геноуэя помог «Ладе» обыграть «Торос» и совпал с вызовом в сборную Канады Хоккеисты «Лады» сыграли первый матч на тренировочном сборе в Латвии, обыграв клуб «Торос» из Нефтекамска, выступающий в ВХЛ – 3:1.
Волжская Коммуна
«Томь» обыграла «Крылья Советов» со счётом 1:0 - АиФ Самара
«Томь» обыграла «Крылья Советов» со счётом 1:0
Самарская команда потерпела первое поражение в этом сезоне Самарские «Крылья» продули «Томи» в домашнем матче четвёртого тура Футбольной национальной лиги (ФНЛ).
АиФ Самара
"Лада" в контрольном матче победила "Торос" - Спортивное Обозрение
"Лада" в контрольном матче победила "Торос"
В контрольном матче, состоявшемся 26 июля, "Лада" со счетом 3:1 победила "Торос" (Нефтекамск).
Спортивное Обозрение
В Красноярском районе полицейские разыскивают мать, оставившую новорожденного ребенка - ГУ МВД по Самарской областиСегодня, около восьми часов утра в полицию поступило сообщение о том, что в 70-ти метрах от улицы Садовой, где расположены жилые дома, в селе Малая Царевщина, найден новорожденный ребенок.
27.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
100 лет органам ЗАГС России - Администрация г.о.Новокуйбышевск2017 год – год 100-летия образования органов ЗАГС России. Сегодня органы записи актов гражданского состояния современные учреждения, которые постоянно развиваются,
27.07.2017 Администрация г.о.Новокуйбышевск
Безработная из Жигулевска наняла в качестве проституток трех девушек, за час любви которых клиенты платили по 3 тысячи рублей.
27.07.2017 CityTraffic.Ru
Вступительные испытания для аспирантов - Международный институт рынка07 сентября 2017 года в Самарском университете государственного управления «Международный институт рынка» начинаются консультации и вступительные испытания в форме устного экзамена для поступающих на очную и очно-заочную
27.07.2017 Международный институт рынка
Башню на пересечении улиц Кутякова и Водников в Самаре планируют восстановить до конца этого года - Самарская ГазетаСоответствующую информацию о торгах разместил департамент градостроительства города.
27.07.2017 Самарская Газета