Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Оформление цифрового аналога собственноручной подписи человека обойдется в учреждении дешевле, чем в других организациях.
22.01.2018 Администрация г.о.Чапаевск
МегаФон запустил специальное предложение для компаний малого и среднего бизнеса.
22.01.2018 Волга Ньюс
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru22 января на территории Самарской области зарегистрировано 12 ДТП. При этом 13 человек получили ранения различной степени тяжести, пострадало двое несовершеннолетних.
23.01.2018 Samaratoday.ru
Сотрудники ГИБДД Самарской области вызволили из кювета автомобиль и дали возможность водителю отогреться - ГИБДДВ минувшие выходные сотрудники полиции Самарской области находились в служебной командировке в городе Ульяновск,
22.01.2018 ГИБДД
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиК сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Сызрань - мужчина 1979 года рождения, причастен к культивированию конопли.
23.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя - АиФ Самара
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя
Полицейские отогрели водителя в служебном автомобиле и вытащили его машину из сугроба на дорогу Сотрудники самарской полиции, возвращавшиеся из Ульяновска, где они в минувшие выходные находились в служебной командировке,
АиФ Самара
В Самаре полицейские разыскивают серийного грабителя - АиФ Самара
В Самаре полицейские разыскивают серийного грабителя
Его лицо попало на камеру видеонаблюдения По оперативным данным, мужчина нападает на женщин в подъезде и отбирает у женщин сумки.
АиФ Самара
В Тольятти на пешеходном переходе «Калина» сбила отца с двухлетней дочкой - АиФ Самара
В Тольятти на пешеходном переходе «Калина» сбила отца с двухлетней дочкой
Пострадавшему в ДТП ребёнку потребовалась помощь медиков В понедельник, 22 января, в 18:30, в Тольятти, 29-летний водитель автомобиля «Лада Калина», ехавший по улице Комсомольской со стороны улицы Базовой,
АиФ Самара
Памяти Вячеслава Гвоздкова - Самарская ГазетаВо вторник, 23 января, Самара прощается с Вячеславом Гвоздковым. Он был генеральным дирек4тором Самарского академического театра драмы имени М. Горького.
23.01.2018 Самарская Газета
В Самаре начался сбор заявок на главный фотоконкурс города - Самарская ГазетаС 19 января по 12 февраля в Самаре проходит городской открытый конкурс фотографии «Самарский взгляд 2017».
22.01.2018 Самарская Газета
Хозяин театра - Волжская Коммуна
Хозяин театра
Не стало генерального директора Самарской драмы Вячеслава Гвоздкова В это воскресенье ушел из жизни Вячеслав Гвоздков, с 1995 года руководивший Самарским театром драмы.
Волжская Коммуна
Самарскому органу исполняется 17 лет - АиФ Самара
Самарскому органу исполняется 17 лет
17 февраля, 2018 г. в субботу, в 18.30 Самарская филармония вместе со слушателями празднует День рождения органа.
АиФ Самара
В гости к сказке - Городские Ведомости
В гости к сказке
Творческий коллектив ДКИТа уезжает на родину Деда Мороза, в Великий Устюг.
Городские Ведомости
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Волжская КоммунаТольяттинская команда обыграла «Виперс» в третьем туре еврокубкового турнира Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
22.01.2018 Волжская Коммуна
Бабановцы вышли из отпуска - Спортивное ОбозрениеФутболисты «Лады-Тольятти» вышли из отпуска. Втягивающий сбор команда проводит на базе стадиона «Торпедо».
23.01.2018 Спортивное Обозрение
Подвела неисправная проводка - Городские ВедомостиВ департаменте дорожного хозяйства и транспорта провели служебное расследование по поводу сгоревшего автобуса.
23.01.2018 Городские Ведомости
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Спортивное Обозрение
Потомки викингов дрогнули в Тольятти
Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
Спортивное Обозрение
Сергей Белоусов: Наша цель, чтобы воспитанники - Спортивное Обозрение
Сергей Белоусов: Наша цель, чтобы воспитанники "КС-ЦПФ" заиграли в основе "Крыльев"
Новый главный тренер Центра Подготовки Футболистов "Крылья Советов" Сергей Белоусов в интервью www.KC-CAMAPA.ru рассказал о рабочих планах детской школы, о своем футбольном тренерском пути и многом другом.
Спортивное Обозрение
Кубок ЕГФ: третья победа «Лады», «Кубань» обыгрывает прямого конкурента - Спортивное Обозрение
Кубок ЕГФ: третья победа «Лады», «Кубань» обыгрывает прямого конкурента
В минувшие выходные состоялись очередные матчи группового этапа Кубка ЕГФ.
Спортивное Обозрение
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиК сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Сызрань - мужчина 1979 года рождения, причастен к культивированию конопли.
23.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Как сообщает Департамент информационной политики Администрации Губернатора Самарской области, 27 января в Самаре 2-я гвардейская общевойсковая Краснознамённая армия отпразднует свой 75-летний юбилей.
23.01.2018 Sama-Samara.Ru
Более 18 тысяч жителей Самары попали в список должников за холодную воду - 63.RuВ Самаре коммунальные службы прибегают к помощи судов, чтобы взыскать долги за услуги ЖКХ.
23.01.2018 63.Ru
В понедельник, 22 января, в Центральном районе Тольятти участником ДТП стал 29-летний водитель автомобиля Lada Kalina, ехавший по ул.
23.01.2018 Волга Ньюс
Нарушать наказуемо - Служба судебных приставовСудебные приставы Безенчукского района Самарской области напомнили правонарушителю о штрафах.
23.01.2018 Служба судебных приставов