Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Специалисты компании "МегаФон" разработали временное техническое решение для обеспечения связью строителей, которые возводят стадион "Самара Арена" к Чемпионату мира по футболу 2018 года.
20.09.2017 Волга Ньюс
"Вымпелком" подал заявку на частоты для развития технологии связи пятого поколения, пишет kommersant.ru .
20.09.2017 Волга Ньюс
Социолог Белого Дома Явкин арестован на два месяца по обвинению в мошенничестве - Samara.RuНиколай Явкин обвиняется в мошенничестве на сумму девять с половиной миллионов бюджетных рублей.
20.09.2017 Samara.Ru
Обвиняемого зовут Сулунбек Джабаев, ему 25, он из Чечни Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - Комсомольская Правда СамараПо словам обвиняемого, легкоатлет набросился на него с друзьями Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Вчера Кузьминский суд арестовал на два месяца обвиняемого в убийстве легкоатлета Николая Иванова.
21.09.2017 Комсомольская Правда Самара
Мужчина 77 лет рыбачил в заливе реки Сок у села Старосемейкино. Родственники погибшего, который отправился на рыбалку 19 сентября на резиновой лодке около СНТ "Сокский залив", обратились в полицию на следующий день,
21.09.2017 CityTraffic.Ru
В Тольятти снова горел лес - Городские Ведомости
В Тольятти снова горел лес
Днем, 19 сентября, на службу ЕДДС стали поступать сигналы от очевидцев, что в лесу возникло загорание, которое быстро распространяется.
Городские Ведомости
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца - АиФ Самара
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца
Директор центра общественного мониторинга предоставил отчеты об исполнении госконтракта, содержащие заведомо ложные сведения о количестве опрошенных лиц В среду, 20 сентября,
АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок - АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок
Адвокат, признанный виновным в мошенничестве, отправлен в колонию По представлению прокуратуры областной суд отменил условное наказание адвокату Палаты адвокатов Самарской области, признанному виновным в мошенничестве,
АиФ Самара
афиша-(изоидпи)-для-веб.jpg - ПГСГА22 сентября в 17 часов в художественной галерее «Виктория» (Молодежная, 10) состоится открытие художественной выставки «Искусство учить.
20.09.2017 ПГСГА
Beat Weekend 2017 в Самаре. Полная программа - Samara.RuC 4 по 8 октября в Самаре, в кинотеатре «КиноВертикаль» пройдет фестиваль документального кино о музыке и новой культуре Beat Weekend, региональная версия московского Beat Film Festival.
20.09.2017 Samara.Ru
В самарской галерее откроется выставка карикатур - Самарская ГазетаВо вторник, 26 сентября, в 19:00 в галерее «Виктория» (ул.Некрасовская, 2) откроется выставка «Смех в зале» (0+).
20.09.2017 Самарская Газета
Как прошла - Самарская Газета
Как прошла "Золотая репка" в Самаре
Театры со всей России, а также из Китая в течение десяти дней в Самаре пытались ответить на вопрос «каким должен быть спектакль для детей и подростков?».
Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей - Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей
Экспозиция показывает бесценные коллекции: от старинных икон до спасенного авангарда.
Самарская Газета
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Городские Ведомости
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги Игорь и Ольга Агишевы совершили визит в ФРГ,
Городские Ведомости
Вышел в эфир второй выпуск программы «Наша «Лада» - ХК ЛадаСергей Соин – о хоккее и не только о нем. Филин в городе – талисман «Лады» раскрывает секреты.
21.09.2017 ХК Лада
Большие дела единой команды - Волжская КоммунаВ Большеглушицком районе открылся новый спорткомплекс В среду, 20 сентября, губернатор Н.И.
20.09.2017 Волжская Коммуна
В матче 1/16 финала Кубка России "Крылья Советов" встретятся с "Локомотивом" на своем поле - ГТРК СамараУже завтра, на «Металлурге», "Крылья Советов" проведут матч 1/16 финала Кубка России.
20.09.2017 ГТРК Самара
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Спортивное Обозрение
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги  Игорь  и  Ольга Агишевы  совершили визит в ФРГ,
Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень» - Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень»
В УСК «Олимп» 22-23 сентября пройдет Открытый турнир Самарской области по спортивной гимнастике «Золотая осень».
Спортивное Обозрение
О семейных ценностях - Спортивное Обозрение
О семейных ценностях
В понедельник в Самаре открылся 10-й открытый всероссийский фестиваль документальных фильмов "Соль земли".
Спортивное Обозрение
Большие дела единой команды - Волжская КоммунаВ Большеглушицком районе открылся новый спорткомплекс В среду, 20 сентября, губернатор Н.И.
20.09.2017 Волжская Коммуна
В ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое - TltGorod.RuВ ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое 18+ Сегодня утром, 20 сентября, на дороге «Тольятти-Хрящевка-Луначарский» произошло ДТП, в котором пострадали три человека, в том числе девочка 2012 года рождения.
20.09.2017 TltGorod.Ru
Появились новые подробности смертельного ДТП под Самарой - Самарская ГазетаКак ранее писал sgpress.ru, авария произошла в 0:50 во вторник, 19 сентября, на 83 километре трассы «Подъезд к Оренбургу от федеральной дороги М-5 Урал».
20.09.2017 Самарская Газета
... - TLT.RuВ конце августа прапорщики из тольяттинского межрайонного отдела вневедомственной охраны пресекли поджог принадлежащих гражданину торгового киоска и легкового автомобиля.
20.09.2017 TLT.Ru
Температура воды в Волге бьет рекорды - Губерния ТВНа Саратовском водохранилище вблизи Самары вода прогрелась до +18,9 градусов.
20.09.2017 Губерния ТВ