Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
"Ростелеком" выявил главные сквозные технологии, влияющие на развитие "Умных городов" - Волга Ньюс"Ростелеком" совместно с Минстроем России определили главные сквозные технологии, от которых зависит развитие "Умных городов".
19.04.2018 Волга Ньюс
Все модели LADA доступны для покупки в лизинг - TltNews.RuLADA объявляет о запуске собственной программы финансового лизинга для корпоративных клиентов - LADA Leasing.
19.04.2018 TltNews.Ru
Управление Роскомнадзора по Самарской области приняло участие в работе приёмочной комиссии по вводу в эксплуатации новой радиовещательной станции мощностью 1 кВт,
19.04.2018 Роскомнадзор Самарской области
В Жигулевске произошло ДТП с участием пяти автомобилей - ГУ МВД по Самарской областиДорожно-транспортное происшествие было зарегистрировано 19 апреля в 08:30 на 971 километре автодороги М-5 «Урал» на территории Жигулевска.
19.04.2018 ГУ МВД по Самарской области
Под пристальным вниманием сотрудников ГИБДД находятся водители и пешеходы - TltNews.RuВо вторник, 17 апреля, проводилось профилактическое мероприятие по предупреждению наездов на пешеходов на нерегулируемых пешеходных переходах.
19.04.2018 TltNews.Ru
Под Самарой в Тушинской Воложке охранники турбазы нашли тело утопленника - АиФ СамараОбстоятельства гибели мужчины выясняет полиция В среду, 18 апреля, оперативному дежурному поступила информация,
19.04.2018 АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
В Тольятти закрывают семь торговых центров
После трагедии в Кемерово, где в результате пожара в ТЦ «Зимняя вишня» погибли 64 человека, работники прокуратуры и МЧС продолжают проверки торговых центров по всей России, в том числе и в Самарской области.
Площадь Свободы
Беременная жительница Сызрани воровала кошельки у покупателей магазинов - АиФ Самара
Беременная жительница Сызрани воровала кошельки у покупателей магазинов
В полиции злоумышленница, пояснила, что тратила похищенное на содержание несовершеннолетних детей Следователи Сызрани завершили расследование уголовных дел по фактам серий краж кошельков у покупателей в торговых точка
АиФ Самара
В Самаре найден мужчина, сделавший ложное сообщение о минировании ТЦ - АиФ Самара
В Самаре найден мужчина, сделавший ложное сообщение о минировании ТЦ
Задержанный, неоднократно судимый житель Самары, полностью признал свою вину По факту заведомо ложного сообщения о минировании ТЦ в Самаре,
АиФ Самара
В Самаре открывается новый "Город роботов 20/18" - Волга НьюсПосетители впервые увидят 44 новейших робота, гироскутер размером с машину, парящие голограммы и удивительные техно-шоу каждые полчаса.
19.04.2018 Волга Ньюс
В Самаре отметили День всемирного наследия - Sama-Samara.RuКультурное наследие Самарской области 18 апреля в Самарском областном историко-краеведческом музее им.
19.04.2018 Sama-Samara.Ru
Kartografia - Тольяттинский краеведческий музейВчера, 18 апреля, в Тольяттинском краеведческом музее открылась новая выставка «Ставропольская картография», посвященная  280-летию архивной службы Ставрополя-Тольятти и 100-летию государственной архивной службы России.
19.04.2018 Тольяттинский краеведческий музей
Доброта - волшебное явление - Волжская Коммуна
Доброта - волшебное явление
В Самаре прошла презентация музыкального сборника «Открытые миры» Авторы сборника,
Волжская Коммуна
Польское «Лицо» в «Треугольнике» - Волжская Коммуна
Польское «Лицо» в «Треугольнике»
В Самаре покажут драму Малгожаты Шумовской 25 апреля в 19.00 киноклуб «Треугольник» в ЦРК «Художественный» приглашает на предпремьерный показ драмы Малгожаты Шумовской «Лицо» (18+).
Волжская Коммуна
Классический путь из Сибири - Волжская Коммуна
Классический путь из Сибири
Продолжается Транссибирский Арт-фестиваль Самара уже во второй раз становится участником программы Транссибирского Арт-фестиваля.
Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ Тольятти прошел митинг хоккейных болельщиков против исключения «Лады» из КХЛ В акции приняли участие около тысячи горожан и гостей города, приехавших поддержать тольяттинцев.
18.04.2018 Площадь Свободы
В Тольятти проходит первенство города по плаванию - Спортивное ОбозрениеВ УСК «Олимп» сегодня проводится второй соревновательный день Открытого весеннего первенства Тольятти по плаванию Турнир завершится 19 апреля.
19.04.2018 Спортивное Обозрение
Настрой на праздник! - Спортивное ОбозрениеЗавершилась напряжённая подготовка к марафону, осталось меньше недели до старта.
19.04.2018 Спортивное Обозрение
Представители КСДЮСШОР «Олимп» выехали в Москву на чемпионат России по плаванию - Спортивное Обозрение
Представители КСДЮСШОР «Олимп» выехали в Москву на чемпионат России по плаванию
В главном национальном старте сезона примут участие более 670 сильнейших российских пловцов, а также спортсмены из Кыргызстана и Латвии.
Спортивное Обозрение
Первенство России по шахматам среди детей - Спортивное Обозрение
Первенство России по шахматам среди детей
В посёлке Лоо Краснодарского края проходят соревнования на первенство России по шахматам среди детей с участием воспитанников тольяттинской СДЮСШОР №4.
Спортивное Обозрение
На М-5 у ГЭС КамАЗ протаранил четыре легковушки - Самарская ГазетаДТП произошло утром в четверг, 19 апреля, на 971 километре автодороги в Жигулевске.
19.04.2018 Самарская Газета
Сергей Андреев занял должность генерального директора ОЭЗ "Тольятти" - ГородТольятти.РфСергей Андреев 19 апреля вступил в должность генерального директора АО "ОЭЗ ППТ "Тольятти".
19.04.2018 ГородТольятти.Рф
Жительница города Жигулевска подозревается в хранении марихуаны - ГУ МВД по Самарской областиК сотрудникам ОМВД России по г.Жигулевску поступила оперативная информация о том, что  местная жительница 1981 года рождения может быть причастна к незаконному обороту наркотических средств.
19.04.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре на ул. Ново-Садовой с 12 этажа упал и разбился насмерть мужчина - АиФ СамараВ квартире погибшего найдена предсмертная записка о наличии долгов В четверг, 19 апреля, около 11:00, В Самаре,
19.04.2018 АиФ Самара
1 500 сотрудников полиции будут обеспечивать порядок на площади Куйбышева во время Парада Победы - Администрация городского округа СамараВ городской Администрации под председательством Главы Самары Елены Лапушкиной состоялось заседание антитеррористической комиссии,
19.04.2018 Администрация городского округа Самара