Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Смарфтоны Haier в интернет-магазине Tele2 на 10% дешевле - Волга НьюсTele2 сообщает об акции в онлайн-магазине и предлагает популярные модели смартфонов Haier по сниженной стоимости.
15.12.2017 Волга Ньюс
Смарфтоны Haier в интернет-магазине Tele2 на 10% дешевле - ГородТольятти.РфTele2 сообщает об акции в онлайн-магазине и предлагает популярные модели смартфонов Haier по сниженной стоимости.
15.12.2017 ГородТольятти.Рф
Банк России объявил о санации Промсвязьбанка - 63.RuЦБ с сегодняшнего дня оказывает финансовую поддержку Промсвязьбанку, который входит в список системообразующих банков России.
15.12.2017 63.Ru
Эти шубы фирма продать не успела - TltGorod.RuЭти шубы фирма продать не успела Самарские таможенники выявили факт уклонения от уплаты таможенных платежей самарским меховым салоном.
16.12.2017 TltGorod.Ru
В дежурную часть Межмуниципального управления МВД России «Сызранское» поступил звонок от жительницы города Сызрань.
17.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Жительница областного центра подозревается в высказывании угроз убийством в адрес своей соседки - ГУ МВД по Самарской областиЖительница Самарского района областного центра подозревается в высказывании угроз убийством в адрес своей 43-летней соседки по коммунальной квартире, расположенной в доме на улице Чапаевской.
17.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - Комсомольская Правда Самара
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, собираясь в суд,
Комсомольская Правда Самара
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская Правда Самара
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская Правда Самара
Полиция Самары раскрыла кражу шести млн. рублей, совершенную в 2014 году - АиФ Самара
Полиция Самары раскрыла кражу шести млн. рублей, совершенную в 2014 году
Злоумышленник попался на серии квартирных краж В Самаре сотрудники полиции раскрыли кражу шести миллионов рублей,
АиФ Самара
В Тольятти можно увидеть правду советской жизни - CityTraffic.RuВ Волжской картинной галерее открылась выставка "Рожденные оттепелью", на которой зрители до 30 января 2018 года смогут увидеть работы известных советских художников Андрея Тутунова и Ирины Шевандроновой.
17.12.2017 CityTraffic.Ru
muztv - Комсомольская Правда СамараКандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
17.12.2017 Комсомольская Правда Самара
Более 80 пар кружились в танце во время открытия кадетского бала. За долгие годы он стал доброй предновогодней традицией.
17.12.2017 Волга Ньюс
Выходные в Самаре: создаем новогодние игрушки, идем на концерт Найка Борзова и смотрим премьерные спектакли - Самарская Газета
Выходные в Самаре: создаем новогодние игрушки, идем на концерт Найка Борзова и смотрим премьерные спектакли
Новый год все ближе, а значит, афиши музеев и театров все разнообразнее. Самые интересные и познавательные мероприятия ближайшего уик-энда – в традиционном гиде от sgpress.ru.
Самарская Газета
Подведены итоги творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова - Журнал Самара и Губерния
Подведены итоги творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова
12 декабря в зале Самарской публичной библиотеки состоялась церемония награждения победителей ежегодного творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова.
Журнал Самара и Губерния
Фотоучебник по 1917 году - Волжская Коммуна
Фотоучебник по 1917 году
В Музее модерна открылась выставка из фонда МАММ Музей модерна продолжает напоминать о событиях 1917 года.
Волжская Коммуна
Вячеслав Уницаев (с. Максимовка): "СТАРТ ДЕТСКИХ ШАХМАТ В  с. БОРСКОЕ". - Федерация шахматВ субботу, 16 декабря 2017 года юных шахматистов нашей школы пригласили для участия в турнире младших классов в с. Борское.
17.12.2017 Федерация шахмат
Тольяттинка Диана Сабирова - серебряный призер молодежного чемпионата мира! - Спортивное ОбозрениеВ Санье (Китай) завершился 47-й молодежный чемпионат мира. Как сообщает всероссийская федерация парусного спорта, у россиян-участников чемпионата в активе две серебряные медали.
17.12.2017 Спортивное Обозрение
Тольяттинка стала бронзовым призером турнира по фехтованию в Новосибирске - Спортивное ОбозрениеВ Новосибирске в эти дни проходит традиционный Турнир по фехтованию на призы 4-х кратного Олимпийского Чемпиона Станислава Позднякова.
17.12.2017 Спортивное Обозрение
Вторая победа над чемпионом - Спортивное Обозрение
Вторая победа над чемпионом
Преображение после большого перерыва помогло «Самаре» обыграть «Университет-Югру» — 69:55.
Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ - Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ
16 ДЕКАБРЯ, СУББОТА  10.00. Алтос – Калтекс. Женщины. Чемпионат Южной Кореи.
Спортивное Обозрение
Навстречу юбилею: глава 5. Окно в Европу - Спортивное Обозрение
Навстречу юбилею: глава 5. Окно в Европу
Пятая часть цикла публикаций, посвященных 20-летней истории ГК «ЛАДА», рассказывает о чемпионском дебюте тольяттинского клуба на международной арене.
Спортивное Обозрение
МЧС: Проблемы с водой в Самаре вызваны шугой, забившей трубы водозабора - АиФ СамараВосстановительные заборы на водозаборе уже завершены Несколько районов Самары остались без холодной воды днем 17 декабря из-за природного ЧП на водозаборе насосно-фильтровальной станции № 2. Без воды и тепла.
17.12.2017 АиФ Самара
Сотрудники полиции задержали жителя Самары,  подозреваемого в совершении трех нападений на женщин - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре сотрудники полиции задержали подозреваемого в совершении серии грабежей, совершенных в сентябре текущего года на территории Кировского района.
17.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Дмитрий Азаров намерен компенсировать дефицит кадров управленцами из других регионов - CityTraffic.RuОб этом врио губернатора Самарской области завил 16 декабря на окружном полуфинале конкурса "Лидеры России".
17.12.2017 CityTraffic.Ru
В Самаре 12 пожарных тушили автомобиль на Кирзаводе - CityTraffic.RuПожар случился днем 17 декабря 2017 года. Экстренные службы получили вызов в 12:43 воскресенья, 17 декабря.
17.12.2017 CityTraffic.Ru
С космодрома Байконур успешно стартовала ракета-носитель "Союз-ФГ" - Губерния ТВЗапуск ракеты-носителя производства самарского АО "РКЦ "Прогресс" с транспортным пилотируемым кораблем (ТПК) "Союз МС-07" состоялся сегодня, 17 декабря,
17.12.2017 Губерния ТВ