Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
21 августа 2017 года сотрудниками Управления Роскомнадзора по Самарской области  проведен урок безопасности по защите персональных данных на областном слете социально активных школьников,
23.08.2017 Роскомнадзор Самарской области
В Самаре поезда оборудовали безопасными съемными трапами для перехода с платформы в вагон - 63.RuВ Самаре фирменные поезда Куйбышевской железной дороги оснастили безопасными трапами.
23.08.2017 63.Ru
30 августа МБУ "Самарский бизнес-инкубатор" и компания "Гедокорп" проведут бесплатный семинар "Базовый курс по созданию сайта".
23.08.2017 Волга Ньюс
Столкнулись «гармошкой»: на Агибалова в ДТП пострадали четыре легковушки - 63.RuВечером, 23 августа, в Самаре произошло ДТП с четырьмя машинами. Автомобили столкнулись «паровозиком» и получили сильные повреждения от столкновения.
23.08.2017 63.Ru
В Волжском районе  фура насмерть сбила 19-летнего пешехода - Самарская ГазетаДТП произошло в среду, 23 августа, примерно в 0:10 на 1012 км трассы М-5 «Урал».
23.08.2017 Самарская Газета
В Самаре электричка сбила женщину - АиФ СамараПолучившая травмы женщина госпитализирована Во вторник, 22 августа, примерно в 19:00, в Самаре, в районе станции Зубчаниновка, электричка сбила 77-летнюю женщину,
23.08.2017 АиФ Самара
В Сызрани ограбили 88-летнюю женщину, ударив трехлитровой банкой - АиФ Самара
В Сызрани ограбили 88-летнюю женщину, ударив трехлитровой банкой
Подозреваемый в разбойном нападении на пенсионерку задержан сотрудниками Росгвардии Как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области,
АиФ Самара
В Самаре ранен ножом в грудь сотрудник Росгвардии - АиФ Самара
В Самаре ранен ножом в грудь сотрудник Росгвардии
Подозреваемый в посягательстве на жизнь сотрудника Росгвардии задержан, при досмотре у него обнаружены патроны В воскресенье, 20 августа, примерно в 22:00,
АиФ Самара
Женщину, оставившую своего новорожденного ребенка на улице, будут судить - АиФ Самара
Женщину, оставившую своего новорожденного ребенка на улице, будут судить
Малыша удалось спасти, а нерадивую мать ждет наказание Прокурор Красноярского района утвердил обвинительный акт в отношении 21-летней матери, обвиняемой по статье «Оставление в опасности» УК РФ,
АиФ Самара
Самарский технический университет откроет «Парк науки» - Самарская ГазетаВ субботу, 26 августа, в новокуйбышевском филиале Самарского государственного технического университета состоится научно-популярный праздник «Парк-науки».
23.08.2017 Самарская Газета
Самарцев приглашают погрузиться в мистическую атмосферу Серебряного века на «Даче со слонами» - Самарская ГазетаВ субботу, 26 августа, в 18:00 состоится променад-спектакль «Дача». Спектакль создан по мотивам произведений Леонида Андреева и будет проходить в особняке Константина Головкина (Дача со слонами).
23.08.2017 Самарская Газета
Стеклообрабатывающее оборудование - TLT.RuЛюбой строительный материал требует предварительной обработки, подгонки под необходимые параметры.
23.08.2017 TLT.Ru
Экспонат: Музей истории наземного городского электрического транспорта - Самарская Газета
Экспонат: Музей истории наземного городского электрического транспорта
История развития наземного электрического транспорта (трамвая и троллейбуса) Самары в деталях.
Самарская Газета
Променад со слонами - Волжская Коммуна
Променад со слонами
На Даче Головкина покажут спектакль по мотивам произведений Леонида Андреева В эту субботу, 26 августа впервые в XXI веке на Даче Головкина (Даче со слонами) пройдет театральное мероприятие.
Волжская Коммуна
Общие проблемы из Парижа - Волжская Коммуна
Общие проблемы из Парижа
В кинотеатре «Художественный» прошли «Парижские сезоны» В Самаре часто проводятся фестивали короткометражного кино.
Волжская Коммуна
"Лада" в первом матче сезона уступила "Трактору" - ХК Лада"Лада": Лазушин; Воробьев - Геноуэй (2), Филатов (30) - Новотны - Эштон (4); Гуркин - Ежов (2), Белоусов - Зернов - Бабенко; Костромитин - Сотниекс, Валуйский (2) - Соин - Скороходов; Маленьких,
23.08.2017 ХК Лада
"Лада" - "Трактор" - ХК ЛадаПресс-конференция тренеров Анвар Гатиятулин, главный тренер "Трактора" : "Первый матч чемпионата.
23.08.2017 ХК Лада
Первый блин комом - ХК ЛадаМоменты у нас были, нельзя сказать, что их не было. Играли нормально, тяжеловато было из-за температуры, на льду +19 градусов, но команды в одинаковых условиях – это не отговорка.
23.08.2017 ХК Лада
Автобусный маршрут по ул. 40 лет Победы - Городские Ведомости
Автобусный маршрут по ул. 40 лет Победы
С 1 сентября 2017 года в маршрутную сеть городского пассажирского транспорта вносятся изменения.
Городские Ведомости
14 экипажей крейсерских яхт приняли участие в «Мемориале з.м.с по парусному спорту Н.А. Мясникова»-2017 - Волжская Коммуна
Погода гонке не помеха
Слабый ветер и сильное течение не помешали фаворитам прошедшей в 44-й раз регаты занять призовые места 14 экипажей крейсерских яхт приняли участие в «Мемориале з.м.с по парусному спорту Н.А.
Волжская Коммуна
Денис Ткачук помог выйти «Крыльям Советов» в 1/16 финала Кубка России - Самарская Газета
Денис Ткачук помог выйти «Крыльям Советов» в 1/16 финала Кубка России
Самарские футболисты обыграли футбольный клуб «Сызрань-2003» со счетом 2:0.
Самарская Газета
В отдел полиции № 21 УМВД России по г.Тольятти обратился местный житель. Мужчина 1983 года рождения рассказал о том, что во дворе дома по проспекту Степана Разина на него напали трое вооруженных преступников в масках,
23.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
Новый символ Самары - Волжская КоммунаВеличественный Софийский собор на набережной откроют к лету следующего года 23 августа губернатор Н.И.
23.08.2017 Волжская Коммуна
В Волжском районе  фура насмерть сбила 19-летнего пешехода - Самарская ГазетаДТП произошло в среду, 23 августа, примерно в 0:10 на 1012 км трассы М-5 «Урал».
23.08.2017 Самарская Газета
В Самаре электричка сбила женщину - АиФ СамараПолучившая травмы женщина госпитализирована Во вторник, 22 августа, примерно в 19:00, в Самаре, в районе станции Зубчаниновка, электричка сбила 77-летнюю женщину,
23.08.2017 АиФ Самара
В Тольятти лихачи на «девяносто девятой» на скорости влетели в забор из блоков

23 августа 2017 23:07 - Tolyatty.RuВечером 23 августа в Тольятти произошло ДТП с участием легкового автомобиля.
23.08.2017 Tolyatty.Ru