Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
В период с 17.07.2017 по 21.07.2017 в ходе рассмотрения жалоб граждан на неудовлетворительную работу ФГУП "Почта России" Управлением Роскомнадзора по Самарской области выявлены следующие нарушения:
24.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
24.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
23.07.2017 TltNews.Ru
Таксист помог задержать пьяного водителя - Городские ВедомостиМы уже писали о том, что тольяттинская Госавтоинспекция активно сотрудничает с таксомоторными организациями.
24.07.2017 Городские Ведомости
Сегодня простились с сыном президента палаты адвокатов Самарской области Ильей Бутовченко.
24.07.2017 Губерния ТВ
В Сызранском районе под колесами грузового автомобиля погиб пешеход - ГУ МВД по Самарской областиДорожно-транспортное происшествие со смертельным исходом было зарегистрировано 23 июля в 01:55 на 936 километре федеральной автодороги М-5 «Урал» в Сызранском районе.
24.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Ребенок умер во время наркоза в самарской стоматологической клинике - Самарская Газета
Ребенок умер во время наркоза в самарской стоматологической клинике
Советский межрайонный следственный отдел Самары возбудил уголовное дело по факту причинения смерти по неосторожности.
Самарская Газета
В Тюменской области в ДТП погибло четверо жителей Самарской области - Самарская Газета
В Тюменской области в ДТП погибло четверо жителей Самарской области
Дорожный инцидент со смертельным исходом произошел в понедельник, 24 июля, на 317 км трассы «Тюмень-Омск».
Самарская Газета
В Самарской области по колесами товарного поезда погибла женщина - АиФ Самара
В Самарской области по колесами товарного поезда погибла женщина
Происшествие, которое унесло жизнь пожилой женщины, случилось в Похвистнево Товарный состав насмерть сбил пожилую женщину, которая села на железнодорожные рельсы перед идущим поездом.
АиФ Самара
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+) - Самарская ГазетаЧто самое важное в кино? Это персонажи и рассказанная история. Это стержень любого фильма, остальное — вспомогательный фон.
25.07.2017 Самарская Газета
Неделя японской культуры в самарской библиотеке - Samaratoday.ruС 25 по 28 июля в Самарской областной юношеской библиотеке пройдут мероприятия, связанные с Японией, ее культурой, традициями и историей.
25.07.2017 Samaratoday.ru
Самарская областная универсальная научная библиотеки приглашает поэтов, прозаиков и публицистов в возрасте от 18 до 30 лет к участию в V Всероссийском литературном фестивале имени Михаила Анищенко.
25.07.2017 СОУНБ
Стала известна программа фестиваля «Волга театральная» - Самарская Газета
Стала известна программа фестиваля «Волга театральная»
С 23 по 30 сентября в Самаре пройдет III Межрегиональный фестиваль «Волга театральная».
Самарская Газета
Жители Крутых Ключей приобщаются к буккроссингу - Самарская Газета
Жители Крутых Ключей приобщаются к буккроссингу
В среду, 19 июля, в Крутых Ключах была открыта первая «Свободная библиотека» уличного формата - читатель может принести книги из своей домашней библиотеки и обменять ее на понравившееся произведение,
Самарская Газета
Как самарские музыканты международный авторитет страны укрепляли. Часть 1 - Самарская Газета
Как самарские музыканты международный авторитет страны укрепляли. Часть 1
28 июля 1957 года в Москве открылся VI Всемирный фестиваль молодежи и студентов.
Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыСильнейший тольяттинский борец Олег Клинов выступит на чемпионате мира в борьбе на поясах    Это древнейший вид борьбы.
25.07.2017 Площадь Свободы
В Самаре пройдет «Этап Кубка России по роллер-спорту - Samara Open 2017» - Samaratoday.ru5-6 августа на базе ТЦ "Сила Спорта" пройдёт " Этап Кубка России по роллер-спорту".
25.07.2017 Samaratoday.ru
В память о Высоцком - Городские ВедомостиВ Самарской области проходит XVII Всероссийский фестиваль-регата памяти Владимира Высоцкого.
25.07.2017 Городские Ведомости
Стадион растет по графику - Волжская Коммуна
Стадион растет по графику
Строительство объектов к чемпионату мира по футболу завершится точно в срок В понедельник, 24 июля, губернатор Н.И.
Волжская Коммуна
Голевая феерия в Тольятти и Сызрани - Волжская Коммуна
Голевая феерия в Тольятти и Сызрани
«Лада-Тольятти» и «Сызрань-2003» по-разному провели матчи 1/128 финала Кубка России Сызранские футболисты прошли в следующую стадию кубкового турнира, обыграв на своем поле любительскую команду «Делин» из Ижевска - 4:2.
Волжская Коммуна
2 гола в трех матчах первенства ФНЛ сезона-2017/2018 забил 32-летний форвард «КС» Сергей Самодин - Волжская Коммуна
Сыграли на результат
Экс-полузащитник «Зенита» и экс-форвард ЦСКА помогли «КС» обыграть команду из Курска 2 гола в трех матчах первенства ФНЛ сезона-2017/2018 забил 32-летний форвард «КС» Сергей Самодин Скромной победой со счетом 1:0,
Волжская Коммуна
При ликвидации пожара в ТРК "Вива Ленд" эвакуировано 200 человек - Волга НьюсВ понедельник 24 июля в 23:46 в Центр управления в кризисных ситуациях поступило сообщение о пожаре в ТРК "Вива Ленд" на пр.
25.07.2017 Волга Ньюс
В Большеглушицком районе полицейские раскрыли умышленное причинение тяжкого вреда здоровью - ГУ МВД по Самарской областиВ ОМВД России по Большеглушицкому району поступило сообщение о том, что в местную больницу был доставлен мужчина с ножевыми ранениями.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
В дежурную часть отдела полиции №9 Управления МВД России по г. Самаре поступило сообщение о том, что в больницу с ножевым ранением поступил мужчина 1990 года рождения.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Готовимся к севу озимых - Министерство сельского хозяйстваВ преддверии сева озимых ГУП «Самара-Арис» совместно с агрохолдингом «Зерно Жизни» (ГК СИНКО) при поддержке министерства сельского хозяйства Самарской области провели областной семинар в Кошкинском районе.
25.07.2017 Министерство сельского хозяйства
По информации Управления Федеральной налоговой службы по Самарской области ФНС России утвержден график массовой печати и рассылки налоговых уведомлений в 2017 году.
25.07.2017 Скат ТВ