Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Четыре правила, как разогнать домашний Wi-Fi до максимальной скорости - Волга НьюсWi-Fi дома — это очень удобно. Однако в разных точках квартиры и на разных устройствах скорость интернета может заметно отличаться.
25.02.2018 Волга Ньюс
Управлением Роскомнадзора по Самарской области завершена плановая выездная проверка оператора персональных данных АО «КОШЕЛЕВ-БАНК» (далее – Оператор) в части государственного контроля (надзора) за соответствием деятельн
21.02.2018 Роскомнадзор Самарской области
Директором по информационным технологиям Tele2 назначен Дмитрий Холкин - Волга НьюсTele2 сообщает о назначении Дмитрия Холкина на должность директора по информационным технологиям.
21.02.2018 Волга Ньюс
В Самаре водитель на Гранте сбил переходившую дорогу в неположенном месте женщину - Самарская ГазетаАвария произошла в субботу, 24 февраля, в 16:30. 50-летний мужчина за рулем Лады Гранты ехал по Демократической от проспекта Кирова в сторону Димитрова.
25.02.2018 Самарская Газета
Водитель, протаранивший в Самаре 5 машин, потерял управление автомобилем после первого столкновения - CityTraffic.RuКак сообщает ГУ МВД по Самарской области,  лечебные учреждения никто из участников ДТП не обращался.
25.02.2018 CityTraffic.Ru
Здания интерната добротное, стоит среди леса. Фото: Андрей АБРАМОВ - Комсомольская Правда СамараКорреспондент «Комсомолки» в поисках правды отправился в школу для трудных детей, где якобы педофил насиловал подростков Андрей АБРАМОВ andreichotkiy От Челябинска 30 км по трассе и вот он поселок, где стоит «дом ужасов»,
24.02.2018 Комсомольская Правда Самара
В Самаре Geely «собрал» пять машин - Самарская Газета
В Самаре Geely «собрал» пять машин
ДТП случилось в субботу, 24 февраля, в 12:30. По предварительным данным, 32-летний мужчина за рулем Geely ехал по Стара-Загоре от проспекта Кирова в направлении улицы 22 партсъезда.
Самарская Газета
Массовое ДТП в Самаре устроил нетрезвый водитель Geely - АиФ Самара
Массовое ДТП в Самаре устроил нетрезвый водитель Geely
Он протаранил 6 автомобилей на улице Стара-Загора Как сообщают в пресс-службе областного ГУ МВД,
АиФ Самара
В Самаре водитель сбил пенсионерку на Демократической - АиФ Самара
В Самаре водитель сбил пенсионерку на Демократической
Полицейские исследуют обстоятельства ДТП, в котором пострадал пешеход  Как сообщает пресс-служба областного МВД, дорожное происшествие случилось 24 февраля во второй половине дня.
АиФ Самара
"Остров собак" Фото: кадр из фильма - Комсомольская Правда СамараА фильм Тимура Бекмамбетова выиграл приз публики Стас ТЫРКИН Конкурсная программа не отличалась особым художественным качеством, хотя о нем, конечно, у всех свои представления.
24.02.2018 Комсомольская Правда Самара
Режиссер "Отряда самоубийц" снимет сериал по "Храму из костей " Стивена Кинга вместе с продюсером "Мистера Мерседеса" - CityTraffic.RuЭто поэма, которая звучит под плохой виски в баре из уст человека, выжившего в адской экспедиции.
25.02.2018 CityTraffic.Ru
С 1 по 4 марта в рамках проекта "КАРО.Арт" пройдут специальные показы и обсуждение картин, номинированных на премию "Оскар" в 2018 году.
25.02.2018 Волга Ньюс
Киноизмышлизм. «Скиф» - только хардкор (18+) - Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Скиф» - только хардкор (18+)
Раз в год и Фонд кино стреляет. Когда в прошлом году в России анонсировали историческое фэнтези «Скиф», оставалось только хлопать ладонью по лбу и шептать: «Зачем?».
Самарская Газета
«Хорошо, что мы друг у друга есть», - поют актеры на поклонах и выбегают в зал для фотографии со зрителями. А ведь и правда «хорошо, что ...». Чего уж тут стесняться. - Волжская Коммуна
Что мы друг у друга есть
Денис Бокурадзе выпустил спектакль «Старший сын» в театре-студии «Грань» «Хорошо, что мы друг у друга есть», - поют актеры на поклонах и выбегают в зал для фотографии со зрителями.
Волжская Коммуна
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», Зимний Грушинский и смотрим спектакль по Чехову - Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», Зимний Грушинский и смотрим спектакль по Чехову
Подходит к концу рабочая неделя, и впереди целых три выходных дня. Как провести предстоящий уик-энд?
Самарская Газета
«Нова» — «Локомотив» Новосибирск. Борьба за плей-офф продолжается. - ВК Нова  Нова (Самарская область) — Локомотив (Новосибирск) — 3:1 (25:22, 19:25, 25:23, 25:20)   «Локомотив» начал поединок с уверенной игры на передней линии.
25.02.2018 ВК Нова
ЧР-2017/2018. - Спортивное ОбозрениеВ своем 18-м матче чемпионата России среди команд суперлиги в Тольятти «Лада» переиграла краснодарскую «Кубань» - 30:26 (12:15).
25.02.2018 Спортивное Обозрение
День фаната спорта! - Спортивное ОбозрениеВсе мы в детстве с особым нетерпением ждали того единственного дня в году, который называется Днём рождения.
25.02.2018 Спортивное Обозрение
«Нова» - «Локомотив» Новосибирск. Борьба за плей-офф продолжается - Спортивное Обозрение
«Нова» - «Локомотив» Новосибирск. Борьба за плей-офф продолжается
Нова (Самарская область) — Локомотив (Новосибирск) — 3:1 (25:22, 19:25, 25:23, 25:20)   «Локомотив» начал поединок с уверенной игры на передней линии.
Спортивное Обозрение
Даниил Шишкарёв. Весна на три фронта - Спортивное Обозрение
Даниил Шишкарёв. Весна на три фронта
Македонский "Вардар" собирается в Нант. Лигочемпионский календарь подгадал для французской публики замечательный сюжетный узел.
Спортивное Обозрение
Худшая Олимпиада для нас закончилась. Под хриплые голоса хоккеистов, ревущих "Славься, Отечество" - Комсомольская Правда Самара
Худшая Олимпиада для нас закончилась. Под хриплые голоса хоккеистов, ревущих "Славься, Отечество"
Наш колумнист Павел Садков о том, как Кирилл Капризов и Никита Гусев сделали игры чуть справедливее Павел САДКОВ Заместитель главного редактора "Комсомольской Правды" На фоне героических,
Комсомольская Правда Самара
Вратарь Василий Кошечкин станет почетным гражданином Тольятти - АиФ СамараТак земляки решили поощрить воспитанника хоккейной «Лады» за золотую олимпийскую медаль в составе сборной России.
25.02.2018 АиФ Самара
Водитель, протаранивший в Самаре 5 машин, потерял управление автомобилем после первого столкновения - CityTraffic.RuКак сообщает ГУ МВД по Самарской области,  лечебные учреждения никто из участников ДТП не обращался.
25.02.2018 CityTraffic.Ru
В Самаре водитель на Гранте сбил переходившую дорогу в неположенном месте женщину - Самарская ГазетаАвария произошла в субботу, 24 февраля, в 16:30. 50-летний мужчина за рулем Лады Гранты ехал по Демократической от проспекта Кирова в сторону Димитрова.
25.02.2018 Самарская Газета
По данным Приволжского управления гидрометцентра, в начале новой рабочей недели с 26 по 28 февраля в Самарской области ожидается морозная погода со среднесуточной температурой воздуха ниже климатической нормы,
25.02.2018 Волга Ньюс
Авария произошла в пятницу, 23 февраля, в 18:30 на 69 км дороги «Самара-Бугуруслан».
25.02.2018 Самарская Газета