Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 19.06.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:30 18.06.2017 TltNews.Ru
Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Владельцам Chevrolet Niva стал доступен новый онлайн-сервис - TltNews.RuСовместное предприятие "Джи Эм-АВТОВАЗ" запустило новый онлайн-сервис для владельцев Chevrolet Niva.
19.08.2017 TltNews.Ru
"Ростелеком" первым из российских операторов начал трансляцию в "Интерактивном ТВ" международного молодежного телеканала Clubbing TV HD с лучшей электронной музыкой мира и России.
19.08.2017 Волга Ньюс
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
19.08.2017 TltNews.Ru
В Жигулевске сотрудники полиции задержали подозреваемого в телефонном мошенничестве - ГУ МВД по Самарской областиИз материалов уголовного дела следует, что на мобильные телефоны двух жителей города Самары поступили звонки с незнакомого номера.
18.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Тольятти пойман еще один грабитель пенсионерок - TLT.RuВ полицию обратилась 64-летняя тольяттинка с просьбой о помощи. Женщина рассказала, что к ней со спины подбежал злоумышленник, который сорвал цепочку с кулоном из золота и скрылся.
18.08.2017 TLT.Ru
В Тольятти полицейские раскрыли уличный грабеж - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти обратились двое мужчин с сообщением о том, что возле одного из домов, расположенных на улице 70 лет Октября,
19.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии - АиФ Самара
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии
По совокупности наказаний отставной полковник ГРУ пробудет в колонии два года В Самаре Приволжский окружной военный суд приговорил отставного полковника ГРУ Владимира Квачкова к 1,5 годам лишения свободы в колонии стр
АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру - АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру
Информацию о выделении в Самаре матери с семью детьми квартиры без газа, света,
АиФ Самара
Под Отрадном «Калина» столкнулась с КамАЗом, среди пострадавших дети - АиФ Самара
Под Отрадном «Калина» столкнулась с КамАЗом, среди пострадавших дети
Двое взрослых и два ребенка, пострадавшие в столкновении легковой машины с грузовиком доставлены в больницу В четверг, 17 августа, в 12:30,
АиФ Самара
17 августа 2017 года в Самарской областной универсальной научной библиотеке открылась выставка литературы «Флаг России – гордость наша» ко Дню Государственного флага Российской Федерации.
19.08.2017 СОУНБ
Выставка «Руины» пройдет в самарской галерее - Samaratoday.ru24 августа в галерее «Виктория» состоится открытие выставки художника Павла Отдельнова «Руины».
18.08.2017 Samaratoday.ru
Музей «Наследие»: 20 лет оберегая прошлое - Городские Ведомости17 августа музей «Наследие» отметил 20-летний юбилей. В рамках человеческой жизни дата солидная, в контексте 280-летней  истории города  — небольшая, но очень важная.
18.08.2017 Городские Ведомости
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия - Журнал Самара и Губерния
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия
Потомственный архитектор и внук легендарного архитектора-конструктивиста Моисея Гинзбурга Алексей примет участие в тематической секции 100+ Forum Russia.
Журнал Самара и Губерния
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Музыка августа
Фестиваль «Классика OPEN FEST» возвращает в Тольятти таланты и дает дорогу новым До конца последнего летнего месяца Тольяттинская филармония проводит концерты Международного фестиваля искусств «Классика OPEN FEST».
Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Возвращение в Тольятти
15 августа в Тольяттинской филармонии стартовал девятый Международный фестиваль искусств «Классика OPEN FEST» Неожиданное и редкое соло для литавр Джона Бека в исполнении студента Санкт-Петербургской консерватории им.
Площадь Свободы
Тольяттинец Артем Лагута вышел в Серию Грн-При 2018 - TltGorod.RuВчера, 19 августа, на СТК им. Анатолия Степанова впервые в России прошел финал соревнований по гонкам на гаревой дорожке мирового класса FIM Speedway Grand Prix Challenge.
19.08.2017 TltGorod.Ru
6 этап СМП РСКГ: Новые старые лица - Спортивное ОбозрениеВ 4 классах Российской серии кольцевых гонок примут участие 65 пилотов. Этап на подмосковной трассе Moscow Raceway не поставил нового рекорда по числу спортсменов, однако не стоит забывать,
19.08.2017 Спортивное Обозрение
Бирлова/Н.Макрогузова вышли в четвертьфинал - Спортивное ОбозрениеИз шести российских пар, которые стартовали на чемпионате Европы в Юрмале (Латвия), дружно с успехом миновали групповой этап и добились выступления в плей-офф,
19.08.2017 Спортивное Обозрение
«Крылья Советов» выиграли «Тюмень» «всухую» - Самарская Газета
«Крылья Советов» выиграли «Тюмень» «всухую»
В субботу, 19 августа, в матче девятого тура ФОНБЕТ-Первенства России среди команд клубов Футбольной Национальной лиги (ФНЛ) самарские футболисты переиграли тюменскую команду со счетом 2:0.
Самарская Газета
Около 2 тысяч человек пробегут марафон на Кубок главы Самары - Самарская Газета
Около 2 тысяч человек пробегут марафон на Кубок главы Самары
Завтра, 20 августа, на набережной состоится первый открытый легкоатлетический марафон на Кубок главы Самары.
Самарская Газета
LADA Sport ROSNEFT: задача - сохранить лидерство - Спортивное Обозрение
LADA Sport ROSNEFT: задача - сохранить лидерство
6 этап Российской серии кольцевых гонок будет принимать у себя один из лучших автодромов страны – подмосковная трасса Moscow Raceway.
Спортивное Обозрение
Прокуратурой Комсомольского района г. Тольятти признано законным постановление следователя отдела по расследованию преступлений, совершенных на территории Комсомольского района СУ У МВД России по г. Тольятти,
19.08.2017 Волга Ньюс
Матч "Тюмень" – "Крылья Советов" посетят около 2000 болельщиков - ФК Крылья СоветовСегодня утром на стадионе "Геолог" состоялось предматчевое совещание, посвященное поединку девятого тура ФОНБЕТ-Первенства России среди команд клубов Футбольной Национальной лиги "Тюмень" – "Крылья Советов".
19.08.2017 ФК Крылья Советов
В Тольятти ранее судимый местный житель похитил у нового знакомого мобильный телефон - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти поступило сообщение от 29-летнего местного жителя о том, что на улице Автостроителей он подвергся нападению.
19.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Тольятти полицейские раскрыли уличный грабеж - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть отдела полиции №22 Управления МВД России по г. Тольятти обратились двое мужчин с сообщением о том, что возле одного из домов, расположенных на улице 70 лет Октября,
19.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
Лучшая школа страны - Волжская КоммунаВ преддверии нового учебного года Самарскую область посетили заместители министра образования и науки РФ 16 августа замминистра образования и науки РФ Т.Ю.
17.08.2017 Волжская Коммуна