Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
По итогам трех тестовых матчей на стадионе "Самара Арена" даже при заполненных трибунах скорость Интернета 4G "МегаФона" достигала 156 Мбит/с.
21.05.2018 ГородТольятти.Рф
По итогам трех тестовых матчей на стадионе "Самара Арена" даже при заполненных трибунах скорость Интернета 4G "МегаФона" достигала 156 Мбит/с.
21.05.2018 Волга Ньюс
В Борском районе пьяный мужчина метнул гранату в военнослужащих - Газета ВремяВ Борском районе 34-летнего мужчину подозревают в попытке расправиться с двумя людьми, а также в хранении боеприпасов.
21.05.2018 Газета Время
Шесть человек пострадали в ДТП на трассе Тольятти-Хрящевка - ГТРК СамараШесть человек пострадали в ДТП на трассе Тольятти-Хрящевка. Дорогу не поделили две отечественные машины.
21.05.2018 ГТРК Самара
Пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области - TltOnline.RuВчера, 20 мая, в Тольятти произошло смертельное ДТП, при котором разбился водитель машины Лада 219010.
21.05.2018 TltOnline.Ru
Настоятель храма Михаила Архангела отец Сергий. Фото: Саид ЦАРНАЕВ. - Комсомольская Правда Самара
"Мы держали дверь, а они в нее стреляли в упор": Настоятель храма в Грозном рассказал о нападении боевиков
Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
Комсомольская Правда Самара
Шум подняла супруга Юрия Котлера, живущая во Франции. Она не смогла дозвониться до мужа - Комсомольская Правда Самара
Это конец! Банкрот Котлер покончил с собой в квартире, где стояли неразобранные подарки на сотни тысяч рублей
Креативный предприниматель, журналист и пиарщик, тело которого нашли в центре Москвы через три дня после его 50-летия, оказался один в кругу своих проблем Александр БОЙКО @AlexBoykoKP В среду, 16 мая,
Комсомольская Правда Самара
Фото: Сергей Грачев - Комсомольская Правда Самара
«Дети прятались в подвалах и плакали». На арсенале в Пугачево под Ижевском вновь взрываются снаряды
«Комсомолка» рассказывает, что сейчас происходит в поселке Мария ХАФИЗОВА 16 мая жителям поселка Пугачево вновь пришлось переживать ужас 7-летней давности: в 15:00 под Ижевском начали детонировать снаряды.
Комсомольская Правда Самара
Директором Самарского Художественного Музея станет Алла Шахматова? - Samara.RuКак стало известно сразу из нескольких источников, директором Самарского Художественного Музея станет Алла Шахматова.
21.05.2018 Samara.Ru
В Самаре чуваши отпраздновали свадьбу плуга и земли! - Портал Все мы - Россия!19 мая в сквере им. Высоцкого с песнями и танцами отпраздновали чувашский национальный праздник «АКАТУЙ», прославляющий жизненную силу и плодородие земли.
21.05.2018 Портал Все мы - Россия!
Финальный этап Российской студенческой весны в 2018 году проходил в Ставрополе с 15 по 20 мая.
21.05.2018 Правительство Самарской области
«Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - Комсомольская Правда Самара
Канны-2018: Актриса Азия Ардженто пригрозила расправой сексуальным хищникам
Приз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
Комсомольская Правда Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Спрашивать в ближайшем музее
В субботу в Тольятти состоится всемирная акция «Ночь в музее»  Эта майская акция, приуроченная к Международному дню музеев, очень нравится людям.
Площадь Свободы
На поле сражения из леса выехал легендарный Т-34 - настоящий подарок гостям фестиваля от механиков-реконструкторов. Над его созданием они трудились почти год, и этот выезд стал дебютом - Волжская Коммуна
Ощутить себя в том времени
Реконструкция последнего крупного сражения Великой Отечественной прошла на юбилейном военно-историческом фестивале «Май 1945 года.
Волжская Коммуна
«Лада» пополнилась двумя хоккеистами - ХК ЛадаХК «Лада» заключил контракт с воспитанником клуба 22-летним защитником Романом Дубининым .
19.05.2018 ХК Лада
"Крылья Советов-2" в заключительном домашнем матче уступили "Челябинску" - Спортивное ОбозрениеСегодня в 25 туре ФОНБЕТ-Первенства России по футболу среди команд клубов ПФЛ 2017-2018 года "Крылья Советов-2" в заключительной домашней игре сезона принимали ФК "Челябинск".
21.05.2018 Спортивное Обозрение
Вице-чемпион Формулы 2 объяснил, почему не принял бы приглашение заменить Брендона Хартли в Toro Ross - Спортивное ОбозрениеВице-чемпион Формулы 2 и пилот по развитию Renault Артем Маркелов поделился мнением о том, кто мог бы заменить Брендона Хартли в Toro Rosso.
21.05.2018 Спортивное Обозрение
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон - Газета Репортёр
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон
Около 10 000 участников со всего мира пробежали Казанский марафон в столице Татарстана.
Газета Репортёр
Книга рекордов БК «Самара». Версия-2018 - Спортивное Обозрение
Книга рекордов БК «Самара». Версия-2018
Несколько дней назад очередной сезон для БК «Самара» стал историей. И сейчас самое время подвести его статистические итоги и обновить клубную «Книгу рекордов».
Спортивное Обозрение
Завершился весенний чемпионат города по гандболу - Спортивное Обозрение
Завершился весенний чемпионат города по гандболу
В УСК «Олимп» завершился Открытый весенний чемпионат Тольятти среди мужских команд, победителем которого стала сборная юношей 2001 г.р.
Спортивное Обозрение
В Самарской области установлен температурный рекорд - Радио АвгустСиноптики приволжского Гидрометцентра зафиксировали его в минувшие выходные в районе города Кинель-Черкассы.
21.05.2018 Радио Август
Вечером 18 мая в поселке 14-й километр Борского района около расформированной воинской части мужчина кинул гранату в двух военнослужащих, охранявших военные склады.
21.05.2018 Волга Ньюс
Когда уйдем со школьного двора? - Городские ВедомостиВ предстоящую среду, 23 мая, в 69 школах Тольятти для учащихся 11-х классов прозвенит последний звонок.
21.05.2018 Городские Ведомости
Первый зарубежный сбор "Крыльев" пройдет в Сербии - ФК Крылья Советов"Крылья Советов" соберутся после отпуска в Москве 18 июня. На следующий день команда вылетит в Сербию, где проведет первый предсезонный сбор.
21.05.2018 ФК Крылья Советов
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиТеперь техпаспорт на объекты недвижимости сделать гораздо проще. С 17 мая центры "Мои Документы" начали прием и обработку документов для оказания услуги МП "Инвентаризатор".
21.05.2018 Мэрия городского округа Тольятти