Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Tele2 договорилась с Apple - Волга НьюсTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Волга Ньюс
Tele2 договорилась с Apple - ГородТольятти.РфTele2 и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 ГородТольятти.Рф
Tele2 договорилась с Apple - Samara.RuTele2и компания Apple заключили соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи.
22.06.2017 Samara.Ru
Tele2 запускает систему электронного документооборота (ЭДО) для корпоративных клиентов.
21.06.2017 Samara.Ru
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Жители Самарской области оценили связь МегаФона "по интересам" - Волга НьюсПолгода назад МегаФон предложил абонентам новую линейку тарифных планов "Включайся!".
24.11.2017 Волга Ньюс
Промсвязьбанк расширил список партнеров в удаленных каналах обслуживания: в мобильном и интернет-банке.
23.11.2017 Волга Ньюс
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 3 Управления МВД России по г.Самаре обратился представитель одного из товариществ собственников жилья и сообщил, что около с придомовой территории дома, расположенного на улице Аэродромной,
24.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
Пять человек готовили кражу нефти из трубопровода в Красноармейском районе - АиФ СамараПохищенная нефть через врезку и отвод должна была поступать на территорию нефтедобывающего комплекса Сотрудники регионального управлении экономической безопасности и противодействию коррупции совместно с коллегами из
24.11.2017 АиФ Самара
В Самаре местный житель подозревается в причастности к краже металлических конструкций с участка, расположенного на территории Кировского района.
24.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
Житель Самары признан виновным в преступлениях экстремистского характера - АиФ Самара
Житель Самары признан виновным в преступлениях экстремистского характера
Лидер скинхедов получил условный срок Суд вынес приговор ранее судимому жителю Самары, признав его виновным в преступлениях террористического характера сразу по нескольким статьям УК РФ: «Создание экстремистского сообщества,
АиФ Самара
В Самаре мужчина и женщина украли и продали саженцы хвойных деревьев - АиФ Самара
В Самаре мужчина и женщина украли и продали саженцы хвойных деревьев
Злоумышленников задержала полиция В полицию Самары обратился представитель одного из товариществ собственников жилья, заявивший, что с придомовой территории дома, расположенного на улице Аэродромной,
АиФ Самара
В Самаре водитель Subaru Forester толкнул Kia Rio на BMW - АиФ Самара
В Самаре водитель Subaru Forester толкнул Kia Rio на BMW
В ДТП пострадала пассажирка Kia Rio В четверг, 23 ноября, в 19:58, в Самаре, 36-летний водитель автомобиля Subaru Forester, следовавший по внутриквартальному проезду, по предварительной информации полицейских,
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы«Нюрка Чапай» — очередная премьера спектакля МДТ Если театр любит или вынужден любить комедию,
24.11.2017 Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыОт семи до семидесяти — так обозначил возрастные рамки для тех, кто 26 ноября придет на кастинг его авторского проекта, режиссер Дмитрий Марфин.
24.11.2017 Площадь Свободы
Одно из предложений поступает актеру прямо из зала - зовут сниматься в фильме про Афганистан. «Присылайте сценарий», - с готовностью отвечает он - Волжская КоммунаВладимир Вдовиченков рассказал о себе на творческой встрече Одно из предложений поступает актеру прямо из зала - зовут сниматься в фильме про Афганистан.
23.11.2017 Волжская Коммуна
Дружат дети всей земли - Городские Ведомости
Дружат дети всей земли
22 ноября в «Доме дружбы народов» в Тольятти закружился большой многонациональный «Хоровод дружбы».
Городские Ведомости
В память о Высоцком - Городские Ведомости
В память о Высоцком
В Тольятти с успехом выступил актер Александр Цуркан . Он известен россиянам своими многочисленными ролями в кино и сериалах.
Городские Ведомости
Школа Деда Мороза - Городские Ведомости
Школа Деда Мороза
C 23 декабря по 5 января Дворец детского и юношеского творчества приглашает на новогоднее представление.
Городские Ведомости
Состоялся самарский областной фестиваль мини-гольфа среди лиц с ограниченными возможностями здоровья - Samaratoday.ru23 ноября на территории коррекционной школы – интерната № 117 (г.о. Самара) прошел турнир самарской области по мини-гольфу среди лиц с ограниченными возможностями здоровья.
24.11.2017 Samaratoday.ru
На стадионе "Самара Арена" начался монтаж козырьков - Волга НьюсНа стадионе "Самара Арена" начался монтаж козырьков. Об этом в Twitter сообщила главный консультант департамента информационной политики администрации губернатора Самарской области Анна Ситник.
24.11.2017 Волга Ньюс
Николай Карполь: «Все считают, что я резок. Но Трефилов меня превосходит» - Спортивное ОбозрениеВеликий тренер – о жизни, науке, японском эксперименте и развале школы. Первая часть большого интервью.
24.11.2017 Спортивное Обозрение
Борис Краснов - победитель «Большого шлема» - Спортивное Обозрение
Борис Краснов - победитель «Большого шлема»
Сегодня, 23 ноября, в китайской провинции Цзянсу городе Уси (Китай) тхэквондист Центра спортивной подготовки  Борис Краснов  выиграл квалификационный турнир Grand Slam China 2017 в весовой категории 68 кг,
Спортивное Обозрение
Битва за суперприз - Спортивное Обозрение
Битва за суперприз
Кистевая тяга – молодой, активно развивающийся вид спорта. Он включен в программу Спартакиады боевых искусств «Непобедимая Держава».
Спортивное Обозрение
Молодежка сыграет в Химках и Красноярске - Спортивное Обозрение
Молодежка сыграет в Химках и Красноярске
«Самара-2» отправилась на последний в календарном году выезд: 24 и 25 ноября наша команда сыграет в Химках, а 28-го и 29-го — в Красноярске.
Спортивное Обозрение
ДТП на Московском проспекте в Тольятти, 23 ноября - TltGorod.RuДТП на Московском проспекте в Тольятти, 23 ноября 18+ Серьезное ДТП произошло в Тольятти вчера, 23 ноября.
24.11.2017 TltGorod.Ru
На стадионе "Самара Арена" начался монтаж козырьков - Волга НьюсНа стадионе "Самара Арена" начался монтаж козырьков. Об этом в Twitter сообщила главный консультант департамента информационной политики администрации губернатора Самарской области Анна Ситник.
24.11.2017 Волга Ньюс
В Самаре автомобилистка на Renault Logan сбила 65-летнего мужчину - АиФ СамараПострадавший в ДТП пенсионер госпитализирован В четверг, 23 ноября, в 20:00, в Самаре, 28-летняя женщина, управляя автомашиной Renault Logan, следуя по улице Мориса Тореза со стороны улицы Авроры,
24.11.2017 АиФ Самара
С 1 декабря в Самаре отменят утреннюю электричку до Новокуйбышевска - 63.RuСамарская пригородная пассажирская компания решила с декабря отменить две электрички, связывающие Новокуйбышевск и столицу региона.
24.11.2017 63.Ru
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 3 Управления МВД России по г.Самаре обратился представитель одного из товариществ собственников жилья и сообщил, что около с придомовой территории дома, расположенного на улице Аэродромной,
24.11.2017 ГУ МВД по Самарской области