Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:01 12.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:15 11.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Максим Васильев: Жильцы на глазах превращаются в собственников - Площадь СвободыДиректор управляющей компании № 4 — о главном  векторе развития рынка услуг ЖКХ Оглянуться не успели, а реформе ЖКХ минуло 20 лет.
23.06.2017 Площадь Свободы
В Тольятти полицейские задержали чиновника, подозреваемого в получении незаконного вознаграждения в виде услуги по бурению участка - ГУ МВД по Самарской областиКак следует из собранных сотрудниками органов внутренних дел материалов,  в Тольятти заместитель руководителя одного из департаментов получил от директора фирмы незаконное вознаграждение в виде услуги по выполнению работ
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Полицейские устанавливают обстоятельства серьезной аварии в Алексеевском районе - ГТРК СамараСамарцы накануне наблюдали густой дым над исторической частью города. Причина - крупный пожар на элеваторе, расположенном рядом с Хлебной площадью.
18.01.2018 ГТРК Самара
В Волжском районе сотрудники правоохранительных органов расследуют уголовное дело по факту незаконной охоты - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть пункта полиции №49 села Рождествено ОМВД России по Волжскому району поступило сообщение от начальника Рождественского лесничества по факту обнаружения останков лося.
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре пропали 16-летняя девушка и 17-летний парень - АиФ Самара
В Самаре пропали 16-летняя девушка и 17-летний парень
Ребята пропали 13 января и до настоящего времени не найдены Полиция Самары разыскивает 16-летнюю Анастасию Батраеву и 17-летнего Илью Ляпичева, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
АиФ Самара
Полиция задержала доцента СамГТУ, поставившую студенту зачет за взятку - АиФ Самара
Полиция задержала доцента СамГТУ, поставившую студенту зачет за взятку
В отношении преподавателя вуза возбуждено уголовное дело По информации пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области, в Самаре полицейские задержали доцента кафедры университета, подозреваемую в получении взятки.
АиФ Самара
askar_aktileu - Комсомольская Правда Самара
Более 50 человек погибли при возгорании автобуса в Казахстане
Выжить удалось лишь пятерым пассажирам, остальные люди сгорели [видео] Екатерина БЕЛОКОНОВА В Актюбинской области Казахстана в результате возгорания рейсового автобуса погибли 52 человека.
Комсомольская Правда Самара
ТХМ приглашает на выставку "Самарские высоты" - TltNews.RuТольяттинский художественный музей 18 января в 17:00 приглашает на открытие выставки самарского регионального отделения ВТОО "Союз художников России" - "Самарские высоты".
18.01.2018 TltNews.Ru
С Татьяной Навкой после представления ледового шоу "Руслан и Людмила" в Москве - Волжская КоммунаВ гостях у «ВК» - художник по свету, профессионал мирового уровня Евгений Тома С Татьяной Навкой после представления ледового шоу "Руслан и Людмила" в Москве Сейчас уроженец Самары живет и работает в Москве,
18.01.2018 Волжская Коммуна
Интересное воскресенье - Городские ВедомостиВ Поволжском православном институте подведут итоги межрегионального конкурса «Рождество в каждый дом».
18.01.2018 Городские Ведомости
Фото 128122 - Самарская Газета
Выставка «Самарские высоты» переехала в Тольятти
В четверг, 18 января, в Тольяттинском художественном музее в 17:00 откроется выставка «Самарские высоты», экспозиция которой с успехом прошла в выставочном зале регионального отделения Союза художников РФ.
Самарская Газета
Есть ли автор у народной песни - Волжская Коммуна
Есть ли автор у народной песни
В Самаре пройдет концерт памяти Вениамина Бурыгина На сцене Самарской филармонии 15 февраля Волжский русский народный хор представит концертную программу «Белоснежная вишня»,
Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Артур и Джордж
Джулиан Барнс. Азбука-Аттикус, 2017 Лауреат Букеровской премии Джулиан Барнс — один из самых ярких и оригинальных прозаиков современной Англии, автор таких международных бестселлеров, как «Шум времени», «Предчувствие конца»,
Площадь Свободы
Тольяттинская "Лада" дома уступила "Сибири" - CityTraffic.RuВ четверг, 18 января, тольяттинская "Лада" на домашнем льду играла против новосибирской "Сибири".
18.01.2018 CityTraffic.Ru
Пополнение транспортного парка - Городские ВедомостиАвтопарк Почты России в Самарской области пополнили 69 новых автофургонов.
18.01.2018 Городские Ведомости
Начались тестовые рейсы автобусов маршрутов  №№ 35, 45 по измененным схемам - Администрация городского округа СамараВ целях оптимизации маршрутной сети Самары, сокращения дублирования маршрутов городского пассажирского транспорта,
17.01.2018 Администрация городского округа Самара
«КС» начинают с бывшим клубом Мухи - Волжская Коммуна
«КС» начинают с бывшим клубом Мухи
Завтра в Турции самарские футболисты проведут первый контрольный матч в 2018 году «Крылья Советов» продолжают работу на первом предсезонном сборе в Турции.
Волжская Коммуна
Гоночные автомобили LADA Vesta, подготовленные для спортивных соревнований, оснащены форсированным вазовским двигателем объемом 1,6 литра и мощностью 170 л.с. Машины имеют облегченный кузов, усиленную подвеску, разработанную под зимние трековые гонки, и вварной каркас безопасности - Волжская Коммуна
Жаркие гонки на ледовом треке
За трофей «Серебряная Ладья» под Тольятти сражалась элита российского автоспорта Гоночные автомобили LADA Vesta, подготовленные для спортивных соревнований,
Волжская Коммуна
БК «Самара» сыграет два подряд домашних матча - Самарская Газета
БК «Самара» сыграет два подряд домашних матча
На этой неделе баскетбольный клуб «Самара» проведет очередные матчи чемпионата Суперлиги.
Самарская Газета
В Тольятти полицейские задержали чиновника, подозреваемого в получении незаконного вознаграждения в виде услуги по бурению участка - ГУ МВД по Самарской областиКак следует из собранных сотрудниками органов внутренних дел материалов,  в Тольятти заместитель руководителя одного из департаментов получил от директора фирмы незаконное вознаграждение в виде услуги по выполнению работ
18.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
18 января. «Лада» - «Сибирь» (Новосибирская область) – 0:1 (0:0, 0:0, 0:1).
18.01.2018 ХК Лада
Михаил Бабич: "Православный институт —  экспериментальная площадка для отработки лучших практик по духовно-нравственному воспитанию" - Волга НьюсВ четверг, 18 января, с двухдневным рабочим визитом в Самарскую область прибыл полномочный представитель президента в ПФО Михаил Бабич.
18.01.2018 Волга Ньюс
В Самаре начали ремонт теплосети на Стара-Загоре, рекламный щит убран - АиФ СамараНа месте ремонта теплосети на ул. Стара-Загора проводятся земляные работы По состоянию на 17:30 18 января, специалисты «Предприятия тепловых сетей» демонтировали рекламную конструкцию на улице Стара-Загора,
18.01.2018 АиФ Самара
Дорожный компромисс - Волжская КоммунаОбластной Минтранс приступил к работе с обращениями граждан по развитию дорожной инфраструктуры 18 января по поручению главы региона Дмитрия Азарова врио министра транспорта и автомобильных дорог Самарской области Ива
18.01.2018 Волжская Коммуна