Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:01 12.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:15 11.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Максим Васильев: Жильцы на глазах превращаются в собственников - Площадь СвободыДиректор управляющей компании № 4 — о главном  векторе развития рынка услуг ЖКХ Оглянуться не успели, а реформе ЖКХ минуло 20 лет.
23.06.2017 Площадь Свободы
ros-spb.ru - TltNews.RuВ дежурную часть отдела полиции №22 УМВД России по городу Тольятти обратилась 35-летняя жительница Автозаводского района.
22.05.2018 TltNews.Ru
Трагедия произошла в селе Старая Рачейка - TltGorod.RuТрагедия произошла в селе Старая Рачейка 18+ Сегодня, 21 мая, в Сызранском районе Самарской области школьный автобус ПАЗ насмерть сбил пешехода-женщину.
21.05.2018 TltGorod.Ru
Жители Самары насмерть отравились алкоголем - Радио АвгустВ одной из квартир в Кировском районе были обнаружены тела хозяина жилья и двух его знакомых.
22.05.2018 Радио Август
Сотрудники полиции регулярно встречаются с детьми и проводят с ними профилактические беседы Фото: Светлана МАКОВЕЕВА - Комсомольская Правда Самара
Рожают в 13 лет и воруют пластиковые сережки: какими преступлениями грешат подростки Куйбышевского района
Журналисты "Комсомольской правды" сходили в рейд с инспекторами ПДН Куйбышевского района и узнали,
Комсомольская Правда Самара
Мужчина не признается, где нашел гранату - Комсомольская Правда Самара
В Самарской области пьяный мужчина бросил гранату в двух солдат, охранявших склады с боеприпасами
Один из солдат получил ранения, второй успел вовремя лечь на землю Михаил ГОРЮНОВ Чрезвычайное происществие случилось вечером 18 мая посреди Бузулукского бора.
Комсомольская Правда Самара
Настоятель храма Михаила Архангела отец Сергий. Фото: Саид ЦАРНАЕВ. - Комсомольская Правда Самара
"Мы держали дверь, а они в нее стреляли в упор": Настоятель храма в Грозном рассказал о нападении боевиков
Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
Комсомольская Правда Самара
В преддверии главного спортивного мероприятия в этом году - ЧМ-2018, на домах областной столицы появятся стрит-арт от известных мастеров. 

 Изображения с яркими моментами за всю историю футбольного чемпионата появятся на многоквартирных домах и дорогах - TltOnline.RuВ преддверии главного спортивного мероприятия в этом году - ЧМ-2018, на домах областной столицы появятся стрит-арт от известных мастеров.
22.05.2018 TltOnline.Ru
Театр «Счастливый случай» - Психиатрическая больницаТеатр «Счастливый случай» представит премьерный спектакль «Сельские жители» по мотивам рассказов В.Шукшина в мультимедийном парке «Россия – Моя история».
22.05.2018 Психиатрическая больница
В Борском и Исаклах оснащены залы для занятий художественной гимнастикой - Министерство спорта и туризмаРегиональное отделение «Всероссийской федерации эстетической гимнастики» в Самарской области (победитель конкурса на предоставление грантов Президента РФ на развитие гражданского общества) продолжает оборудовать спортивн
22.05.2018 Министерство спорта и туризма
На открытие музея приехала вдова Рязанова Фото: Андрей КУРОЧКИН - Комсомольская Правда Самара
«Я не все знала о своей семье»: дочь Эльдара Рязанова побывала на открытии первого в России музея великого режиссера
В Самаре собрали уникальную экспозицию, в которой можно увидеть вещи Эльдара Рязанова, памятные письма и даже услышать голос легендарного режиссера в трубке таксофона Вера ЦЫГАНКОВА Осенью прошлого года рядом с домом,
Комсомольская Правда Самара
Горожане могли услышать голос Рязанова в таксофоне Фото: Андрей КУРОЧКИН - Комсомольская Правда Самара
Футбольный экспромт и песни из фильмов Рязанова: как прошла ночь музеев в Самаре
Корреспонденты "КП-Самара" узнали, чем удивляли горожан на Ночи музеев в Самаре Ольга АФАНАСЬЕВА 19 мая в Самаре прошла Ночь музеев: свои двери для горожан распахнули и музей футбола, и новый музей Рязанова,
Комсомольская Правда Самара
«Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - Комсомольская Правда Самара
Канны-2018: Актриса Азия Ардженто пригрозила расправой сексуальным хищникам
Приз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
Комсомольская Правда Самара
«Лада» под «Локомотивом» - Спортивное ОбозрениеСпортивный директор «Лады» Владимир Кречин рассказал о планах побывать завтра в Ярославле – чтобы обсудить с президентом «Локомотива» Юрием Яковлевым сотрудничество в предстоящем сезоне.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
Когда конкуренты не дремлют - Спортивное ОбозрениеГандбольной «Ладе» вновь не удалось сохранить всех своих лидеров. Автоград покинет Ирина Снопова, которая была одной из ключевых фигур в оборонительных схемах тольяттинского клуба.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
Прерванная гонка - Спортивное ОбозрениеПервая для «Мега-Лады» гонка командного чемпионата России завершилась скандалом.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон - Газета Репортёр
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон
Около 10 000 участников со всего мира пробежали Казанский марафон в столице Татарстана.
Газета Репортёр
Дмитрий Азаров присутствовал на всех трех матчах на "Самара Арене" Фото: Альберт ДЗЕНЬ - Комсомольская Правда Самара
Дмитрий Азаров: "Все хотят попасть на ЧМ 2018, на "Самара Арену", нам не нужно никого заставлять"
Глава региона в эксклюзивном интервью спецкору "КП" в США рассказал, чем город удивит гостей,
Комсомольская Правда Самара
Теперь правительство сможет оперативно отвечать на недружественные действия других государств в отношении нашей страны - Комсомольская Правда СамараВо вторник, 22 мая, в нижней палате состоялось третье и итоговое обсуждение данного документа Екатерина БЕЛОКОНОВА Во вторник, 22 мая, Государственная дума в третьем и окончательном чтении приняла закон о контрсанкциях ,
22.05.2018 Комсомольская Правда Самара
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиПрокуратура разъясняет, что теперь детям, достигшим 14-летия, можно официально менять имя и фамилию.
22.05.2018 Мэрия городского округа Тольятти
Рекордсмен Гиннесса по граффити раскрасит дома Самары к ЧМ-2018 - Губерния ТВ11 домов и мост в областном центре украсят яркие моменты из истории чемпионата мира по футболу.
22.05.2018 Губерния ТВ
Дмитрий Азаров провел совещание по организации фестиваля болельщиков FIFA - Волга НьюсВо вторник, 22 мая, глава региона Дмитрий Азаров провел на площади им. В. В. Куйбышева выездное совещание по вопросам подготовки Фестиваля болельщиков FIFA во время ЧМ-2018.
22.05.2018 Волга Ньюс
Самарская область получит почти 2 млрд. рублей из федерального бюджета. Более миллиарда планируется направить на финансовое обеспечение мероприятий по созданию детских садов.
22.05.2018 Авторадио-Тольятти