Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Максим Васильев: Жильцы на глазах превращаются в собственников - Площадь СвободыДиректор управляющей компании № 4 — о главном  векторе развития рынка услуг ЖКХ Оглянуться не успели, а реформе ЖКХ минуло 20 лет.
23.06.2017 Площадь Свободы
«Мегафон» снова испытывает проблемы - TltGorod.RuАбоненты "Мегафона" жалуются на отсутствие связи в разных регионах страны.
13.06.2017 TltGorod.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.RuЗа 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
21.07.2017 TltNews.Ru
В результате проведения Управлением по Самарской области филиала ФГУП «РЧЦ ЦФО» в Приволжском федеральном округе внеплановых мероприятий по радиоконтролю в отношении ПАО «МегаФон» обнаружены нарушения: п. 5 ст.
20.07.2017 Роскомнадзор Самарской области
Новые абоненты МегаФона в Самаре выбирают тарифы "Включайся!" - Волга НьюсКомпания "МегаФон" подвела итоги первого месяца продаж тарифов линейки "Включайся!" в Самарской области.
20.07.2017 Волга Ньюс
Экс-сотрудник СИЗО за взяточничество отправлен на 1,5, года в колонию - АиФ СамараБывшего сотрудник следственного изолятора за деньги проносил арестованным запрещенные предметы Вынесен приговор бывшему сотруднику ФКУ СИЗО-4 УФСИН РФ по Самарской области Т., обвиняемому в получении взятки,
20.07.2017 АиФ Самара
Тольяттинские полицейские раскрыли кражу автомобиля, совершенную в конце позапрошлого года - ГУ МВД по Самарской областиВ конце 2015 года в дежурную часть отдела полиции №24 Управления МВД России по г. Тольятти поступило заявление от 33-летнего местного жителя, о том, что с парковочной автостоянки, расположенной на Автозаводском шоссе,
21.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре адвокат за мошенничество получил условный срок - АиФ СамараВ Самаре вынесен приговор адвокату Палаты адвокатов Самарской области Как сообщает региональная прокуратура, в ходе судебного разбирательства было установлено, что адвокат Палаты адвокатов Самарской области, обманул женщину,
21.07.2017 АиФ Самара
Следствие просит о домашнем аресте директора «Медтехнологий» и его зама - АиФ Самара
Следствие просит о домашнем аресте директора «Медтехнологий» и его зама
Продолжается расследование уголовного дела в отношении директора ООО «СМТ», его зама, подозреваемых в коммерческом подкупе, замминистра здравоохранения региона,
АиФ Самара
За детьми нужен глаз да глаз - Городские Ведомости
За детьми нужен глаз да глаз
Директор МБУ ДО СДЮСШОР № 10 «Олимп» получил представление прокуратуры. Происшествие с подростком, которое произошло на спортивной базе «Плес», повлекло за собой серьезные последствия для взрослых.
Городские Ведомости
Мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму и погиб - АиФ Самара
Мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму и погиб
Предположительно, погибший ныряльщик мог повредить шейные позвонки В четверг, 20 июля, вечером, 35-летний мужчина, нырнув в Волгу с катера, получил смертельную травму,
АиФ Самара
Все роботы на выставке не просто забавные игрушки для детей, а высокие технологии, которые способны серьезно упростить работу человека. - Волжская КоммунаВ Тольятти проходит интерактивная выставка робототехники Все роботы на выставке не просто забавные игрушки для детей, а высокие технологии, которые способны серьезно упростить работу человека.
20.07.2017 Волжская Коммуна
«Лэнд Арт» снова открывает двери - Городские ВедомостиВ Тольяттинском художественном музее в августе начнется новый блок занятий для детей «Лэнд Арт».
21.07.2017 Городские Ведомости
Выходные в Самаре: идем на фестиваль еды, катаемся на велосипеде и слушаем песни Высоцкого - Самарская ГазетаЛето идет полным ходом, поэтому ловим солнечные деньки и планируем, как провести ближайший уикенд.
21.07.2017 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Личное время
Заметки нетеатрального критика о фестивале «Премьера одной репетиции» Как  совершенно справедливо заметила моя коллега, у нас в городе нет театральных критиков, но есть «насмотренные» журналисты, пишущие о театре.
Площадь Свободы
В Кинеле пройдет I областной фестиваль молодежных субкультур «ARTиCOOL» - АиФ Самара
В Кинеле пройдет I областной фестиваль молодежных субкультур «ARTиCOOL»
В программе фестиваля: современная хореография, рэп, диджеинг, фотография, граффити, кибер-спорт В субботу, 22 июля, в 14:00,
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Ночное кино 
Мариша Пессл. Иностранка, 2016 Этот роман вызвал шквал самых разных эмоций.
Площадь Свободы
Открылась выставка «Самара - 2018» - Дума г. Самара21 июля на второй очереди самарской набережной, у плавательного комплекса ЦСК ВВС, состоялось открытие выставки «Самара - 2018», посвященной Чемпионату мира по футболу 2018 года.
21.07.2017 Дума г. Самара
Антон Бобер возвращается в "Крылья Советов" - Samaratoday.ruФутбольный клуб "Крылья Советов" и полузащитник Антон Бобер достигли договоренности о том, что в новом сезоне игрок будет выступать за команду "Крылья Советов-2" в ПФЛ.
21.07.2017 Samaratoday.ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
«Мега-Лада» снова в лидерах
Тольяттинские гонщики продолжают одерживать победы на российских и зарубежных треках Начало и середина июля ознаменовались для спортсменов СК «Мега-Лада» целой серией ярких выступлений как в командном чемпионате России,
Площадь Свободы
10-й юбилейный Чемпионат по ВелоБиатлону - Спортивное Обозрение
10-й юбилейный Чемпионат по ВелоБиатлону
22 и 23 июля пройдет 10-й юбилейный Чемпионат по ВелоБиатлону. Впервые ВелоБиатлон был организован 24 мая 2008 года.
Спортивное Обозрение
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Попутного ветра!
В Тольятти прошел первый летний фестиваль «Жигулевское Море. Лето-017» В минувшую субботу на территории яхт-клуба «Дружба» прошел первый фестиваль ветра, свободы и парусов «Жигулевское море.
Площадь Свободы
В Самарской области Гранта съехала в кювет и перевернулась: погибла женщина - Самарская ГазетаДТП произошло в четверг, 20 июля, в 20:00 на 2 километре дороги «Урал - Шентала» в Исаклинском районе.
21.07.2017 Самарская Газета
Такой град прошелся по селе Климовка - TltGorod.RuТакой град прошелся по селе Климовка Судя по сообщениям в социальных сетях, сегодня утром, 21 июля, в регионах местами прошел град.
21.07.2017 TltGorod.Ru
С понедельника конвейер АвтоВАЗа в Тольятти будет остановлен. Сотрудники предприятия уйдут в корпоративный отпуск.
21.07.2017 Телерадиокомпания Терра
Николай Меркушкин поставил задачу максимально ускорить строительные и ремонтные работы - Волга НьюсВ пятницу, 21 июля, губернатор Николай Меркушкин провел рабочую встречу с вице-губернатором Самарской области Александром Фетисовым, заместителем председателя правительства,
21.07.2017 Волга Ньюс
В Самаре адвокат за мошенничество получил условный срок - АиФ СамараВ Самаре вынесен приговор адвокату Палаты адвокатов Самарской области Как сообщает региональная прокуратура, в ходе судебного разбирательства было установлено, что адвокат Палаты адвокатов Самарской области, обманул женщину,
21.07.2017 АиФ Самара