Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Появились новые подробности смертельного ДТП под Самарой - Самарская ГазетаКак ранее писал sgpress.ru, авария произошла в 0:50 во вторник, 19 сентября, на 83 километре трассы «Подъезд к Оренбургу от федеральной дороги М-5 Урал».
20.09.2017 Самарская Газета
В ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое - TltGorod.RuВ ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое 18+ Сегодня утром, 20 сентября, на дороге «Тольятти-Хрящевка-Луначарский» произошло ДТП, в котором пострадали три человека, в том числе девочка 2012 года рождения.
20.09.2017 TltGorod.Ru
В Тольятти снова горел лес - Городские ВедомостиДнем, 19 сентября, на службу ЕДДС стали поступать сигналы от очевидцев, что в лесу возникло загорание, которое быстро распространяется.
20.09.2017 Городские Ведомости
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца - АиФ Самара
Социолог, подозреваемый в присвоении 9,5 млн. руб., арестован на два месяца
Директор центра общественного мониторинга предоставил отчеты об исполнении госконтракта, содержащие заведомо ложные сведения о количестве опрошенных лиц В среду, 20 сентября,
АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок - АиФ Самара
Условное наказание адвокату изменено на реальный срок
Адвокат, признанный виновным в мошенничестве, отправлен в колонию По представлению прокуратуры областной суд отменил условное наказание адвокату Палаты адвокатов Самарской области, признанному виновным в мошенничестве,
АиФ Самара
Директор охранной фирмы организовал разбойное нападение - Самарская Газета
Директор охранной фирмы организовал разбойное нападение
Инцидент произошел утром 25 мая 2016 года. По данным ГУ МВД по Самарской области, на жителя Самары возле его дома напали трое неизвестных в шапках с прорезями для глаз.
Самарская Газета
афиша-(изоидпи)-для-веб.jpg - ПГСГА22 сентября в 17 часов в художественной галерее «Виктория» (Молодежная, 10) состоится открытие художественной выставки «Искусство учить.
20.09.2017 ПГСГА
Beat Weekend 2017 в Самаре. Полная программа - Samara.RuC 4 по 8 октября в Самаре, в кинотеатре «КиноВертикаль» пройдет фестиваль документального кино о музыке и новой культуре Beat Weekend, региональная версия московского Beat Film Festival.
20.09.2017 Samara.Ru
В самарской галерее откроется выставка карикатур - Самарская ГазетаВо вторник, 26 сентября, в 19:00 в галерее «Виктория» (ул.Некрасовская, 2) откроется выставка «Смех в зале» (0+).
20.09.2017 Самарская Газета
Как прошла - Самарская Газета
Как прошла "Золотая репка" в Самаре
Театры со всей России, а также из Китая в течение десяти дней в Самаре пытались ответить на вопрос «каким должен быть спектакль для детей и подростков?».
Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей - Самарская Газета
Экспонат: Самарский областной художественный музей
Экспозиция показывает бесценные коллекции: от старинных икон до спасенного авангарда.
Самарская Газета
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Городские Ведомости
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги Игорь и Ольга Агишевы совершили визит в ФРГ,
Городские Ведомости
В матче 1/16 финала Кубка России "Крылья Советов" встретятся с "Локомотивом" на своем поле - ГТРК СамараУже завтра, на «Металлурге», "Крылья Советов" проведут матч 1/16 финала Кубка России.
20.09.2017 ГТРК Самара
Камеры, экраны и вибрация: как показали себя новые трехсекционные трамваи в Самаре - 63.RuДесять трехсекционных трамваев, которые были закуплены для Самары, успешно прошли испытания.
19.09.2017 63.Ru
5 вещей, которые надо знать о 10-м туре РФПЛ - Спортивное ОбозрениеНи тура без скандала. Без травмы. И без сенсации. РФПЛ чтит собственные традиции.
20.09.2017 Спортивное Обозрение
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Спортивное Обозрение
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга
С 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги  Игорь  и  Ольга Агишевы  совершили визит в ФРГ,
Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень» - Спортивное Обозрение
Турнир по спортивной гимнастике «Золотая осень»
В УСК «Олимп» 22-23 сентября пройдет Открытый турнир Самарской области по спортивной гимнастике «Золотая осень».
Спортивное Обозрение
О семейных ценностях - Спортивное Обозрение
О семейных ценностях
В понедельник в Самаре открылся 10-й открытый всероссийский фестиваль документальных фильмов "Соль земли".
Спортивное Обозрение
В ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое - TltGorod.RuВ ДТП с ВАЗ-11183 и трактором пострадали трое 18+ Сегодня утром, 20 сентября, на дороге «Тольятти-Хрящевка-Луначарский» произошло ДТП, в котором пострадали три человека, в том числе девочка 2012 года рождения.
20.09.2017 TltGorod.Ru
Награды за добрые дела - Волжская КоммунаВ Самаре подвели итоги III конкурса социальных и культурных проектов ПАО «ЛУКОЙЛ» 20 сентября в Самарском академическом театре оперы и балета губернатор Н.И.
20.09.2017 Волжская Коммуна
Прокуратура Автозаводского района г. Тольятти утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 36-летнего жителя г. Тольятти.
20.09.2017 Прокуратура Самарской области
... - TLT.RuВ конце августа прапорщики из тольяттинского межрайонного отдела вневедомственной охраны пресекли поджог принадлежащих гражданину торгового киоска и легкового автомобиля.
20.09.2017 TLT.Ru
Появились новые подробности смертельного ДТП под Самарой - Самарская ГазетаКак ранее писал sgpress.ru, авария произошла в 0:50 во вторник, 19 сентября, на 83 километре трассы «Подъезд к Оренбургу от федеральной дороги М-5 Урал».
20.09.2017 Самарская Газета