Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Следственное управление обращается к жителям Губернии - Следственный комитет14 августа 2017 года, на участке местности, расположенном на горе в лесном массиве на территории АО «Сокское Карьероуправление», по адресу: город Самара, Красноглинский район, Красноглинское шоссе 41 км, дом 10,
16.08.2017 Следственный комитет
На улице Фрунзе в Самаре перевернулась иномарка - Самарская ГазетаВ четверг, 17 августа, в сети Интернет было опубликовано в видео с ДТП в Самаре.
17.08.2017 Самарская Газета
Под Самарой спасли тонущего лосенка - АиФ СамараЛосенок не мог выбраться из канала и держался на плаву из последних сил Как сообщает 63.ru , лосиха с детёнышем, обитавшие в роще близь мелиоративного канала Спасской оросительной системы отправились в большой лес.
17.08.2017 АиФ Самара
Мать одной из девочек, мучивших котенка, извинилась за дочь - АиФ Самара
Мать одной из девочек, мучивших котенка, извинилась за дочь
Котенка, над которым издевались девочки спас местный житель По сообщению СМИ, мать одной из девочек, бивших котенка об стену, извинилась за жестокое поведение дочери и сказала, что воспитывала её в любви к животным.
АиФ Самара
Задержан самарец хотевший сбыть почти два кг синтетического наркотика - АиФ Самара
Задержан самарец хотевший сбыть почти два кг синтетического наркотика
Наркотик хранился в тайнике в лесопосадке у трассы М-5 «Урал» В Красноярском районе сотрудники управления по контролю за незаконным оборотом наркотиков задержали 31-летнего жителя Самары,
АиФ Самара
В Самаре иномарка сбила велосипедиста, перевозившего двухлетнего мальчика - АиФ Самара
В Самаре иномарка сбила велосипедиста, перевозившего двухлетнего мальчика
Пострадавшие в ДТП мужчина и ребенок доставлены в одну из городских больниц Полицейские Самары устанавливают обстоятельства ДТП с участием велосипедиста и его несовершеннолетнего пассажира.
АиФ Самара
Школа завтрашнего дня - Волжская КоммунаОбразовательный центр «Южный Город» готов принять учеников Заместитель министра образования и науки РФ Т.Ю.
16.08.2017 Волжская Коммуна
Киноизмышлизм. «Телохранитель киллера» - мелодрама в обертке комедийного боевика (18+) - Самарская ГазетаВ среду, 16 августа, мне довелось побывать на пресс-показе нового комедийного боевика «Телохранитель киллера» с Райаном «Дэдпулом» Рейнольдсом и Сэмюэлем Л. Джексоном в главных ролях.
17.08.2017 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы15 августа в Тольяттинской филармонии стартовал девятый Международный фестиваль искусств «Классика OPEN FEST» Неожиданное и редкое соло для литавр Джона Бека в исполнении студента Санкт-Петербургской консерватории им.
17.08.2017 Площадь Свободы
Генеральный директор Самарского академического театра Вячеслав Гвоздков о планах поставить русскую и зарубежную классику - Самарская Газета
Генеральный директор Самарского академического театра Вячеслав Гвоздков о планах поставить русскую и зарубежную классику
Прошедший сезон сложился для Самарского академического театра драмы им. Горького парадоксально.
Самарская Газета
12 Всероссийский фестиваль-лаборатория театров для детей и молодежи «Золотая репка» пройдет с 8 по 14 сентября - Волжская Коммуна
«Золотая репка»: лабораторные работы
Новый 87-й сезон театр «СамАрт» откроет Всероссийским фестивалем-лабораторией театров для детей и молодежи «Молодая режиссура» 12 Всероссийский фестиваль-лаборатория театров для детей и молодежи «Золотая репка» пройдет с
Волжская Коммуна
8 событий этих выходных, которые нельзя пропустить - Городские Ведомости
8 событий этих выходных, которые нельзя пропустить
Удивительная закономерность: чем ближе осень — тем больше событий на открытых площадках города, мимо которых точно нельзя пройти!
Городские Ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыТольяттинцы победили екатеринбуржцев с минимальным счетом В минувшую пятницу на стадионе «Торпедо» в Тольятти «Лада» провела первый домашний матч первенства России.
17.08.2017 Площадь Свободы
Матч в Саранске доверен ульяновскому арбитру - Спортивное Обозрение18 августа, в пятницу, на поле саранского стадиона «Старт» команды выведет 32-летний  Владислав Рыбаков  из Ульяновска.
17.08.2017 Спортивное Обозрение
Финал SGP CHALLENGE В Тольятти: трансляции не будет! - Спортивное ОбозрениеДо главной гаревой гонки юбилейного для тольяттинского спидвея сезона осталось всего три дня.
16.08.2017 Спортивное Обозрение
До медалей пока не доплыли - Спортивное Обозрение
До медалей пока не доплыли
В столице Венгрии, городе Будапеште в эти дни проходит XVII чемпионат мира по водным видам спорта в категории «Мастерс».
Спортивное Обозрение
Для велосипедистов перекроют дороги - Городские Ведомости
Для велосипедистов перекроют дороги
В Тольятти будет проходить Первенство России по велоспорту-шоссе (многодневная гонка), а также Всероссийские соревнования по велоспорту-шоссе в гонке критериум Кубок МСМК Николая Анисимова среди юношей 15-16 лет.
Городские Ведомости
FIM SGP CHALLENGE: состав участников - Спортивное Обозрение
FIM SGP CHALLENGE: состав участников
Всего через два дня, 19 августа, в Тольятти на СТК им.
Спортивное Обозрение
В Самаре иномарка сбила велосипедиста, перевозившего двухлетнего мальчика - АиФ СамараПострадавшие в ДТП мужчина и ребенок доставлены в одну из городских больниц Полицейские Самары устанавливают обстоятельства ДТП с участием велосипедиста и его несовершеннолетнего пассажира.
17.08.2017 АиФ Самара
Под Самарой из канала спасли тонущего лосенка - Самарская ГазетаИнцидент со счастливым исходом произошел в субботу, 5 августа, в канале Спасской оросительной системы ФГБУ «Самарамелиоводхоз».
17.08.2017 Самарская Газета
Замминистра образования РФ назвала школу в «Южном городе» лучшей в России - АиФ СамараВ новой школе уже укомплектовано 55 классов – 29 начальной школы, из них десять – первые классы и 26 средней и старшей, к 1 сентября ожидают 1450 школьников, все они будут учиться в первую смену В среду, 16 августа,
17.08.2017 АиФ Самара
ДТП на улице Гранной в Новокуйбышевске, 16 августа - TltGorod.RuДТП на улице Гранной в Новокуйбышевске, 16 августа 18+ Это ДТП произошло 16 августа на улице Гранной в городе Новокуйбышевске.
17.08.2017 TltGorod.Ru
Самара возрождает спортивные традиции: в воскресенье состоится первый легкоатлетический марафон на Кубок Главы г.о. Самара - Администрация городского округа Самара20 августа 2017 года состоится самое масштабное спортивное мероприятие  года - первый открытый  легкоатлетический марафон на Кубок главы Самары.
17.08.2017 Администрация городского округа Самара