Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Компания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Tlttimes.Ru
Девушка-байкерша разбилась на трассе М-5 возле «Меги» - Телерадиокомпания ТерраСегодня, 19 мая, около 8:30 утра на автотрассе М-5 «Урал» на въезде в Самару неподалеку от торгового центра «Мега» произошло ДТП с участием мотоцикла.
19.05.2018 Телерадиокомпания Терра
Внимание! В Похвистнево сотрудники полиции разыскивают подозреваемого в совершении кражи - ГУ МВД по Самарской областиСотрудники МО МВД России «Похвистневский» разыскивают злоумышленника, который 15.05.2018 с 09:45 до 09:50, находясь в торговом комплексе «Победа», расположенном на улице Бережкова в городе Похвистнево, д. 51,
20.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
Житель Тольятти подозревается в краже велосипеда, принадлежащего ребенку - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции №24 УМВД России по г.Тольятти обратилась жительница Центрального района 1988  года рождения с заявлением о краже велосипеда.
20.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
Настоятель храма Михаила Архангела отец Сергий. Фото: Саид ЦАРНАЕВ. - Комсомольская Правда Самара
"Мы держали дверь, а они в нее стреляли в упор": Настоятель храма в Грозном рассказал о нападении боевиков
Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
Комсомольская Правда Самара
Шум подняла супруга Юрия Котлера, живущая во Франции. Она не смогла дозвониться до мужа - Комсомольская Правда Самара
Это конец! Банкрот Котлер покончил с собой в квартире, где стояли неразобранные подарки на сотни тысяч рублей
Креативный предприниматель, журналист и пиарщик, тело которого нашли в центре Москвы через три дня после его 50-летия, оказался один в кругу своих проблем Александр БОЙКО @AlexBoykoKP В среду, 16 мая,
Комсомольская Правда Самара
Фото: Сергей Грачев - Комсомольская Правда Самара
«Дети прятались в подвалах и плакали». На арсенале в Пугачево под Ижевском вновь взрываются снаряды
«Комсомолка» рассказывает, что сейчас происходит в поселке Мария ХАФИЗОВА 16 мая жителям поселка Пугачево вновь пришлось переживать ужас 7-летней давности: в 15:00 под Ижевском начали детонировать снаряды.
Комсомольская Правда Самара
«Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - Комсомольская Правда СамараПриз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
19.05.2018 Комсомольская Правда Самара
В ТХМ пройдет лекция о Марке Шагале - TltNews.RuТольяттинский художественный музей 26 мая приглашает на лекцию "Марк Шагал.
20.05.2018 TltNews.Ru
XVIII Фестиваль моды и театрального костюма "Поволжские сезоны Александра Васильева" пройдет пройдет в Самаре с 10 по 14 октября 2018 года, сообщают организаторы.
20.05.2018 Волга Ньюс
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Спрашивать в ближайшем музее
В субботу в Тольятти состоится всемирная акция «Ночь в музее»  Эта майская акция, приуроченная к Международному дню музеев, очень нравится людям.
Площадь Свободы
На поле сражения из леса выехал легендарный Т-34 - настоящий подарок гостям фестиваля от механиков-реконструкторов. Над его созданием они трудились почти год, и этот выезд стал дебютом - Волжская Коммуна
Ощутить себя в том времени
Реконструкция последнего крупного сражения Великой Отечественной прошла на юбилейном военно-историческом фестивале «Май 1945 года.
Волжская Коммуна
Эстетичная энергетика - Городские Ведомости
Эстетичная энергетика
22 мая в галерее «Счастье» на ул. Коммунистической, 63,состоится открытие выставки  «Чувства.
Городские Ведомости
Книга рекордов БК «Самара». Версия-2018 - Спортивное ОбозрениеНесколько дней назад очередной сезон для БК «Самара» стал историей. И сейчас самое время подвести его статистические итоги и обновить клубную «Книгу рекордов».
20.05.2018 Спортивное Обозрение
На паралимпийскую «Ассамблею» - Городские ВедомостиВ Тольятти прошли соревнования по конному спорту для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
20.05.2018 Городские Ведомости
«Лада» пополнилась двумя хоккеистами - ХК ЛадаХК «Лада» заключил контракт с воспитанником клуба 22-летним защитником Романом Дубининым .
19.05.2018 ХК Лада
Интеллектуальные транспортные средства - Городские Ведомости
Интеллектуальные транспортные средства
В Самарском политехе собираются роботизировать сельхозтехнику на базе автомобилей КАМАЗ.
Городские Ведомости
Волейбол на ТВ - Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ
19 МАЯ, СУББОТА  11.45 – 20.00. Пляжный волейбол. Мужчины. Женщины. Швейцарская серия.
Спортивное Обозрение
ЗВЁЗДЫ РОССИЙСКОГО СПОРТА И КИНО ЕДУТ В ТОЛЬЯТТИ! - Спортивное Обозрение
ЗВЁЗДЫ РОССИЙСКОГО СПОРТА И КИНО ЕДУТ В ТОЛЬЯТТИ!
С 18 по 20 октября пройдёт 9-й спортивный форум «Звёзды Самарской губернии и России-2018».
Спортивное Обозрение
Житель Тольятти подозревается в краже велосипеда, принадлежащего ребенку - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции №24 УМВД России по г.Тольятти обратилась жительница Центрального района 1988  года рождения с заявлением о краже велосипеда.
20.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
(фото) В Тольятти пьяный нарушитель пытался скрыться от автоинспекторов и въехал в будку охраны - TltGorod.RuСегодня, 20 мая, ночью очередное ДТП с пьяным водителем зафиксировано в Тольятти.
20.05.2018 TltGorod.Ru
На КПП в Комсомольском район Тольятти правоохранители остановили маршрутку, у пассажира которой были наркотики, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
20.05.2018 ГородТольятти.Рф
Более 20 граммов марихуаны изъяли полицейские у пассажира маршрутного такси - ГУ МВД по Самарской областиНа контрольно-пропускном пункте полиции в Комсомольском районе сотрудники отдельного батальона ДПС ГИБДД Управления МВД России по г. Тольятти остановили маршрутное такси.
20.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
«Лада» пополнилась двумя хоккеистами - ХК ЛадаХК «Лада» заключил контракт с воспитанником клуба 22-летним защитником Романом Дубининым .
19.05.2018 ХК Лада