Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:09 17.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 16.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Жители Самарской области открыли для себя Японию, Бразилию и Португалию - ГородТольятти.РфTele2 подвела итоги роуминговой активности абонентов в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года.
23.01.2018 ГородТольятти.Рф
Жители Самарской области открыли для себя Японию, Бразилию и Португалию - Волга НьюсTele2 подвела итоги роуминговой активности абонентов в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года.
23.01.2018 Волга Ньюс
Убитая девушка училась в Школе дизайна Высшей школы экономики. Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - Комсомольская Правда СамараПредсмертную записку 19-летний Артем Исхаков оставил в соцсетях Семен ЕЛЕНИН Кровавая трагедия в центре Москвы обрастает новыми деталями.
24.01.2018 Комсомольская Правда Самара
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru22 января на территории Самарской области зарегистрировано 12 ДТП. При этом 13 человек получили ранения различной степени тяжести, пострадало двое несовершеннолетних.
23.01.2018 Samaratoday.ru
Сотрудники ГИБДД Самарской области вызволили из кювета автомобиль и дали возможность водителю отогреться - ГИБДДВ минувшие выходные сотрудники полиции Самарской области находились в служебной командировке в городе Ульяновск,
22.01.2018 ГИБДД
Обидевшись на приятеля, жительница Самары украла его автомобиль - АиФ Самара
Обидевшись на приятеля, жительница Самары украла его автомобиль
Желание проучить друга обернулось для девушки уголовным делом В полицию Самары обратился 36-летний местный житель, заявивший о пропаже своего автомобиля, припаркованного у одного из домов на улице Ново-Садовой,
АиФ Самара
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя - АиФ Самара
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя
Полицейские отогрели водителя в служебном автомобиле и вытащили его машину из сугроба на дорогу Сотрудники самарской полиции, возвращавшиеся из Ульяновска, где они в минувшие выходные находились в служебной командировке,
АиФ Самара
Опрос школьников Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская Правда Самара
Исследование ученых: каждого третьего ребенка травили в классе
Разбираемся в том, что могло стать причиной трагедии в Улан-Удэ [инфографика] Александр МИЛКУС Взял топор и пошел крушить … Закидали классы «коктейлями Молотова»… Жестокость подростков, напавших на учительницу и школьников,
Комсомольская Правда Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыДафна Дюморье. Азбука, 2018  Книга, прекрасно изданная знаменитым и постоянно держащим марку российским издательством, включает два романа писательницы.
23.01.2018 Площадь Свободы
Андрей и Диана Очилова играли свадьбу в Италии, в старинном городке Трани. А через год расстались. Фото: канал ТНТ - Комсомольская Правда СамараЗвезда сериала «СашаТаня» рассказал о новой жизни Инна ФЕДОТОВА Андрей Гайдулян оптимист и очень жизнерадостный человек.
24.01.2018 Комсомольская Правда Самара
Русскую народную песню "Ой, на горке калина" исполняет ансамбль "Сударушка".
23.01.2018 Губерния ТВ
Памяти Вячеслава Гвоздкова - Самарская Газета
Памяти Вячеслава Гвоздкова
Во вторник, 23 января, Самара прощается с Вячеславом Гвоздковым. Он был генеральным дирек4тором Самарского академического театра драмы имени М. Горького.
Самарская Газета
Имя Хокусай, чья работа «Большая волна в Канагаве» является самым известным произведением японского искусства, обязывает посетить выставку в Художественном музее - Волжская Коммуна
Выставочный календарь
Художественный музей, галерея «Виктория» и Музей модерна представили свои программы на 2018 год Имя Хокусай, чья работа «Большая волна в Канагаве» является самым известным произведением японского искусства,
Волжская Коммуна
В Тольятти звучала «душа баяна» - Городские Ведомости
В Тольятти звучала «душа баяна»
Сотни участников из 37 муниципальных образований области, 4 номинации и объединяющий всех инструмент, рожденный в сердце России — баян.
Городские Ведомости
Новосибирская «Сибирь» нанесла тольяттинцам второе поражение за шесть дней - TltGorod.RuВчера, 23 января, в Новосибирске в очередном туре чемпионата КХЛ второй раз за несколько дней встречались тольяттинская «Лада» и «Сибирь».
23.01.2018 TltGorod.Ru
Подготовка к чемпионату мира - Городские ВедомостиВице-губернатор Александр Фетисов в минувшую субботу посетил Тольятти. Его поездка была связана с инспекцией стадиона «Торпедо», который станет тренировочной базой для одной из команд – участниц чемпионата мира по футболу.
22.01.2018 Городские Ведомости
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Волжская КоммунаТольяттинская команда обыграла «Виперс» в третьем туре еврокубкового турнира Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
22.01.2018 Волжская Коммуна
Выбранный формат фестиваля зимних забав очень подходит для праздника. Ведь для участия в конкурсах, казалось бы, не надо никаких специальных навыков: бросить мяч в кольцо, отравить шарик в ворота ударом клюшки и протащить за собой «ватрушку» с ребенком может любой.  - Волжская Коммуна
День снега по-кинельски
Семейные команды соревновались в преодолении полосы препятствий и в «снежной» эстафете Выбранный формат фестиваля зимних забав очень подходит для праздника.
Волжская Коммуна
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Спортивное Обозрение
Потомки викингов дрогнули в Тольятти
Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
Спортивное Обозрение
Бабановцы вышли из отпуска - Спортивное Обозрение
Бабановцы вышли из отпуска
Футболисты «Лады-Тольятти» вышли из отпуска. Втягивающий сбор команда проводит на базе стадиона «Торпедо».
Спортивное Обозрение
Дмитрий Азаров принял участие в заседании коллегии областного управления МВД - Волга НьюсВо вторник, 23 января, состоялось расширенное заседание коллегии ГУ МВД России по Самарской области, на котором были подведены итоги оперативно-служебной деятельности в 2017 г. и намечены задачи на текущий год.
23.01.2018 Волга Ньюс
Как сообщает Департамент информационной политики Администрации Губернатора Самарской области, 27 января в Самаре 2-я гвардейская общевойсковая Краснознамённая армия отпразднует свой 75-летний юбилей.
23.01.2018 Sama-Samara.Ru
На Заводском шоссе в Самаре случилась коммунальная авария - CityTraffic.RuИз-за порыва трубопровода потребители переведены на обратную схему теплоснабжения.
23.01.2018 CityTraffic.Ru
Подготовка к чемпионату мира - Городские ВедомостиВице-губернатор Александр Фетисов в минувшую субботу посетил Тольятти. Его поездка была связана с инспекцией стадиона «Торпедо», который станет тренировочной базой для одной из команд – участниц чемпионата мира по футболу.
22.01.2018 Городские Ведомости
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиК сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Сызрань - мужчина 1979 года рождения, причастен к культивированию конопли.
23.01.2018 ГУ МВД по Самарской области