Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:09 17.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 16.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
Рациональные инвестиции - Телерадиокомпания ТерраСовременный стиль жизни таков, что мы практически «жонглируем» устройствами.
19.09.2017 Телерадиокомпания Терра
В Самаре запустят трамвай для слепых. 20 сентября незрячие жители города смогут воспользоваться на общественном транспорте  системой оповещения « Говорящий город».
19.09.2017 Скат ТВ
В понедельник, 18 сентября, в Самаре участником ДТП стал 24-летний водитель автомобиля Lada Vesta, ехавший примерно в 22:20 по Волжскому шоссе со стороны ул.
19.09.2017 Волга Ньюс
В Самаре столкнулись три машины, одна перевернулась на крышу - АиФ СамараОбстоятельства дорожной аварии устанавливают сотрудники ГИБДД В понедельник, 18 сентября, примерно в 18:00, в Самаре, на пересечении улиц Полевой и Молодогвардейской столкнулись Chevrolet Lanos, Mitsubishi и «Калина»,
19.09.2017 АиФ Самара
Жительницу Самарской области ограбил бывший муж - Samaratoday.ruЖительница Нефтегорска рассказала полицейским, что ее ограбили. Женщина после работы возвращалась домой.
19.09.2017 Samaratoday.ru
На прошлой неделе три ребенка получили травмы в ДТП - Городские Ведомости
На прошлой неделе три ребенка получили травмы в ДТП
О ситуации с дорожным травматизмом на аппаратном совещании в городской администрации сообщил заместитель начальника полиции У МВД России по г. Тольятти Александр Кизян .
Городские Ведомости
В тольяттинском лесе случились  возгорания - Городские Ведомости
В тольяттинском лесе случились возгорания
Минувшие выходные для пожарных 31 ОФПС были весьма беспокойными. В субботу и воскресенье к ним поступали сигналы о возгораниях в лесу.
Городские Ведомости
В Самаре произошло столкновение двух машин с двумя мотоциклами - АиФ Самара
В Самаре произошло столкновение двух машин с двумя мотоциклами
Получившие травмы мотоциклисты доставлены в больницу Самарские полицейские устанавливают обстоятельства ДТП, в котором пострадали два человека, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
АиФ Самара
Экспонат: Самарский областной художественный музей - Самарская ГазетаЭкспозиция показывает бесценные коллекции: от старинных икон до спасенного авангарда.
19.09.2017 Самарская Газета
Как прошла - Самарская ГазетаТеатры со всей России, а также из Китая в течение десяти дней в Самаре пытались ответить на вопрос «каким должен быть спектакль для детей и подростков?».
19.09.2017 Самарская Газета
Фото 124578 - Самарская ГазетаЗа эти годы фестиваль заслужил надежную репутацию и среди зрителей, и среди профессионалов.
19.09.2017 Самарская Газета
Среди авторов фильмов – режиссеры России, Белоруссии, Сербии, Испании, Кыргызстана. В конкурсной программе –  семь фильмов из Самары и один - из Тольятти. - Волжская Коммуна
Кино, которое не дает очерстветь сердцам
В Самаре и Хвалынске проходит фестиваль «Соль земли» Среди авторов фильмов – режиссеры России, Белоруссии, Сербии, Испании, Кыргызстана.
Волжская Коммуна
Фотокорреспондент Валерий Мельников: - Самарская Газета
Фотокорреспондент Валерий Мельников: "Время, когда журналистика останавливала войну, ушло"
Фотокорреспондент МИА «Россия сегодня» Валерий Мельников много лет работает в «горячих точках».
Самарская Газета
В Самаре проходит юбилейный кинофестиваль «Соль земли» - АиФ Самара
В Самаре проходит юбилейный кинофестиваль «Соль земли»
В этом году более 250 кинодокументалистов отправили свои картины для участия в конкурсе В понедельник, 18 сентября,
АиФ Самара
Всероссийский турнир фигуристов — впервые в Сызрани! - Администрация городского округа Сызраньавтор Вероника Албаева Cегодня, 19 сентября, на льду «Роснефть-Арены» завершается 1 этап "Кубка России - Ростелеком" по фигурному катанию на коньках.
19.09.2017 Администрация городского округа Сызрань
Марафонская дружба Тольятти и Вольфсбурга - Городские ВедомостиС 7 по 12 сентября, в рамках программы развития дружбы и сотрудничества городов-побратимов Тольятти и немецкого Вольфсбурга два тольяттинских марафонца, супруги Игорь и Ольга Агишевы совершили визит в ФРГ,
18.09.2017 Городские Ведомости
В Тольятти ведется набор детей в спортивные школы - Городские ВедомостиТрадиционно с середины августа спортивные школы города гостеприимно открывают свои двери для детей желающих освоить один из 34 видов спорта.
19.09.2017 Городские Ведомости
«Замечательный новый каток, очень теплый прием, начиная от встречи на вокзале и заканчивая условиями проживания. В Сызрани я впервые. Город мне понравился, а Волга в этих местах шикарная» - Волжская Коммуна
Сызрань увидела олимпиоников
Звезды российского и мирового фигурного катания впервые выступили в местном ледовом Дворце спорта «Замечательный новый каток, очень теплый прием, начиная от встречи на вокзале и заканчивая условиями проживания.
Волжская Коммуна
«Волга дог треккинг 2017» - Спортивное Обозрение
«Волга дог треккинг 2017»
«ВОЛГА ДОГ ТРЕККИНГ 2017» — уникальный для России спортивный дог-треккинг марафон на длинные дистанции пройдёт 23 сентября в Ягодинском лесу,
Спортивное Обозрение
Наказали чемпиона - Волжская Коммуна
Наказали чемпиона
Тольяттинские гандболистки одержали неожиданно крупную победу над фаворитом сезона «Ростов-Доном».
Волжская Коммуна
(видео) (фото) В Тольятти горит трава в лесу - TltGorod.RuСегодня днем, 19 сентября, начался низовой лесной пожар в зеленой зоне Тольятти.
19.09.2017 TltGorod.Ru
Обувь ликвидатора случившегося 19 сентября лесного пожара - TltGorod.RuОбувь ликвидатора случившегося 19 сентября лесного пожара Как ранее информировал TLTgorod , сегодня днем, 19 сентября, начался низовой лесной пожар в зеленой зоне Тольятти.
19.09.2017 TltGorod.Ru
Пожар в лесной зоне в районе Портпоселка Тольятти ликвидирован - ГородТольятти.РфВо вторник, 19 сентября, в 14:43, пожар в лесной зоне в районе Портпоселка Тольятти (58-й квартал Ставропольского лесничества) был ликвидирован, об этом сообщили в ГУ МЧС России по Самарской области.
19.09.2017 ГородТольятти.Рф
В понедельник, 18 сентября, в Самаре участником ДТП стал 24-летний водитель автомобиля Lada Vesta, ехавший примерно в 22:20 по Волжскому шоссе со стороны ул.
19.09.2017 Волга Ньюс
Сегодня, 19 сентября 2017 года, состоялось заседание комиссии по незаконному обороту промышленной продукции в Самарской области.
19.09.2017 Правительство Самарской области