Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:09 17.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 16.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
В ПФО определились победители регионального этапа конкурса журналистов - Волга Ньюс"Ростелеком" подвел итоги регионального этапа Vll Международного конкурса журналистов "Вместе в цифровое будущее" на лучший материал об инновационных технологиях и сервисах и применении их в разных сферах.
25.05.2018 Волга Ньюс
В рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) МегаФон и Nokia подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве в области развития сетей 5G и внедрения цифровых технологий.
25.05.2018 Волга Ньюс
В пятницу, 25 мая, спасатели ПСО г. Сызрань отправились в лесной массив недалеко от с. Рамено, где в лесу заблудились женщины 75 и 82 лет.
26.05.2018 Волга Ньюс
На днях к сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель Сызранского района может быть причастен к культивированию наркосодержащего растения.
25.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самарской области 14-летний мальчик полез на ЛЭП делать селфи и погиб - Губерния ТВПо предварительным данным, подростка ударило током в пятницу днём. Трагедия произошла накануне, 25 мая, в селе Ташла Ставропольского района губернии.
26.05.2018 Губерния ТВ
Младшие сыновья помогали маме с Иришкой - Комсомольская Правда Самара
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская Правда Самара
Окно – смертельная опасность для ребенка! - Городские Ведомости
Окно – смертельная опасность для ребенка!
Всего за одну неделю мая в Тольятти произошло три случая выпадения маленьких детей из окон, тогда как с начала года подобных инцидентов не отмечалось.
Городские Ведомости
Сейчас специалисты устанавливают причины взрыва и ущерб от него Фото: !соцсети - Комсомольская Правда Самара
В жилом доме в Самаре прогремел взрыв: в сгоревшей квартире нашли повешенного мужчину
Сейчас силовики разбираются в обстоятельствах трагедии, на месте работали эксперты и пожарные Михаил ГОРЮНОВ Недобрым оказалось сегодняшнее утро, 24 мая, для жителей микрорайона Крутые Ключи в Самаре.
Комсомольская Правда Самара
Вандал Игорь Подпорин из Воронежа Фото: ! Соцсети - Комсомольская Правда СамараРеставраторы считают, что картину можно будет восстановить без потерь [видео] «Ивану Грозному» повезло — считают эксперты.
27.05.2018 Комсомольская Правда Самара
Киноклуб "Кино_квартирник" покажет трагикомедию "Лицо" - TltNews.RuКиноклуб "Кино_квартирник" и Отдел современного искусства Тольяттинского художественного музея представляют ограниченный прокат польской авторской трагикомедии Малоджаты Шумовской "Лицо".
26.05.2018 TltNews.Ru
Театр "Ателье" из Штутгарта показал в Самаре "Русскую дискотеку" - Губерния ТВВ Самару с обменными гастролями приехал театр "Ателье" из города Штутгарта (Германия).
25.05.2018 Губерния ТВ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Детское время
«Ночь в музее» посетили более тысячи тольяттинцев и гостей города   Когда в половине десятого вечера вы видите в музее маленьких детей – вы не удивляетесь,
Площадь Свободы
Выбрали лучших - Городские Ведомости
Выбрали лучших
    Центральная библиотека имени Татищева стала площадкой для профессионального состязания самых талантливых, амбициозных и смелых специалистов МБУК «Библиотеки Тольятти».
Городские Ведомости
Вандалом оказался 37 летний приезжий из Воронежа - Комсомольская Правда Самара
«Не соответствует историческим фактам»: вандал объяснил, почему изуродовал картину «Иван Грозный и его сын Иван» в «Третьяковке»
Преступника, напавшего на полотно Ильи Репина, задержали Василиса НИКОЛАЕВА Вечером в пятницу в Государственной Третьяковской галлерее произошло очень крупное ЧП.
Комсомольская Правда Самара
Кубок Самарской области по плаванию: итоги - Спортивное ОбозрениеВ Самаре завершился Кубок области по плаванию с участием представителей КСДЮСШОР «Олимп».
26.05.2018 Спортивное Обозрение
Итоги выступления тольяттинцев на «Шиповке юных» - Спортивное ОбозрениеНа стадионе «Нефтяник» в столице губернии прошли Областные соревнования по легкоатлетическому четырехборью «Шиповка юных».
26.05.2018 Спортивное Обозрение
Пять главных изменений в RDS GP - Спортивное ОбозрениеНАЗВАНИЕ К названию чемпионата добавились две буквы, но это не просто так.
26.05.2018 Спортивное Обозрение
Без «Финалов Четырех» - Спортивное Обозрение
Без «Финалов Четырех»
ЕКВ утвердила изменения в регламенте Лиги Чемпионов 2018/19. Главное новшество: «Финалы Четырех» не проводятся, вместо этого – полуфиналы из двух матчей (дома и в гостях с возможным «золотым» сетом» во второй игре),
Спортивное Обозрение
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Под звуки трубы
Парусная регата «Кубок Победы» пусть и с опозданием, но вышла в акваторию Жигулевского моря   В минувшие выходные в Тольятти состоялась традиционная,
Площадь Свободы
В пятницу, 25 мая, спасатели ПСО г. Сызрань отправились в лесной массив недалеко от с. Рамено, где в лесу заблудились женщины 75 и 82 лет.
26.05.2018 Волга Ньюс
В Самарской области 14-летний мальчик полез на ЛЭП делать селфи и погиб - Губерния ТВПо предварительным данным, подростка ударило током в пятницу днём. Трагедия произошла накануне, 25 мая, в селе Ташла Ставропольского района губернии.
26.05.2018 Губерния ТВ
Вандалом оказался 37 летний приезжий из Воронежа - Комсомольская Правда СамараПреступника, напавшего на полотно Ильи Репина, задержали Василиса НИКОЛАЕВА Вечером в пятницу в Государственной Третьяковской галлерее произошло очень крупное ЧП.
26.05.2018 Комсомольская Правда Самара
Рано утром, находясь на маршруте патрулирования, на улице Стара-Загоры в Самаре экипаж дорожно-патрульной службы обратил внимание на автомобиль отечественного производства, который "вилял" из стороны в сторону.
26.05.2018 ГУ МВД по Самарской области
В дежурную часть ОМВД России по г. Жигулевску с заявлением обратился врач одного из медицинских учреждений города.
26.05.2018 ГУ МВД по Самарской области