Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:09 17.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 16.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
30 января 2018 года в Управлении пройдет традиционный День открытых дверей.
19.01.2018 Роскомнадзор Самарской области
По итогам 2017 года программа Самарской области по развитию транспортной системы отработана на 85,8% Об этом 18 января на заседании комитета по транспорту, автомобильным дорогам,
19.01.2018 Волга Ньюс
Неблагоприятные погодные условия спровоцировали в минувшие выходные ряд дорожных происшествий - ГТРК СамараНе обошлись минувшие выходные без дорожных происшествий. По сообщению областного управления МВД в воскресенье в Самаре на пересечении улиц Вольской и Воронежской под колесами рейсового автобуса погибла пожилая женщина.
22.01.2018 ГТРК Самара
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиСотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков Межмуниципального управления МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Октябрьск может быть причастен к противоправной деятельности.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
По инициативе Общественного совета при Управлении МВД России по г. Тольятти сотрудники тольяттинской полиции наградили местного жителя, оказавшего помощь в задержании подозреваемого в совершении преступления.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Арестована самарчанка, у которой изъято свыше 1,5 кг наркотиков - АиФ Самара
Арестована самарчанка, у которой изъято свыше 1,5 кг наркотиков
В отношении арестованной возбуждены уголовные дела по трём статьям УК РФ Сотрудники отдела по контролю за оборотом наркотиков УВД Самары,
АиФ Самара
В Самаре будут судить главу лаборатории РКЦ «Прогресс» за пожар на складе - АиФ Самара
В Самаре будут судить главу лаборатории РКЦ «Прогресс» за пожар на складе
В результате пожара АО «РКЦ Прогресс» причинён ущерб на сумму более 24 млн.
АиФ Самара
В Самаре на Кирова столкнулись два КамАЗа, одного водителя зажало в кабине - АиФ Самара
В Самаре на Кирова столкнулись два КамАЗа, одного водителя зажало в кабине
Пострадавшего в ДТП водителя извлекли из покорёженной кабины самарские спасатели В субботу, 20 января, примерно в 05:30, в Самаре на проспекте Кирова, около завода «Экран» столкнулись два КамАЗа,
АиФ Самара
Работы на Фабрике-кухне прекратили на следующий день после визита Азарова, Рыжкова и Хинштейна - Samara.RuОб этом в обсуждении поста Владимира Обухова , заявил Виталий Стадников - бывший главный архитектор Самары, общественный советник Дмитрия Азарова и основной инициатор спасения Фабрики-кухни.
22.01.2018 Samara.Ru
25 января в Малом выставочном зале Самарской областной универсальной научной библиотеки откроется комплексная выставка изданий «Великая битва на Волге».
22.01.2018 Samaratoday.ru
"На 50 оттенков темнее" вместе с "Мумией" и "Трансформерами" номинирован на "золотую малину" - CityTraffic.RuВ США объявлены претенденты на награду за самые сомнительные достижения в кинематографе.
22.01.2018 CityTraffic.Ru
Ольга Чубарова, Cheese People/Бабба. Съемки в - Самарская Газета
Ольга Чубарова, Cheese People/Бабба. Съемки в "Хардкоре", летающий тапок на "Метафесте", планы на будущее
В первой половине этого года увидят свет новые альбомы группы Cheese People и проекта "Бабба".
Самарская Газета
Скоропостижно скончался гендиректор Самарского драмтеатра Вячеслав Гвоздков - АиФ Самара
Скоропостижно скончался гендиректор Самарского драмтеатра Вячеслав Гвоздков
Вячеслав Гвоздков будет похоронен в Санкт-Петербурге В воскресенье 21 января, скоропостижно скончался генеральный директор Самарского академического театра драмы имени М. Горького,
АиФ Самара
Умер Вячеслав Гвоздков - Самарская Газета
Умер Вячеслав Гвоздков
В воскресенье 21 января, скоропостижно скончался генеральный директор Самарского академического театра драмы имени Горького, заслуженный деятель искусств РФ Вячеслав Алексеевич Гвоздков.
Самарская Газета
Энергия-СамГТУ сыграла в Студенческой лиге ВТБ - Samaratoday.ru20 и 21 января в Самаре состоялись матчи мужских команд чемпионата Студенческой лиги ВТБ сезона 2017/18.
22.01.2018 Samaratoday.ru
«Лада» проиграла в Астане - Samaratoday.ru21 января ХК «Лада» встретился на выезде с астанинским «Барысом» - 4:3 (1:0, 1:1, 2:2).
22.01.2018 Samaratoday.ru
«Крылья Советов» разгромили «Слован» - Samaratoday.ru«Крылья Советов» провели свой первый контрольный матч на сборе в Турции. Соперником самарской команды стал «Слован» из Братиславы.
22.01.2018 Samaratoday.ru
Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет - Спортивное Обозрение
Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет
19 января 2018 года, в эту пятницу, в Самаре состоялось Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет.
Спортивное Обозрение
От «+18» к «+1» и попытки вернуться обратно - Спортивное Обозрение
От «+18» к «+1» и попытки вернуться обратно
«Самара-2» добилась второй победы над «Зенитом-2» — 83:75. Самарцы сразу же принялись подтверждать статус хозяев: несколько быстрых атак, трехи от Филиппа Стойко и Кирилла Фролова — и 14:6 после четырех сыгранных минут.
Спортивное Обозрение
Баскетболисты «Самары» переиграли «Спартак-Приморье» - Самарская Газета
Баскетболисты «Самары» переиграли «Спартак-Приморье»
В воскресенье, 21 января, идущая на втором месте в чемпионате Суперлиги «Самара» на своей площадке в «МТЛ Арена» переиграла лидера турнира «Спартак-Приморье» со счетом 86:69.
Самарская Газета
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиСотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков Межмуниципального управления МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Октябрьск может быть причастен к противоправной деятельности.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
По инициативе Общественного совета при Управлении МВД России по г. Тольятти сотрудники тольяттинской полиции наградили местного жителя, оказавшего помощь в задержании подозреваемого в совершении преступления.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть Отделения МВД России по Шенталинскому району поступил звонок от женщины, которая сообщила, что в селе Каменка ее сожитель угрожает убийством ей и ее несовершеннолетнему сыну.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
В матче лидеров чемпионата Суперлиги «Самара» переиграла «Спартак-Приморье» - Samaratoday.ru21 января идущая на втором месте в чемпионате Суперлиги «Самара» на своей площадке переиграла лидера турнира, «Спартак-Приморье» — 86:69.
22.01.2018 Samaratoday.ru
gost.ru - TltNews.RuГосавтоинспекция Тольятти активно сотрудничает с таксомоторными организациями.
22.01.2018 TltNews.Ru