Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Последние новости Самарской области по теме:
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
08:09 17.07.2017 TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - Тольятти
За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн.
09:12 16.07.2017 TltNews.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Тольятти АИСТ подвергся хакерской атаке - TltGorod.RuСегодня, 2 августа, руководство тольяттинской интернет-компании  опубликовало  сообщение о том, сеть подверглась хакерской атаке со стороны неких злоумышленников.
02.08.2017 TltGorod.Ru
У абонентов ПАО "МТС" в Самаре могут возникнуть перебои в работе голосовой связи, сообщает пресс-служба компании.
11.07.2017 Волга Ньюс
На стадионе «Самара Арена» приступили к устройству футбольного поля - АиФ СамараНа стадионе монтируется инфраструктура по обслуживанию газона На стадионе «Самара Арена» начат подготовительный этап по устройству футбольного поля, сообщает Спорт-Ин vk .
22.09.2017 АиФ Самара
"Манго Телеком" представила офисный телефон под собственным брендом - Волга НьюсКомпания "Манго Телеком", лидер российского рынка виртуальных АТС и облачных бизнес-коммуникаций, представила под брендом MANGO OFFICE первое абонентское устройство.
21.09.2017 Волга Ньюс
В Самарской области велосипедист попал под колеса авто и погиб - Samaratoday.ruВечером 20 сентября на улице Дорожной в селе Выселки Ставропольского района 61-летний житель Тольятти на велосипеде «Сура» без световозвращающих элементов и защитной амуниции двигался по обочине проезжей части.
22.09.2017 Samaratoday.ru
В Самаре сын ограбил свою мать и убежал из квартиры - Samaratoday.ruУ 58-летней жительницы Самары сын отобрал золотую цепочку и крестик, после чего убежал из квартиры.
22.09.2017 Samaratoday.ru
В среду, 20 сентября, спасатели ПСП "Красная Глинка" провели эвакуацию 13-летней девочки с диагнозом сотрясения мозга, сообщает ПСС по Самарской области.
21.09.2017 Волга Ньюс
В Самаре в столкновении трех машин серьезно пострадал один из водителей - АиФ Самара
В Самаре в столкновении трех машин серьезно пострадал один из водителей
В столкновении с грузовиком два легковых автомобиля получили значительные механические повреждения В четверг, 21 сентября, около часу дня в Советском районе Самары,
АиФ Самара
Избили 27-летнего Навруза Каримова. Сейчас он в больнице, в обычной палате. Травмы у него средней тяжести. Жить будет. Фото: Телеканал "Россия 24" - Комсомольская Правда Самара
Штурм рынка мигрантами в Люблино: торговца чуть не забили до смерти из-за того, что он отказался платить суточную "долю"
Наш корреспондент выяснял, что могло спровоцировать и к чему приведет бунт гастарбайтеров в торгово-ярмарочном комплексе "Москва" [инфографика,
Комсомольская Правда Самара
В Самаре вынесен приговор лжечернобыльцу, незаконно получавшему пособие - АиФ Самара
В Самаре вынесен приговор лжечернобыльцу, незаконно получавшему пособие
На имущество самарца, незаконно получавшего пособие участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, наложен арест В Самаре вынесен обвинительный приговор мужчине,
АиФ Самара
Мэрия Самары будет содействовать созданию Музея рок-н-ролла в "Звезде" - Волга Ньюс19 сентября администрация Самары опубликовала на своем сайте постановление о создании муниципального автономного учреждения "Центр рок-н-ролла".
21.09.2017 Волга Ньюс
В самарской филармонии состоится концерт «Дирижирует маэстро Щербаков» - Samaratoday.ru24 сентября в Самарской государственной филармонии состоится 1-й концерт из Абонемента №1 «Дирижирует маэстро Щербаков».
22.09.2017 Samaratoday.ru
30 млрд долларов - планируемый товарооборот между Россией и Индией к 2025 году - Волжская КоммунаПосол Индии в РФ высоко оценил возможности сотрудничества с Самарской областью 30 млрд долларов - планируемый товарооборот между Россией и Индией к 2025 году 21 сентября вице-губернатор - министр экономического развития,
21.09.2017 Волжская Коммуна
4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе - Волжская Коммуна
Новый поворот «Колеса»
Главный драматический театрТольятти открывает новый сезон 4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе Тридцатый сезон Тольяттинского драмтеатра имени Г.Б.
Волжская Коммуна
Начнут сезон с  советского бестселлера - Городские Ведомости
Начнут сезон с советского бестселлера
Театр «Колесо» свой юбилейный, 30-й сезон решил начать с постановки советского бестселлера Николая Островского «Как закалялась сталь».
Городские Ведомости
За десять лет на фестивале «Соль земли» показали 600 фильмов - Самарская Газета
За десять лет на фестивале «Соль земли» показали 600 фильмов
- Кажется, только ребенок родился - и вот ему уже десять лет, - с плохо скрываемой гордостью презентовала свое детище президент кинофестиваля «Соль земли», режиссер-документалист, член Союза кинематографистов РФ Мария Серкова.
Самарская Газета
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре состоялся футбольный матч между командами «Крылья Советов» (Самара) и «Локомотив» (Москва).
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
«Лада» на своем льду сыграет с лидером «Востока» - ХК Лада«Ак Барс» уже на протяжении многих лет считается одним из грандов Восточной конференции.
21.09.2017 ХК Лада
Юных тольяттинцев приглашают на занятия теннисом - Спортивное ОбозрениеВ связи с необходимостью исполнения требований Федерального стандарта спортивной подготовки по виду спорта «теннис» в 2017 году в МБУДО СДЮСШОР №6 «Теннис» производится набор детей  7-ми лет  по году рождения  (2010 г.р.).
22.09.2017 Спортивное Обозрение
За последние пять лет в губернии открыли 28 ФОКов, 16 бассейнов, 15 стадионов, почти 400 универсальных спортплощадок, 14 ледовых арен. За эти годы в Самарской области в два раза выросло количество людей, которые ведут спортивный образ жизни, - с 16,1% до 32,3%. Это лучшая динамика в стране - Волжская Коммуна
Подарок сельчанам
В Большеглушицком районе открылся новый спорткомплекс За последние пять лет в губернии открыли 28 ФОКов, 16 бассейнов, 15 стадионов, почти 400 универсальных спортплощадок, 14 ледовых арен.
Волжская Коммуна
Команды ДЮСШ провели первые матчи - Спортивное Обозрение
Команды ДЮСШ провели первые матчи
Состоялись стартовые матчи Межрегионального спортивного соревнования по хоккею «Первенство МКЦ Поволжья среди юниоров до 18 лет и среди юношей».
Спортивное Обозрение
«Волчица» в своей стихии - Спортивное Обозрение
«Волчица» в своей стихии
Дебютантка «Лады»  Кристина Тарасова  не скрывает, что в Тольятти обрела идеальный для себя комфорт.
Спортивное Обозрение
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре состоялся футбольный матч между командами «Крылья Советов» (Самара) и «Локомотив» (Москва).
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
"Мега-Лада" вернула себе чемпионский титул - TltNews.RuВ четверг, 21 сентября, на СТК имени Анатолия Степанова состоялась заключительная гонка плей-офф командного чемпионата России между тольяттинской "Мега-Ладой" и балаковской "Турбиной" за золотые медали национального первенства.
22.09.2017 TltNews.Ru
В самарском магазине обнаружили нелегальный хамон - Samaratoday.ru19 сентября в одном из розничных магазинов Самары была обнаружена партия товаров, которые подпадают под санкции.
22.09.2017 Samaratoday.ru
В Сызрани на улице Ашхабадской в продуктовый магазин зашел неизвестный мужчина, поговорил с продавцом и ушел.
22.09.2017 Samaratoday.ru
Резидент технопарка компания "ИнтегроМаш" разрабатывает интерактивные технические руководства - ГородТольятти.РфКомпания "ИнтегроМаш" занимается разработкой и внедрением решений в области IT и инжиниринга, направленных на оптимизацию бизнес-процессов.
22.09.2017 ГородТольятти.Рф