Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Выбрать получателей SMS-рассылки по их актуальному или недавнему местоположению?
11.09.2017 TLT.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Неблагоприятные погодные условия спровоцировали в минувшие выходные ряд дорожных происшествий - ГТРК СамараНе обошлись минувшие выходные без дорожных происшествий. По сообщению областного управления МВД в воскресенье в Самаре на пересечении улиц Вольской и Воронежской под колесами рейсового автобуса погибла пожилая женщина.
22.01.2018 ГТРК Самара
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиСотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков Межмуниципального управления МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Октябрьск может быть причастен к противоправной деятельности.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ Кинеле подвели итоги ежегодной городской акции «Лидер года». На протяжении нескольких лет стало доброй традицией чествовать людей, благодаря которым страницы истории города пополняются созидательным трудом, хорошими делами,
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Арестована самарчанка, у которой изъято свыше 1,5 кг наркотиков - АиФ Самара
Арестована самарчанка, у которой изъято свыше 1,5 кг наркотиков
В отношении арестованной возбуждены уголовные дела по трём статьям УК РФ Сотрудники отдела по контролю за оборотом наркотиков УВД Самары,
АиФ Самара
В Самаре будут судить главу лаборатории РКЦ «Прогресс» за пожар на складе - АиФ Самара
В Самаре будут судить главу лаборатории РКЦ «Прогресс» за пожар на складе
В результате пожара АО «РКЦ Прогресс» причинён ущерб на сумму более 24 млн.
АиФ Самара
В Самаре на Кирова столкнулись два КамАЗа, одного водителя зажало в кабине - АиФ Самара
В Самаре на Кирова столкнулись два КамАЗа, одного водителя зажало в кабине
Пострадавшего в ДТП водителя извлекли из покорёженной кабины самарские спасатели В субботу, 20 января, примерно в 05:30, в Самаре на проспекте Кирова, около завода «Экран» столкнулись два КамАЗа,
АиФ Самара
В гости к сказке - Городские ВедомостиТворческий коллектив ДКИТа уезжает на родину Деда Мороза, в Великий Устюг.
22.01.2018 Городские Ведомости
Работы на Фабрике-кухне прекратили на следующий день после визита Азарова, Рыжкова и Хинштейна - Samara.RuОб этом в обсуждении поста Владимира Обухова , заявил Виталий Стадников - бывший главный архитектор Самары, общественный советник Дмитрия Азарова и основной инициатор спасения Фабрики-кухни.
22.01.2018 Samara.Ru
25 января в Малом выставочном зале Самарской областной универсальной научной библиотеки откроется комплексная выставка изданий «Великая битва на Волге».
22.01.2018 Samaratoday.ru
Ольга Чубарова, Cheese People/Бабба. Съемки в - Самарская Газета
Ольга Чубарова, Cheese People/Бабба. Съемки в "Хардкоре", летающий тапок на "Метафесте", планы на будущее
В первой половине этого года увидят свет новые альбомы группы Cheese People и проекта "Бабба".
Самарская Газета
Скоропостижно скончался гендиректор Самарского драмтеатра Вячеслав Гвоздков - АиФ Самара
Скоропостижно скончался гендиректор Самарского драмтеатра Вячеслав Гвоздков
Вячеслав Гвоздков будет похоронен в Санкт-Петербурге В воскресенье 21 января, скоропостижно скончался генеральный директор Самарского академического театра драмы имени М. Горького,
АиФ Самара
Умер Вячеслав Гвоздков - Самарская Газета
Умер Вячеслав Гвоздков
В воскресенье 21 января, скоропостижно скончался генеральный директор Самарского академического театра драмы имени Горького, заслуженный деятель искусств РФ Вячеслав Алексеевич Гвоздков.
Самарская Газета
По инициативе Общественного совета при Управлении МВД России по г. Тольятти сотрудники тольяттинской полиции наградили местного жителя, оказавшего помощь в задержании подозреваемого в совершении преступления.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Энергия-СамГТУ сыграла в Студенческой лиге ВТБ - Samaratoday.ru20 и 21 января в Самаре состоялись матчи мужских команд чемпионата Студенческой лиги ВТБ сезона 2017/18.
22.01.2018 Samaratoday.ru
«Лада» проиграла в Астане - Samaratoday.ru21 января ХК «Лада» встретился на выезде с астанинским «Барысом» - 4:3 (1:0, 1:1, 2:2).
22.01.2018 Samaratoday.ru
Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет - Спортивное Обозрение
Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет
19 января 2018 года, в эту пятницу, в Самаре состоялось Первенство Самарской области по дзюдо среди юношей и девушек до 13 лет.
Спортивное Обозрение
От «+18» к «+1» и попытки вернуться обратно - Спортивное Обозрение
От «+18» к «+1» и попытки вернуться обратно
«Самара-2» добилась второй победы над «Зенитом-2» — 83:75. Самарцы сразу же принялись подтверждать статус хозяев: несколько быстрых атак, трехи от Филиппа Стойко и Кирилла Фролова — и 14:6 после четырех сыгранных минут.
Спортивное Обозрение
Баскетболисты «Самары» переиграли «Спартак-Приморье» - Самарская Газета
Баскетболисты «Самары» переиграли «Спартак-Приморье»
В воскресенье, 21 января, идущая на втором месте в чемпионате Суперлиги «Самара» на своей площадке в «МТЛ Арена» переиграла лидера турнира «Спартак-Приморье» со счетом 86:69.
Самарская Газета
По инициативе Общественного совета при Управлении МВД России по г. Тольятти сотрудники тольяттинской полиции наградили местного жителя, оказавшего помощь в задержании подозреваемого в совершении преступления.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиСотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков Межмуниципального управления МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Октябрьск может быть причастен к противоправной деятельности.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ дежурную часть Отделения МВД России по Шенталинскому району поступил звонок от женщины, которая сообщила, что в селе Каменка ее сожитель угрожает убийством ей и ее несовершеннолетнему сыну.
22.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
В матче лидеров чемпионата Суперлиги «Самара» переиграла «Спартак-Приморье» - Samaratoday.ru21 января идущая на втором месте в чемпионате Суперлиги «Самара» на своей площадке переиграла лидера турнира, «Спартак-Приморье» — 86:69.
22.01.2018 Samaratoday.ru
Причина каждой третьей смертельной аварии на дорогах - выезд на встречную полосу, предупреждают тольяттинцев инспекторы ГИБДД.
22.01.2018 Авторадио-Тольятти