Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
В Жигулевске сотрудники полиции задержали подозреваемого в телефонном мошенничестве - ГУ МВД по Самарской областиИз материалов уголовного дела следует, что на мобильные телефоны двух жителей города Самары поступили звонки с незнакомого номера.
18.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
www.tvc.ru - TltNews.RuЦентральным межрайонным следственным отделом города Тольятти возбуждено уголовное дело в отношении руководителя ООО "Волгастроймонтаж", подозреваемого в совершении преступления,
18.08.2017 TltNews.Ru
В Самаре суд вынес обвинительный приговор 35-летнему организатору азартных игр.
18.08.2017 Samaratoday.ru
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии - АиФ Самара
В Самаре суд приговорил отставного полковника ГРУ к 1,5 годам колонии
По совокупности наказаний отставной полковник ГРУ пробудет в колонии два года В Самаре Приволжский окружной военный суд приговорил отставного полковника ГРУ Владимира Квачкова к 1,5 годам лишения свободы в колонии стр
АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру - АиФ Самара
СМИ: В Самаре многодетной семье дали не пригодную для проживания квартиру
Информацию о выделении в Самаре матери с семью детьми квартиры без газа, света,
АиФ Самара
Под Отрадном «Калина» столкнулась с КамАЗом, среди пострадавших дети - АиФ Самара
Под Отрадном «Калина» столкнулась с КамАЗом, среди пострадавших дети
Двое взрослых и два ребенка, пострадавшие в столкновении легковой машины с грузовиком доставлены в больницу В четверг, 17 августа, в 12:30,
АиФ Самара
Выставка «Руины» пройдет в самарской галерее - Samaratoday.ru24 августа в галерее «Виктория» состоится открытие выставки художника Павла Отдельнова «Руины».
18.08.2017 Samaratoday.ru
Музей «Наследие»: 20 лет оберегая прошлое - Городские Ведомости17 августа музей «Наследие» отметил 20-летний юбилей. В рамках человеческой жизни дата солидная, в контексте 280-летней  истории города  — небольшая, но очень важная.
18.08.2017 Городские Ведомости
проект Кино 20 век Ставрополь-Тольятти copy - Тольяттинский краеведческий музейПроект "20 век в кадре и за кадром" Игроград     Новые услуги музея Аудиогид   Молодоженам Наши партнеры Добрый фотоблог Вадима Кондратьева Книга ПОЧЕТНЫЕ ГРАЖДАНЕ Новости Музей готовится к
18.08.2017 Тольяттинский краеведческий музей
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия - Журнал Самара и Губерния
Алексей Гинзбург разберет по полочкам успешные кейсы инвестиций в объекты культурного наследия
Потомственный архитектор и внук легендарного архитектора-конструктивиста Моисея Гинзбурга Алексей примет участие в тематической секции 100+ Forum Russia.
Журнал Самара и Губерния
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Музыка августа
Фестиваль «Классика OPEN FEST» возвращает в Тольятти таланты и дает дорогу новым До конца последнего летнего месяца Тольяттинская филармония проводит концерты Международного фестиваля искусств «Классика OPEN FEST».
Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Возвращение в Тольятти
15 августа в Тольяттинской филармонии стартовал девятый Международный фестиваль искусств «Классика OPEN FEST» Неожиданное и редкое соло для литавр Джона Бека в исполнении студента Санкт-Петербургской консерватории им.
Площадь Свободы
6 этап СМП РСКГ: Новые старые лица - Спортивное ОбозрениеВ 4 классах Российской серии кольцевых гонок примут участие 65 пилотов. Этап на подмосковной трассе Moscow Raceway не поставил нового рекорда по числу спортсменов, однако не стоит забывать,
19.08.2017 Спортивное Обозрение
Бирлова/Н.Макрогузова вышли в четвертьфинал - Спортивное ОбозрениеИз шести российских пар, которые стартовали на чемпионате Европы в Юрмале (Латвия), дружно с успехом миновали групповой этап и добились выступления в плей-офф,
19.08.2017 Спортивное Обозрение
"Ладья" выиграла "Кубок Сахарова" - TltNews.RuВ Тольятти завершился седьмой по счету турнир памяти первого президента ХК "Лада" К.Г.Сахарова.
18.08.2017 TltNews.Ru
LADA Sport ROSNEFT: задача - сохранить лидерство - Спортивное Обозрение
LADA Sport ROSNEFT: задача - сохранить лидерство
6 этап Российской серии кольцевых гонок будет принимать у себя один из лучших автодромов страны – подмосковная трасса Moscow Raceway.
Спортивное Обозрение
В Аргентине стартовал женский юниорский чемпионат мира U18 по волейболу. - Спортивное Обозрение
В Аргентине стартовал женский юниорский чемпионат мира U18 по волейболу.
В Аргентине стартовал женский юниорский чемпионат мира U18 по волейболу. В первом матче в группе В сборная России взяла верх над командой Мексики со счётом 3:0 (25:18, 25:14, 25:13).
Спортивное Обозрение
Тольяттинец принял участие в супербревете «Волга-Дон» - Спортивное Обозрение
Тольяттинец принял участие в супербревете «Волга-Дон»
В Волгограде завершился велотуристский марафон «Волга-Дон 2017». ЗА 93 часа участникам предлагалось проехать 1260 километров по Ростовской и Волгоградской областям.
Спортивное Обозрение
6 этап СМП РСКГ: Новые старые лица - Спортивное ОбозрениеВ 4 классах Российской серии кольцевых гонок примут участие 65 пилотов. Этап на подмосковной трассе Moscow Raceway не поставил нового рекорда по числу спортсменов, однако не стоит забывать,
19.08.2017 Спортивное Обозрение
Кого мы подготовим — такая будет и страна - Городские ВедомостиВ Тольятти состоялась августовская конференция работников образования. Директора школ и руководители учреждений всех уровней образования собрались на  большой педсовет,
18.08.2017 Городские Ведомости
В Самарской области  бывший бухгалтер образовательного учреждения обвиняется в краже денежных средств,  предназначавшихся для выплаты стипендии - ГУ МВД по Самарской областиСО ОМВД России по Нефтегорскому району направлено в суд уголовное дело в отношении бывшего бухгалтера образовательного учреждения 1962 года рождения.
18.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
С 1 января 2018 года вступают в силу новые требования к перевозке детей. Согласно документу, перевозить детей можно будет исключительно на автобусах, находящихся в эксплуатации не свыше 10 лет.
18.08.2017 Samaratoday.ru
Лучшая школа страны - Волжская КоммунаВ преддверии нового учебного года Самарскую область посетили заместители министра образования и науки РФ 16 августа замминистра образования и науки РФ Т.Ю.
17.08.2017 Волжская Коммуна