Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - ГородТольятти.РфСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 ГородТольятти.Рф
Смертельные выходные: за сутки в Самарской области произошло 4 ДТП со смертельным исходом - Телерадиокомпания Терра20 августа было зарегистрировано четыре дорожно-транспортных происшествия со смертельным исходом на территории Самарской области, сообщают на сайте ГУ МВД России по Самарской области.
21.08.2017 Телерадиокомпания Терра
В Самаре после столкновения с «Приорой» маршрутка опрокинулась на бок - Samaratoday.ruСегодня в 10:30 на улице Свободы в Самаре водитель автомобиля «Lada Priora» не уступил дорогу и столкнулся с автобусом «FIAT», двигавшимся по улице Каховской.
21.08.2017 Samaratoday.ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ августе 2017 года в отдел полиции Куйбышевского района города Самары обратилась местная жительница.
21.08.2017 ГУ МВД по Самарской области
За сутки в Самарской области произошло четыре ДТП со смертельным исходом - АиФ Самара
За сутки в Самарской области произошло четыре ДТП со смертельным исходом
В настоящее время сотрудники правоохранительных органов продолжают устанавливать все обстоятельства смертельных аварий В воскресенье, 20 августа, на территории губернии случилось четыре ДТП со смертельным исходом,
АиФ Самара
Родителей девочек, подозреваемых в жестокой расправе над котенком, оштрафовали - Самарская Газета
Родителей девочек, подозреваемых в жестокой расправе над котенком, оштрафовали
Кроме того, самих несовершеннолетних убийц животного поставили на учет. Напомним , во вторник, 15 августа, в сети Интернет появилось видео, на котором девочки-подростки якобы из Кинеля убили котенка.
Самарская Газета
Сотрудник колонии отправлен за решетку за пронос осужденным телефонов - АиФ Самара
Сотрудник колонии отправлен за решетку за пронос осужденным телефонов
В Тольятти осужден сотрудник исправительной колонии за пронос заключенным сотовых телефонов и SIM-карт Суд Автозаводского района Тольятти признал инспектора ФКУ ИК-16 ГУФСИН России по Самарской области виновным в полу
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыГородской Дворец культуры, искусства и творчества в год 30-летия ожидают большие преобразования В 2018 году МАУ ДКИТ будет справлять свое 30-летие.
21.08.2017 Площадь Свободы
Вкус «Сызранского помидора» запомнится надолго. - Администрация городского округа СызраньАвгуст 2017 года. Представители России, Бразилии, Франции встретились в Сызрани.
21.08.2017 Администрация городского округа Сызрань
Областной военный комиссариат организует на форуме «Армия-2017» пункт отбора для прохождения военной службы по контракту - Волжская КоммунаСамарцев приглашают на военно-спортивный праздник в Рощинский Областной военный комиссариат организует на форуме «Армия-2017» пункт отбора для прохождения военной службы по контракту С 25 по 27 августа на территории Р
21.08.2017 Волжская Коммуна
Новый сезон в Молодежном драматическом театре как никогда богат на премьеры. Их будет двенадцать - Волжская Коммуна
Тольяттинский парад премьер
В Молодежном драматическом театре сыграют 12 новых спектаклей Новый сезон в Молодежном драматическом театре как никогда богат на премьеры.
Волжская Коммуна
Ужасы в музее - Волжская Коммуна
Ужасы в музее
В усадьбе Курлиной прошла «Ночь экспрессии» В субботу прошел последний летний open air Музея модерна в этом году.
Волжская Коммуна
Художественная ценность семьи - Волжская Коммуна
Художественная ценность семьи
В Самаре открылась выставка «Семейные ценности» С 18 августа по 15 октября в Самарском художественном музее работает выставка из фонда «РОСИЗО».
Волжская Коммуна
Фото 123502 - Самарская ГазетаВ воскресенье, 20 августа, на набережной состоялся первый открытый легкоатлетический марафон на Кубок главы Самары.
20.08.2017 Самарская Газета
LADA набирает обороты в российском автоспорте - TltNews.RuЗа первые 7 месяцев этого года LADA сумела увеличить свои продажи более, чем на 14 процентов по сравнению с тем же периодом года прошлого.
20.08.2017 TltNews.Ru
Тольяттинец вошел в историю - Волжская КоммунаГонщик «Мега-Лады» Артем Лагута на домашнем треке занял второе место в Гран-при Челлендж В минувшую субботу болельщики Самарской области и России, на трибунах заполненного до отказа тольяттинского СТК имени А. Степанова,
21.08.2017 Волжская Коммуна
Итоги 6 этапа СМП РСКГ - Спортивное Обозрение
Итоги 6 этапа СМП РСКГ
Два дня 5000 зрителей наблюдали за упорнейшей борьбой лучших спортсменов страны.
Спортивное Обозрение
Сборная России в Гамбурге: три поражения из трех - Спортивное Обозрение
Сборная России в Гамбурге: три поражения из трех
На международном турнире  SuperCup   в Гамбурге мужская национальная сборная России уступила и в последнем туре.
Спортивное Обозрение
LADA Sport ROSNEFT: в Подмосковье – гонять! - Спортивное Обозрение
LADA Sport ROSNEFT: в Подмосковье – гонять!
Субботний день 6 этапа СМП РСКГ, как и всегда, стал самым насыщенным днем гоночного уик-энда.
Спортивное Обозрение
В Самаре после столкновения с «Приорой» маршрутка опрокинулась на бок - Samaratoday.ruСегодня в 10:30 на улице Свободы в Самаре водитель автомобиля «Lada Priora» не уступил дорогу и столкнулся с автобусом «FIAT», двигавшимся по улице Каховской.
21.08.2017 Samaratoday.ru
Пять детей из Самарской области в Турции заразились вирусом Коксаки - АиФ СамараВ Самарской области с июня 2017 года отмечается сезонный подъем заболеваемости энтеровирусными инфекциями В Самарской области зафиксировано пять случаев заболевания энтеровирусной инфекцией детей,
21.08.2017 АиФ Самара
Смертельные выходные: за сутки в Самарской области произошло 4 ДТП со смертельным исходом - Телерадиокомпания Терра20 августа было зарегистрировано четыре дорожно-транспортных происшествия со смертельным исходом на территории Самарской области, сообщают на сайте ГУ МВД России по Самарской области.
21.08.2017 Телерадиокомпания Терра
Самара готовится отпраздновать День города - Администрация городского округа СамараВ Самаре идет подготовка ко Дню города. Напомним, 10 сентября город отпразднует свой 431-й день рождения.
21.08.2017 Администрация городского округа Самара
Активисты Общероссийского народного фронта в канун Всемирного дня фотографии организовали фотовыставку, посвященную реализации приоритетных проектов ОНФ в Самарской области.
21.08.2017 Журнал Самара и Губерния