Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Выбрать получателей SMS-рассылки по их актуальному или недавнему местоположению?
11.09.2017 TLT.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
В Ставропольском районе сотрудники полиции выявили факт фиктивной регистрации граждан - ГУ МВД по Самарской областиВ ходе оперативных мероприятий, направленных на выявление и пресечение фактов нарушения миграционного законодательства, сотрудники полиции установили,
16.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Эти шубы фирма продать не успела - TltGorod.RuЭти шубы фирма продать не успела Самарские таможенники выявили факт уклонения от уплаты таможенных платежей самарским меховым салоном.
16.12.2017 TltGorod.Ru
Прокуратура Самарской области проверит главу Тольятти на "коррупционную составляющую" - CityTraffic.RuПо некоторым данным, уже будучи назначенным на пост сити-менеджера, Сергей Анташев получил на прежнем месте работы в АО "Энергосбыт Плюс" 2,8 млн рублей бонусов.
16.12.2017 CityTraffic.Ru
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская Правда Самара
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская Правда Самара
Полиция Самары раскрыла кражу шести млн. рублей, совершенную в 2014 году - АиФ Самара
Полиция Самары раскрыла кражу шести млн. рублей, совершенную в 2014 году
Злоумышленник попался на серии квартирных краж В Самаре сотрудники полиции раскрыли кражу шести миллионов рублей,
АиФ Самара
В Самаре ограбили ранее судимого за кражу местного жителя - АиФ Самара
В Самаре ограбили ранее судимого за кражу местного жителя
Недавно освободившегося из мест лишения свободы мужчину во время ограбления так избили, что ему понадобилась медицинская помощь Сотрудники уголовного розыска отдела Самары задержали подозреваемого в совершении грабежа,
АиФ Самара
В Самаре подвели итоги архитектурного конкурса на проект памятника создателям ракетно-космической техники - Самарская ГазетаТретье место (автор - академик Российской академии художеств Андрей Ковальчук)ульптор Карен Саркисов)р-академик Российской академии художеств Салават Щербаков) представлять из себя многофигурную композицию исторических личностей,
15.12.2017 Самарская Газета
Тольяттинцев приглашают на выставку "Рожденные оттепелью" - TltNews.RuВ "Волжской картиной галерее" (бульвар Ленина, 23) с 15 декабря работает выставка "Рожденные оттепелью".
16.12.2017 TltNews.Ru
В списке желающих стать главой Самары уже 30 человек - Губерния ТВСегодня, 15 декабря, документы подали сразу 10 человек. Теперь на пост главы города претендуют научный сотрудник агентства по сохранению историко-культурного наследия Самарской области Алексей Барковский,
15.12.2017 Губерния ТВ
Выходные в Самаре: создаем новогодние игрушки, идем на концерт Найка Борзова и смотрим премьерные спектакли - Самарская Газета
Выходные в Самаре: создаем новогодние игрушки, идем на концерт Найка Борзова и смотрим премьерные спектакли
Новый год все ближе, а значит, афиши музеев и театров все разнообразнее. Самые интересные и познавательные мероприятия ближайшего уик-энда – в традиционном гиде от sgpress.ru.
Самарская Газета
Подведены итоги творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова - Журнал Самара и Губерния
Подведены итоги творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова
12 декабря в зале Самарской публичной библиотеки состоялась церемония награждения победителей ежегодного творческого конкурса имени Эдуарда Кондратова.
Журнал Самара и Губерния
Фотоучебник по 1917 году - Волжская Коммуна
Фотоучебник по 1917 году
В Музее модерна открылась выставка из фонда МАММ Музей модерна продолжает напоминать о событиях 1917 года.
Волжская Коммуна
Вторая победа над чемпионом - Спортивное ОбозрениеПреображение после большого перерыва помогло «Самаре» обыграть «Университет-Югру» — 69:55.
16.12.2017 Спортивное Обозрение
Спроси Олега Петрикова - Спортивное ОбозрениеВ новогоднем обращении руководитель СМП РСКГ ответит на вопросы поклонников серии.
16.12.2017 Спортивное Обозрение
Волейбол на ТВ - Спортивное Обозрение16 ДЕКАБРЯ, СУББОТА  10.00. Алтос – Калтекс. Женщины. Чемпионат Южной Кореи.
16.12.2017 Спортивное Обозрение
Навстречу юбилею: глава 5. Окно в Европу - Спортивное Обозрение
Навстречу юбилею: глава 5. Окно в Европу
Пятая часть цикла публикаций, посвященных 20-летней истории ГК «ЛАДА», рассказывает о чемпионском дебюте тольяттинского клуба на международной арене.
Спортивное Обозрение
Хельмут Марко: Мы перепробовали все, чтобы помочь Квяту вернуть былую скорость - Спортивное Обозрение
Хельмут Марко: Мы перепробовали все, чтобы помочь Квяту вернуть былую скорость
Спортивный консультант Red Bull Хельмут Марко признал, что Даниил Квят более талантлив, чем новобранцы Toro Rosso Пьер Гасли и Брендон Хартли, но полностью реализовать свой потенциал в Формуле 1 он не смог.
Спортивное Обозрение
Российских водителей обязали ночью носить светящиеся жилеты - TltGorod.RuПри вынужденной остановке машины или вне населенных пунктов в темное время суток или в условиях ограниченной видимости водители должны будут надевать светящиеся жилеты.
16.12.2017 TltGorod.Ru
Сотрудники уголовного розыска отдела полиции №24 Управления МВД России по г. Тольятти задержали подозреваемого в совершении кражи.
16.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Ростехнадзор привлек к ответсвенности "ПСО "Казань" за неустранения нарушений при строительстве стадиона "Самара Арена" - CityTraffic.RuПодрядчик  не смог обжаловать в суде штраф в размере 50 тыс рублей. Ростехнадзор по Самарской области взыскал с ПСО "Казань" 50 тыс.
16.12.2017 CityTraffic.Ru
В Ставропольском районе сотрудники полиции выявили факт фиктивной регистрации граждан - ГУ МВД по Самарской областиВ ходе оперативных мероприятий, направленных на выявление и пресечение фактов нарушения миграционного законодательства, сотрудники полиции установили,
16.12.2017 ГУ МВД по Самарской области
Знаковое место для тольяттинцев - Волжская КоммунаПри застройке площади возле ДКИТ учтут мнение общественности В Тольятти Дмитрий Азаров обсудил дальнейшую судьбы центральной площади Автозаводского района, которая расположена напротив Дворца культуры искусства и творчества.
14.12.2017 Волжская Коммуна