Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Выбрать получателей SMS-рассылки по их актуальному или недавнему местоположению?
11.09.2017 TLT.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
В Самарской области полицейские по горячим следам задержали подозреваемого в ограблении ломбарда - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 22 Управления МВД России по городу Тольятти поступило сообщение об ограблении 25-летней женщины, работницы одного из комиссионных магазинов.
22.02.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Самаре будут судить банду за 16 квартирных краж в и разбойное нападение - АиФ СамараГрабители похитили более шести миллионов рублей Прокуратура Самары утвердила обвинительные заключения и направила в суд два уголовных дела в отношении трех мужчин,
21.02.2018 АиФ Самара
Сотрудники полиции устанавливают пострадавших от действий подозреваемых в мошенничестве - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 3 Управления МВД России по г. Самаре поступили заявления от жителей областного центра о совершении мошеннических действий сотрудниками ООО «Альтаир» и ООО «Казагроторг»,
22.02.2018 ГУ МВД по Самарской области
В Тольятти в столкновении Chevrolet и «Калины» пострадали четыре человека - АиФ Самара
В Тольятти в столкновении Chevrolet и «Калины» пострадали четыре человека
В обстоятельствах ДТП разбираются полицейские Во вторник 20 февраля, в 04:30, в Тольятти, 36-летний мужчина, находившийся за рулём автомобиля Chevrolet Epica, следуя по улице Фрунзе со стороны улицы Революционной,
АиФ Самара
В Похвистневском районе мать систематически избивала 12-летнюю дочь - АиФ Самара
В Похвистневском районе мать систематически избивала 12-летнюю дочь
Из-за побоев девочка не могла ходить в школу В полицию поступила информация от педагогов одной из школ Похвистневского района о том, что 12-летняя ученица не посещает занятия без уважительной причины,
АиФ Самара
Самарец избил экс-работодателя молотком, разбил дверь и видео автосервиса - АиФ Самара
Самарец избил экс-работодателя молотком, разбил дверь и видео автосервиса
Экс работник шиномонтажа требовал от бывшего босса денег, а не получив их напал на него и отобрал телефон Разбойное нападение в одной из шиномонтажных организаций Самары произошло14 февраля,
АиФ Самара
Киноизмышлизм. «Скиф» - только хардкор (18+) - Самарская ГазетаРаз в год и Фонд кино стреляет. Когда в прошлом году в России анонсировали историческое фэнтези «Скиф», оставалось только хлопать ладонью по лбу и шептать: «Зачем?».
22.02.2018 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыВ феврале в Тольятти открылось сразу несколько выставок для посетителей любого возраста Накануне в Тольяттинском художественном музее открылась персональная выставка Евгении Биктимировой «Стена записей».
22.02.2018 Площадь Свободы
В Самаре на Московском шоссе пьяный водитель задавил насмерть пешехода - АиФ СамараВодитель пытался скрыться с места смертельного ДТП, но был задержан полицией В четверг, 22 февраля, в первом часу ночи, в Самаре, 23-летний молодой человек управлявший автомобилем Saab, следуя по Московскому шоссе,
22.02.2018 АиФ Самара
«Я бы хотел, чтобы спектакли каждого курса ездили на гастроли, зарабатывали и чтобы коллектив сохранялся, сколько получится. В идеальном финале этой истории я вижу создание большого актерского агентства» - Волжская Коммуна
Никита Михалков и его Академия
Выпускники Академии кинематографического и театрального искусства сыграли спектакль в Театре оперы и балета «Я бы хотел, чтобы спектакли каждого курса ездили на гастроли, зарабатывали и чтобы коллектив сохранялся,
Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Остаток дня
Кадзуо Исигуро. М.; Иностранная литература, 2000  «Остаток дня» – самый известный роман нобелевского лауреата по литературе 2017 года.
Площадь Свободы
Последний спектакль Гвоздкова - Волжская Коммуна
Последний спектакль Гвоздкова
В Театре драмы выпустят «Старый дом» В Самарском театре драмы 30-31 марта покажут премьеру «Старый дом» по пьесе Алексея Казанцева.
Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыДва дня на СТК имени Анатолия Степанова был большой праздник ледового спидвея — проходил II этап личного чемпионата мира по мотогонкам на льду  Показать свое мастерство к нам приехали гонщики из Австрии, Германии, Нидерландов,
22.02.2018 Площадь Свободы
Самарскому яхт-клубу исполнилось 110 лет - Самарская ГазетаВ начале февраля «Самарская газета» рассказывала о яхтсмене-ветеране Михаиле Кольцове.
22.02.2018 Самарская Газета
Правительственная делегация положительно оценила ход строительства стадиона в Самаре - ГТРК СамараВторой точкой в маршруте,собственно, стал сам стадион "Самара-Арена". Участники делегации оценили изменения, которые произошли на объекте с момента последнего визита Виталия Мутко в августе 2017 года.
22.02.2018 ГТРК Самара
Срок готовности – 1 мая - Городские Ведомости
Срок готовности – 1 мая
В Тольятти к чемпионату мира по футболу отремонтируют стадион «Торпедо». Сегодня на заседании городской думы утвердили ассигнования на проведение капитального ремонта объектов стадиона.
Городские Ведомости
Гандбольная «Лада» проиграла в Ростове-на-Дону - Спортивное Обозрение
Гандбольная «Лада» проиграла в Ростове-на-Дону
В своем 17-м матче чемпионата России среди команд суперлиги в Ростове-на-Дону «Лада» уступила «Ростов-Дону» - 22:26 (12:10).
Спортивное Обозрение
Турнир по боксу памяти Макарова - Спортивное Обозрение
Турнир по боксу памяти Макарова
Традиционный открытый городской турнир по боксу, посвященный памяти легендарного тренера, основателя клуба бокса «Гайдаровец» Владимира Николаевича Макарова, пройдет в Тольятти 22 февраля в спортивном комплексе «Олимп».
Спортивное Обозрение
В Тольятти прошла акция «ЕГЭ для родителей» - TltGorod.RuВ Тольятти прошла акция «ЕГЭ для родителей». Мероприятие состоялось 20 февраля в лицее № 57.
22.02.2018 TltGorod.Ru
21 февраля состоялось очередное заседание межведомственной комиссии по обеспечению реализации приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» на территории Самарской области.
22.02.2018 Правительство Самарской области
"Ростелеком" поддерживает проведение международной онлайн-олимпиады по английскому языку Skyeng Super Cup Winter 2018.
22.02.2018 Волга Ньюс
В Самарской области полицейские по горячим следам задержали подозреваемого в ограблении ломбарда - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции № 22 Управления МВД России по городу Тольятти поступило сообщение об ограблении 25-летней женщины, работницы одного из комиссионных магазинов.
22.02.2018 ГУ МВД по Самарской области
Поздравление с Днем защитника Отечества - МФЦУважаемые жители Самарской области! Примите искренние поздравления с Днем защитника Отечества!
22.02.2018 МФЦ