Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Выбрать получателей SMS-рассылки по их актуальному или недавнему местоположению?
11.09.2017 TLT.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
В Самаре на Заводском шоссе фура врезалась в трамвай - АиФ СамараДТП парализовало движение трамваев Во вторник, 20 февраля, вечером, в Самаре на Заводском шоссе, в районе дома №77, фура врезалась в трамвай, сообщает 63.ru со ссылкой на службу аварийных комиссаров «Славком».
21.02.2018 АиФ Самара
В Самаре будут судить экс-сотрудника ДПС, обвиняемого во взяточничестве - АиФ СамараПо версии следствия, бывшего сотрудника ДПС, брал взятки с грузоперевозчиков,
21.02.2018 АиФ Самара
В Самаре за взятки с предпринимателей будут судить бывшего замкомандира роты ДПС - CityTraffic.RuЕму инкриминируется получение взятки и воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности.
21.02.2018 CityTraffic.Ru
В Тольятти во время снегопада женщина-водитель «Гранты» влетела в «семерку» - АиФ Самара
В Тольятти во время снегопада женщина-водитель «Гранты» влетела в «семерку»
За минувшие сутки на дорогах области произошло 13 ДТП Одна из аварий произошла утром 19 февраля в Тольятти.
АиФ Самара
«Нам есть чем гордиться» - Волжская Коммуна
«Нам есть чем гордиться»
Сотрудники транспортной полиции 18 февраля отмечали профессиональный праздник.
Волжская Коммуна
Трагедия случилась в селе Лозовка Кинель-Черкасского района Самарской области Фото: Светлана МАКОВЕЕВА - Комсомольская Правда Самара
Многодетной матери из Лозовки, потерявшей в огне троих детей, временно дадут трехкомнатную квартиру
Как рассказали журналисту "КП-Самара" в администрации Кинель-Черкасского района, месте с ней останутся и четверо детей, выживших в пожаре, который устроил пьяный отец семейства [фото,
Комсомольская Правда Самара
«Я бы хотел, чтобы спектакли каждого курса ездили на гастроли, зарабатывали и чтобы коллектив сохранялся, сколько получится. В идеальном финале этой истории я вижу создание большого актерского агентства» - Волжская КоммунаВыпускники Академии кинематографического и театрального искусства сыграли спектакль в Театре оперы и балета «Я бы хотел, чтобы спектакли каждого курса ездили на гастроли, зарабатывали и чтобы коллектив сохранялся,
20.02.2018 Волжская Коммуна
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыКадзуо Исигуро. М.; Иностранная литература, 2000  «Остаток дня» – самый известный роман нобелевского лауреата по литературе 2017 года.
20.02.2018 Площадь Свободы
21 февраля в 15:00 в Самарской областной юношеской библиотеке откроется «Ледовая стройка».
21.02.2018 Samaratoday.ru
Вечер с Чулпан Хаматовой - Волжская Коммуна
Вечер с Чулпан Хаматовой
Актриса представит самарцам программу «Пунктиром...» 17 апреля в Самарской филармонии пройдет творческий вечер актрисы театра и кино, учредителя фонда «Подари жизнь» Чулпан Хаматовой.
Волжская Коммуна
Зазеркалья Шермана - Волжская Коммуна
Зазеркалья Шермана
В ДК «Чайка» проходит выставка «Видеть красоту в простых сюжетах»  Экспозицию, представленную самарским фотографом Владиславом Шерманом в Камерном зале Дома культуры «Чайка» на Управленческом,
Волжская Коммуна
Кинопанорама региона - Волжская Коммуна
Кинопанорама региона
В «Художественном» покажут «Все остальные вещи» Егора Чичканова и другие самарские фильмы 21 и 22 февраля в 19.
Волжская Коммуна
«Крылья Советов» обыграли «Тамбов» в рамках кубка ФНЛ - 63.RuСамарские «Крылышки» провели очередной матч в рамках кубка Футбольной национальной лиги.
20.02.2018 63.Ru
Дмитрий Азаров встретился с руководителями ветеранских организаций региона - Волга НьюсВо вторник, 20 февраля, накануне Дня защитника Отечества и 100-летия с даты образования Красной армии глава региона Дмитрий Азаров встретился с руководителями общественных ветеранских организаций.
20.02.2018 Волга Ньюс
ЧР-2017/2018. - Спортивное ОбозрениеСегодня в Ростове-на-Дону в своем 17-м матче чемпионата России среди команд суперлиги «Лада» встречается с «Ростов-Доном».
20.02.2018 Спортивное Обозрение
Голы со стандартов – визитка «КС» - Волжская Коммуна
Голы со стандартов – визитка «КС»
Самарские футболисты на Кубке ФНЛ играют за пятое место и готовятся к «Спартаку» «Крылья Советов» продолжают выступления в Кубке ФНЛ, который проходит в эти дни на Кипре.
Волжская Коммуна
БК "Самара" продолжает лидировать в Суперлиге - Газета Репортёр
БК "Самара" продолжает лидировать в Суперлиге
18 февраля "Самара" в очередном матче чемпионата Суперлиги на выезде переиграла "Химки-Подмосковье" — 101:94.
Газета Репортёр
Горожане выбирают благоустройство - Городские Ведомости
Горожане выбирают благоустройство
Городская администрация утвердила 16 общественных пространств, подлежащих благоустройству в рамках реализации муниципальной программы «Формирование современной городской среды на 2018-2022 годы».
Городские Ведомости
Новым прокурором Самары стал Никита Зубко - АиФ СамараРанее Никита Зубко работал прокурором Красноярского района Самарской области В понедельник, 19 февраля, подписан приказ о назначении новым прокурором Самары Никиты Зубко, сообщает samara.ru .
20.02.2018 АиФ Самара
В Самаре на Заводском шоссе фура врезалась в трамвай - АиФ СамараДТП парализовало движение трамваев Во вторник, 20 февраля, вечером, в Самаре на Заводском шоссе, в районе дома №77, фура врезалась в трамвай, сообщает 63.ru со ссылкой на службу аварийных комиссаров «Славком».
21.02.2018 АиФ Самара
1100 дольщиков удовлетворят свои права в 2018 году - Волжская Коммуна20 февраля глава региона Дмитрий Азаров провел очередное совещание с обманутыми дольщиками 1100 дольщиков удовлетворят свои права в 2018 году На этот раз в повестке значились вопросы, связанные с пятью объектами.
20.02.2018 Волжская Коммуна
В День защитника отечества на набережной Самары будет организован артиллерийский салют - CityTraffic.RuОрудия Д-30 дадут 30 холостых залпов в честь мужского праздника и 100-летия Красной Армии.
21.02.2018 CityTraffic.Ru
IMG_20180216_151044.jpg - Администрация Железнодорожного района г.о. Самара16 февраля во дворе дома по адресу: ул. Волгина, 142, отметили пятый день Масленичной недели                 16 февраля во дворе дома по адресу: ул.
20.02.2018 Администрация Железнодорожного района г.о. Самара