Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома"

Александр Сергиенко: "Стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома" - TltNews.Ru
Фото: www.tltnews.ru

За 20 лет существования компания "АИСТ" пережила не только несколько технических революций в сфере связи, но и несколько информационных волн. Компании ежегодно пророчили продажу, поглощение, слияние и множество других трансформаций.   Приобретение летом 2016 года 100% акций "АИСТа" компанией "Башинформсвязь" (и вхождение таким образом в холдинг "Ростелеком") также не расставило все точки над i. Рынок замер в ожидании: "Что будет дальше? "АИСТ" сменит вывеску? Продолжит работу?"

За ответом на эти вопросы мы отправились к генеральному директору АО "АИСТ" Александру Сергиенко.

- Александр Витальевич, почти 10 месяцев прошло с момента, когда "АИСТ" был приобретён ПАО "Ростелеком". Однако, некоторые вопросы остались до сих пор. Первое: почему "АИСТ" остался "АИСТом"? Мы знаем немало случаев, когда от регионального оператора не оставалось даже имени. Чем вызвано желание нового акционера сохранить "АИСТ" в статусе самостоятельной компании?

- Таково было решение нашего акционера - компании "Ростелеком", о котором сразу после завершения сделки на пресс-конференции сообщил вице-президент - директор макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Дмитрий Проскура.

Касательно случаев поглощения. То, о чем вы упомянули, - это ситуация, когда приобретаемая компания полностью переходит на бизнес-процессы нового собственника, и вот тогда от поглощаемого оператора не остается даже имени. Все вопросы касательно формата работы "АИСТа" в настоящее время имеют один ответ: компания "АИСТ" - самостоятельный субьект рынка, работающий в группе компаний "Ростелеком".

Может, это сложно воспринимается, но дочерние структуры широко представлены в нашем регионе. Например, какое-то время назад АО "АВТОВАЗ" имел собственника – ГК "Ростех". Но это же не значит, что на рынке ВАЗ начал представляться как-то иначе? Он остается ВАЗом и по настоящее время, но уже в составе группы "Renault-Nissan". То же и с интернет-компанией "АИСТ".

Всегда - не только в нашем случае - желание сохранить действующий бренд связано с рыночными факторами: сила бренда, репутация компании и пр. На насыщенных рынках, где высока конкуренция, новые собственники всегда стараются оставлять бренды, имеющие хороший рейтинг. Это прагматично и обоснованно. Приобретается не только и не столько "абонентская база и оборудование", сколько бренд в комплексе: его привлекательность для клиентов, ноу-хау в сфере сервиса, подходы ко всем аспектам оказания услуг и коммуникации с абонентами.

"АИСТ" в Тольятти всегда стоял особняком, скажу об этом без ложной скромности. Многие стандарты сервиса, которые сегодня для клиентов привычны, были либо придуманы "АИСТом", либо изначально "АИСТом" внедрены в городе. Например, круглосуточная техподдержка, возможность для абонентов решить большое количество "документальных" вопросов удалённо, без походов в офис, честные безлимитные тарифы, оперативная работа нашей технической службы и многое другое. Сервисная составляющая - ядро ценности бренда "АИСТ". Упускать это преимущество никто не будет.

- Да, мы помним, что высокий уровень сервиса всегда выгодно отличал "АИСТ" от других игроков местного телеком-рынка.

- Мы продолжаем работать в бизнес-стандартах "АИСТа", при этом, конечно же, какие-то аспекты деятельности компании более гармонично интегрируются с работой нашего Самарского филиала "Ростелекома".

- Тогда вопрос, вытекающий из предыдущего. Что изменилось в вашей работе за эти месяцы? Что вы приобрели?

- Мы прошли бурный и напряженный период, поскольку компания, продолжая работу, одновременно перестраивала некоторые ключевые функции, переводя их на стандарты "Ростелекома". Но это внутренняя работа, которую, как правило, клиент не замечает.

Вместе с тем, мы существенно смогли повысить финансовую и сетевую эффективность "АИСТа". Источником этих результатов, безусловно, стал наш акционер: не секрет, что ресурсы (финансовые, административные и т.п.) крупнейшего федерального оператора связи - это совершенно иной уровень.

Мы добились и уменьшения сроков работ. Сейчас "АИСТ" внедряет сервис "Срочное подключение", при котором любая организация может быть обеспечена интернетом и телефоном буквально в день обращения! Не нужно терять рабочие дни, оставаясь без связи. Заказал - подключили - работаешь.

После завершения процесса интеграции сетей "АИСТ" будет предлагать клиентам и дополнительные сервисы от компании "Ростелеком". Частично это уже начало происходить: сейчас можно получить услугу "Интерактивное телевидение "Ростелекома" с разнообразным контентом высокого качества.

- Какие новые услуги - как собственные, так и "Ростелекома" - вы начали предлагать уже сейчас?

- Говоря о новых услугах, мы говорим, скорее, о новых пакетных предложениях. Некоторые предложения "Ростелекома" представляют собой продуманный комплекс сервисов, который апробирован на тысячах клиентов в разных регионах страны.

Прежде всего, это облачные решения для бизнеса "Новая телефония" и "Виртуальный ЦОД". Они обеспечивают весь функционал реальной АТС и дата-центра, но в разы удобнее за счёт скорости подключения, удобства управления, десятков дополнительных функций. Важно, что управление облачными услугами идёт через web-интерфейс, то есть всё очень оперативно и понятно. За 7 дней бесплатного тестового пользования клиенты успевают освоить функции услуги, оценить её преимущества и принять решение о подключении.

Из новых пакетных услуг "АИСТа" отмечу предложения по телефонии, которые предусматривают льготные звонки по внутризоновой связи. Это выгодно для организаций, которые активно пользуются сотовой и стационарной связью внутри Самарской области и хотят экономить. Пакет включает в себя определённое количество минут по очень привлекательной цене.

Мы также продолжаем развитие связи по Wi-Fi. Услуга "Беспроводной офис" обеспечивает организацию закрытой защищённой корпоративной сети для сотрудников. Есть вариант для публичных мест - развёртывание сети для клиентов ресторанов, магазинов, с авторизацией пользователя через смс.

- Среди услуг "АИСТа" традиционно были и сопутствующие направления. Настройка оборудования, монтаж слаботочных сетей, развитие темы онлайн-касс. Насколько новый статус "АИСТа" позволяет оказывать такие "непрофильные" работы?

- Продолжу этот список: организация видеонаблюдения, мобильной связи, прокладка кабеля, настройка оборудования и ПО и так далее. Мы продолжаем оказывать эти услуги. "АИСТ" стремится стать для абонентов не просто оператором связи, а помощником, который способен решить сопутствующие задачи. Сейчас сфера услуг мигрирует в сторону полного комплекса, когда клиент ставит задачу, а оператор закрывает её "под ключ".

После того, как мы стали частью группы "Ростелеком", подход не изменился. Мы стараемся совместить традиционные плюсы "АИСТа" с огромными возможностями "Ростелекома". А благодаря управлению "на местах", делаем это максимально быстро и оптимально для клиента. Надеемся, это нам вполне удаётся, как и подобает оператору, работающему на рынке города более 20 лет.

Интервью деловой газеты Тольятти "Понедельник

Выбрать получателей SMS-рассылки по их актуальному или недавнему местоположению?
11.09.2017 TLT.Ru
Сотовые операторы не выполнили требование Федеральной антимонопольной службы - Радио АвгустНакануне истек срок, к которому компании из «Большой четверки» должны были устранить наценку на услуги связи во внутрисетевом роуминге.
14.08.2017 Радио Август
Количество активных абонентов мобильной связи «Ростелекома» в июле 2017 года превысило 500 тыс.
09.08.2017 Tlttimes.Ru
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 Волга Ньюс
Количество активных абонентов мобильной связи "Ростелекома" в июле 2017 года превысило 500 тысяч*.
09.08.2017 ГородТольятти.Рф
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - TLT.RuСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент, как для общения, так и ведения бизнеса.
07.08.2017 TLT.Ru
Самарский бизнес выбирает умные телеком-услуги - Волга НьюсСовременные мобильные технологии, представляют собой универсальный инструмент как для общения, так и для ведения бизнеса.
07.08.2017 Волга Ньюс
Задержание квартирных воров «Плюшкиных» - ГУ МВД по Самарской областиСотрудники отделения по предотвращению и раскрытию квартирных краж Отдела уголовного розыска Управления МВД России по г. Самаре задержали серийных квартирных воров,
21.10.2017 ГУ МВД по Самарской области
В Куйбышевском районе областного центра пожилая женщина едва не стала жертвой уличного грабителя.
20.10.2017 ГУ МВД по Самарской области
В УФСИН России по Самарской области проведено тактико-специальное учение по розыску и задержанию осужденных, совершивших побег из-под охраны - УФСИН по Самарской областиНаряду с сотрудниками сводного отряда уголовно-исполнительной системы региона в тактико-специальном учении участвовали полицейские и бойцы управления федеральной службы войск национальной гвардии.
20.10.2017 УФСИН по Самарской области
Пять жителей Самарской области обвиняются в покушении на кражу нефти - АиФ Самара
Пять жителей Самарской области обвиняются в покушении на кражу нефти
Участники преступной группы, соединив действующий и выведенный из эксплуатации нефтепроводы, подготовили к хищению 28 тонн нефти Закончено расследование уголовного дела  в отношении пяти жителей региона,
АиФ Самара
Сотрудники двух вузов Самары – доцент и лаборант, попались на взятке - АиФ Самара
Сотрудники двух вузов Самары – доцент и лаборант, попались на взятке
По решению суда виновные приговорены к денежному штрафу Доцент Самарского университета и лаборант СГЭУ были задержаны с поличным при получении взятки,
АиФ Самара
В Красноармейском районе перевернулся в кювет Renault - АиФ Самара
В Красноармейском районе перевернулся в кювет Renault
Пострадавший в ДТП водитель иномарки госпитализирован В четверг, 19 октября, в 10:00, в Красноармейском районе, 28-летний водитель автомобиля Renault,
АиФ Самара
День рождения основоположника осетинского языка и литературы отметим вместе с программой "Все мы -Россия" - ГТРК СамараВ Самаре проходит межнациональный праздник «Молиться и любить, любя - страдать за всех», посвященный дню рождения основоположника осетинского языка и литературы- Коста Хетагурова.
20.10.2017 ГТРК Самара
Администрация ТЦ - Samara.RuВчера в группе КДК "Ракурс" Михаил Куперберг опубликовал сообщение . Дорогие друзья!
21.10.2017 Samara.Ru
В тольяттинской филармонии готовят «Мульти-шоу» - TltGorod.RuЗавтра, 22 октября, на сцене тольяттинской филармонии в рамках абонемента №2 «Сказочные узоры» пройдет детское представление «Мульти-шоу», Участие в нем примут Игорь Супрунов и Ольга Епихова (художественное слово, вокал),
21.10.2017 TltGorod.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Смерть на острове
В театре «Дилижанс» прошли премьерные спектакли «Долорес Клейборн» Роман короля ужасов Стивена Кинга «Долорес Клейборн» увидел свет в 1992 году, одноименный фильм с блистательной Кэти Бейтс вышел три года спустя.
Площадь Свободы
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Запасаемся попкорном
Специалисты Роспотребнадзора объясняют, почему незаконен запрет зрителям кинотеатров приносить свои продукты и напитки Обычное дело — воскресный семейный поход в кино.
Площадь Свободы
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», подпеваем Валентину Стрыкало и участвуем в историческом квесте - Самарская Газета
Выходные в Самаре: идем на «Пластилиновый дождь», подпеваем Валентину Стрыкало и участвуем в историческом квесте
Пришла желанная пятница, поэтому пора начинать планировать свободные от работы осенние деньки.
Самарская Газета
"Крылья" завершат первый круг матчем в Краснодаре - ФК Крылья СоветовСегодня "Крылья Советов" проведут заключительный матч первого круга ФОНБЕТ-Первенства России среди команд клубов ФНЛ.
21.10.2017 ФК Крылья Советов
«Снежные барсы» - «Ладья». Пресс-конференция тренеров - ХК ЛадаАлексей Алексеев, главный тренер «Ладьи»: - В первой игре мы удачно реализовали большинство в третьем периоде, что позволило повернуть ход игры в нашу сторону.
20.10.2017 ХК Лада
"Крылья Советов" провели тренировку на стадионе "Кубань" - ФК Крылья СоветовПо прилету в Краснодар самарцы отправились на стадион "Кубань", где провели предматчевое занятие перед игрой с "Кубанью".
21.10.2017 ФК Крылья Советов
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Мы здесь, чтобы побеждать!
Написали на перетяге болельщики хоккейной «Лады» перед матчем с «Витязем» И ведь сработало!
Площадь Свободы
Volkswagen Golf TCR выйдет на старт СМП РСКГ-2018 - Спортивное Обозрение
Volkswagen Golf TCR выйдет на старт СМП РСКГ-2018
Команда УГМК Моторспорт выставит Volkswagen Golf против Audi RS3, Seat Leon и Lada Vesta в классе Туринг Российской серии кольцевых гонок в 2018 году.
Спортивное Обозрение
«Самара-ДЮБЛ» в Заречном: четыре из пяти! - Спортивное Обозрение
«Самара-ДЮБЛ» в Заречном: четыре из пяти!
С 13 по 18 октября в городе Заречный (Пензенская обл.) команда «Самара-ДЮБЛ» провела первые матчи в очередном розыгрыше Детско-юношеской баскетбольной лиги.
Спортивное Обозрение
Президент сказал четко: советуйтесь с людьми - Волжская КоммунаДмитрий Азаров дал первое большое телеинтервью в качестве руководителя Самарской области Президент страны Владимир Владимирович Путин очень глубоко погружен в проблематику Самарской области.
20.10.2017 Волжская Коммуна
В субботу, 21 октября, в Волжском районе, в ДТП погиб ребенок, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области.
21.10.2017 Волга Ньюс
Похитить 5 тысяч рублей ему помешали росгвардейцы, которые прибыли на место по сработавшему сигналу тревожной кнопки.
21.10.2017 CityTraffic.Ru
Представители общественности высоко оценили инициативы Дмитрия Азарова - Самарская ГазетаВ четверг, 19 октября, врио губернатора Самарской области Дмитрий Азаров в эфире телеканала «Россия 24» рассказал о работе созданной по его инициативе комиссии по решению вопросов мер социальной поддержки в регионе.
21.10.2017 Самарская Газета
Житель Новокуйбышевска скончался от побоев, которые нанес ему знакомый во время пьяной ссоры - ГУ МВД по Самарской областиНа днях рано утром в Отдел МВД России по городу Новокуйбышевску обратился местный житель, который рассказал, что во дворе домов по проспекту Победы лежит мужчина с видимыми телесными повреждениями головы.
21.10.2017 ГУ МВД по Самарской области