С 13 января 2014 года ЗАО "ФИА-БАНК" в рабочем режиме функционирует система "электронная очередь" на площадке дополнительного офиса при головном офисе ЗАО "ФИА-БАНК" (Новый проезд, 8).
Использование "электронной очереди" сделало обслуживание клиентов более комфортным за счет равномерного распределения потока посетителей и четкой организации процесса.
Первые клиенты, воспользовавшиеся системой электронной очереди отметили, что теперь нет необходимости выяснять, кто в какое окно стоит и кто в очереди "крайний". Достаточно лишь взять талончик, выбрав нужную услугу на экране терминала, и расположиться в зоне ожидания. В офисе работают электронные табло, на которых отображается информация о текущих вызовах. Дополнительно вызовы сопровождаются звуковым оповещением. Поэтому можно спокойно почитать прессу или ознакомиться с новыми услугами Банка и не бояться, что твоя очередь "пройдет".
В течение года ФиаБанк планирует оснастить все крупные офисы системами "электронная очередь".