«МегаФон» пообещал компенсировать клиентам потери от сбоя сбоя

«МегаФон» пообещал компенсировать клиентам потери от сбоя сбоя
Фото: media.srv.tlt.ru

Оператор мобильной связи «МегаФон» принес извинения своим клиентам за случившийся 19 мая сбой, из-за которого в течение нескольких часов они не могли пользоваться телефонной связью в Поволжье, Москве и Московской области. Проблемы коснулись и жителей Тольятти .

Оператор пообещал компенсировать потери  клиентам, однако в каком виде это будет сделано, пока не известно, пишут РИА Новости .

"Тем абонентам, кого затронула авария, мы предоставим компенсацию; о  деталях сообщим дополнительно в  начале рабочей недели" ,  — заявил гендиректор "МегаФона" Сергей Солдатенков. По его словам, специалисты провели работы по  восстановлению полноценной работы сети. Он также отметил, что такая авария стала первой в истории компании.

"Еще раз приношу искренние извинения за  доставленные неудобства. Мы сделали необходимые выводы и  уже принимаем дополнительные меры, чтобы такая ситуация больше не  повторилась. Это первая авария такого масштаба в  истории нашей компании, и  мы сделаем все возможное, чтобы она осталась последней" ,  — заключил Солдатенков.

Проблемы испытывала и "дочка" "МегаФона" Yota, которая также принес извинения и  пообещал выплатить компенсации.

"Yota приносит извинения своим клиентам, которые столкнулись с  проблемами при  использовании услуг мобильного оператора. Последствия аварии были полностью ликвидированы. Мы приняли решение выплатить компенсацию до  20 миллионов рублей клиентам, которые остались в  этот день без  возможности совершать звонки и  пользоваться мобильным интернетом" ,  — заявил гендиректор компании Владимир Добрынин.

В качестве компенсации Yota предоставит пользователям скидку на  следующий расчетный период. Чтобы получить ее, клиентам достаточно обратиться в  службу поддержки.

Авария на  сети "МегаФона» оказалась связана с  ошибкой программного обеспечения.

"Проблема возникла из-за ошибки софта  — программного обеспечения, установленного на  нашей системе обработке данных. Сбой привел к  тому, что возникает постоянная пиковая нагрузка на  систему и  в результате система не  выдерживает" ,  — сообщил директор "МегаФона" по  связям с  общественностью Петр Лидов в  видеообращении, размещенном в  Telegram-канале оператора.

Он добавил, что компания-разработчик этого ПО и  производитель оборудования Hewlett Packard занимаются поиском системного решения этой проблемы. Лидов также принес абонентам извинения.

"Для "МегаФона" качество связи  — главный приоритет, и  мы сделаем, конечно, необходимые выводы, чтобы избежать повторения таких ситуация в  будущем" ,  — заключил он.

Ещё новости о событии:

«МегаФон» пообещал компенсировать клиентам потери от сбоя сбоя - TLT.Ru
Оператор мобильной связи «МегаФон» принес извинения своим клиентам за случившийся 19 мая сбой, из-за которого в течение нескольких часов они не могли пользоваться телефонной связью в Поволжье, Москве и Московской области.
12:43 21.05.2017 TLT.Ru - Тольятти
Крупный сбой на сетях «Мегафона» произошел 19 мая Мобильный оператор Yota выплатит до 20 млн рублей компенсации своим клиентам, пострадавшим от крупного сбоя сети "Мегафона", на которой работает компания.
13:21 21.05.2017 КП Екатеринбург - Екатеринбург
Компания Yota пообещала выплатить пользователям 20 млн руб. из-за сбоя «МегаФона», компенсация будет выплачена в виде скидки за следующий расчетный период, сообщает "РБК" со ссылкой на пресс-службу компании.
11:20 21.05.2017 Московская перспектива - Москва
Генеральный директор компании «МегаФон» Сергей Солодовников пообещал компенсировать абонентов потери от масштабной аварии, произошедшей в пятницу 19 мая.
10:30 21.05.2017 Брянская улица - Брянск
Напомним, авария у оператора мобильной связи "Мегафон", которая случилась 19 мая привела к перебоям со связью в Москве, Московской области и Приволжье.
14:04 21.05.2017 News.Vse42.Ru - Кемерово
Руководство компании «Мегафон» приняло решение возместить ущерб тем, кто пострадал от перебоев связи в Башкирии.
09:24 21.05.2017 Уфа1.Ru - Уфа
Абонентам Брянской и других областей, где накануне произошел сбой связи, компании «Мегафон» и Yota выплатят компенсацию.
23:21 20.05.2017 Газета Брянские новости - Брянск
Фото: Pixabay Абонентам «Мегафона», которых затронула самая крупная в истории компании авария, будет выплачена компенсация.
21:42 20.05.2017 ТК Кварц - Подольск
Сотовый оператор пообещал компенсацию пострадавшим от сбоя связи. Об этом заявил генеральный директор компании Сергей Солдатенков.
23:21 20.05.2017 БСТ - Уфа
В качестве компенсации компания предоставит пользователям скидку на следующий расчетный период.
20:23 20.05.2017 Myslo.Ru - Тула
Серьезную аварию удалось ликвидировать вчера вечером Мы уже сообщали, что 19 мая брянские абоненты мобильных операторов "Мегафон" и Yota испытывали серьезные проблемы со связью .
20:02 20.05.2017 БрянскToday.Ru - Брянск
Операторы сотовой связи "Мегафон" и Yota заявили о том, что компенсируют абонентам неудобства в связи с пятничным сбоем в работе сотовой связи, сообщают СМИ.
20:01 20.05.2017 Тульские Известия - Тула
Мобильный оператор Yota (работает на сетях «Мегафона») выделит до 20 миллионов рублей для абонентов, которые пострадали от пятничного сбоя .
19:01 20.05.2017 Фонтанка - Санкт-Петербург
Оператор Yota, работающий на сетях "МегаФона", пообещал выплатить пользователям компенсацию в размере 20 миллионов рублей из-за сбоя связи, сообщает телеканал "Москва 24" .
18:40 20.05.2017 M24.Ru - Москва
Клиенты оператора мобильной связи "Мегафон", проживающие в регионах Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, сообщили о возникших 19 мая перебоях с сотовой связью и мобильным интернетом.
18:31 20.05.2017 ИА Чеченинфо - Грозный
Компенсировать потери абонентов от масштабного сбоя, случившегося в пятницу, 19 мая, собирается МегаФон.
18:24 20.05.2017 ИА Наш Брянск.ru - Брянск
Компания «Мегафон», один из российских лидеров мобильной связи, отчиталась, что полностью ликвидировала технический сбой, произошедший 19 мая.
18:03 20.05.2017 Wolsk.Ru - Вольск
О деталях будет сообщено в начале рабочей недели В «Мегафоне» подтвердили намерения выплатить компенсацию пострадавшим от сбоя абонентам.
18:01 20.05.2017 ProKazan.Ru - Казань
Генеральный директор «МегаФона» Сергей Солдатенков опубликовал на официальной странице мобильного оператора сообщение , в котором пообещал компенсацию пострадавшим от сбоя абонентам.
17:50 20.05.2017 Бизнес Online - Казань
Этот сбой стал первой аварией такого масштаба в истории сотового оператора.
17:44 20.05.2017 Сусанин - Ижевск
ФОТО: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru Генеральный директор «Мегафона» Сергей Солдатенков заявил, что пострадавшим от сбоя абонентам будет предоставлена компенсация.
21:42 20.05.2017 VTomske.Ru - Томск
Об этом в официальном аккаунте сотового оператора сообщил генеральный директор компании Сергей Солдатенков .
17:22 20.05.2017 Телерадиокомпания Терра - Самара
«Мегафон» выплатит компенсации абонентам, которые пострадали от сбоя сети оператора в пятницу.
17:21 20.05.2017 Вечер Елабуги - Елабуга
19 мая части пользователям мобильного оператора Yota были недоступны голосовая связь, а также доступ в интернет из-за технических проблем с сетью.
17:21 20.05.2017 ИА Тульская служба новостей - Тула
Размер компенсации клиентам компании будет определен в понедельник Пресс-секретарь компании Yota Екатерина Конькова сообщила, что клиенты сотового оператора получат компенсацию из-за сбоя работы.
17:03 20.05.2017 ИА Чечня Сегодня - Грозный
Об этом в одном из аккаунтов сообщил генеральный директор сотового оператора Сергей Солдатенков.
16:20 20.05.2017 CityTraffic.Ru - Тольятти
Генеральный директор «Мегафона» Сергей Солдатенков заявил, что пострадавшим от сбоя абонентам будет предоставлена компенсация.
15:51 20.05.2017 Газета Маяк - Сосновый Бор
(с) gazeta-margust.ru Абоненты "Мегафона", пострадавшие из-за программного сбоя, смогут получить компенсацию.
15:41 20.05.2017 Газета Наша Версия - Саратов
 
По теме
Прокуратурой Железнодорожного района г. Самары поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении лица, обвиняемого в незаконном использовании документов для образования (создания) юридического лица (ч.
Прокуратурой города Отрадного утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении ранее не судимого жителя г. Кинеля, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
Справились с задачей - Газета Степь 22 марта 2024 года в Пестравском районном Доме культуры работники пожарно-спасательной части № 125 ГКУ СО «Центр по делам гражданской обороны,
Газета Степь
Пожарные Тольятти бьют тревогу! - Городские Ведомости Неосторожное обращение с огнем, неисправность электрической проводки и человеческая халатность – основные причины пожаров, которые произошли в Тольятти с начала года.
Городские Ведомости
Красноармейская ЦРБ получила новые автомобили - Газета Знамя труда Двадцатого марта в Самаре новые автомобили получили медицинские учреждения: Тольятти, Жигулёвска, Богатовского, Большеглушицкого, Борского, Исаклинского, Красноармейского, Кинельского, Красноярского, Кинель-Черкасского, Клявлинского,
Газета Знамя труда
Системная работа продолжается - Самарская Губернская Дума 28 марта в Самарской Губернской Думе прошло заседание «круглого стола» комитета по здравоохранению,
Самарская Губернская Дума
ТЕСТ НА ВИЧ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. ЧТО ДАЛЬШЕ? - Самарский СПИД-центр Несколько десятков лет назад между вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ) и смертью стоял знак равенства, а люди с положительным ВИЧ-статусом занимали не самое приятное положение в обществе.
Самарский СПИД-центр
ПРАЗДНИК ТЕАТРА - Газета Чапаевский рабочий В преддверии Всемирного дня театра, который ежегодно отмечается 27 марта, в средней общеобразовательной школе № 13 состоялся фестиваль, проведение которого стало уже доброй традицией.
Газета Чапаевский рабочий
ТВОРЧЕСТВО БЕЗ ГРАНИЦ - Газета Чапаевский рабочий Проект «Домашний микрореабилитационный центр «Территория добра» стартовал в Чапаевске в июле и объединил семьи Юго-Западного округа, воспитывающие детей-инвалидов.
Газета Чапаевский рабочий