Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

В час по чайной ложке

В офис МФЦ тольяттинцы занимают очередь еще на улице

 

Все мы время от времени имеем дело с бумажками, справками, госпошлинами, удостоверениями, паспортами и СНИЛСами. И знаешь заранее: если сегодня идти за обычной справкой в ЖЭК, то будет хорошо, чтобы всё успели сделать одним днем. Это я молчу про более серьезные документы.
– У нас можно просто и быстро получить любой документ!
Кто это зазывает нас? Ага, МФЦ. Ну вот и проверим: так ли быстро и просто.
Мне нужно было заменить сыну СНИЛС и скорректировать очередь в детский сад. Выбрала день, когда было кому посидеть с малышом, и ушла. Талон взяла по очереди за номером 38, пришла в 14:41. Присела на скамью и принялась ждать. Народу было очень много, все гудели.
– Нет, вот почему она не работает: человека отпустила 10 минут назад и сидит. Вот что она делает?! И почему из пяти окон принимают два?! – возмущались две студентки.
– Почему не откроют третье окно?! Видят же, сколько народу! А эта ходит, консультант, она при тебе кого проконсультировала?!
– Какой документ вам делать? – спросила у них.
– Паспорт. Замена. Сейчас паспортные столы не занимаются этим, отдали услугу в МФЦ. Мы два дня в офисе на Ярославской просидели, безрезультатно. Видимо, и здесь, на Никонова, тоже не попадем.
– Зачем шипеть между собой? Им выскажите свои претензии, – посоветовала я.
Они сразу замолчали. Я вообще не понимаю, зачем ругаться – скажи всё работникам, проси начальника отдела, жалобную книгу.
– А вы почему не скажете?! – осмелели студентки.
– Сегодня не хочу ругаться и что-то доказывать, призывать к ответственности. Люди злые, недовольные. Я опять, как всегда, буду одна бороться за справедливость народных масс. Надоело! И вообще, у меня эксперимент. Интересно, когда попаду в золотое окно к золотому специалисту.
– Никогда! – ответила, сидящая рядом со мной дама в очках и с очень короткой стрижкой. – Тоже вот с Комсомольска приехала, у нас на Ярославской несколько дней не могу пробиться к окну. Жители с 7 утра очередь занимают. Да, еще на улице. У меня два паспорта, а там – сроки, штрафы... Для чего создали МФЦ? Такие же очереди и суета, как и везде.
– Сколько по времени вы уже здесь? – спросила ее.
– Час и 45 минут. Скоро моя очередь подойдет. Вы знаете, что через интернет можно записаться?
– Знаю, но я в декрете и не могу загадать, когда и кто сможет посидеть с ребенком.
– Так запись тоже на две недели вперед!
– МФЦ такая популярная контора стала... Удивительно!
Время шло, меня никто не собирался вызывать. Действительно, работали два окна, потом к ним присоединилась еще один специалист. Одна дама сидела с кадастровыми номерами и землей, больше часа ее принимали... работницу столовой и ее запойного мужа – два с половиной часа... женщине оформляли пенсию... И только третье окно как-то разбавляло очередь.
Поразила консультант, которая при мне никого толком не проконсультировала. Девушка сначала клеила на стекла таблички с названиями, потом двигала стулья и пультом опускала жалюзи, чтобы солнце не мешало работать. Ходила в туалет и на перекур. Мне так хотелось крикнуть:
– Сядь в окно! И начни прием!
Может, это очень сложно? Принять пакет документов, отсканировать, распечатать, прикрепить файлы и заполнить анкеты, прилагающиеся к каждому документу. Это что, сложные чертежи инженерии будущего или лабораторные исследования нового препарата? Нет! Просто надо внимательно всё делать, не отвлекаясь.
Очередь двигалась очень медленно, в час принимали по одному человеку. Получилось, что в окно к золотому специалисту я попала в 17:10. Итого в очереди – 2 часа 40 минут. Пока ждала, узнала много новостей. Например, как раньше принимали в детские сады, как нужно правильно менять паспорт, где мои соседки-студентки оформляют брови и какой краской лучше их красить. Так хотелось сказать им:
– Никакой! Все бабы нашей страны за один год стали страшными ведьмами с черными бровями. Одни Фатимы, Зухры и Зибейды! Опомнитесь, дамы! Где ваша индивидуальность?
А с другой стороны, зачем говорить – пусть ходят страшные!
Еще одни тетеньки обсуждали, как научиться заказывать вещи с китайского сайта, и что делать, как бороться с сыном, который всё время играет в планшет. Мужик, чья жена оформляла пенсию, сначала ходил туда-сюда, потом стал намекать замученной супруге, чтобы она дала ему 55 рублей на хоть какое пиво.
– Зачем?! – шипела она. – Вместе пойдем в магазин, сама куплю!
Какая строгая женщина, сама она купит опохмел муженьку! Были в очереди две, из породы, знаете, таких всегда недовольных баб. Одеты хорошо, ногти в порядке, сапоги недешевые, но «лицо» у каждой такое, как будто у нее миллион украли. Я их зову «цокающие». Они злые и цокают. Вот они цокали, потом выходили на улицу, приходили и вновь цокали.
Итак, я у специалиста МФЦ! Ура!
– Здравствуйте! Слушаю вас, – обратилась ко мне черноволосая приятная девушка.
– Будем менять детские сады, очередь смотрим. И замена СНИЛС. Вы знаете, так долго я не ждала даже в ГАИ.
– Вообще-то работают пять окон, просто одна сотрудница на больничном, другая – в отпуске. Мы работаем без перерыва…
– Вы – да, а ваша коллега успевает таблички клеить и на перекур бегать.
– Постараюсь успеть до конца рабочего дня сделать вам всё. Если не успею, сможете прийти завтра.
Я пообещала себе не срываться и не повышать голос. Но когда меня спросили, смогу ли прийти завтра – ох… Хорошо, что мои мысли доступны только мне!
– Девушка, понимаю, вы работаете без перерыва и устали, хочется домой. Я бы пришла завтра, но у меня маленький ребенок, и с ним сначала сидела бабушка, ее сменил муж. Поэтому – нет! Давайте стараться и успеть. У меня же не оформление земли, а замена уже существующего СНИЛС.
Чего мне стоила это спокойная речь! Спасибо специалисту: ее рабочий день подошел к концу, но она не бросила мои документы и всё доделала. Задержалась на 10 минут. Только не пойму одного. Зачем открывать новые офисы, если очереди не исчезли, если люди пытаются попасть по 2-3 дня и атаковать окна начинают с раннего утра? Может быть, есть смысл увеличить количество специалистов, раз в городе такой спрос на МФЦ?

В МФЦ была
Ксения РИС
Работы по реконструкции стелы планируют завершить до конца августа. На набережной Волги в Самаре скоро начнется покраска стелы "Ладья".
26.07.2017 CityTraffic.Ru
В Самаре ограничили движение на пересечении Московского шоссе и Луначарского - CityTraffic.RuВ среду, 26 июля, в областной столице ограничили движение на пересечении Московского шоссе и Луначарского.
26.07.2017 CityTraffic.Ru
Проект антитабачной концепции планируется внести в кабмин к концу августа - TLT.RuМинздрав РФ рассчитывает к концу августа завершить согласование с другими ведомствами и внести в правительство проект антитабачной концепции.
26.07.2017 TLT.Ru
Завтра из Самары отправится конный поход по территории Самарской, Свердловской, Тюменской областей, Пермского края и Удмуртии.
26.07.2017 Samara.Ru
Во вторник, 25 июля, на очередном заседании Самарской городской думы с отчетом о работе Управления МВД по городу Самаре за первое полугодие 2017 года выступил начальник управления Дмитрий Блохин.
26.07.2017 Волга Ньюс
Гордума Самары сегодня выбрала двоих почетных граждан. Это Дмитрий Устинов и Ростик Хугаев.
26.07.2017 Samara.Ru
Из бюджета Кинеля выделят 3,3 млн рублей на благоустройство территории Детского парка (ул.
26.07.2017 Samara.Ru
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиПоздно вечером 23 июля в дежурную часть ОМВД России по Красноярскому району поступило сообщение от водителя такси.
25.07.2017 ГУ МВД по Самарской области
Во вторник, 26 июля, около четырех часов дня, по предварительным данным, в районе дачного массива "Сборщик" за ПТО под Тольятти утонул мальчик в возрасте около 12 лет, сообщили корреспонденту Волга Ньюс в оперативных структурах.
26.07.2017 ГородТольятти.Рф
Как сообщалось ранее, территориальным следственным отделом города Самары следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Самарской области было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления,
26.07.2017 Следственный комитет
Обманула на 11 миллионов - Волжская Коммуна
Обманула на 11 миллионов
В Кировском районном суде Самары вынесли приговор безработной Ю.С. Шибановой, которая обещала самарцам помощь в получении субсидий, а вместо этого прикарманивала их деньги.
Волжская Коммуна
Сдать в металлолом не удалось - Городские Ведомости
Сдать в металлолом не удалось
Тольяттинские полицейские по горячим следам задержали подозреваемых в краже автомобиля.
Городские Ведомости
В Самаре ищут недовольных пациентов клиники, где умер пятилетний ребенок - АиФ Самара
В Самаре ищут недовольных пациентов клиники, где умер пятилетний ребенок
Следователи хотят найти недовольных пациентов клиники «Практик-Самара», где 23 июля в ходе медицинской процедуры скончался пятилетний ребенок Правоохранительные органы начали тщательное расследование инцидента,
АиФ Самара
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь СвободыЭуджен Овидиу Чировици. Азбука, 2017 Нью-йоркский литературный агент Питер Кац получает заявку на издание автобиографии под названием «Книга зеркал».
26.07.2017 Площадь Свободы
Место встречи настоящих мужчин - Городские ВедомостиНа Мастрюковских озерах инсценировали битву на Таманском полуострове.
26.07.2017 Городские Ведомости
Выставочный проект «Художник, который пишет море» - СОУНБОтдел искусств Самарской областной универсальной научной библиотеки приглашает познакомиться с выставочным проектом «Художник, который пишет море»,
26.07.2017 СОУНБ
Экспонат: Детская картинная галерея - Самарская Газета
Экспонат: Детская картинная галерея
Исторический центр города Самары - район контрастов, по которому можно изучать историю архитектуры.
Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+) - Самарская Газета
Киноизмышлизм. «Дюнкерк» - хорошая документалка, плохое кино (16+)
Что самое важное в кино? Это персонажи и рассказанная история. Это стержень любого фильма, остальное — вспомогательный фон.
Самарская Газета
Музейный десант в Автограде - Волжская Коммуна
Музейный десант в Автограде
Тольяттинский краеведческий музей выиграл грант Благотворительного фонда Потанина Проект «Музей в городе» Тольяттинского краеведческого музея стал победителем грантового конкурса «Музейный десант» Благотворительного ф
Волжская Коммуна
Сегодня самарские «Крылья Советов» на своем поле принимают «Томь». Начало игры – в 19.00.
26.07.2017 Samara.Ru
"Лада" в контрольном матче победила "Торос" - ХК ЛадаВ контрольном матче, состоявшемся 26 июля, "Лада" со счетом 3:1 победила "Торос" (Нефтекамск).
26.07.2017 ХК Лада
Андрей Тихонов: Мы ужасно провели первый тайм - ФК Крылья СоветовПресс-конференция главного тренера "Крыльев Советов" Андрея Тихонова после матча с "Томью" (0:1) в рамках четвертого тура ФОНБЕТ-Первенства России.
26.07.2017 ФК Крылья Советов
Фото 122426 - Самарская Газета
В стране в 17-й раз прошел фестиваль-регата памяти Владимира Высоцкого
Самарских организаторов дружно поддержали Тольятти, Сочи, Владивосток, Санкт-Петербург.
Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Есть упоение в бою
Сильнейший тольяттинский борец Олег Клинов выступит на чемпионате мира в борьбе на поясах    Это древнейший вид борьбы.
Площадь Свободы
34 матча провел Антон Бобер в составе «КС» в турнире дублеров с 2000 по 2011 годы - Волжская Коммуна
Молодая гвардия Антона Бобра
Легенда самарского клуба поведет за собой молодежный состав «КС» 34 матча провел Антон Бобер в составе «КС» в турнире дублеров с 2000 по 2011 годы Сегодня команда «Крыльев Советов»-2 стартует в первенстве Профессионал
Волжская Коммуна
Корреспонденты "Вестей" протестировали в Самаре новые трехсекционные трамваи - ГТРК СамараГубернатор Николай Меркушкин вручил ключи водителям от недавно купленных трехвагонных трамваев.
26.07.2017 ГТРК Самара
Вода в Волге нагрелась до 20,4 градуса по Цельсию - Самарская ГазетаПо данным Росгидромета, такая температура ниже средних значений аналогичного периода 2016 года (23 градуса).
26.07.2017 Самарская Газета
«Семейные старты» вместе с Госавтоинспекцией - Городские Ведомости
«Семейные старты» вместе с Госавтоинспекцией
Каждое лето в Тольятти проходят традиционные спортивно-массовые соревнования «Семейные старты».
Городские Ведомости
Наградили за обновление стелы - Городские Ведомости
Наградили за обновление стелы
В Тольятти чествовали участников реставрации въездной стелы в город. С течением времени данный объект потерял свой приличный первоначальный вид.
Городские Ведомости
Что предпочесть — стаж или баллы? - Городские Ведомости
Что предпочесть — стаж или баллы?
Тольяттинки могут сделать перерасчет пенсий с учетом периода ухода за детьми.
Городские Ведомости
Вдова самарского банкира Дмитрия Пузикова признана виновной в его убийстве 28-летнюю женщину приговорили к 9 годам колонии общего режима - Губерния ТВПо версии следствия, в марте 2012 года во время вечеринки в загородном доме в посёлке Кондурчинский, Екатерина подсыпала в картофельное пюре соль таллия.
26.07.2017 Губерния ТВ
Сегодня самарские «Крылья Советов» на своем поле принимают «Томь». Начало игры – в 19.00.
26.07.2017 Samara.Ru
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиНапомним, заявки указанных резидентов были одобрены экспертной комиссией 14 июля.
26.07.2017 Мэрия городского округа Тольятти
В Тольятти отремонтируют 86 внутриквартальных проездов и дворовых территорий - Городские ВедомостиВласти города завершают подготовку к масштабному внутриквартальному ремонту дорог.
26.07.2017 Городские Ведомости
Корреспонденты "Вестей" протестировали в Самаре новые трехсекционные трамваи - ГТРК СамараГубернатор Николай Меркушкин вручил ключи водителям от недавно купленных трехвагонных трамваев.
26.07.2017 ГТРК Самара