Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

В час по чайной ложке

В офис МФЦ тольяттинцы занимают очередь еще на улице

 

Все мы время от времени имеем дело с бумажками, справками, госпошлинами, удостоверениями, паспортами и СНИЛСами. И знаешь заранее: если сегодня идти за обычной справкой в ЖЭК, то будет хорошо, чтобы всё успели сделать одним днем. Это я молчу про более серьезные документы.
– У нас можно просто и быстро получить любой документ!
Кто это зазывает нас? Ага, МФЦ. Ну вот и проверим: так ли быстро и просто.
Мне нужно было заменить сыну СНИЛС и скорректировать очередь в детский сад. Выбрала день, когда было кому посидеть с малышом, и ушла. Талон взяла по очереди за номером 38, пришла в 14:41. Присела на скамью и принялась ждать. Народу было очень много, все гудели.
– Нет, вот почему она не работает: человека отпустила 10 минут назад и сидит. Вот что она делает?! И почему из пяти окон принимают два?! – возмущались две студентки.
– Почему не откроют третье окно?! Видят же, сколько народу! А эта ходит, консультант, она при тебе кого проконсультировала?!
– Какой документ вам делать? – спросила у них.
– Паспорт. Замена. Сейчас паспортные столы не занимаются этим, отдали услугу в МФЦ. Мы два дня в офисе на Ярославской просидели, безрезультатно. Видимо, и здесь, на Никонова, тоже не попадем.
– Зачем шипеть между собой? Им выскажите свои претензии, – посоветовала я.
Они сразу замолчали. Я вообще не понимаю, зачем ругаться – скажи всё работникам, проси начальника отдела, жалобную книгу.
– А вы почему не скажете?! – осмелели студентки.
– Сегодня не хочу ругаться и что-то доказывать, призывать к ответственности. Люди злые, недовольные. Я опять, как всегда, буду одна бороться за справедливость народных масс. Надоело! И вообще, у меня эксперимент. Интересно, когда попаду в золотое окно к золотому специалисту.
– Никогда! – ответила, сидящая рядом со мной дама в очках и с очень короткой стрижкой. – Тоже вот с Комсомольска приехала, у нас на Ярославской несколько дней не могу пробиться к окну. Жители с 7 утра очередь занимают. Да, еще на улице. У меня два паспорта, а там – сроки, штрафы... Для чего создали МФЦ? Такие же очереди и суета, как и везде.
– Сколько по времени вы уже здесь? – спросила ее.
– Час и 45 минут. Скоро моя очередь подойдет. Вы знаете, что через интернет можно записаться?
– Знаю, но я в декрете и не могу загадать, когда и кто сможет посидеть с ребенком.
– Так запись тоже на две недели вперед!
– МФЦ такая популярная контора стала... Удивительно!
Время шло, меня никто не собирался вызывать. Действительно, работали два окна, потом к ним присоединилась еще один специалист. Одна дама сидела с кадастровыми номерами и землей, больше часа ее принимали... работницу столовой и ее запойного мужа – два с половиной часа... женщине оформляли пенсию... И только третье окно как-то разбавляло очередь.
Поразила консультант, которая при мне никого толком не проконсультировала. Девушка сначала клеила на стекла таблички с названиями, потом двигала стулья и пультом опускала жалюзи, чтобы солнце не мешало работать. Ходила в туалет и на перекур. Мне так хотелось крикнуть:
– Сядь в окно! И начни прием!
Может, это очень сложно? Принять пакет документов, отсканировать, распечатать, прикрепить файлы и заполнить анкеты, прилагающиеся к каждому документу. Это что, сложные чертежи инженерии будущего или лабораторные исследования нового препарата? Нет! Просто надо внимательно всё делать, не отвлекаясь.
Очередь двигалась очень медленно, в час принимали по одному человеку. Получилось, что в окно к золотому специалисту я попала в 17:10. Итого в очереди – 2 часа 40 минут. Пока ждала, узнала много новостей. Например, как раньше принимали в детские сады, как нужно правильно менять паспорт, где мои соседки-студентки оформляют брови и какой краской лучше их красить. Так хотелось сказать им:
– Никакой! Все бабы нашей страны за один год стали страшными ведьмами с черными бровями. Одни Фатимы, Зухры и Зибейды! Опомнитесь, дамы! Где ваша индивидуальность?
А с другой стороны, зачем говорить – пусть ходят страшные!
Еще одни тетеньки обсуждали, как научиться заказывать вещи с китайского сайта, и что делать, как бороться с сыном, который всё время играет в планшет. Мужик, чья жена оформляла пенсию, сначала ходил туда-сюда, потом стал намекать замученной супруге, чтобы она дала ему 55 рублей на хоть какое пиво.
– Зачем?! – шипела она. – Вместе пойдем в магазин, сама куплю!
Какая строгая женщина, сама она купит опохмел муженьку! Были в очереди две, из породы, знаете, таких всегда недовольных баб. Одеты хорошо, ногти в порядке, сапоги недешевые, но «лицо» у каждой такое, как будто у нее миллион украли. Я их зову «цокающие». Они злые и цокают. Вот они цокали, потом выходили на улицу, приходили и вновь цокали.
Итак, я у специалиста МФЦ! Ура!
– Здравствуйте! Слушаю вас, – обратилась ко мне черноволосая приятная девушка.
– Будем менять детские сады, очередь смотрим. И замена СНИЛС. Вы знаете, так долго я не ждала даже в ГАИ.
– Вообще-то работают пять окон, просто одна сотрудница на больничном, другая – в отпуске. Мы работаем без перерыва…
– Вы – да, а ваша коллега успевает таблички клеить и на перекур бегать.
– Постараюсь успеть до конца рабочего дня сделать вам всё. Если не успею, сможете прийти завтра.
Я пообещала себе не срываться и не повышать голос. Но когда меня спросили, смогу ли прийти завтра – ох… Хорошо, что мои мысли доступны только мне!
– Девушка, понимаю, вы работаете без перерыва и устали, хочется домой. Я бы пришла завтра, но у меня маленький ребенок, и с ним сначала сидела бабушка, ее сменил муж. Поэтому – нет! Давайте стараться и успеть. У меня же не оформление земли, а замена уже существующего СНИЛС.
Чего мне стоила это спокойная речь! Спасибо специалисту: ее рабочий день подошел к концу, но она не бросила мои документы и всё доделала. Задержалась на 10 минут. Только не пойму одного. Зачем открывать новые офисы, если очереди не исчезли, если люди пытаются попасть по 2-3 дня и атаковать окна начинают с раннего утра? Может быть, есть смысл увеличить количество специалистов, раз в городе такой спрос на МФЦ?

В МФЦ была
Ксения РИС
Играя в карты на бюджетные деньги и танцуя у шеста, они обеспечили себе скандальную славу, увольнение и титул претендентов на премию Дарвина.
23.01.2018 CityTraffic.Ru
Первый в Самарской области крематорий построят в Черноречье - АиФ СамараРазрешение на строительство крематория получено Первый в Самарской области крематорий поставят не в Самаре, а в Волжском районе, сообщает «Самарское Обозрение»‏ в Twitter.
23.01.2018 АиФ Самара
Первый в области крематорий построят рядом с - Samara.RuРазговоры и настойчивые слухи о строительстве крематория в регионе, продолжаются не один десяток лет.
23.01.2018 Samara.Ru
На реконструкцию сквера "Болгарский" в Самаре потратят 2,7 млн рублей - CityTraffic.RuЕще 3 млн рублей пойдут на реконструкцию спортивного комплекса, расположенного в сквере Фадеева в Самаре.
23.01.2018 CityTraffic.Ru
Самара получит 57 млн рублей на создание системы городской навигации к ЧМ-2018 - CityTraffic.RuДеньги поступят из областного бюджета в рамках субсидий. В  2018 году Самара получит 56,9 млн рублей на создание единой системы городской навигации, включая транспортную навигационную систему и систему информирования,
23.01.2018 CityTraffic.Ru
Тамара Петровна молода душой: учится в университете и занимается туризмом Фото: Личный архив героя публикации - Комсомольская Правда СамараТамара Ларинцева даже основала собственный туристический клуб Мария ШЕСТЕРИКОВА - Пенсионерка.
23.01.2018 Комсомольская Правда Самара
27 января, 2-я гвардейская общевойсковая Краснознамённая армия, штаб которой расквартирован в Самаре, отметит свой 75-летний юбилей.
23.01.2018 Samara.Ru
О дорожной обстановке на территории Самарской области за минувшие сутки - Samaratoday.ru22 января на территории Самарской области зарегистрировано 12 ДТП. При этом 13 человек получили ранения различной степени тяжести, пострадало двое несовершеннолетних.
23.01.2018 Samaratoday.ru
Сотрудники ГИБДД Самарской области вызволили из кювета автомобиль и дали возможность водителю отогреться - ГИБДДВ минувшие выходные сотрудники полиции Самарской области находились в служебной командировке в городе Ульяновск,
22.01.2018 ГИБДД
PNG Файл - ГУ МВД по Самарской областиК сотрудникам отдела по контролю за оборотом наркотиков МУ МВД России «Сызранское» поступила оперативная информация о том, что житель города Сызрань - мужчина 1979 года рождения, причастен к культивированию конопли.
23.01.2018 ГУ МВД по Самарской области
Обидевшись на приятеля, жительница Самары украла его автомобиль - АиФ Самара
Обидевшись на приятеля, жительница Самары украла его автомобиль
Желание проучить друга обернулось для девушки уголовным делом В полицию Самары обратился 36-летний местный житель, заявивший о пропаже своего автомобиля, припаркованного у одного из домов на улице Ново-Садовой,
АиФ Самара
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя - АиФ Самара
Самарские полицейские вызволили из снежного плена замерзавшего водителя
Полицейские отогрели водителя в служебном автомобиле и вытащили его машину из сугроба на дорогу Сотрудники самарской полиции, возвращавшиеся из Ульяновска, где они в минувшие выходные находились в служебной командировке,
АиФ Самара
Опрос школьников Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская Правда Самара
Исследование ученых: каждого третьего ребенка травили в классе
Разбираемся в том, что могло стать причиной трагедии в Улан-Удэ [инфографика] Александр МИЛКУС Взял топор и пошел крушить … Закидали классы «коктейлями Молотова»… Жестокость подростков, напавших на учительницу и школьников,
Комсомольская Правда Самара
Памяти Вячеслава Гвоздкова - Самарская ГазетаВо вторник, 23 января, Самара прощается с Вячеславом Гвоздковым. Он был генеральным дирек4тором Самарского академического театра драмы имени М. Горького.
23.01.2018 Самарская Газета
В Тольятти звучала «душа баяна» - Городские ВедомостиСотни участников из 37 муниципальных образований области, 4 номинации и объединяющий всех инструмент, рожденный в сердце России — баян.
23.01.2018 Городские Ведомости
Имя Хокусай, чья работа «Большая волна в Канагаве» является самым известным произведением японского искусства, обязывает посетить выставку в Художественном музее - Волжская КоммунаХудожественный музей, галерея «Виктория» и Музей модерна представили свои программы на 2018 год Имя Хокусай, чья работа «Большая волна в Канагаве» является самым известным произведением японского искусства,
23.01.2018 Волжская Коммуна
Стала известна программа празднования 80-летия со дня рождения Владимира Высоцкого - Самарская Газета
Стала известна программа празднования 80-летия со дня рождения Владимира Высоцкого
Самарский региональный общественный Фонд «Центр В. Высоцкого в Самаре» три дня будет проводить мероприятия, посвященные 80-летия со дня рождения Владимира Высоцкого.
Самарская Газета
В Самаре пройдет встреча с классиком изобразительного искусства - Самарская Газета
В Самаре пройдет встреча с классиком изобразительного искусства
В среду, 24 января, в 17:30 в самарской филармонии откроется выставка «Цветы музыкантам» (0+) Вячеслава Герасимова и состоится встреча с мастером.
Самарская Газета
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Волжская КоммунаТольяттинская команда обыграла «Виперс» в третьем туре еврокубкового турнира Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
22.01.2018 Волжская Коммуна
Выбранный формат фестиваля зимних забав очень подходит для праздника. Ведь для участия в конкурсах, казалось бы, не надо никаких специальных навыков: бросить мяч в кольцо, отравить шарик в ворота ударом клюшки и протащить за собой «ватрушку» с ребенком может любой.  - Волжская КоммунаСемейные команды соревновались в преодолении полосы препятствий и в «снежной» эстафете Выбранный формат фестиваля зимних забав очень подходит для праздника.
23.01.2018 Волжская Коммуна
Бабановцы вышли из отпуска - Спортивное ОбозрениеФутболисты «Лады-Тольятти» вышли из отпуска. Втягивающий сбор команда проводит на базе стадиона «Торпедо».
23.01.2018 Спортивное Обозрение
Потомки викингов дрогнули в Тольятти - Спортивное Обозрение
Потомки викингов дрогнули в Тольятти
Очередной домашний матч тольяттинской команды в Кубке ЕГФ завершился трудной, но закономерной победой.
Спортивное Обозрение
Сергей Белоусов: Наша цель, чтобы воспитанники - Спортивное Обозрение
Сергей Белоусов: Наша цель, чтобы воспитанники "КС-ЦПФ" заиграли в основе "Крыльев"
Новый главный тренер Центра Подготовки Футболистов "Крылья Советов" Сергей Белоусов в интервью www.KC-CAMAPA.ru рассказал о рабочих планах детской школы, о своем футбольном тренерском пути и многом другом.
Спортивное Обозрение
Кубок ЕГФ: третья победа «Лады», «Кубань» обыгрывает прямого конкурента - Спортивное Обозрение
Кубок ЕГФ: третья победа «Лады», «Кубань» обыгрывает прямого конкурента
В минувшие выходные состоялись очередные матчи группового этапа Кубка ЕГФ.
Спортивное Обозрение
Дмитрий Азаров принял участие в заседании коллегии областного управления МВД - Волга НьюсВо вторник, 23 января, состоялось расширенное заседание коллегии ГУ МВД России по Самарской области, на котором были подведены итоги оперативно-служебной деятельности в 2017 г. и намечены задачи на текущий год.
23.01.2018 Волга Ньюс
Подготовка к чемпионату мира - Городские ВедомостиВице-губернатор Александр Фетисов в минувшую субботу посетил Тольятти. Его поездка была связана с инспекцией стадиона «Торпедо», который станет тренировочной базой для одной из команд – участниц чемпионата мира по футболу.
22.01.2018 Городские Ведомости
Как сообщает Департамент информационной политики Администрации Губернатора Самарской области, 27 января в Самаре 2-я гвардейская общевойсковая Краснознамённая армия отпразднует свой 75-летний юбилей.
23.01.2018 Sama-Samara.Ru
Птицы порхают по музею - Городские Ведомости
Птицы порхают по музею
23 января в краеведческом музее открылась выставка тольяттинского фотографа Дмитрия Рузова «Птицы Тольятти».
Городские Ведомости
Горожанам предлагают одеть картины - Городские Ведомости
Горожанам предлагают одеть картины
30 января в Тольяттинском краеведческом музее состоится акция «Подарок музею — Вклад в город», в котором примут участие Администрация городского округа Тольятти, городской благотворительный Фонд «Духовное наследие» им.
Городские Ведомости
Журналисты "Комсомолки" решили найти действенный способ защиты зимней обуви от химии: испытываем спрей водоотталкивающий Фото: Светлана МАКОВЕЕВА - Комсомольская Правда Самара
Эксперимент КП: как защитить обувь от химии и реагентов зимой
Корреспондент «Комсомолки» проверила, какие средства лучше защищают обувь от реагентов зимой Мария ШЕСТЕРИКОВА Проносить зимнюю обувь больше сезона – достижения.
Комсомольская Правда Самара
Дмитрий Азаров принял участие в заседании коллегии областного управления МВД - Волга НьюсВо вторник, 23 января, состоялось расширенное заседание коллегии ГУ МВД России по Самарской области, на котором были подведены итоги оперативно-служебной деятельности в 2017 г. и намечены задачи на текущий год.
23.01.2018 Волга Ньюс
Как сообщает Департамент информационной политики Администрации Губернатора Самарской области, 27 января в Самаре 2-я гвардейская общевойсковая Краснознамённая армия отпразднует свой 75-летний юбилей.
23.01.2018 Sama-Samara.Ru
Первый в области крематорий построят рядом с - Samara.RuРазговоры и настойчивые слухи о строительстве крематория в регионе, продолжаются не один десяток лет.
23.01.2018 Samara.Ru
На Заводском шоссе в Самаре случилась коммунальная авария - CityTraffic.RuИз-за порыва трубопровода потребители переведены на обратную схему теплоснабжения.
23.01.2018 CityTraffic.Ru
Врио губернатора Самарской области Дмитрий Азаров изучит планы строительства в речпорту Тольятти завода металлоконструкций.
23.01.2018 ГородТольятти.Рф