Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

В час по чайной ложке

В офис МФЦ тольяттинцы занимают очередь еще на улице

 

Все мы время от времени имеем дело с бумажками, справками, госпошлинами, удостоверениями, паспортами и СНИЛСами. И знаешь заранее: если сегодня идти за обычной справкой в ЖЭК, то будет хорошо, чтобы всё успели сделать одним днем. Это я молчу про более серьезные документы.
– У нас можно просто и быстро получить любой документ!
Кто это зазывает нас? Ага, МФЦ. Ну вот и проверим: так ли быстро и просто.
Мне нужно было заменить сыну СНИЛС и скорректировать очередь в детский сад. Выбрала день, когда было кому посидеть с малышом, и ушла. Талон взяла по очереди за номером 38, пришла в 14:41. Присела на скамью и принялась ждать. Народу было очень много, все гудели.
– Нет, вот почему она не работает: человека отпустила 10 минут назад и сидит. Вот что она делает?! И почему из пяти окон принимают два?! – возмущались две студентки.
– Почему не откроют третье окно?! Видят же, сколько народу! А эта ходит, консультант, она при тебе кого проконсультировала?!
– Какой документ вам делать? – спросила у них.
– Паспорт. Замена. Сейчас паспортные столы не занимаются этим, отдали услугу в МФЦ. Мы два дня в офисе на Ярославской просидели, безрезультатно. Видимо, и здесь, на Никонова, тоже не попадем.
– Зачем шипеть между собой? Им выскажите свои претензии, – посоветовала я.
Они сразу замолчали. Я вообще не понимаю, зачем ругаться – скажи всё работникам, проси начальника отдела, жалобную книгу.
– А вы почему не скажете?! – осмелели студентки.
– Сегодня не хочу ругаться и что-то доказывать, призывать к ответственности. Люди злые, недовольные. Я опять, как всегда, буду одна бороться за справедливость народных масс. Надоело! И вообще, у меня эксперимент. Интересно, когда попаду в золотое окно к золотому специалисту.
– Никогда! – ответила, сидящая рядом со мной дама в очках и с очень короткой стрижкой. – Тоже вот с Комсомольска приехала, у нас на Ярославской несколько дней не могу пробиться к окну. Жители с 7 утра очередь занимают. Да, еще на улице. У меня два паспорта, а там – сроки, штрафы... Для чего создали МФЦ? Такие же очереди и суета, как и везде.
– Сколько по времени вы уже здесь? – спросила ее.
– Час и 45 минут. Скоро моя очередь подойдет. Вы знаете, что через интернет можно записаться?
– Знаю, но я в декрете и не могу загадать, когда и кто сможет посидеть с ребенком.
– Так запись тоже на две недели вперед!
– МФЦ такая популярная контора стала... Удивительно!
Время шло, меня никто не собирался вызывать. Действительно, работали два окна, потом к ним присоединилась еще один специалист. Одна дама сидела с кадастровыми номерами и землей, больше часа ее принимали... работницу столовой и ее запойного мужа – два с половиной часа... женщине оформляли пенсию... И только третье окно как-то разбавляло очередь.
Поразила консультант, которая при мне никого толком не проконсультировала. Девушка сначала клеила на стекла таблички с названиями, потом двигала стулья и пультом опускала жалюзи, чтобы солнце не мешало работать. Ходила в туалет и на перекур. Мне так хотелось крикнуть:
– Сядь в окно! И начни прием!
Может, это очень сложно? Принять пакет документов, отсканировать, распечатать, прикрепить файлы и заполнить анкеты, прилагающиеся к каждому документу. Это что, сложные чертежи инженерии будущего или лабораторные исследования нового препарата? Нет! Просто надо внимательно всё делать, не отвлекаясь.
Очередь двигалась очень медленно, в час принимали по одному человеку. Получилось, что в окно к золотому специалисту я попала в 17:10. Итого в очереди – 2 часа 40 минут. Пока ждала, узнала много новостей. Например, как раньше принимали в детские сады, как нужно правильно менять паспорт, где мои соседки-студентки оформляют брови и какой краской лучше их красить. Так хотелось сказать им:
– Никакой! Все бабы нашей страны за один год стали страшными ведьмами с черными бровями. Одни Фатимы, Зухры и Зибейды! Опомнитесь, дамы! Где ваша индивидуальность?
А с другой стороны, зачем говорить – пусть ходят страшные!
Еще одни тетеньки обсуждали, как научиться заказывать вещи с китайского сайта, и что делать, как бороться с сыном, который всё время играет в планшет. Мужик, чья жена оформляла пенсию, сначала ходил туда-сюда, потом стал намекать замученной супруге, чтобы она дала ему 55 рублей на хоть какое пиво.
– Зачем?! – шипела она. – Вместе пойдем в магазин, сама куплю!
Какая строгая женщина, сама она купит опохмел муженьку! Были в очереди две, из породы, знаете, таких всегда недовольных баб. Одеты хорошо, ногти в порядке, сапоги недешевые, но «лицо» у каждой такое, как будто у нее миллион украли. Я их зову «цокающие». Они злые и цокают. Вот они цокали, потом выходили на улицу, приходили и вновь цокали.
Итак, я у специалиста МФЦ! Ура!
– Здравствуйте! Слушаю вас, – обратилась ко мне черноволосая приятная девушка.
– Будем менять детские сады, очередь смотрим. И замена СНИЛС. Вы знаете, так долго я не ждала даже в ГАИ.
– Вообще-то работают пять окон, просто одна сотрудница на больничном, другая – в отпуске. Мы работаем без перерыва…
– Вы – да, а ваша коллега успевает таблички клеить и на перекур бегать.
– Постараюсь успеть до конца рабочего дня сделать вам всё. Если не успею, сможете прийти завтра.
Я пообещала себе не срываться и не повышать голос. Но когда меня спросили, смогу ли прийти завтра – ох… Хорошо, что мои мысли доступны только мне!
– Девушка, понимаю, вы работаете без перерыва и устали, хочется домой. Я бы пришла завтра, но у меня маленький ребенок, и с ним сначала сидела бабушка, ее сменил муж. Поэтому – нет! Давайте стараться и успеть. У меня же не оформление земли, а замена уже существующего СНИЛС.
Чего мне стоила это спокойная речь! Спасибо специалисту: ее рабочий день подошел к концу, но она не бросила мои документы и всё доделала. Задержалась на 10 минут. Только не пойму одного. Зачем открывать новые офисы, если очереди не исчезли, если люди пытаются попасть по 2-3 дня и атаковать окна начинают с раннего утра? Может быть, есть смысл увеличить количество специалистов, раз в городе такой спрос на МФЦ?

В МФЦ была
Ксения РИС
Неспокойно сейчас в Узюково и в других селах Ставропольского района. Причина народного волнения одна: группа компаний «Эковоз» собирается построить там огромный мусорный полигон.
24.11.2017 Вольный город
Николай Золотов уверен: грамотный подход к земледелию - залог высоких урожаев. - Комсомольская Правда СамараВ семеноводческом хозяйстве «Степные просторы» Большеглушицкого района знают, как поднять рекордный урожай региона еще на треть Елена СБОРНОВА В 2014 году «Степные просторы» получили лицензию на право заниматься семеноводством,
23.11.2017 Комсомольская Правда Самара
Евгения Турбина - эксперт в воспитании двойняшек. Фото: АО "КНПЗ" - Комсомольская Правда СамараСамые лучшие мамы - на Куйбышевском НПЗ. Почему? Потому что вопреки расхожему мнению, что нефтепереработка - сугубо мужская территория, треть работников завода - женщины Елена СБОРНОВА И какая это треть - суперпрофессионалы,
23.11.2017 Комсомольская Правда Самара
Эксклюзивные наряды дочерям Наталья шьет сама. Фото: АО "СНПЗ" - Комсомольская Правда СамараМама, имеющая дочь, - счастливый человек. А трех дочерей - втройне! Елена СБОРНОВА Бог Троицу любит Несмотря на многочисленность коллектива Сызранского НПЗ, семья Горбуновых в нем весьма известна.
23.11.2017 Комсомольская Правда Самара
Самарец готов обменять кружку Жигулевского пивзавода на новый джип "Гранд Чироки" - CityTraffic.RuПродавец также готов расстаться со своим раритетом ручной работы за 3 млн рублей.
23.11.2017 CityTraffic.Ru
Бабушка школьника - заслуженный учитель России - Комсомольская Правда Самара«Комсомолка» выяснила, родом из какой страны предки скандального гимназиста, на чьей стороне воевал дед школьника,
23.11.2017 Комсомольская Правда Самара
В Самарской области в первом полугодии снизилась рождаемость - АиФ СамараСамарские родители продолжают давать своим детям неожиданные имена В Самарской области родились 16 858 детей, это на 2 776 меньше, чем за аналогичный период прошлого года,
23.11.2017 АиФ Самара
Главу сельского поселения Кошки будут судить по обвинению в мошенничестве - АиФ СамараГлава сельского поселения обвиняется в получении обманным путём соцвыплаты в размере 1,39 млн.рублей Завершено расследование уголовного дела в отношении главы сельского поселения Кошки Андрея Жданова,
23.11.2017 АиФ Самара
В Тольятти полицейские задержали местного жителя, ограбившего несовершеннолетнего - ГУ МВД по Самарской областиВ отдел полиции №21 УМВД России по городу Тольятти обратилась местная жительница 1982 года рождения, которая сообщила о том, что её несовершеннолетнего сына ограбили.
23.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиСогласно материалам уголовно дела, преступление произошло в ночь с 21 на 22 ноября.
23.11.2017 ГУ МВД по Самарской области
Мужчина напал с ножом на сотрудника ДПС - Самарская Газета
Мужчина напал с ножом на сотрудника ДПС
Инцидент произошел 23 сентября этого года на улице 50 лет Октября в селе Приволжье.
Самарская Газета
В Самаре на Московском шоссе столкнулись три иномарки и «ГАЗель» - АиФ Самара
В Самаре на Московском шоссе столкнулись три иномарки и «ГАЗель»
Предполагаемый виновник массового ДТП отказался от медицинского освидетельствования на состояние опьянения В среду, 22 ноября, в 00:50, в Самаре, 23-летний водитель автомобиля Kia Cee'd,
АиФ Самара
В Самаре полиция задержала двух мужчин, ограбивших и похитивших таксиста - АиФ Самара
В Самаре полиция задержала двух мужчин, ограбивших и похитивших таксиста
Задержанными оказались мигрант и ранее судимый гражданин России В ночь с 21 на 22 ноября,
АиФ Самара
Исполнилось 35 лет молодежному театру «Вариант» Дворца культуры «Тольяттиазот».
24.11.2017 Вольный город
Николай Годовиков в роли Петрухи. Фото: wikipedia.org - Комсомольская Правда Самара«Комсомольская правда» разбиралась в жизненных перипетиях Николая Годовикова Ирина ЛИСОВА Анна ЛАВРОВА Казалось бы,
24.11.2017 Комсомольская Правда Самара
Московский режиссер возглавил самарский театр «Витражи» - Самарская ГазетаСразу две удивительные новости преподнес нашему городу театр «Витражи». Во-первых, премьера спектакля «Миллиард» по пьесе «Дурачок» екатеринбургского автора, пишущего под псевдонимом Алекс фон Бьёрклунд,
23.11.2017 Самарская Газета
Дружат дети всей земли - Городские Ведомости
Дружат дети всей земли
22 ноября в «Доме дружбы народов» в Тольятти закружился большой многонациональный «Хоровод дружбы».
Городские Ведомости
Одно из предложений поступает актеру прямо из зала - зовут сниматься в фильме про Афганистан. «Присылайте сценарий», - с готовностью отвечает он - Волжская Коммуна
«Джерри в ростовой кукле Тома»
Владимир Вдовиченков рассказал о себе на творческой встрече Одно из предложений поступает актеру прямо из зала - зовут сниматься в фильме про Афганистан.
Волжская Коммуна
Виталий Добрусин - о творческих проектах и планах на будущее - Самарская Газета
Виталий Добрусин - о творческих проектах и планах на будущее
Известный самарский писатель, кинодраматург, издатель, президент медиахолдинга «Самарские судьбы», член Союза журналистов, Союза писателей России,
Самарская Газета
Недавно на одном из интернет-сайтов был выставлен на продажу золотой перстень, созданный в 1994 году в честь победы тольяттинской «Лады» в чемпионате России.
24.11.2017 Вольный город
Борис Краснов и его тренер Анар Аскеров - TltGorod.RuБорис Краснов и его тренер Анар Аскеров Вчера, 23 ноября, в китайском городе Уси прошел первый день квалификационного турнира Grand Slam China 2017 по тхэквондо.
23.11.2017 TltGorod.Ru
Тольяттинец Андрей Лазукин выиграл финальный этап Кубка России - TltGorod.RuВчера, 23 ноября, в столичном ледовом дворце «Мечта» продолжился 5-й, заключительный этап Кубка России 2017 по фигурному катанию.
23.11.2017 TltGorod.Ru
Дамир Рахимуллин: «Брагин заряжает «молодежку» уверенностью» - Спортивное Обозрение
Дамир Рахимуллин: «Брагин заряжает «молодежку» уверенностью»
Форвард «Лады»  Дамир Рахимуллин  поделился впечатлениями от игры за молодежную сборную России в Суперсерии в Канаде, рассказал о дебюте в КХЛ, а также поведал почему в свое время переквалифицировался из защитников в нападающие.
Спортивное Обозрение
«Олимп» — в числе лучших спортшкол страны - Городские Ведомости
«Олимп» — в числе лучших спортшкол страны
21 ноября в Тольятти состоялся пресс-тур в УСК «Олимп».
Городские Ведомости
Стартовая площадка - Волжская Коммуна
Стартовая площадка
В шестой раз прошел турнир по настольному теннису на призы губернатора Самарской области 93 участника боролись за победу среди юношей и девушек в двух возрастных категориях – среди 12-14-летних теннисистов и среди 11-
Волжская Коммуна
Нам нужна грамотная и четкая работа с застройщиками, которые берутся за достройку проблемных объектов - Волжская КоммунаДмитрий Азаров впервые собрал всех, от кого зависит ликвидация долгостроев Нам нужна грамотная и четкая работа с застройщиками,
23.11.2017 Волжская Коммуна
В Самаре медицинская команда ЧМ-2018 осваивает английский язык - АиФ СамараОсновной упор делается на приобретение навыков разговорной речи и понимания иностранного языка на слух В Самарской областной клинической больнице им.
23.11.2017 АиФ Самара
Неспокойно сейчас в Узюково и в других селах Ставропольского района. Причина народного волнения одна: группа компаний «Эковоз» собирается построить там огромный мусорный полигон.
24.11.2017 Вольный город
В ожидании новоселья - Городские Ведомости
В ожидании новоселья
Городские власти успешно разрешили ситуацию с приобретением 59 квартир, запланированных к покупке в 2017 году для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Городские Ведомости
Администратор кризисного центра Екатерина Галямова Фото: Альберт ДЗЕНЬ - Комсомольская Правда Самара
В Самаре работает приют для мам, попавших в беду
Истории отчаяния и надежды из жизни самарского кризисного центра для женщин «Ты не одна» Евгения ВАСИНА Мы приехали к зданию из красного кирпича с высоким крыльцом на улице Ленинградской в полдень.
Комсомольская Правда Самара
Глава региона девять часов обсуждал с обманутыми дольщиками их проблемы - АиФ Самара
Глава региона девять часов обсуждал с обманутыми дольщиками их проблемы
Работа по решению проблем обманутых дольщиков будет вестись на новом системном уровне с персональной ответственностью руководителей на местах В среду, 22 ноября,
АиФ Самара
После ремонта введен в эксплуатацию мост через Волгу в районе Жигулевской ГЭС - Samaratoday.ruСегодня федеральные дорожники ввели в эксплуатацию мост через Волгу на км 970+300 трассы М-5 «Урал» в Самарской области.
23.11.2017 Samaratoday.ru
Нам нужна грамотная и четкая работа с застройщиками, которые берутся за достройку проблемных объектов - Волжская КоммунаДмитрий Азаров впервые собрал всех, от кого зависит ликвидация долгостроев Нам нужна грамотная и четкая работа с застройщиками,
23.11.2017 Волжская Коммуна
Главу сельского поселения Кошки будут судить по обвинению в мошенничестве - АиФ СамараГлава сельского поселения обвиняется в получении обманным путём соцвыплаты в размере 1,39 млн.рублей Завершено расследование уголовного дела в отношении главы сельского поселения Кошки Андрея Жданова,
23.11.2017 АиФ Самара
Теннисисты Самарской области стали лауреатами премии «Русский Кубок» - Министерство спорта и туризмаВ Москве состоялась XXIV церемония вручения национальной теннисной премии «Русский Кубок».
23.11.2017 Министерство спорта и туризма
Грузовикам снова разрешат ездить по дамбе Жигулевской ГЭС - Самарская ГазетаЗапрет на проезд снимут в 12:00 четверга, 23 ноября.   С 10 мая 2017 года на участке автомобильной дороги М-5 «Урал» км 943 – км 972 ограничили движение большегрузного транспорта.
23.11.2017 Самарская Газета