Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

В час по чайной ложке

В офис МФЦ тольяттинцы занимают очередь еще на улице

 

Все мы время от времени имеем дело с бумажками, справками, госпошлинами, удостоверениями, паспортами и СНИЛСами. И знаешь заранее: если сегодня идти за обычной справкой в ЖЭК, то будет хорошо, чтобы всё успели сделать одним днем. Это я молчу про более серьезные документы.
– У нас можно просто и быстро получить любой документ!
Кто это зазывает нас? Ага, МФЦ. Ну вот и проверим: так ли быстро и просто.
Мне нужно было заменить сыну СНИЛС и скорректировать очередь в детский сад. Выбрала день, когда было кому посидеть с малышом, и ушла. Талон взяла по очереди за номером 38, пришла в 14:41. Присела на скамью и принялась ждать. Народу было очень много, все гудели.
– Нет, вот почему она не работает: человека отпустила 10 минут назад и сидит. Вот что она делает?! И почему из пяти окон принимают два?! – возмущались две студентки.
– Почему не откроют третье окно?! Видят же, сколько народу! А эта ходит, консультант, она при тебе кого проконсультировала?!
– Какой документ вам делать? – спросила у них.
– Паспорт. Замена. Сейчас паспортные столы не занимаются этим, отдали услугу в МФЦ. Мы два дня в офисе на Ярославской просидели, безрезультатно. Видимо, и здесь, на Никонова, тоже не попадем.
– Зачем шипеть между собой? Им выскажите свои претензии, – посоветовала я.
Они сразу замолчали. Я вообще не понимаю, зачем ругаться – скажи всё работникам, проси начальника отдела, жалобную книгу.
– А вы почему не скажете?! – осмелели студентки.
– Сегодня не хочу ругаться и что-то доказывать, призывать к ответственности. Люди злые, недовольные. Я опять, как всегда, буду одна бороться за справедливость народных масс. Надоело! И вообще, у меня эксперимент. Интересно, когда попаду в золотое окно к золотому специалисту.
– Никогда! – ответила, сидящая рядом со мной дама в очках и с очень короткой стрижкой. – Тоже вот с Комсомольска приехала, у нас на Ярославской несколько дней не могу пробиться к окну. Жители с 7 утра очередь занимают. Да, еще на улице. У меня два паспорта, а там – сроки, штрафы... Для чего создали МФЦ? Такие же очереди и суета, как и везде.
– Сколько по времени вы уже здесь? – спросила ее.
– Час и 45 минут. Скоро моя очередь подойдет. Вы знаете, что через интернет можно записаться?
– Знаю, но я в декрете и не могу загадать, когда и кто сможет посидеть с ребенком.
– Так запись тоже на две недели вперед!
– МФЦ такая популярная контора стала... Удивительно!
Время шло, меня никто не собирался вызывать. Действительно, работали два окна, потом к ним присоединилась еще один специалист. Одна дама сидела с кадастровыми номерами и землей, больше часа ее принимали... работницу столовой и ее запойного мужа – два с половиной часа... женщине оформляли пенсию... И только третье окно как-то разбавляло очередь.
Поразила консультант, которая при мне никого толком не проконсультировала. Девушка сначала клеила на стекла таблички с названиями, потом двигала стулья и пультом опускала жалюзи, чтобы солнце не мешало работать. Ходила в туалет и на перекур. Мне так хотелось крикнуть:
– Сядь в окно! И начни прием!
Может, это очень сложно? Принять пакет документов, отсканировать, распечатать, прикрепить файлы и заполнить анкеты, прилагающиеся к каждому документу. Это что, сложные чертежи инженерии будущего или лабораторные исследования нового препарата? Нет! Просто надо внимательно всё делать, не отвлекаясь.
Очередь двигалась очень медленно, в час принимали по одному человеку. Получилось, что в окно к золотому специалисту я попала в 17:10. Итого в очереди – 2 часа 40 минут. Пока ждала, узнала много новостей. Например, как раньше принимали в детские сады, как нужно правильно менять паспорт, где мои соседки-студентки оформляют брови и какой краской лучше их красить. Так хотелось сказать им:
– Никакой! Все бабы нашей страны за один год стали страшными ведьмами с черными бровями. Одни Фатимы, Зухры и Зибейды! Опомнитесь, дамы! Где ваша индивидуальность?
А с другой стороны, зачем говорить – пусть ходят страшные!
Еще одни тетеньки обсуждали, как научиться заказывать вещи с китайского сайта, и что делать, как бороться с сыном, который всё время играет в планшет. Мужик, чья жена оформляла пенсию, сначала ходил туда-сюда, потом стал намекать замученной супруге, чтобы она дала ему 55 рублей на хоть какое пиво.
– Зачем?! – шипела она. – Вместе пойдем в магазин, сама куплю!
Какая строгая женщина, сама она купит опохмел муженьку! Были в очереди две, из породы, знаете, таких всегда недовольных баб. Одеты хорошо, ногти в порядке, сапоги недешевые, но «лицо» у каждой такое, как будто у нее миллион украли. Я их зову «цокающие». Они злые и цокают. Вот они цокали, потом выходили на улицу, приходили и вновь цокали.
Итак, я у специалиста МФЦ! Ура!
– Здравствуйте! Слушаю вас, – обратилась ко мне черноволосая приятная девушка.
– Будем менять детские сады, очередь смотрим. И замена СНИЛС. Вы знаете, так долго я не ждала даже в ГАИ.
– Вообще-то работают пять окон, просто одна сотрудница на больничном, другая – в отпуске. Мы работаем без перерыва…
– Вы – да, а ваша коллега успевает таблички клеить и на перекур бегать.
– Постараюсь успеть до конца рабочего дня сделать вам всё. Если не успею, сможете прийти завтра.
Я пообещала себе не срываться и не повышать голос. Но когда меня спросили, смогу ли прийти завтра – ох… Хорошо, что мои мысли доступны только мне!
– Девушка, понимаю, вы работаете без перерыва и устали, хочется домой. Я бы пришла завтра, но у меня маленький ребенок, и с ним сначала сидела бабушка, ее сменил муж. Поэтому – нет! Давайте стараться и успеть. У меня же не оформление земли, а замена уже существующего СНИЛС.
Чего мне стоила это спокойная речь! Спасибо специалисту: ее рабочий день подошел к концу, но она не бросила мои документы и всё доделала. Задержалась на 10 минут. Только не пойму одного. Зачем открывать новые офисы, если очереди не исчезли, если люди пытаются попасть по 2-3 дня и атаковать окна начинают с раннего утра? Может быть, есть смысл увеличить количество специалистов, раз в городе такой спрос на МФЦ?

В МФЦ была
Ксения РИС
Тепло в домах появится в тот момент, когда температура на улице будет не выше 8 градусов - Комсомольская Правда СамараЧиновники рассказали о том, когда в Самаре включат отопление в 2017 году Вера ЦЫГАНКОВА true_kpru Задержавшееся ненадолго в Самаре лето все-таки покидает город.
22.09.2017 Комсомольская Правда Самара
Фото: Из личного архива - Комсомольская Правда СамараО геройстве сына под Пальмирой «КП» рассказал его отец [фото] Дарья СУББОТИНА true_kpru Один с автоматом и гранатой против 200 до зубов вооруженных игиловцев*.
22.09.2017 Комсомольская Правда Самара
Чаще всего в контексте "счастье" упоминаются Москва, Санкт-Петербург и Крым.
22.09.2017 CityTraffic.Ru
Он  получил одобрение научно-технического совета Росавтодора и рекомендован для дальнейшей проработки.
22.09.2017 CityTraffic.Ru
В Самаре появятся 88 новых остановочных павильонов с инфоматами - 63.RuВнешний облик города преображат на гостевых туристических и въездных маршрутах.
22.09.2017 63.Ru
В Тольятти сотрудники ФСБ изъяли 12 тонн «левого» спиртного по пяти адресам - TltGorod.RuВ ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками УФСБ России по Самарской области на территории Тольятти пресечена деятельность лиц,
22.09.2017 TltGorod.Ru
Первым стал портрет генерального конструктора авиационных и ракетных двигателей Николая Дмитриевича Кузнецова, который украшает дом №30 на ул.
22.09.2017 CityTraffic.Ru
В Самарской области велосипедист попал под колеса авто и погиб - Samaratoday.ruВечером 20 сентября на улице Дорожной в селе Выселки Ставропольского района 61-летний житель Тольятти на велосипеде «Сура» без световозвращающих элементов и защитной амуниции двигался по обочине проезжей части.
22.09.2017 Samaratoday.ru
Полиция Кинель-Черкасского района ищет водителя, сбывшего насмерть мужчину - АиФ СамараПолицейские Кинель-Черкасского района просят откликнуться очевидцев ДТП со смертельным исходом В четверг, 21 сентября в 20:25, в Кинель-Черкасском районе, на 76 километре автодороги «Самара – Бугуруслан»,
22.09.2017 АиФ Самара
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиУ сотрудников отдела по контролю за оборотом наркотиков Управления МВД России по г.
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
Тольяттинца оштрафовали за незаконные полеты на собственном самолете - АиФ Самара
Тольяттинца оштрафовали за незаконные полеты на собственном самолете
Житель Тольятти летал на самолете без необходимых для этого документов В ходе проведённой Куйбышевской транспортной прокуратурой проверки выполнения законодательства о безопасности полетов при осуществлении коммерческ
АиФ Самара
Самарский бизнесмен обманом получил от банка 26 млн. рублей - АиФ Самара
Самарский бизнесмен обманом получил от банка 26 млн. рублей
Самарский предприниматель обвиняется в совершении мошенничества По информации пресс-службы ГУ МВД России по Самарской области,
АиФ Самара
В Самарской области парень украл у пенсионера воздушные шары - Самарская Газета
В Самарской области парень украл у пенсионера воздушные шары
В полицию Тольятти обратился пенсионер, который рассказал, что неизвестный выхватил у него связку шаров на 1268 рублей и скрылся.
Самарская Газета
4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе - Волжская КоммунаГлавный драматический театрТольятти открывает новый сезон 4 спектакля покажет тольяттинский театр «Колесо» на гастролях в Уфе Тридцатый сезон Тольяттинского драмтеатра имени Г.Б.
21.09.2017 Волжская Коммуна
"ЛУКОЙЛ" профинансирует лучшие социальные и культурные проекты - Волга НьюсСоциальные и культурные проекты, направленные на развитие региона, получат поддержку ПАО "ЛУКОЙЛ".
21.09.2017 Волга Ньюс
Выходные в Самаре: снимаем ролик на «ТНТ», участвуем в танцевальном батле и идем на экскурсии по городу - Самарская ГазетаВот уже подходит к концу сентябрь, и приближается настоящая осенняя погода.
22.09.2017 Самарская Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Тушите свет: сезон открыт
Необычно ранний старт нового концертного сезона Тольяттинская филармония провела в… темном зрительном зале   Нет, вины электриков здесь нет.
Площадь Свободы
Юрий Башмет, Игорь Бутман и Тигран Оганян выступят на самарском фестивале - Самарская Газета
Юрий Башмет, Игорь Бутман и Тигран Оганян выступят на самарском фестивале
С 1 по 21 октября в Самарской государственной филармонии пройдет фестиваль искусств «Самарская осень - 2017».
Самарская Газета
Начнут сезон с  советского бестселлера - Городские Ведомости
Начнут сезон с советского бестселлера
Театр «Колесо» свой юбилейный, 30-й сезон решил начать с постановки советского бестселлера Николая Островского «Как закалялась сталь».
Городские Ведомости
JPG Файл - ГУ МВД по Самарской областиВ Самаре состоялся футбольный матч между командами «Крылья Советов» (Самара) и «Локомотив» (Москва).
22.09.2017 ГУ МВД по Самарской области
«Лада» на своем льду сыграет с лидером «Востока» - ХК Лада«Ак Барс» уже на протяжении многих лет считается одним из грандов Восточной конференции.
21.09.2017 ХК Лада
Чтобы большегрузы не мешали - Городские ВедомостиДепутаты городской думы будут просить Минтранс РФ и  Федеральное управление автомобильных дорог «Большая Волга» продлить ограничения движения большегрузного транспорта.
22.09.2017 Городские Ведомости
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Площадь Свободы
Убедительный реванш
«Лада» обыграла дома «Ростов-Дон» и закрепилась на первой позиции в чемпионате страны  Казалось бы, недавно, 7 сентября, дома в первом матче чемпионата Суперлиги, о чем «ПС» уже писала,
Площадь Свободы
Финиш сезона на KAZAN Ring - Спортивное Обозрение
Финиш сезона на KAZAN Ring
Сезон 2017 года Российской серии кольцевых гонок завершается грандиозным финалом, который пройдет в эти выходные на трассе в столице Татарстана.
Спортивное Обозрение
«Мега-Лада» - чемпион России! - Спортивное Обозрение
«Мега-Лада» - чемпион России!
21 сентября на СТК им. Анатолия Степанова состоялась заключительная гонка плей-офф командного чемпионата России между тольяттинской «Мега-Ладой» и балаковской «Турбиной» за золотые медали национального первенства.
Спортивное Обозрение
Губернатор присутствовал на победном матче «Крылья Советов» - «Локомотив» - АиФ СамараГубернатор принял решение дополнительно поощрить игроков «Крыльев» за выход в 1/8 финала Кубка России После матча 1/16 финала Кубка России, завершившегося победой «Крыльев Советов», присутствовавший на игре глава региона,
22.09.2017 АиФ Самара
В результате реализации сотрудниками УФСБ России по Самарской области комплекса оперативно-розыскных мероприятий 14 сентября на территории города Тольятти пресечена деятельность лиц,
22.09.2017 ГородТольятти.Рф
В самарском магазине обнаружили нелегальный хамон - Samaratoday.ru19 сентября в одном из розничных магазинов Самары была обнаружена партия товаров, которые подпадают под санкции.
22.09.2017 Samaratoday.ru
С ручной мойкой нужно быть очень аккуратным Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская Правда Самара
Где в Самаре помыть машину?
Как не навредить автомобилю, занимаясь его гигиеной самостоятельно, на что следует обратить особое внимание при выборе способа мойки - в этом помогут разобраться наши рекомендации Александр СЕРГЕЕВ true_kpru Совет для
Комсомольская Правда Самара
Алена обожает машины... Фото: СОЦСЕТИ - Комсомольская Правда Самара
Самарчанка снялась обнаженной для журнала MAXIM
Алена Елизарова, одна из 10 самых сексуальных женщин России по версии издания, продемонстрировала свои формы.
Комсомольская Правда Самара
Пассажиры Курумоча теперь могут попробовать еду космонавтов - АиФ Самара
Пассажиры Курумоча теперь могут попробовать еду космонавтов
Еда от «Лаборатории космического питания» - это упакованы в тубы супы, вторые блюда и десерты У пассажиров самарского аэропорта «Курумоч» появилась возможность попробовать, чем питаются космонавты,
АиФ Самара
Основные работы по ремонту ул. Венцека завершат раньше срока - Волга НьюсОсновные работы по комплексному ремонту ул. Венцека завершатся раньше обозначенного в контракте срока,
22.09.2017 Волга Ньюс
В результате реализации сотрудниками УФСБ России по Самарской области комплекса оперативно-розыскных мероприятий 14 сентября на территории города Тольятти пресечена деятельность лиц,
22.09.2017 ГородТольятти.Рф
Губернатор отметил значимость для Самары магистрали Центральная - АиФ СамараПротяженность дороги от Ракитовского шоссе до Обводной дороги составит 14 километров В пятницу, 22 сентября,
22.09.2017 АиФ Самара
В Самарской области начался главный сельскохозяйственный форум региона - Министерство сельского хозяйстваВ пос. Усть-Кинельский начала свою работу свою работу «XIX Поволжская агропромышленная выставка-2017», ежегодно проводимая министерством сельского хозяйства и продовольствия Самарской области.
22.09.2017 Министерство сельского хозяйства
Губернатор присутствовал на победном матче «Крылья Советов» - «Локомотив» - АиФ СамараГубернатор принял решение дополнительно поощрить игроков «Крыльев» за выход в 1/8 финала Кубка России После матча 1/16 финала Кубка России, завершившегося победой «Крыльев Советов», присутствовавший на игре глава региона,
22.09.2017 АиФ Самара