Новости города БезФормата.Ru
Тольятти
Главные новости
 
Задать вопрос?

В час по чайной ложке

В офис МФЦ тольяттинцы занимают очередь еще на улице

 

Все мы время от времени имеем дело с бумажками, справками, госпошлинами, удостоверениями, паспортами и СНИЛСами. И знаешь заранее: если сегодня идти за обычной справкой в ЖЭК, то будет хорошо, чтобы всё успели сделать одним днем. Это я молчу про более серьезные документы.
– У нас можно просто и быстро получить любой документ!
Кто это зазывает нас? Ага, МФЦ. Ну вот и проверим: так ли быстро и просто.
Мне нужно было заменить сыну СНИЛС и скорректировать очередь в детский сад. Выбрала день, когда было кому посидеть с малышом, и ушла. Талон взяла по очереди за номером 38, пришла в 14:41. Присела на скамью и принялась ждать. Народу было очень много, все гудели.
– Нет, вот почему она не работает: человека отпустила 10 минут назад и сидит. Вот что она делает?! И почему из пяти окон принимают два?! – возмущались две студентки.
– Почему не откроют третье окно?! Видят же, сколько народу! А эта ходит, консультант, она при тебе кого проконсультировала?!
– Какой документ вам делать? – спросила у них.
– Паспорт. Замена. Сейчас паспортные столы не занимаются этим, отдали услугу в МФЦ. Мы два дня в офисе на Ярославской просидели, безрезультатно. Видимо, и здесь, на Никонова, тоже не попадем.
– Зачем шипеть между собой? Им выскажите свои претензии, – посоветовала я.
Они сразу замолчали. Я вообще не понимаю, зачем ругаться – скажи всё работникам, проси начальника отдела, жалобную книгу.
– А вы почему не скажете?! – осмелели студентки.
– Сегодня не хочу ругаться и что-то доказывать, призывать к ответственности. Люди злые, недовольные. Я опять, как всегда, буду одна бороться за справедливость народных масс. Надоело! И вообще, у меня эксперимент. Интересно, когда попаду в золотое окно к золотому специалисту.
– Никогда! – ответила, сидящая рядом со мной дама в очках и с очень короткой стрижкой. – Тоже вот с Комсомольска приехала, у нас на Ярославской несколько дней не могу пробиться к окну. Жители с 7 утра очередь занимают. Да, еще на улице. У меня два паспорта, а там – сроки, штрафы... Для чего создали МФЦ? Такие же очереди и суета, как и везде.
– Сколько по времени вы уже здесь? – спросила ее.
– Час и 45 минут. Скоро моя очередь подойдет. Вы знаете, что через интернет можно записаться?
– Знаю, но я в декрете и не могу загадать, когда и кто сможет посидеть с ребенком.
– Так запись тоже на две недели вперед!
– МФЦ такая популярная контора стала... Удивительно!
Время шло, меня никто не собирался вызывать. Действительно, работали два окна, потом к ним присоединилась еще один специалист. Одна дама сидела с кадастровыми номерами и землей, больше часа ее принимали... работницу столовой и ее запойного мужа – два с половиной часа... женщине оформляли пенсию... И только третье окно как-то разбавляло очередь.
Поразила консультант, которая при мне никого толком не проконсультировала. Девушка сначала клеила на стекла таблички с названиями, потом двигала стулья и пультом опускала жалюзи, чтобы солнце не мешало работать. Ходила в туалет и на перекур. Мне так хотелось крикнуть:
– Сядь в окно! И начни прием!
Может, это очень сложно? Принять пакет документов, отсканировать, распечатать, прикрепить файлы и заполнить анкеты, прилагающиеся к каждому документу. Это что, сложные чертежи инженерии будущего или лабораторные исследования нового препарата? Нет! Просто надо внимательно всё делать, не отвлекаясь.
Очередь двигалась очень медленно, в час принимали по одному человеку. Получилось, что в окно к золотому специалисту я попала в 17:10. Итого в очереди – 2 часа 40 минут. Пока ждала, узнала много новостей. Например, как раньше принимали в детские сады, как нужно правильно менять паспорт, где мои соседки-студентки оформляют брови и какой краской лучше их красить. Так хотелось сказать им:
– Никакой! Все бабы нашей страны за один год стали страшными ведьмами с черными бровями. Одни Фатимы, Зухры и Зибейды! Опомнитесь, дамы! Где ваша индивидуальность?
А с другой стороны, зачем говорить – пусть ходят страшные!
Еще одни тетеньки обсуждали, как научиться заказывать вещи с китайского сайта, и что делать, как бороться с сыном, который всё время играет в планшет. Мужик, чья жена оформляла пенсию, сначала ходил туда-сюда, потом стал намекать замученной супруге, чтобы она дала ему 55 рублей на хоть какое пиво.
– Зачем?! – шипела она. – Вместе пойдем в магазин, сама куплю!
Какая строгая женщина, сама она купит опохмел муженьку! Были в очереди две, из породы, знаете, таких всегда недовольных баб. Одеты хорошо, ногти в порядке, сапоги недешевые, но «лицо» у каждой такое, как будто у нее миллион украли. Я их зову «цокающие». Они злые и цокают. Вот они цокали, потом выходили на улицу, приходили и вновь цокали.
Итак, я у специалиста МФЦ! Ура!
– Здравствуйте! Слушаю вас, – обратилась ко мне черноволосая приятная девушка.
– Будем менять детские сады, очередь смотрим. И замена СНИЛС. Вы знаете, так долго я не ждала даже в ГАИ.
– Вообще-то работают пять окон, просто одна сотрудница на больничном, другая – в отпуске. Мы работаем без перерыва…
– Вы – да, а ваша коллега успевает таблички клеить и на перекур бегать.
– Постараюсь успеть до конца рабочего дня сделать вам всё. Если не успею, сможете прийти завтра.
Я пообещала себе не срываться и не повышать голос. Но когда меня спросили, смогу ли прийти завтра – ох… Хорошо, что мои мысли доступны только мне!
– Девушка, понимаю, вы работаете без перерыва и устали, хочется домой. Я бы пришла завтра, но у меня маленький ребенок, и с ним сначала сидела бабушка, ее сменил муж. Поэтому – нет! Давайте стараться и успеть. У меня же не оформление земли, а замена уже существующего СНИЛС.
Чего мне стоила это спокойная речь! Спасибо специалисту: ее рабочий день подошел к концу, но она не бросила мои документы и всё доделала. Задержалась на 10 минут. Только не пойму одного. Зачем открывать новые офисы, если очереди не исчезли, если люди пытаются попасть по 2-3 дня и атаковать окна начинают с раннего утра? Может быть, есть смысл увеличить количество специалистов, раз в городе такой спрос на МФЦ?

В МФЦ была
Ксения РИС
В воскресенье, 27 мая, с 13:00 до 17:00 в парке им. Ю. Гагарина состоится благотворительный фестиваль "Добрая Самара".
22.05.2018 Волга Ньюс
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - Комсомольская Правда СамараСпецкор «Комсомолки» пыталась разобраться в отношении воспитателей к своему ребенку, а в ответ ее саму представили садисткой Елена КРИВЯКИНА @ElenaKrivyakina Эта история началась два месяца назад.
22.05.2018 Комсомольская Правда Самара
ХЗ почему, но Самара не вошла в рейтинг самых матерящихся городов России - Samara.RuНи Самара, ни Тольятти не попали в топ матерящихся городов России. 21 мая был опубликованы результаты забавного опроса.
21.05.2018 Samara.Ru
Стартап наноцентра «СИГМА.Новосибирск» локализует на территории РФ производство немецких роботов для диагностики трубопроводов - ТолькоЧто.RuКомпания наноцентра «СИГМА.Новосибирск» TUBOT займется локализацией производства инновационных внутритрубных роботов немецкой компании Inspector Systems для нужд рынка России и стран СНГ.
21.05.2018 ТолькоЧто.Ru
Самарская область – на третьем месте в России по количеству долгостроев - ТолькоЧто.RuМинстрой подвел итоги за 1 квартал 2018 года по количеству проблемных долевых объектов.
21.05.2018 ТолькоЧто.Ru
В понедельник, 21 мая, в Самарской губернской думе состоялось заседание комитета по здравоохранению, демографии и социальной политике по вопросу "О докладе о наркоситуации в Самарской области в 2107 году".
21.05.2018 Волга Ньюс
18+ Экипажу ДПС по г. Тольятти от участников «Ночного патруля» поступила информация о том, что по улице Дзержинского движется автомобиль «Лада Гранта», водитель которого предположительно находится в нетрезвом состоянии.
21.05.2018 TltGorod.Ru
ros-spb.ru - TltNews.RuВ дежурную часть отдела полиции №22 УМВД России по городу Тольятти обратилась 35-летняя жительница Автозаводского района.
22.05.2018 TltNews.Ru
Трагедия произошла в селе Старая Рачейка - TltGorod.RuТрагедия произошла в селе Старая Рачейка 18+ Сегодня, 21 мая, в Сызранском районе Самарской области школьный автобус ПАЗ насмерть сбил пешехода-женщину.
21.05.2018 TltGorod.Ru
Жители Самары насмерть отравились алкоголем - Радио АвгустВ одной из квартир в Кировском районе были обнаружены тела хозяина жилья и двух его знакомых.
22.05.2018 Радио Август
Сотрудники полиции регулярно встречаются с детьми и проводят с ними профилактические беседы Фото: Светлана МАКОВЕЕВА - Комсомольская Правда Самара
Рожают в 13 лет и воруют пластиковые сережки: какими преступлениями грешат подростки Куйбышевского района
Журналисты "Комсомольской правды" сходили в рейд с инспекторами ПДН Куйбышевского района и узнали,
Комсомольская Правда Самара
Мужчина не признается, где нашел гранату - Комсомольская Правда Самара
В Самарской области пьяный мужчина бросил гранату в двух солдат, охранявших склады с боеприпасами
Один из солдат получил ранения, второй успел вовремя лечь на землю Михаил ГОРЮНОВ Чрезвычайное происществие случилось вечером 18 мая посреди Бузулукского бора.
Комсомольская Правда Самара
Настоятель храма Михаила Архангела отец Сергий. Фото: Саид ЦАРНАЕВ. - Комсомольская Правда Самара
"Мы держали дверь, а они в нее стреляли в упор": Настоятель храма в Грозном рассказал о нападении боевиков
Прихожане не дали террористам ворваться в храм [эксклюзив] Роман ЛАВРУХИН Настоятель храма Михаила Архангела в Грозном отец Сергий рассказал "Комсомольской правде на Северном Кавказе" о том,
Комсомольская Правда Самара
В преддверии главного спортивного мероприятия в этом году - ЧМ-2018, на домах областной столицы появятся стрит-арт от известных мастеров. 

 Изображения с яркими моментами за всю историю футбольного чемпионата появятся на многоквартирных домах и дорогах - TltOnline.RuВ преддверии главного спортивного мероприятия в этом году - ЧМ-2018, на домах областной столицы появятся стрит-арт от известных мастеров.
22.05.2018 TltOnline.Ru
Театр «Счастливый случай» - Психиатрическая больницаТеатр «Счастливый случай» представит премьерный спектакль «Сельские жители» по мотивам рассказов В.Шукшина в мультимедийном парке «Россия – Моя история».
22.05.2018 Психиатрическая больница
В Борском и Исаклах оснащены залы для занятий художественной гимнастикой - Министерство спорта и туризмаРегиональное отделение «Всероссийской федерации эстетической гимнастики» в Самарской области (победитель конкурса на предоставление грантов Президента РФ на развитие гражданского общества) продолжает оборудовать спортивн
22.05.2018 Министерство спорта и туризма
На открытие музея приехала вдова Рязанова Фото: Андрей КУРОЧКИН - Комсомольская Правда Самара
«Я не все знала о своей семье»: дочь Эльдара Рязанова побывала на открытии первого в России музея великого режиссера
В Самаре собрали уникальную экспозицию, в которой можно увидеть вещи Эльдара Рязанова, памятные письма и даже услышать голос легендарного режиссера в трубке таксофона Вера ЦЫГАНКОВА Осенью прошлого года рядом с домом,
Комсомольская Правда Самара
Горожане могли услышать голос Рязанова в таксофоне Фото: Андрей КУРОЧКИН - Комсомольская Правда Самара
Футбольный экспромт и песни из фильмов Рязанова: как прошла ночь музеев в Самаре
Корреспонденты "КП-Самара" узнали, чем удивляли горожан на Ночи музеев в Самаре Ольга АФАНАСЬЕВА 19 мая в Самаре прошла Ночь музеев: свои двери для горожан распахнули и музей футбола, и новый музей Рязанова,
Комсомольская Правда Самара
«Золотую пальмовую ветвь» отдали японским «Магазинным воришкам» любимца фестивалей Хирокадзу Корээды Фото: REUTERS - Комсомольская Правда Самара
Канны-2018: Актриса Азия Ардженто пригрозила расправой сексуальным хищникам
Приз за лучшую женскую роль ушел российской картине "Айка" Стас ТЫРКИН Фестиваль выдался кризисный, прошел практически без звезд, при почти полном игноре со стороны Голливуда (показ единственного блокбастера,
Комсомольская Правда Самара
«Лада» под «Локомотивом» - Спортивное ОбозрениеСпортивный директор «Лады» Владимир Кречин рассказал о планах побывать завтра в Ярославле – чтобы обсудить с президентом «Локомотива» Юрием Яковлевым сотрудничество в предстоящем сезоне.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
Когда конкуренты не дремлют - Спортивное ОбозрениеГандбольной «Ладе» вновь не удалось сохранить всех своих лидеров. Автоград покинет Ирина Снопова, которая была одной из ключевых фигур в оборонительных схемах тольяттинского клуба.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
Прерванная гонка - Спортивное ОбозрениеПервая для «Мега-Лады» гонка командного чемпионата России завершилась скандалом.
22.05.2018 Спортивное Обозрение
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон - Газета Репортёр
"Балтика 0" поддержала Казанский марафон
Около 10 000 участников со всего мира пробежали Казанский марафон в столице Татарстана.
Газета Репортёр
Дмитрий Азаров присутствовал на всех трех матчах на "Самара Арене" Фото: Альберт ДЗЕНЬ - Комсомольская Правда Самара
Дмитрий Азаров: "Все хотят попасть на ЧМ 2018, на "Самара Арену", нам не нужно никого заставлять"
Глава региона в эксклюзивном интервью спецкору "КП" в США рассказал, чем город удивит гостей,
Комсомольская Правда Самара
В Самаре завершено расследование по уголовному делу бывшего руководителя департамента градостроительства города Сергея Рубакова.
21.05.2018 Волга Ньюс
Рекордсмен Гиннесса по граффити раскрасит дома Самары к ЧМ-2018 - Губерния ТВ11 домов и мост в областном центре украсят яркие моменты из истории чемпионата мира по футболу.
22.05.2018 Губерния ТВ
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиВ начале марта по Тольятти, Жигулевску и Ставропольскому району стартовала акция по сбору пластиковых крышечек от бутылок #ДОБРЫЕ_КРЫШЕЧКИ_Тольятти для спортсмена Ильи Рудольфа .
22.05.2018 Мэрия городского округа Тольятти
«Добрые крышечки» для Ильи - Городские Ведомости
«Добрые крышечки» для Ильи
В начале марта по Тольятти, Жигулевску и Ставропольскому району стартовала акция по сбору пластиковых крышечек от бутылок #ДОБРЫЕ_КРЫШЕЧКИ_Тольятти для спортсмена Ильи Рудольфа .
Городские Ведомости
Можно менять имя ребенку - Городские Ведомости
Можно менять имя ребенку
Прокуратура разъясняет, что теперь детям, достигшим 14-летия можно официально менять имя и фамилию, но только исходя из интересов самого юного гражданина.
Городские Ведомости
Знать о ВИЧ – значит жить! - Городские Ведомости
Знать о ВИЧ – значит жить!
В Самаре провели велопробег против СПИДа и наркотиков. Он стал финальной точкой Всероссийского марафона #СТОПВИЧСПИД, приуроченного к Международному дню памяти умерших от СПИДа.
Городские Ведомости
Дмитрий Азаров провел совещание по организации фестиваля болельщиков FIFA - Волга НьюсВо вторник, 22 мая, глава региона Дмитрий Азаров провел на площади им. В. В. Куйбышева выездное совещание по вопросам подготовки Фестиваля болельщиков FIFA во время ЧМ-2018.
22.05.2018 Волга Ньюс
Рекордсмен Гиннесса по граффити раскрасит дома Самары к ЧМ-2018 - Губерния ТВ11 домов и мост в областном центре украсят яркие моменты из истории чемпионата мира по футболу.
22.05.2018 Губерния ТВ
newsplaceholder - Мэрия городского округа ТольяттиПрокуратура разъясняет, что теперь детям, достигшим 14-летия, можно официально менять имя и фамилию.
22.05.2018 Мэрия городского округа Тольятти
МегаФон запустил новую линейку тарифов для корпоративных клиентов "Управляй!".
22.05.2018 Волга Ньюс
В "Туриаде" приняли участие 40 парней и девушек из Самарской области - Волга НьюсВ Хвалынске Саратовской области завершила свою работу шестая окружная "Туриада".
22.05.2018 Волга Ньюс